Mc Service

"Dépannage rapide et efficace. Super accueil. J'ai déposé un second mac. J'espère obtenir la même satisfaction. A suivre."

"Accueil au top ! Travail rapide et efficace. Merci infiniment."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 . Le service est minable si on veut rester poly . L’objectif est de ne pas rendre le service mais de faire payer le client . Du coup la reparation a été effectué chez Apple Care pour le cout de 185€ vs 394€ chez Mc Service Evry . La honte et l’arnaque A éviter"

"Ces mecs sont nuls! Sans un même jeter un œil sur mon Mac, la sentence est lapidaire et sans appel : il est définitivement irréparable. Trop vieux et plus de pièces existantes. Et de donner un Conseil pour m'en débarrasser dans les règles en déchetterie. Finalement, un pote me l'a remis en marche en moins de 5 minutes. Il fonctionne à nouveau comme à ses débuts. Un atelier certifié Apple!! Une honte. Steve doit se retourner dans sa tombe."

"Je viens de passer à l’agence pour un dépannage (tactile inactif). Le monsieur m’a aidé et en 5min il a tout débloqué. J’ai été bien accueilli avec un sourire et de la bonne humeur, merci beaucoup ! Je recommande cette agence ☺️"

"Premier contact excellent (au vu des commentaires, j'étais inquiète) puis tout s'est expliqué... L'équipe a l'air compétente : les explications fournies sont claires, on a remis en route mon Mac, on m'a prévenue des risques qui se sont avérés quelques mois plus tard. Je repasse donc pour faire changer la batterie. Rien à dire, tout va bien jusqu'ici. Sauf que ça se complique après. J'appelle pour savoir quand déposer mon mac. On me dit que c'est sans rendez-vous. Je précise que j'ai un timing très serré et que je ne peux rester que 5/10 min. Pas de pb me dit-on. Sauf que j'arrive, que qqn a rdv (je ne savais pas qu'on pouvait prendre rdv, cela ne m'a pas été expliqué) et la personne passe devant moi. Je suis donc en retard à mon rdv... Ensuite, je reçois un SMS (2 fois) pour me dire que mon mac est prêt. J'appelle lundi pour savoir jusqu'à quelle h c'est ouvert le matin. Midi. Donc trop tard pour moi. Mais on me précise que c'est ouvert du lundi au vendredi...etc... Je me pointe donc ce matin à 11h40 (un mercredi 20 minutes avant la fermeture) et je tombe sur un papier collé à la porte : fermeture exceptionnelle. Je viens de faire 30 min de route. J'appelle pour leur dire qu'ils devraient prévenir leurs clients. La personne me répond qu'elle ne savait pas quand j'allais passer, que j'aurais dû prévenir... En bref, c'est de ma faute selon eux... Aucune excuse de leur part. Je repars pour 30 min de route... sans mac. Je suis repassée ce matin. Toujours aucune excuse. Je récupère mon mac avec batterie neuve mais je me rends compte a la maison que la caméra ne fonctionne bizarrement plus. Je retourne donc a un genius bar et là j’apprends sue j’ai payé 800 euros au lieu de 130 (et je n’ai pas renversé de liquide sur mon clavier… ils ont dit que je laissais la batterie trop souvent branchée). Ne pas y aller. Vraiment."

"Mon MacBook s’est bloqué alors que je n’étais que de passage dans les environs… Mc Service m’a réglé le problème en moins de 24h ! Le vendeur était d’une grande bienveillance. Je recommande à 100%"

"Avant de venir j'ai lu les avis négatifs j'ai pensé qu'ils ont exagéré mais c'est vrai. Pas sérieux ils me demandent 98€ pour réinstaller une vieille version de MacOS alors que c'est totalement gratuit au genius bar. Le monsieur prétexte que c'est un centre agréé différent du genius bar. Agréé ? Mouais il raconte ce qu'il veut mais non je suis parti et j ai pris un rendez-vous dans un genius bar. Un conseil oubliez MC Service et faites une réservation au genius bar de carré Sénart à 15 min de ce centre de réparation Mise à jour : le genius bar a détecté un problème de nappe. Très heureusement que j'ai refusé de payer. Voilà les incompétents. À fuir !!!!"

