 OsxInformatik Paris – Spécialiste Apple (Mac, iMac, iPhone, iPad) - Réparation & Vente

"Attention, le magasin était fermé il y a 3 semaines, sans aucun mot sur la vitrine ; pour une durée déterminée d'après les voisins mais ça serait sympa d'avertir les clients ; je vais chez eux depuis des années et ai toujours été satisfaite"

"J’ai fais remplacement d’écran de mon MacBook Pro 2022 en moins de 2h, franchement des spécialistes Apple très pro je recommande fort merci pour ce travail bien propre je retrouve mon Mac comme au début avec un écran original Apple merci encore 🙏🏼"

"Très pros, disponibles, efficaces et rapides."

"Ils sont très pro et efficace. Mon Mac 12 pouces 2016 à été condamné par Apple car trop obsolète, pas de réparation possible. Or il fallait tout simplement changer la batterie. Mon Mac a été réparé rapidement. Je l’ai récupéré 3 heures après. En plus , les techniciens sont hyper gentils et très honnêtes."

"Stagiaires à la chaîne. Boutique très peu sympathique.. On peut trouver beaucoup mieux à proximité en termes de prix et de services. Pas de délai annoncé de façon très clairs et quand on insisté, le délai Brest pas respecté."

"Ordinateur ramener pour changer le clavier une fois réparé je m’aperçois que 2 touche ne marche pas je l’ai appeler il devais me rappelé pour le re ramener pour régler le problème plus de nouvelles et ma batterie était à 100% quand je l’ai récupérer y avais écrit réparation à recommandé ma batterie ne dure pas plus de 2h alors que l’ordi avait 3 mois à ne pas recommandé à fuir même"

"Je confirme les avis précédents, boutique d'escrocs. Je suis venu réparer mon mac qui avait l'écran cassé, Facturé 300 euros, le problème est revenu au bout de quelques jours, je suis revenu à la boutique pour en demander la cause, on me prétexte une poussière qui se serait coincé entre l'écran et le clavier, j'accepte de régler une deuxième fois la somme. Le mac récupéré pour la seconde fois, bis répétita, même problème, j'aurai cassé une seconde fois l'écran, il faudra des échanges houleux et une grosse perte de temps pour qu'il récupère mon mac une troisième fois pour le réparer gratuitement, je le récupère une troisième fois, et quelques jours après l'écran ne marche toujours pas, donc je le rend une quatrième fois, puis finalement la gérante me dira qu'elle ne pourra plus rien faire. Donc j'ai payé 600 euros au total, j'ai perdu beaucoup de temps, l'écran du mac ne marche toujours pas, et la personne totalement malhonnête me rétorque que j'aurai cassé 4 fois l'écran en l'espace de deux semaines. Pas de remboursements, pas de mac, zéro!! Boutique à fuir, et je viendrai le dire de vive voix."

"Je confirme les avis, boutique d’escrocs. J’ai voulu changer l’écran de mon iPhone, le prix était excessif mais ils ont justifié cela par le fait que l’écran un original. Dès le lendemain du remplacement j’ai eu la notification sur mon appareil que l’écran était «une pièce inconnue » impossible à authentifier. Et 3 jours après l’écran ne fonctionnait plus. J’ai appelé la boutique pour les prévenir et un monsieur m’a dit de revenir et lorsque je suis venue sur place j’ai été reçu par la dame vraiment pas amiable qui a prétendu que ce n’était pas son problème. Je vous déconseille d’y aller d’autant plus qu’il y a plusieurs boutiques aux alentours dont les prix sont moins élevés et les commerçants plus honnêtes !"

"Je me suis basée sur les commentaires et je n’ai pas été déçue ! Un super service, rapide ! J’ai été voir dans une autre boutique qui m’avait demandé 1000 de plus pour la réparation de mon Mac. Je suis très satisfaite et recommande."

"Je cherchais désespérément des patins pour mon macbook pro 15 qui date un peu merci à l'équipe de leur réactivité et le tout avec gentillesse et sourire Elles sont au top zabine et Dylvanna"

"Magasin à éviter absolument. J’y suis allé pour remplacer l’écran de mon mac. Le même jour j’ai perdu l’affichage. J’y suis retourné pour activer la garantie mais ils m’ont presque ri au nez…"

"Je partage le point de vu des deux derniers avis : absence de sérieux, de professionnalisme et de considération. Problème de carte mère avec mon Mac, j'ai dû faire une dizaine d'aller retour dans leur boutique. La réparation ne tient pas, les infos données au téléphone divergent d'une personne à une autre, on doit vous rappeler sous 48h et on ne le fait jamais. J'ai laissé mon portable plusieurs fois, plusieurs semaines pour avoir toujours le même problème. À fuir !"

