Microgate

"Excellent service client! Très patient et à l’écoute ☺️"

"Super équipe. Professionnels, sympathiques, offrant de très bons conseils avec d'excellents rapports qualité prix. Ils dépannent régulièrement sur des petits trucs sans rien demander. Bref, une valeur sûre sur Tours. Merci à toute l'équipe pour cette belle énergie que vous mettez dans le travail."

"L'équipe est professionnelle. L'accueil est chaleureux. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 200 %."

"Très bon accueil , écoute sérieuse, aide généreuse, prendre le temps de conseiller... Merci beaucoup pour votre aide. Je recommande vivement cette enseigne."

"Aimable attentif rapide raisonnable... c'est tout mais c'est assez. Merci"

"Un grand merci à l’équipe de cette boutique d’informatique ! J’ai été dépanné avec une rapidité impressionnante, beaucoup de professionnalisme et surtout une vraie gentillesse. Ils ont su identifier le problème tout de suite et trouver une solution efficace dans l’immédiat. Ils m'ont sauvé avec un professionnalisme bluffant, c’est rare de tomber sur un service aussi compétent et humain à la fois. Une adresse de confiance à recommander sans hésiter. Merci encore"

"Ça dépanne les gens qui n'y connaissent rien en informatique, tant qu'il ne faut rien faire d'un peu pointu. En gros ils savent formater des ordinateurs, changer certaines pièces si elles sont en stock (sinon c'est à vous de les commander) et transférer des données, et c'est à peu près tout. Ils n'ont pas le matériel pour faire des diagnostiques précis et encore moins pour faire des réparations sur des pièces défectueuses (un peu comme aller voir un dentiste qui n'a pas de scanner et qui vous fera obligatoirement une couronne même quand vous n'avez qu'une petite carie). Bref, votre petit-fils de 14 ans qui touche à tout saura s'en sortir de la même manière, sinon mieux et pour moins cher, parce que ne comptez pas sur eux pour faire un geste commerçant quand vous quittez leur boutique sans aucun résultat (et que vous vous apercevez qu'il manque des pièces dans votre ordinateur une fois chez vous, parce que ça a été remonté à la va vite). Je ne recommande clairement pas. Edit en réponse à la réponse du commerçant : Merci de votre réponse mais vous tapez systématiquement à côté. Concrètement je vous reproche de m'avoir fait payer 40€ votre diagnostique (que j'avais déjà établi seul avant de vous déposer l'ordinateur) alors que vous n'avez pas été en mesure d'identifier plus précisément le problème, faute de matériel. Je ne vous reproche pas non plus de ne pas avoir de stock, le problème se situe dans le fait que vous m'avez concrètement invité à me débrouiller pour trouver une pièce de rechange. Enfin concernant les pièces manquantes, il s'agit de plusieurs vis manquantes, notamment celles des SSD, qui ont disparues. Bref, tout ça laisse un goût amer alors qu'il aurait fallut me dire dès le début que vous ne saviez pas détecter et réparer les pièces d'une carte mère défectueuse, je me serais tourné vers un concurrent. Ce n'est pas grave, on apprend tous de nos erreurs."

"Je vous recommande à 100% Microgate ! J'y suis allée car mon ordi avait un problème de wifi, ils ont su résoudre mon problème très rapidement et cela avec beaucoup de gentillesse ! Si vous avez un problème concernant un de vos appareils, vous pouvez y aller les yeux fermés :)"

"Je recommande vivement ! Réparateur très sympathique, efficace et très honnête"

"Je suis très satisfait de la prestation de Microgate et si vous avez un petit ou gros problème informatique je vous recommande cette société"

"Au top ! Mon problème insoluble à été réglé en quelques jours, on m'a rendu mon PC avec d'excellents conseils et encore plus performant qu'avant. Merci encore !"