"Je m’y suis rendu car mes AirPods ne fonctionnaient plus, Mc Service me les a remplacée. Quelques mois après, ces derniers ne fonctionne plus et ne sont plus garanties. Me voilà donc obligée d’en racheter des nouveaux. Dommage"

"C'est un peu comme aller dans un resto dans lequel on mange très bien mais le service est déplorable. Au final, le plat laisse un goût amer difficile à oublier. La jeune femme qui m'a accueilli a un gros problème de communication (visiblement à la tête du client) et ne cherche pas à arranger son client. Au final, par crainte que je me barre (alors que j'étais prêt à payer le devis d'avance) elle a pris en otage mon MacBook. Le résultat est que nous avons tous passé une désagréable journée alors qu'un peu d'écoute et d'approche conciliante aurait suffi."

"Je vous déconseille vivement cet agent. Rigide et désagréable. Pour quelques poussières sur les écouteurs de mon AirPods, on a pas voulu voir la panne. La valeur d’un client ne vaut rien chez eux. Allez directement chez un magasin Apple store. Il faut arrêter de raconter des mensonges. J’étais en très bonne humeur et pas du tout agressif. J’ai essayé par tous les moyens de convaincre votre « hautaine » d’employée qui ne sait même pas ce que c’est un sourire. Je vous invite à lire quelques commentaires en dessous, apparemment je ne suis pas le premier à constater votre façon de traiter les clients. Je vais appeler Apple pour leur faire part de votre qualité d’accueil. Je comprends mieux pourquoi il y’a de la disponibilité que chez vous. Tellement désagréables avec les clients que beaucoup de gens ne viennent pas chez vous. Continuez comme ça et vous allez fermer très bientôt j’espère."

"Service au top, je suis tombée sur un vendeur qui a pris le temps de régler le problème de pertes de contrôle sur le clavier de mon Mac, il a cherché le problème et a apporté la solution, il est très professionnel. Je recommande très fortement. C'est la deuxième fois que j'y vais et je repars toujours avec une solution aux problèmes."

"J’ai fait l’acquisition récemment d’un iPad Air 2. En rentrant chez moi je n’ai pas réussi à transférer les applications de mon iPhone sur l’iPad. J’ai donc appelé le service client d’Apple. L’entretien a duré plus d’une heure avec un technicien incapable de résoudre mon problème.Il s’est donc résolu à prendre un rendez-vous pour moi avec MC Service. Et là, Élodie, que je félicite chaleureusement, a réussi le transfert de données en 10 minutes, aidée partiellement par M. De Souza. J’ajoute qu’Elodie a été une technicienne affable, agréable et très compétente, à l’écoute du client. Je recommande vivement cette société."

"L'équipe est très accueillante, à l'écoute et professionnelle. La réparation a été rapide et propre. Un grand merci tout particulier à la jeune femme qui m'a reçue et qui a pris la peine de vérifier que les logiciels importants de l'ordinateur fonctionnaient toujours après la réparation. Je suis ravie, je reviendrai."

"Client de cette société depuis de nombreuses années, j’ai été sidéré par certains commentaires négatifs qui ne correspondent en rien avec la réalité. Cette entreprise dirigée par M. De Souza, un homme à la fois très compétent et très cordial, toujours prêt à rendre service avec bienveillance. Il va sans dire que je recommande vivement cette société et de ne pas tenir compte des réactions atrabilaires et injustifiées de quelques trublions."

"Je ne conseille pas. J'ai laissé mon ordinateur dans cette boutique moyennant 69 Euros pour un problème d'ouverture que j'ai finalement réglé moi-même, la solution de changer le disque dur (entre 300 et 450 euros) sans garantie de sauver les données enregistrées, ne me convenant pas. J'ai redémarré l'ordinateur avec une clé, récupéré mes données, puis effectué un nettoyage complet et le disque fonctionne très bien. Perte de temps et perte d'argent donc, pour ce qui me concerne. Mais cela aurait pu être encore plus grave. Accueil et amabilité par ailleurs à améliorer."

"Suite à une chute de mon MAC, l'écran ne s'allumait plus. J'ai hésité à faire appel à MC Service à cause des quelques commentaires négatifs. Finalement, j'ai été très bien reçue. C'est Elodie (la jeune à lunettes décrite dans certains commentaires) qui s'est occupée de mon dossier avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Elle s'est adaptée à ma situation et a réglé mon problème à la perfection. Je recommande vivement !"