"Je me suis rendue dans cette boutique pour faire une sauvegarde de mon ordinateur, remplacer la batterie défectueuse et me débarrasser d’un bug que j’avais sur Internet ils ont transféré une sauvegarde sur le disque dur externe que j’avais apporté, sauf que quand j’ai vérifié il y a qq temps, la sauvegarde n’avait pas été faite. Le fichier est resté «  in progress » ils m’ont dit que mon disque dur externe n’était pas compatible Mac mais que je pourrais l’ouvrir sur un autre ordinateur alors que je m’aperçois que je peux complètement l’ouvrir sur le mien !? . La batterie a été changée mais quelques mois plus tard mon ordi se déchargeait à nouveau très vite.. et le bug n’a jamais disparu. J ai vérifié chez Apple aujourd’hui la nouvelle batterie qui a été mise était défectueuse, j’ai donc payé dans les 300 € pour finalement ne pas avoir réglé ce que je voulais régler. En plus, Quand j’ai voulu avoir une copie de la facture pour mes frais réels ils ne l’ont pas retrouvée car ce n’est pas dans leur ordinateur. ( j ai perdu la facture papier)"

"Mauvaise expérience ! Rien pu faire pour mon iphone sauf prendre 30 € avant même de l'avoir ouvert ! (mais l'on t-il seulement ouvert ?). Suis allez voir une autre réparateur qui n'a pas voulu que je le paie avant et qui m'a dit : ici c'est comme au resto on paie après manger ! Il a donc trouvé une nouvelle cliente....contrairement aux premiers"

"Totalement incompétent, à fuir. Je leur ai confié mon ordinateur (Mac Book pro Retina 2020) pour changer l’écran il y a 8 mois, (juin 2023) et ils l’ont encore plus endommagé à 2 reprises. La première fois ils me l’ont rendu avec la luminosité minimale, ce qui a rendu impossible son utilisation. Je l’ai ensuite ramené pour régler le problème. Après 1 mois sans nouvelle de leur part et une dizaine d’appels de ma part ils m’annoncent ne pas pouvoir le retrouver. J’ai du me rendre sur place et justifier par mon relevé de compte bancaire le paiement de la réparation pour qu’ils le retrouvent. Je récupère enfin mon Mac avec la touchbar qui ne fonctionne pas. J’ai donc du débourser 500 euros pour qu’ils rendent mon ordinateur inutilisable qui a une valeur de 2500e (16gb ram, processeur intel i7, 1T de stockage)."

"Il faut penser à mettre les horaires correctement, je viens de faire 30 min de route pour rien"

"Trop contente de l’avoir revue Zabine reste égale à elle même souriante et joyeuse et de bon conseil bien entendu. Elle m’a conseillée sur mes besoins et je suis repartie ravie. Merci encore Mademoiselle !!!"

"Je suis en voyage d’affaires en France. J’avais besoin de faire réparer mon Mac en express. Super service! Hyper rapide et efficace. Je les recommande à 100%. Merciiiii"

"L'équipe est super sympa. C'est la troisième fois que je passe à la boutique et c'est toujours aussi rapide. Ils m'ont fait une prestation gratuite. Je recommande fort."

"J'ai renversé 1 litre d'eau sur mon MacBook et, initialement, je l'ai emmené chez iCare, qui a déclaré qu'ils ne pourraient pas le réparer. Cependant, lorsque je l'ai amené dans ce magasin, ils ont réussi à le réparer en seulement un jour. Je suis extrêmement reconnaissant pour leur excellent travail."

"J’adorais ce lieu avant. J’achetais tous mes Mac là bas. Cet été mon ordinateur portable est tombé en panne. Je me suis rendue par trois fois : 10h, 10h30, 11h10, rideau toujours fermé. La personne qui remplace cette bonne équipe est rarement là. Elle laisse son téléphone sur le store fermé pour l’appeler. Et je résume là ! J’ai cru que ce n’etait que pour les vacances, mais le samedi 9 septembre 2023, encore la même chose. J’etais trop fidèle à l’equipe. Mais voilà je vais aller ailleurs."

"Mon Iphone XR avait besoin d'une nouvelle protection d'écran mais surtout de façon urgente d'une nouvelle batterie. J'ai été reçu par une équipe charmante et très professionnelle qui a réussi à faire tout cela en une demie-heure. C'était inespéré. Encore merci à O.S.X."