"J’ai eu d’excellents conseils, personnel très sympathique"

"Besoin d'une réparation de pc. Le service a été excellent et très rapide ! Très bon conseil et des solutions trouvées avec efficacité. Je recommande !"

"Excellente découverte ! Je suis venue cet après-midi car mon PC été bloqué, et le soucis a été résolu rapidement avec efficacité et professionnalisme. Les deux messieurs qui nous ont accueillies ont été d’une grande sympathie. Un service au top que je recommande vivement ! Je reviendrai avec plaisir."

"Je m'y suis rendu pour un PC qui ne captait plus le wifi...Ils ont commencé par vérifier si une mise à jour aurait pu etre responsable de ca, puis avec gentillesse, nous avons regarder si la carte wifi de mon pc n'était pas morte. Etant donné que c'est un pc de 10 ans, les cartes wifi neuves ne se font plus...ils ont regardé ds leur stock, nous avons essayé 2-3 cartes, jusqu'à trouver la bonne. Je suis reparti avec mon PC captant de nouveau le Wifi, et ils m'ont fait cadeau de la carte wifi qu'ils m'avaient installé.... JE n'ai meme pas eu à payer 1 euro de main d'oeuvre ou de temps passé... Je les remercie grandement !"

"Grosse enflure ! Fait payer 19€ le devis sans prévenir. Jamais vu ça dans toute l’Europe! À fuir!!!!"

"Aujourd’hui je suis tomber en panne de ventilateur sur mon Ordinateur de bureau. J’ai appeler Microgate qui avais exactement ce que j’avais besoin en stock . Des professionnels au top et qui savent vous orienter au plus juste , sans vous pousser à la consommation . Merci l’équipe Microgate je recommande vivement . Sérieux et de qualité des pros !"

"Cliente depuis de nombreuses années chez micro-gate ainsi que ma famille, nous leur avons acheté de nombreux ordinateurs. Mes dernières expériences chez eux ont cependant été assez décevantes et notamment la dernière. Il y a 2 ans je suis venue faire changer le disque dur et la batterie de mon PC portable qui se faisait un peu vieux. A peine un an après mon PC s'éteint brutalement pour ne plus jamais se rallumer : la batterie avait gonflé et écrasait tous les composants internes. Après avoir bataillé un peu pour que ce changement de batterie passe sur la garantie, on m'annonce que finalement la carte mère est mort et qu'il n'y a rien à faire. Bye bye mon ordi qui aurait continué à vivre plusieurs années sans ce changement batterie, byebye les frais engagés un an plus tôt. Alors certes ce n'était pas de leur faute, mais je ne sais pas, vu notre degré de fidélité et les frais que cette batterie défectueuse (faute à pas de chance m'a t'on dit) a engendré pour moi (nouvel ordi + les frais un an plus tôt perdus) alors que si je n'y avais pas touché mon ordi serait encore vivant sur secteur.... J'espérais un petit geste, un avoir, les frais de recup des données offertes, bref... dernière expérience un peu amère qui fait suite à 1-2 autres un peu teintées de déception également (un ordi tout neuf qui fait des écrans bleus dès 2 mois d'utilisation, là encore faute à pas de chance....)"

"Une équipe au top ! Un accueil souriant et chaleureux, une très bonne écoute pour identifier les demandes. Ils se sont pliés en quatre pour résoudre mon problème. Bravo et merci !"

"Parfait. Technicien très compétent, agréable, il a solutionné mon problème de pc très vite. Je suis ravie."

"Super du début à la fin. Prise de contact téléphonique avec Matthieu qui a su répondre à toutes mes questions. Puis en magasin c'est Lucas qui m'a conseillé. Super patient malgré mes 50 000 questions (des fois les mêmes tournées différemment (désolé)) super pro, précis, et essayant de trouver les solutions à mes problématiques. Encore merci. Enfin Milo à fait le montage de ma machine, montage parfait, tout était prêt, tout fonctionne parfaitement. Je n'ai eu qu'a brancher et profiter. Bref, si j'avais pu mettre 6 étoiles... Allez-y les yeux fermés !"