"Franchement très déçue. Accueil glacial comme j’ai très rarement vécu. Je suis arrivé, j’ai sonné une première fois, ne voyant personne arrivé j’ai résonné une seconde fois car je souhaitais éviter d’attendre pour rien. Certainement que le magasin à deja subit des attaques car flânait partout des affiches pour concernant des éventuels insultes etc. 2 cameras. Quand la jeune technicienne vers moi j’ai un senti un accueil très glacial comme si je n’étais pas la bienvenue. Franchement je sais pas comment décrire cette expérience mais l’atmosphère était pesante, froide. Je ne veux pas juger les 2 femmes car si ça se trouve ce sont des personnes sympathique avec les autres clients mais avec moi je me suis pas sentie bienvenue. J’ai fini par quitter la boutique et renoncer à ma réparation car la personne m’a répété à 2 reprises que je pouvais changer d’avis si je n’étais pas contente mais de façon pas très professionnelle à mon sens"

"Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Après avoir déposer mon mac pro pour un remplacement de batterie, je me retrouve avec un devis d'un montant supérieur au prix d'un mac récent (> 1300 €). Mon équipement fonctionnait très bien sur secteur avant de l'emmener chez eux. Etant donné le montant de réparation, j'ai décidé de le récupérer, hélas, sans demander de le démarrer sous mes yeux. En rentrant chez moi, quelle fut ma surprise de voir mon mac ne plus démarrer. J'ai appelé sur le champ l'entreprise qui m'a bien sûr manqué de respect en m'indiquant que j'étais le seul responsable. J'ai du coup fait appel à un expert Apple qui m'a confirmé qu'un café avait dû être déverser sur l'appareil récemment (aucune trace d'oxydation par exemple) (L'expert Apple a fait le diagnostique 2 jours après la récupération de mon équipement). Coût de l'opération --> Rachat d'un mac pro neuf !!! J'espère que mon message permettra, à minima, que d'autres personnes ne se fasse pas avoir comme moi par cette entreprise."

"Je suis obligé de mettre un avis même si cela faisait bien longtemps que je ne m’étais pas prononcé. Je souhaite que chaque personne qui envisage d’aller faire réparer son iPhone à cette adresse soit avertie. Lisez les autres avis, ce ne sont pas des faux comptes. Une amie à moi a fait l’expérience de l’accueil et de la cruauté dont a fait preuve la jeune femme à l’accueil. Ils peuvent dire ce qu’ils veulent pour protéger leur enseigne mais laisser une femme handicapée à terre alors victime d’un malaise après avec été très très mal reçue...c’est bien de l’ordre de la CRUAUTÉ...non!!! On peut vivre dans une cité et faire preuve d’humanité pour une maman d’enfants handicapés, elle-même aussi handicapée. Je ne suis pas idéaliste, je crois encore aux vrais valeurs celles qui font que l’on vienne soutenir des commerçants au lieu de faire tout autrement. Jeune fille, je ne vous souhaite jamais d’être traitée de cette façon."

"Accueil d'une qualité exceptionnel contrairement à ce qu'on peut voir sur certains avis. Article déposé pour réparation le matin, en fin de matinée j'avais déjà un devis ! Suivi des réparations par les techniciens et au final remplacement à neuf au prix de la réparation d'origine. Service au top, prend soin du client. Je reviendrais et je recommande"

"De très loin le plus mauvais service client que j'ai pu rencontrer de mon existence. Cela commence par 20 minutes d'attente devant une boutique avec un Monsieur on ne peut plus pédant qui vous explique que vous avez rendez-vous à 40 et pas à 30 sur un ton qui vous rappelle étrangement le plus mauvais de vos patrons. Viens ensuite une jeune fille tu m'as tout l'air d'avoir un seul point commun avec son père le grand patron : la suffisante suffisance. Vous aurez ensuite droit à l'intervention du petit frère, fils à papa sûr comme tout le monde qu'il a réussi dans la vie et vous adressera la parole comme s'il était capable de vous régler votre compte.... Enfin tant qu'il est derrière son comptoir.... La seule impression qu'il me reste est en réalité une question : était-ce du racisme, un professionnalisme qui ne s'étend pas à la communication, plus largement une médiocrité à tendance communautariste ou les trois?.....Moi je dis les 3 et je vais en parler à Apple. Quand je suis arrivé un monsieur se plaignait d'avoir reçu une facture de 70 € pour un devis et ne comprenez pas comment on pouvait avoir oublié les vis sur son ordinateur portable......sans commentaire supplémentaire..."