"Un service au top en moins de 24h ils ont redonné vie à mon macOS vieux de 10 ans qui ne démarrait plus. (Changement de batterie, haut parleur, Nettoyage, Déblocage de l'OS). Très pro. Une prestation qui dépasse les attentes. Merci Ramu et à son équipe!"

"Ca fait des années que je leur confie mes ordinateurs. Extrêmement professionnels et compétents ils ont à chaque fois réussi à trouver des solutions pour sauver l'appareil après une catastrophe (et le rendre comme neuf), l'améliorer et le rendre plus performant (en changeant le disque, rajoutant de la ram...). A chaque fois leurs interventions sont parfaites, réfléchies et avisées. L'équipe est vraiment très sympathique, de bons conseils et efficace. Ils sont géniaux ! Je recommande vivement."

"Déçu par le remplacement de l’écran de mon iPad Pro. Le bouton principal est devenu difficilement utilisable et pas très esthétique. Point de colle… Le délai de restitution pas respecté et personne ne m’a contacté pour m’informer de la mise à disposition. Dommage, personnel sympa mais pas très pro."

"Super accueil bienveillant et des réparations très très efficace. J’ai renversé de l’eau chaude sur mon ordi et en peine une journée de réparation, ils me l’ont rendu en mieux ! Je recommande fortement !"

"Bonjour, il y a quelques mois je suis allé faire changer mon lecteur MacBook, quelques temps après il a cessé de fonctionner et je l'ai repris, en ce moment je suis au Japon et il ne fonctionne plus. Je ne sais pas si vous vous souvenez de moi, je suis mexicain et j'y suis allé avec mon partenaire français. J'aimerais savoir ce qu'ils ont fait pour que le disque fonctionne à nouveau. Il a au nom de Thomas"

"Une réparation efficace et très rapide (1/2 journée) ! Des professionnels d’une gentillesse et d’un professionnalisme à toute épreuve, mille merci. Je recommande entièrement et je reviendrai vers eux pour tous problèmes avec mon mac/iPhone !"

"Travail pas sérieux. Changement de batterie, je rentre chez moi, trackpad qui ne fonctionne plus. Je rappelle, pas un mot d’excuse juste ah oui on a dû oublier un truc dedans, revenez demain. Super. Je m’aperçois aussi que la nouvelle batterie date de… 2014… Les gars font mine de pas connaitre le logiciel coconut et de me dire qu’il n’est pas fiable (même un technicien Apple m’a dit qu’il était fiable). Puis me disent qu’ils ont remis une nouvelle batterie qui indique 2017… Quand je vais reprendre le Mac avec le trackpad remis en place, la batterie indique toujours 2014… Je vérifie avec le numéro de série : oui elle date vraiment de 2014, pas la peine de raconter des craques sur la puce de l’ordi qui donnerait de fausses indications ou que sais-je ! Le lendemain l’ordinateur s’éteint à 15% et se rallume à 1%, l’ordinateur indique une perte de capacité de 23% puis se remet à 100%. Bref du grand n’importe quoi. Changement de batterie de la même série et rebelote, batterie défectueuse. Un des réparateurs ose me sortir « je ne sais pas où vous voyez qu’elle est de 2014 » je lui montre coconut et lui indique que sur internet on peut aussi trouver l’année avec le numéro de série, marrant que des gens qui changent des batteries à longueur de journée ne soient pas au courant qu’il est possible de trouver l’année de fabrication d’une batterie ! Je fais même pas jouer la garantie, je me barre ailleurs et je déconseille ce magasin… Peu importe la réponse qui sera ou non apportée, et les arguments qui iront avec, je confirme à 100% la véracité de mes propos. Mieux vaut aller chez Apple pour 20 euros de plus, au moins je retiens la leçon…"

"Bonjour, je viens d'apporter mon Mc Book qui ne s'allume plus, le stagiaire sur place a été très courtois, et m'a proposer de changer la carte mère après avoir vu le devis déjà fait chez Appel qui précise que la carte mère est HS. Le patron de cette boutique est arrivé et a voulu quand même que je refasse un devis pour payer 69 € supplémentaire. Il s'agit clairement d'un abus!!! J'ai donc décidé de ne pas donner suite à cette politique du trouver le pigeon parfait."