"Bon contact avec le collaborateur au comptoir. Venu pour un problème d écran insoluble à mon niveau, ce souci a été réglé, gracieusement, en moins de 30'. Rapidité et compétences font gagner et fidéliser à Microgate un nouveau client satisfait. Merci"

"J'y suis allé pour une réparation pour mon PC portable. Super sympas, réparation faite en même pas 30 min, de bons conseils, tout ça pour un prix minimum. Je recommande !"

"Sympa comme tout, peu cher, explique bien. Point en moins pour le fait que c'est une cata pour s'en approcher en voiture et porter une tour jusqu'au halles peut être fatiguant !"

"J’ai déposer mon pc pour un problème de refroidissement, il était sensé être fait en une journée d’après leurs dire et j’ai finis par attendre deux semaine pour qu’au final il ne résolve pas le soucis et ose en plus me faire payer la prestation alors que rien n’a été résolue. J’ai du récupérer le pc et résoudre le problème moi même. Je déconseille fortement ce magasin"

"J'ai amené mon PC il y'a quelques jours avec plusieurs demandes que la personne a noté, autant elle était très gentille. Mais le travail est tellement bâclé, c'est triste de payé un service et que la personne ne fasse pas ce pourquoi elle est payé. - La poussière pc/ventillo/cpu n'a pas était faite, il m'a pourtant venté ses outils spécialisé pour ce genre de chose.. Ma assurer l'avoir fait à la remise du pc.. - L'installation des pilotes ?? j'ai envie de dire inexistante vu qu'il manque la moitié des pilotes graphique, aucun pilote CM/CPU. - La redirection bureau en fusionnant les dossier bureau document.. pas faite, ils ont juste modifier le bureau via propriété et non ce que j'avais demandé, la dernière fois y'a 6 ans il avait même pas faite.. sauf que j'ai plus le terme exact et ne retrouve plus la manip sur google. - Et la cerise sur le gâteau le pc a tellement était remonté à la va vite, qu'il a mal été remonté, l'embout métallique de maintien n'est pas dans son encoche.. - Et dernière chose, ce n'est pas contre eux mais proposer des prix de disque/cpu avec +100€ de diff des prix du marché bon ok la marge.. acheter vos pièces vous même c'est moins chère. Si c'est pour rendre le PC en faisant les choses à moitié c'est pas la peine, autant cela faisait plus de 10 ans que j'aller chez eux autant là c'est pas possible la qualité c'est énormément dégradé. Autant la personne s'est dépêcher pour le rendre avant le jour férié mais entre se dépêcher en 3-4H et bâcler les choses alors qu'il avait 2 jours voilà."

"L'équipe est très sympa, ils sont de très bon conseil, et honnête avec les clients. J'ai fait monter mon PC il y a quelque années chez eux et y suis retourné la semaine dernière pour changer une pièce. Ils étaient disponibles immédiatement, très rapide et pour une prestation à un prix tout fait raisonnable. J'y retournerais et je recommande à 100% !"

"Très bonne adresse, les gars ont de bons conseils que ce soit sur la vente ou la nécessité de réparer ou non (dans mon cas la réparation était vraiment risquée) et j'ai eu raison de les écouter Je recommande et reviendrai au besoin"

"Très satisfait de la réparation de l'écran de mon ordinateur portable. Accueil sympathique et ordinateur réparé avant la date prévue pour un prix plus que raisonnable. A recommander !!"

"Super accueil par les deux vendeurs présents. J’ai rapidement été pris en charge et ils ont tout fait pour me dépanner (sans pousser à la consommation, contrairement à d’autres enseignes). Je recommande vraiment cet endroit !"

"Très accueillant et très rapide, j'ai donnée mon ordinateur portable à réparer ce matin je l'ai récupéré ce midi. Par contre j'ai donné un mauvais mot de passe ils n'ont donc pas pu faire les MAJ et le nettoyage, et ils m'ont tout de même fait payer le tarif habituel... c'est dommage."