"Des incompétents !!! Devis à 700 euros pour carte mère morte sur un MacBook donc je l’ai vendu pour pièce et l acheteur l a réparé avec un simple rebillage de la puce sans aucun frais. C est une honte, changez de métier"

"J’ai emmené mes deux paires d’AirPods en réparation suite à des problèmes de connections des oreillettes. Plein de disponibilité de rdv et facile à en prendre un. MC service à répondu à mes attentes dans des délais très corrects! Ils vous appellent ou vous informent par sms de toute la procédure. Aucune crainte a avoir, c’est un service agréé par Apple. Je recommande à toutes les personnes du secteur ! Merci à l’équipe toujours souriante et disponible !"

"Plusieurs bandes multicolores étaient apparues sur mon IPhone. Rendez-vous pris pour le 2 mars au matin. J'ai récupéré mon téléphone trois jours plus tard, comme neuf ! En l'occurrence, j'ai eu affaire à des professionnels compétents, à l'écoute, pédagogues, réactifs et sympathiques. Tout ça, dans le respect des gestes barrières ! Je suis ravi de cette première expérience chez MC SERVICE et reviendrai sans hésitation. Merci infiniment !"

"Je modifie mon avis qui ne comportait qu'une étoile et aucun commentaire. J'ai mis une étoile suite à la manière dont mon expérience s'est passée. J'ai appelé pour prendre rdv à l'origine car je ne parvenais pas à le faire sur le site et la personne que j'ai eu au téléphone a été extrêmement désagréable et agressive pour me dire de me débrouiller sur le site. Quant au fait qu'il fallait reprendre rdv uniquement pour récupérer MON Macbook, je n'en ai pas été informée ni par SMS ni dans le mail contenant le devis et quand je suis venue il n'y avait qu'un client et j'ai clairement été mal reçue d'où l'unique étoile. En bref, établissement à fuir car aucun savoir-faire dans la relation client et certains personnels désagréables. Être agrée par Apple ne vous donne pas tous les droits. Merci tout de même à la personne qui m'a reçue quand je suis venue déposer mon ordinateur, car c'est uniquement elle qui a été agréable avec moi durant cette expérience difficile en tant qu'étudiante qui a abîmé son seul moyen de travail dans ces temps difficiles et qui n'ai reçu aucune indication concrète de votre part. --- Je me permets donc de vous répondre de nouveau. Vue comment j'ai été traité la première fois que j'ai eu le MALHEUR de déranger votre standard téléphonique (puisque c'est ainsi que je l'ai ressenti clairement) je n'ai pas souhaité vous rappeler pour éviter que l'on me traite de manière désagréable encore une fois. Merci d'apprendre à vous remettre en question vous et votre manière de servir le client au lieu de n'accepter aucune critique. Autant aller directement dans un Apple Store qui se trouve loin et être traitée décemment que de venir ici à 5 min de chez moi pour ne pas être traitée correctement. A l'origine mon avis n'avait aucun commentaire mais vous avez quand même réussi à vous en plaindre... Excellente journée à vous aussi !"

"Excellent service ! J'ai pris rdv le jeudi soir pour un problème d'écran sur mon iPhone. Rdv dès le lendemain, ponctuel, le technicien a très rapidement trouvé la panne et mon téléphone était disponible 1h plus tard ! C'est très appréciable."

"Complément d’information à partager pour vous éviter de perdre votre temps et de l’énergie chez ce commerçant. Suite à la très mauvaise expérience SAV chez MC Service du 22 janvier dernier, j’ai repris rendez-vous directement chez Apple à Carré Sénart. On m’a très bien reçu, j’ai pu expliquer mon problème tranquillement et le remplacement de mon chargeur a été réalisé sans aucune difficulté (uniquement en présentant la facture d’achat chez Orange). J’ai signalé la mauvaise prise en charge des clients Apple au sein de cette unité SAV d’Evry et visiblement, je n’étais pas le premier à leur remonter la chose... ———————————————————- Vous vous enfoncez dans vos explications et vous devriez plutôt vous excuser car je n’ai jamais été aussi mal reçu ! En effet, le chargeur apporté est bien celui qui a été livré avec l’iPhone 11 Pro que nous avons effectivement acheté chez Orange. Vos propos sont donc complètement faux et n’expliquent pas cette mauvaise prise en charge. Et pour l’autre volet de votre réponse, votre salarié m’a dit qu’elle s’appelait Aurelie. Je lui ai demandé au sortir de votre « excellente » boutique et elle m’a donc sciemment menti comme vous devez le faire à tant d’autres clients. Je confirme qu’il faut fuir votre boutique qui ne mérite absolument pas les couleurs de la marque Apple 🥵 ——————————————————— Avis initial du 22/01/2021 qui a été supprimé : Très mauvaise expérience à partager du 22/01/2021. En effet, j’ai pris rendez-vous avec cette unité SAV d’Apple via leur site pour un simple problème de chargeur sur un IPhone 11 sous garantie. Quelle n’a pas été ma déception. Tout d’abord l’accueil (aucun sens commercial et à peine un bonjour). Puis la prise en charge par une jeune femme qui n’a pas pris la peine de m’écouter. Elle m’a simplement « renvoyer de leur boutique » en me demandant de reprendre rendez-vous car je n’avais pas apporté le téléphone mais uniquement le chargeur défectueux et la facture d’achat (ce qui en théorie semble suffisant). Moralité, j’ai fait 2 x 35 kms et mon problème de chargeur n’a pas été réglé. Je déconseille totalement ce point SAV et vous encourage à prendre rendez-vous directement chez Apple. Note : 0/20 à Aurelie qui m’a reçu sans accorder le moindre intérêt à ma venue chez eux !!!"