"Devis à 69 euros (gratuit ailleurs), avec un pronostic comme quoi il faut changer toute la carte mère. Je l'ai emmené chez quelqu'un d'autre qui m'a fait une vraie réparation de carte mère sans changement de la pièce, pour moitié moins cher. Je ne recommande pas."

"Venu pour changement batterie sur macbook pro 2014 sans RDV. A peine 3 heures après mon mac était prêt. Très satisfait du service : honnête, rapide et équipe très sympathique"

"Service rapide et efficace ! A la base c’était pour un changement de clavier d’un Mac de 10 ans et après celui-ci , ils ont constaté que la batterie était HS … du coup remplacement de celle-ci. Et un Mac tout neuf , en 3 jours pour un prix parfaitement correct ."

"Je me présente pour un problème de touche clavier cassé et vis bottom case manquant :) Le personnel est très accueillant et aimable à la fois. Un professionnalisme sans faille. La qualité de réparation est parfaite et très rapide. J’y retournerai sans hésiter. La dame a l’accueil nous offres un service premium au niveau de l’excellence ! Continuez sur cette lancée ! Cordialement,"

"On appréhende toujours d'aller dans un magasin de réparation quand on n'y connait rien en informatique. Là c'était pour un problème de virus (mon mac n'est pas vacciné..😊) enfin c'est ce que je croyais. Mais c'est vraiment super la gérante m'a bien rassuré et expliqué ce que je devais faire. Elle a passé une demi heure avec moi pour mettre tout en ordre dans mon mac. Et quand je lui ai demandé combien je lui devais. Elle m'a dit non, rien. Alors pour lui être agréable je lui ai montré mon chargeur qui était jauni à un endroit (je croyais qu'il avait chauffé et qu'il fallait le changer) elle m'a dit que ce n'était pas nécessaire c'était juste jauni par le soleil.. Donc je recommande ce magasin de bon conseil, avec du personnel compétent qui ne pousse pas à la consommation. Prochain problème d'ordi j'y retournerai bien volontiers. En payant bien. sûr.😂. Voilà comment on gagne un nouveau client. Encore merci Madame."

"Changement de bloc écran Mac Book pro en même pas 24h pour une douloureuse de 449 euros. Pour avoir fait 4 magasins, ils étaient tous au même prix mais eux sont spécialistes et agréés MAC. En cadeau, ils m'ont changé mon bloc arrière qui était dans un salle état et réalisé mon diagnostic en me précisant les futurs réparations à effectuer. Sans compter les tips pour se faire rembourser par les assurances. Bref, je recommande mille fois OSX."

"Apres plusieurs jours de recherche sur internet pour trouver un centre sérieux capable de changer ma batterie d'iPhone 6S, mon choix s'est porté sur OSX INFORMATIK. J'ai réservé mon créneau horaire sur internet, ponctuel, prix indiqué respecté, accueil agréable par Sabine Bengah, et très professionnelle. Délai 30 minutes pour changer ma batterie. Enseigne spécialisée Apple. Un grand merci."

"Je recommande vivement ce magasin. Très agréablement reçu en physique ou au téléphone. Serviables et compétents. Ils ont tout fait pour me rendre service dans les meilleurs délais. Ils n'ont pas poussé à la consommation et les réparations ont toujours été très efficaces et fiables dans le temps. Le prix est très correct. Le cadre est agréable et propre. C'est la troisième fois que je m'y rendais pour tel comme pour ordi et c'était toujours parfait. J'ai envoyés 3 amis déjà, tous ravis. Allez-y en confiance, ce sont des gens bien."

"Je ne recommande pas du tout ce magasin. Ne perdez pas votre temps et votre argent. Je leur ai apporté mon ordinateur avec un petit défaut spécifique. (Mon iMac était lent et les ventilateurs fonctionnaient à grande vitesse) Même si je leur ai dit que mon problème informatique était lié à General Sensor (basé sur le dépannage du matériel Apple), ils n'ont même pas pu le diagnostiquer !! Ils ont pris 60 euros pour dépanner mon ordinateur puis m'ont dit que mon moniteur et ma carte graphique étaient cassés !!! Et ils ont insisté pour que je leur achète un autre ordinateur ! Leur comportement était incroyable !!! Finalement, ils m'ont dit que nous avions réparé l'ordinateur et m'ont pris 80 euros supplémentaires. Mais mon ordinateur a toujours le même problème et le ventilateur de mon ordinateur fonctionne toujours à grande vitesse. J'étais sur le point de perdre 800 euros"

"Super boutique de réparations que je recommande. Pour ma part j'ai effectué plusieurs réparations d'écran Iphone et ils sont au TOP. Rapidité, professionnalisme et qualité de l'écran au top. J'ai également acheté un Iphone 7 il y a quelques années, qui fonctionne jusqu'à maintenant très bien."