"J'étais désespéré orsque mon ordinateur a eu un problème avec la WiFi, et je me voyais déjà en en racheter un autre. Or, en seulement 5 minutes, il était comme neuf grâce à l'expertise des techniciens. J'y retournerai en cas de soucis. Un grand merci à eux, je recommande !"

"Achat d’un PC portable en 2019 marque Acer Aspire 5 sur leur conseil. environ 800 € dont le clavier vient de tomber en panne. Le magasin m’affirme qu il faut attendre une mise à jour logiciel ou prendre le risque de le changer sans toutefois avoir la garantie qu’il remarchera ou acheter un clavier externe … : logiciel ou matériel : je ne sais pas ! Appel au SAV Acer qui me dit que c’est une panne matériel de 270 €. Je ne vous conseille pas ce magasin."

"Boutique recommandé par une connaissance. Très bon accueil. J'étais venue pour le nettoyage de mon pc portable/problème de disque dur, prise en charge rapide et soignée. Vendeurs très chaleureux et à l'écoute de nos besoins. Je recommande très fortement."

"Je suis allée dans cette enseigne pour récupérer des données sur mon disque dur. La manœuvre fut rapide et j'ai été très bien accueillie. Je recommande cette enseigne pour des réparations en tout genre !"

"Franchement parfait, les vendeurs sont au top, et sont de très bon conseillés (pour vous dire, après m’avoir conseillé un ssd chez la Fnac, le vendeur n’a pas hésité à me dire de repasser pour qu’ils bidouille le ssd pour mon Mac). Ils sont très professionnels et savent de quoi ils parlent. Ils m’ont également informé gratuitement au sujet de format vidéo, codex… dont j’ai besoin pour mon boulot. De plus ils sont très sympa et ça fait plaisir. Je vous recommande vivement d’aller y faire un tour quelques soient vos besoin ou question en informatique 🙏"

"A fuir ! Absolument pas professionnel ! Ils ont fait tomber mon ordinateur et ont essayé de me le cacher en me disant que ce dernier n'avait rien. Mais ce n'était pas le cas cassé sur le point d'impact ! Comme si c'était de ma faute ! Vraiment de mauvaise foi et limite arrogant ne voulant au départ ne prendre aucune responsabilité ! Il a fallu insisté lourdement pour obtenir un dédommagement sur la prestation ! J'ai vraiment trouvé ça honteux ! Le patron est resté caché dans son arrière boutique , courageux le monsieur !"

"Accueillants en apparence, mais la réalité est là : le boulot est très mal fait et lorsqu'ils cassent accidentellement un matériau de votre appareil, ils vous accusent. Ils ont remplacé l'écran de mon ordinateur, et ne l'ont pas refixé correctement. Résultat, seulement quelques semaines plus tard, l'écran tombait. Le réparateur que je suis allée voir, compétent cette fois-ci, m'a signalé qu'il n'avait pas remis une des vices qui fixait l'écran et qu'ils avaient recollé celui-ci avec du double face! Faites attention !"

"J'ai fait appel à eux pour changer un ventilateur sur mon PC portable. Le travail était bâclé, l'ordi mal remonté et voilà 3 mois que j'ai récupéré mon ordi et le même problème apparaît. Autant dire qu'ils n'ont servi à rien, à l'exception de me soulager de 200 euros. Si vous tenez à votre matériel et que vous voulez un travail sérieux je vous conseille de continuer votre chemin vers un autre réparateur."

"Simple et efficace. J'avais un problème avec mon ventilateur CPU, la boutique m'a proposé un bon modèle à prix très correct, simple à installer comme je le souhaitais. 5/5, de très bon conseil, à recommander."