"Je suis venu ici pour changer l'écran de mon iphone sous garantie qui présentait une tache. Ils m'ont demandés de repasser avec la facture d'achat et que je devais laisser l'iphone 3 jours chez eux pour le réparer. Pourtant il a bien vu sur l'ordi en faisant ses tests que l'iphone était sous garantie. J'ai pas trop compris pourquoi il avait besoin de la facture. En partant j'ai eu le malheur de toucher la poignée de la porte et je me suis fait crié dessus. La prochaine fois mettez du gel hydroalcoolique à l'entrée ça fera économiser de la salive à la dame à lunettes. 3 jours après j'ai eu un rdv à l'apple store de carré sénart. Ils ont pris mon iphone sans broncher et 45 minutes après je rentrais chez moi avec un nouvel ecran. Au final je ne comprends pas l'utilité des centres agrées apple??????"

"Comme on dit ne jamais se fier aux dires d’une personne et mieux vaut se faire son propre avis . Étant à la recherche d’un service auxquels je pourrais avoir confiance , qui pourrait réparer mon Mac avec des pièces d’origine d’Apple . J’ai un peu hésité à prendre rendez-vous à causes de certains commentaires laissés . A ma grande surprise le service clientèle et l’accueil n’ont absolument rien à voir avec ce qui a été dit par certaines personnes . J’ai eu une dame au téléphone super gentille , j’ai été reçu malgres mon retard . De plus le Mr qui m’a reçu super agréable et gentil . N’HÉSITEZ SURTOUT PAS ET NE PRENEZ VRAIMENT PAS EN COMPTE LES COMMENTAIRES NÉGATIVES !"

"J'ai déposé il y a une semaine un Mac Book pro en réparation car celui ci ne démarrait plus. Diagnostic de la panne en moins de 48h et remise en état en 1semaine. Très bon accueil par le technicien ainsi que les renseignements aux questions posées. Très satisfait du résultat. A recommander"

"A fuir!!!!!! Personnel désagréable tout comme le responsable qui se prend pour le directeur général d’Apple France lol t’es juste gérant d’une petite boutique donc redescend sur terre, aucune écoute, aucun professionnalisme, j’étais venu pour mon iPhone 11 qui a pris l’eau pour avoir un devis pour mon assurance, la dame me dit que c’est 30 euros le devis, c’est les seule à facturer les devis lol faut que le chiffre d’affaire de cette petite boutique ridicule augmente , vous desservez la marque avec vos comportements, vous n’avez pas le sens du commerce, retournez en formation pour vous mettre à niveau."

"Première expérience chez Mc service pour mon papa il y’a quelques mois qui s’était très bien passée. J’ai pu prendre un rendez vous hier pour aujourd’hui, en cherchant l’adresse pour le GPS j’ai vu des critiques .... injustifiées. J’ai été accueillie très chaleureusement et j’ai reçu toutes les explications nécessaires pour l’opération. Les tarifs étaient abordables, et les 3 personnes que j’ai vu ont toutes été aussi sympathiques les unes que les autres (petit coucou en particulier à la jeune femme à lunettes qui s’est occupée de moi qui a été super cool !!) J’ai eu le temps de faire un petit tour à l’agora qui se trouve à côté et j’ai récupéré mon téléphone après, rien à dire toujours un très bon accueil à mon retour. Si vous hésitez à cause des critiques, n’hésitez pas longtemps. Les critiques négatives viennent des gens à qui on a certainement dit quelque chose qu’ils n’avaient pas envie d’entendre. Je recommanderai sincèrement votre établissement à mon entourage Merci à toute l’équipe pour votre sympathie !"