"Je suis allée dans ce centre de réparation un peu désespérée, ayant renversé un verre sur mon mac, le staff a non seulement été particulièrement sympathique mais aussi super efficace, j'ai pu récupérer mon ordinateur 2 jours après, comme neuf ! Je recommande vivement et vous remercie pour votre efficacité et communication, j'ai été tenue au courant très rapidement de l'état du mac et des étapes de la réparation."

"Très déçu pour une prestation changement de batterie sur mon macbook air d'avoir payé 135€ en juillet PUIS 135€ en décembre alors que la batterie était normalement garantie (on se garde bien de vous le rappeler). Initialement en 60w le macbook air ne charge qu'en 85W désormais....frais d'un nouveau chargeur à ma charge + frais de 135€ de batterie (qui aurait dû être sous garantie) à ma charge également. Une réparation = 2 problèmes supplémentaires = $$$ (pas pour vous)"

"J'ai confié mon MB pro 2015 à cause du clavier et de la souris qui ne fonctionnait plus, j'ai sincèrement bien fait de leurs avoir confié mon ordinateur. L'équipe est à l'écoute, accueillante, et règle le problème soigneusement chez Apple ils m'ont fait un devis pour la réparation à plus de 500 € tandis que Osx m'ont fait un devis à 169 euros (changement du composant + nettoyage), ordinateur près pour durée encore 3 ans facilement. En tout cas, je vous recommande. Merci à vous l'équipe :)"

"Avis très favorable ! j'habites Toulouse après avoir envoyé le colis, j'ai reçu mon macbook avec écran réparé 7 jours après, service rapide franchement rien à dire. Colis bien sécurisé, et travail parfait. Je n'hésiterais à refaire appel à vous merci"

"Je suis venu hier et je n'ai pas été déçu. Le service est impeccable et rapide. On m'a directement pris en charge et j'ai pu expliqué mon problème avec mon Iphone XR, ma vitre a été changé dans l'heure qui a suivit et j'ai eu les détails des soucis qui survenait sur mon téléphone. On m'a même déconseillé de protéger ma vitre arrière vu que celle-ci été déjà fracturé mais que je n'ai pas voulu la faire réparer. C'est une boutique qui n'arnaque pas ces clients et les aiguilles afin qu'ils comprennent leurs problèmes. Je recommande vivement si vous devez faire la réparation d'appareil Apple, les prix sont raisonnable et le service irréprochable."

"Bonjour, l'accueil est normal, mais la qualité des produits est médiocre, même très dangereuse. Ayant fait réparer un iPhone et mon mac book pro il y a un an, je me suis retrouvé avec mes deux batteries qui ont gonflé et donc ont explosé mes écrans et déformé les appareils (photos pour preuves). La réponse du vendeur est qu'il a du faire trop chaud sur Paris. OSX informatique ne s'excuse même pas et m'indique qu'ils peuvent me vendre une autre batterie. C'est honteux, il faut fuir ce magasin."

"Une arnaque : la personne qui m’a accueilli n’a même pas regardé les symptômes de ma machine, et voulait me facturer 70€ un diagnostic en essayant une nouvelle batterie. Pourtant un informaticien Apple aurait su que compte tenu des symptômes il s’agissait d’un problème de disque en premier. 100 mètres plus loin, le diagnostic est gratuit et le personnel est beaucoup plus à l’écoute et de bon conseil. PS : quand je suis arrivé dans le magasin, la personne devant moi a lancé un diagnostic à 70€ alors qu’un simple AHT aurait peut-être suffi. Le vendeur aurait pu conseiller ce premier test. Qui plus est il n'était pas très agréable. Je déconseille."

"J’ai fait appel à leurs services pour le remplacement d’un écran d’IPhone 7+. Après un premier remplacement par un écran qui présentait un défaut mineur, une simple visite à la boutique et la réparation a été refaite avec cette fois-ci un résultat irréprochable dans un délai de moins de 24 heures ouvrés. Je recommande."

"Très mauvais accueil ! Personnel froid, limite agressif. Le devis est facturé à un tarif bien trop élevé ! La réparation est bâclée, on s'en rend compte quelques semaines lorsque l'écran se casse à nouveau à cause du mauvais matériel installé, et qu'un réparateur plus honnête et moins cher nous le fait savoir. À éviter à tout prix !"