"Récupération laborieuse de l'ordinateur neuf acheté chez eux : ordinateur prêt (après avoir payé 30e de frais de MES) mais sans que l'on soit au courant qu'il nous attendait avant que je me déplace aux nouvelles une semaine et demie après l'achat... Je découvre avec stupeur que la date de garantie de l'ordinateur est au mois de 05/2019 sur le site de Lenovo alors que j'ai acheté l'ordinateur en 10/2019 ! Le personnel m'a gentiment invité à me connecter sur le site de Lenovo pour profiter d'un an de support en plus et je constate que j'ai finalement acheté une gamme Pro malgré moi qui semble garantie 1 an à priori même si la garantie européenne m'étendra normalement à 2 ans..."

"Venu pour arborer un sujet que je ne maîtrisais pas, le technicien a su me conseiller sans être condescendant (rare de nos jours), me permettant même de faire des économies ! Un résultat impeccable, je suis revenu 4 jours après pour prendre une carte graphique."

"La carte wifi de mon PC ne fonctionnait plus, en arrivant dans le magasin l'équipe m'a accueillie et conseillé en moins de 2 min. Le diagnostic a été immédiat et efficace car en rentrant chez-moi j'ai téléchargé le logiciel qui m'a été proposé et tout est rentré dans l'ordre. Bravo et merci pour votre professionnalisme."

"Très bonne expérience, j'ai fait monter mon PC et celui de mon frère la bas (je m'étais renseigné avant et savait combien cela me coûterais). Aucune tentative d'arnaque, très franc le vendeur a su me conseiller et m'a aiguillé dans mes besoins. Je recommande :)"

"Excellents conseils, honnêtes sur les délais les prix et les interventions. Ils préfèrent vous conseiller au mieux quitte à vous prévenir si vos attentes ne sont pas réalisables avec le budget que vous avez quitte à ne pas faire de vente. Sinon ils essaieront toujours de trouver le bon matériel en accord avec votre budget."

"Ordinateur déposé le mardi récupéré deux semaines plus tard alors que la réparation leur a pris une heure ... 100 euros de main d'oeuvre pour 15 euros de matériel. La date d'échéance a été repoussée plusieurs fois, si je n'avais pas rappelé 5 ou 6 fois il y serait sans doute encore. Très cher et très lent, même si le personnel a su se montrer agréable. En bref, une arnaque pour moi."

"Des vendeurs pro et qui conseil bien, étant passionné d'informatique depuis mon 1er PC sous Windows 95, je sais de quoi je parle et je n'est jamais entendu de mauvais conseil, cela fait des années que je vais les voir, un peut moins en ce moment, mais j'envoie mes amis, collègues et familles, sans souci. Je recommande à 100% . Les prix sont très raisonnable pour un magasin aillant pignon sur rue."

"Autant que je puisse en juger prestation honnête en prix et très rapide : on m'avait annoncé 7 jours pour le remplacement d'un connecteur d'alimentation d'un PC ASUS portable. En fait la réparation à été effectuée dans les 24 heures. Il faut s'attendre à donner ses mots de passe , car ils veulent tester le PC avant de le rendre, et ceci ma géné. Sur cette intervention ils ne m'ont pas installé de logiciels supplémentaires que je n'avais pas demandés mais cela a été le cas sur une autre machine. Pour résumer : personnes sympathiques et compétentes, parano s'abstenir. Nouvel intervention pour changer un ventilateur: accueil et services parfaits."

"Vendeurs super sympa et très pro (ils connaissent leur métier d’être spécialiste Hardware/software), du choix sur le matériel (car si pas disponible en boutique pour un type de matériel précis, ils le commande), SAV qui tient la route, tarif Hardware un peu plus cher que sur le net mais bien en dessous de la concurrence (ils doivent se faire une marge quand même, ils ont une boutique a gérer contrairement aux sites qui ne font que stocker). Ils répondent très sérieusement aux conseils lors des appels téléphonique. Un excellent magasin comme on aimerait en voir plus souvent ."