"Mauvais accueil, à fuir ! Une jeune fille hautaine (faut lui rappeler que la propriétaire d'APPLE c'est pas elle), on a l'impression que les clients sont de la M.... alors que sans eux elle n'aurait pas de travail. Par contre, heureusement un service technique très compétent.rapide et efficace. cela compense un peu cet accueil désastreux. Mon avis n'étant pas le seul sur l'accueil soit le patron soit APPLE devraient peut-être le prendre en compte"

"Bonjour cher réseau, Que dire, à part que j’ai vécu une expérience similaire à celles évoquées par d’autres usagers d’Apple. Et dire que je ne voulais pas y croire. Un accueil méprisant mais j’avais pas le choix de subir. Et, cerise sur le gâteaux, un accueil similaire en boutique. Je comprends maintenant les commentaires précédents puisqu’ils ont tenté de m’escroquer en me donnant un mauvais diagnostic de la panne de mon MAC. Et dire que Apple me l’a réparé gratuitement au lieux de la somme indécente qu’ils m’ont demandé. Je vois invite à faire demi-tour et aller chez Apple en direct."

"À déconseiller. On a l'impression d'être traité comme des malpropres (en particulier par une certaine dame ici). Je comprends qu'on puisse avoir des bons et des mauvais jours, mais là vraiment... Et au vu des autres commentaires, cette attitude froide qui frôle l'irrespect n'est pas un cas isolé. Rien à voir avec les Apple Store où le personnel est poli, agréable et compétent. Bref, je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de me rendre en magasin, je n'y retournerais plus."

"Bon centre de réparation et d'expertise agrée Apple. J'était venu faire remplacer la batterie de mon iPhone 8 plus. J'ai été accueilli je pense par une responsable. Je suis venu le jour de la réouverture suite au covid, l’accueil à été un peu froid avec cette dame... Mais je ne suis resté sur ça, j'ai été ensuite prise en charge par le jeune technicien. Rien à dire sur cette prise en charge. Il a été à l'écoute, professionnel et m'a apporté des précieux conseils. Mon iPhone a été repéré rapidement dans la journée. L'accueil a été plus agréable lors de récupération de mon mobile. L'expérience a été bonne dans son ensemble. Je vous met 5 étoiles mais svp Madame souriez encore plus et soyez plus chaleureuse avec vos clients ;-) Merci à vous."

"Je ne prend jamais la peine de mettre de commentaires sur Google, mais là, j’étais obligée. J’appelle Apple pour une panne sur mon MacBook Pro, qui ne s’allume plus. En raison du Covid, tout les Apple Store sont fermés. Ils me renvoient donc, vers ce réparateur « agréé Apple » . J’appelle afin de prendre rendez-vous, je tombe sur une femme très hautaine qui me ris au nez quand je lui explique que mon mac a été acheté il y a à peine 3 mois et qu’il est encore sous garantie 2 ans. Elle me répond que rien n’est gratuit dans la vie, que leur entreprise n’est pas une association bénévole et qu’il va falloir que je paye les réparations + un nouvel écran. Je précise qu’elle ne m’a posé aucune question technique sur l’appareil afin de comprendre le problème. Vu le prix des appareils, tout les collaborateurs d’Apple devraient avoir un service client IRRÉPROCHABLE. Que la garantie ne soit pas valable chez vous c’est une chose, mais quand vous êtes réparateurs AGRÉÉS APPLE, la moindre des choses est de renseigner les gens et d’être courtoise, pas d’être hautaine et de leur ricaner au nez. Suite à ça j’ai immédiatement écrit un mail à Apple France, afin de leu faire part de mon mécontentement. Ils m’ont avoué que je n’étais pas la seule à me plaindre de leur accueil ! C’est vraiment honteux de travailler avec des personnes aussi désagréables, et aussi loin de la politique « positive » des employés Apple. De toute ma vie je n’étais jamais tombée sur une standardiste aussi méprisante avec les clients. Il faudrait songer à changer de métier madame si vous n’êtes pas épanouie dans votre vie actuelle. J’arrive tant bien que mal à obtenir un rendez-vous avec l’un de ses collègues. Entre temps j’ai lu les commentaires Google, et j’ai tout de suite compris que je n’étais pas la seule a avoir du supporter l’insolence téléphonique de cette femme. Si le gérant voit ce commentaire un jour, il serait temps de changer de standardiste, car son arrogance fera fuir beaucoup de potentiels clients je peux vous le garantir ! La preuve en est : J’ai préféré annuler ce rendez vous, et contacter un autre centre agréé à 40km de chez moi afin d’éviter de foutre une claque à cette bonne femme !! À FUIR !!!!"

"Super accueil de la part de l’ensemble du personnel présent dans la boutique. La jeune fille qui s’est occupée de moi a été très aimable et m’a accompagné dans mon problème pour mes AirPods (première génération). La prise en charge a été rapide et la disponibilité du personnel remarquable. J’ai récupéré mes AirPods quelques jours après, le problème réglé ! Je vous conseille fortement d’aller dans cet établissement agréé depuis un long moment. Super pratique de retrouver une boutique comme telle dans ce coin de l’Essone, car les premiers Apple Store sont pas près de mon domicile (surtout que l’accueil est tout aussi chaleureux efficace). Je recommande !"

"Dans le cas d'un SAV Apple, privilégiez un Apple store au moins vous serez reçu avec aimabilité (et sûrement plus de réactivité) ! Après un accueil froid à l'entrée, j'ai du me battre avec la vendeuse (Mme De Sousa pour pas la nommée) qui ne voulait pas reconnaître le défaut de mon iPhone 11 neuf, pire encore lorsque je lui ai prouvé le problème c'était presque de ma faute si le téléphone présentait un défaut ! Heureusement que le SAV Apple est excellent, ils ont tout de suite procédé à un échange. Cet établissement n'a aucun sens du service client, mon iPhone avait avant renvoi, une vitre de protection, je constate forcément après échange de l'appareil qu'il n'y a plus de vitre de protection. J'en fait la remarque au responsable qui ne s'en souci guère ... Pourquoi ne pas me proposer une nouvelle vitre avec une petite promo et installation par vos équipes ? Bref laissez tomber j'irai ailleurs ! On est très loin de l'ambiance Apple Store et Genius bar! En résumé SAV apple 5/5, Mc service 0/5!!"

"Très bon service ! J'étais réticent à ne pas aller chez Apple pour la première fois, et finalement je ne regrette pas. Les délais du service ont été respectés (changement de caméra arrière) et le personnel est sympathique. De plus mon Iphone était encore sous garantis je n'ai donc pas eu à débourser 1 centime pour le réparer. Rien à dire, ne vous embêtez plus à attendre des semaines pour obtenir un rdv chez Apple !"

"Voilà enfin des professionnels du Matériel Apple ! Toujours prêt à vous renseigner au mieux en fonction de vos besoins, et a rendre service quand c'est possible si vous avez un petit soucis Informatique ! Ce sont d'ailleurs de vrais professionnels de l'informatique qui répondrons à toutes vos questions, contrairement à la plupart des vendeurs d'Apple Store ! Vraiment un super magasin comme il en existe malheureusement trop peu ! Surtout n'hésitez pas : Accueil, service, et conseils sont au rendez vous !..."

"Des voleurs d'argent! Panne d'écran momentanée, il s'agissait de faire une simple manipulation, au lieu de ça, les techniciens on volontairement déconnecté un élément, afin de remplacer l'écran dans sa totalité et se faire 630 euros! Un comportement et des agissements non professionnels. Un service client détestable lorsqu'il s'agit de récupérer son bien. Je déconseille fortement ces prestataires qui sont de vrais voyous!"

"Après que la panne ait été constaté par Apple via un partage écran. Le conseiller refuse d'effectuer le nécessaire car il n'a pas constaté le problème. Ne pas perdre son temps avec ce prestataire."

"Mauvais accueil. Le devis de réparation proposé pour mon Macbook pro est supérieur de prés de 200€ par rapport au prix d'un matériel neuf. Ne se fiche t'on pas de moi ? (j'ai payé les 69€ du devis et suis reparti aussi vite en me promettant de ne plus revenir) Je déconseille fortement ce magasin. Et même si les délais de prise de RDV sont plus longs, l'expérience utilisateur est bien meilleure en Apple store."

"A éviter fortement: Accueil très moyen mais bon, on peut avoir des jours sans. Je suis venu pour un problème et repartie avec car Monsieur ne voulait rien entendre. Je suis aller chez Apple (Presque 2 semaines d'attente-Carre Sénart) mais on m'a écouter et réparer mon problème. Apple arrêter de conseiller cette endroit avec des trucs comme ça on a envie d'aller voir la concurrence."

"Voulant faire changer ma batterie d’iphone 6S j’ai pris rdv sur le site d’Apple. Étant un peu réticent par rapport aux avis j’ai tenté le coup. Résultat accueil ok, le technicien était top. Il m’a tout expliqué de À à Z. Il m’a montré les tests etc. J’ai été bien reçu, bien aiguillé malheureusement je n’ai pas pu changer de batterie à cause de mon micro défaillant (les joies d’appelle). Donc je remets la faute sur Apple et non sur le l´entreprise MC. Vous pouvez y aller sans soucis."

"Équipe très compétente mon iPhone avait un problème de batterie. Ils avaient des places le jour même, quand je suis arriver (en retard) mon téléphone est quand même partit en réparation et ce sans attendre (pas comme chez Apple ou il est courant d’attendre 45 minutes). Il devais être près à 18h30 à 18h10 j’avais le sms pour me dire qu’il étais prêt Merci Beaucoup"

"Mon avis est très partagé sur cette boutique... L'accueil est agréable, le personnel fort sympathique, en revanche, leur professionnalisme est à revoir. J'ai déposé mon iPhone 6S+ après prise de rendez-vous sur le site d'Apple le 19/02/18 suite à un défaut couvert par la garantie, commande de pièces, intervention prévue sous 24h, parfait. Le lendemain, je reviens comme prévu, seulement il y a eu un retard dans la livraison des pièces, ce dont ils ne m'ont pas tenu au courant (un déplacement pour rien). De nouveau le lendemain, je les contacte par mail - à la pêche aux infos- la réparation n'a pas résolu le problème et la fonction tactile de l'écran a été endommagé suite à l'intervention, ils me disent donc qu'il faudra attendre le lendemain, de recevoir un iPhone de remplacement, livré par Apple. Le lendemain, sans nouvelles de leur part, je les contacte par mail, ils me répondent qu'il n'ont pas reçu l'iPhone de substitution, qu'il faudra attendre le lendemain. Encore le lendemain (nous sommes au 23), sans nouvelles de leur part, le les contacte de nouveau avec comme réponse que les iPhones 6S+ sont en restriction par Apple et ne seront pas disponible avant le 28. Le 01 mars, de nouveau sans nouvelle de leur part, je leur envoi un mail pour savoir où en est la commande, miracle, ils l'ont reçu ! Je me rend donc en boutique, récupère le téléphone, signe le reçu et je ne fais pas attention à un détail, sur le reçu, il est marqué que j'ai été avisé de la disponibilité de l'appareil la veille, ce qui est faux. En conclusion, aucune information sur le suivi des réparations, il faut systématiquement faire la démarche (ils restent réactifs aux sollicitations, bon point), la réparation (remplacement) a été effectué en 11jours, ce qui est relativement correct, mais onze fois supérieur au délai initial ! Je conseil donc cette boutique pour les appareils Hors Garantie si vous désirer faire appel à un technicien certifié Apple. En revanche, pour vos devices sous garantie (24mois), je vous conseille de vous rendre en Apple Store, au Genius Bar, les délais de rendez vous sont certes plus long, en revanche, ils seront beaucoup plus réactifs (pièces en stock, iPhones de substitution en stock etc...)"

"Personnel peu avenant, peu compétent et qui manque de professionnalisme. Venu pour un problème de clavier sur mon macbook pro, je repars avec des problèmes de matériaux, notamment un liquide aurait abîmé plusieurs pièces et qui sont donc à changer. Ce qui n'est bien évidemment pas le cas. La facture s'élève alors à plusieurs centaines d'euros.... Parti à l'apple store de Carré Sénat pour avoir un autre avis, je m'en sort pour 60 euros... Ne tombez pas dans le pièce de leur discours commercial très bien rodé qui vous mettra très vite en confiance. Leur soi-disant satisfaction de l'ensemble de leur client et leurs années d'expertise ne tient qu'a eux et a apple... En outre, ne vous laisser surtout pas duper par la pseudo sympathie de l'accueil, car comme c'est souvent le cas avec ce genre de personne, une fois votre argent encaissé c'est eux qui ont le pouvoir. Le ton ne sera sans doute plus du tout le même, vous aurez cette impression horrible de les déranger et de vous être fait floué, enfin si vous vous en rendez compte. Etant donné le prix de nos appareils mieux vaut perdre 30mins de plus et un ticket de train pour aller dans un vrai magasin compétent (l'appel store de Carré Sénart par exemple)."