Materiel.net Toulouse - Magasin Informatique

"Plusieurs fois que j'essaye d'appeler boutique mais ça ne répond jamais , peut importe l'heure"

"Diagnostic qui débouche sur un changement de pièce sur un PC Materiel.net de 2019, le tout en peu de temps (un peu moins de 2jours). Il refonctionne sans soucis un grand merci. Dépoussiérage et remontage niquel, prix cohérent au marché. Service de qualité et rapide."

"Toujours de bon conseil, excellent accueil, je continuerais à utiliser leur service"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. J'y suis allée pour acheter un boîtier SSD pour remplacer mon HDD et le vendeur a été plus qu'agacant. Le mieux c'est que ce David reste à sa place en ne se permettant que de conseiller les clients. Je m'explique. Il n'a fait que juger mon achat d'il y a six ans, car selon lui le SSD existe depuis début des années 2000 dans les pc, ce n'est donc pas intelligent d'acheter des composants HDD. Avec mon compagnon nous ne savions pas quoi répondre face à ce monologue de jugements et critiques. Nous nous jetions des regards gênés, j'ai même dû dire Bref, on va prendre ça. Puis il continuait à me dénigrer sans s'arrêter en affirmant que je ne m'y connais pas du tout. J'ai même tenter de me justifier en lui expliquant que pendant des années ce matériel me convenait dans mon travail mais que depuis près d'un an mes deux pc commencent à avoir des lenteurs et des bugs. J'ai bossé à temps plein dans les effets spéciaux 3d pour le cinéma à Montréal donc j'arrivais parfaitement à utiliser mon matériel dans le cadre de mon boulot. Mais monsieur avec son oeil de travers n'a pas arrêté de me dire qu'il n'arrive pas à croire mes dire car il est impossible que ce matériel fonctionnait aussi bien, que je ne m'y connais pas et que je ne peux pas connaître la différence avec du bon matériel étant donné que je n'ai connu que des versions lentes."

"Venu le 6 juin pour acheter un boitier pour disque dur 35, je suis reparti sans sur les conseils du vendeur qui a su m'orienter vers une solution qui ne m'a rien coûté. Donc aujourd'hui vous n'avez rien vendu mais... vous avez gagné un client ! Très classe. Petit bémol toutefois sur la politique de retour des articles : j'ai demandé s'il était possible d'acheter le boitier puis de le ramener si finalement je ne m'en servais pas, on m'a répondu que les retours n'étaient pas possible même avec des produits encore sous scellé. Encore un point pour le vendeur qui m'a évité de potentiels ennuis, mais c'est une politique de vente un peu dure."

"Difficile à retrouver manque de plaques de signalisation..."

"Une 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Personnel incompétent, ne prenant pas soins des ordinateurs apporté pour réparation ( les capots ce retrouve casser !!!)"

"2ème PC acheté, après un premier il y a 8 ans. Merci Anthony pour les conseils sur la configuration, merci à l'équipe pour le montage et les conseils de mise en route. Services et conseils au top pour l'achat de config vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"je fait parti du genre de clients qui pose des questions bizarre que personne se pose , j'ai toujours été bien informé , c'est dommage qu'ils soit si mal placé , même en sachant ou il se trouve , ca reste difficile a trouvé concernant les pc en eux même , ce n'est pas eux qui font le montage , les montage sont clean , mais rien ne vaux un montage fait soit même"

"Ravie d'avoir choisi ce magasin spécialisé en informatique. J'ai été bien conseillée sur le choix du PC et accessoires selon mes besoins. Commande via le site. Très très contente de mon expérience et de ce que j'ai acheté ! Merci à vous :) Je recommande à 100%"

"Super Expérience, vendeurs qui aiment leur métiers, boutique bien achalandé Je conseille"

"Accueil froid, personnel pas accueillant. Nous posons des questions car nous n'avons pas une grande connaissance du matériel informatique et on nous répond avec agressivité et condescendance. Le but n'est-il pas de fideliser le client ? Pour moi, ça me fait plutôt fuir, j'irais chez LDLC à l'avenir."

"achat ordinateur portable en mai 2024 - site internet bien construit - livraison rapide. J'ai du contacter le SAV pour un problème technique et ils ont été très disponibles et compétents. Je recommande vivement"

"Bonjour, cela fait plus de 10 ans que je commande mes PC et ceux de mes enfants chez Materiel.net. Je n'ai jamais ete déçu tant par le support technisue de Nantes que par celui de Toulouse. Aujourd'hui de nouveaux je ne peux que me satisfaire de la rapidité du dépannage effectué par Toulouse sans avoir à renvoyer mon PC à Nantes. Un grand merci."

"Je me présente car mon alimentation à griller acheté ici et a Toulouse sous garantie le gars il a voulu me faire payer le test qui dure 1 minute, à la vu de ma carte mère, waw elle a prit un coup qui dit, aussi pour faire payer un test franchement faut éviter cet endroit et surtout le technicien qui fait les réparations un petit vieux aigris ..."

"j'arrive avecun client devant moi je patiente tranquille mais voilà du fond de son siége derreire son écran le vendeur , pas cool , renseigne le précdent cleint à travers le magasin avec des infos douteuses. bref je pattiente tout de meme et voilà qu'il me dit de patienter car il est déjà avec une autre personne. je me fait recadrer pas aimable du tout le monsieur qui lève meme pas sa personne pour aller renseigner.... je venais pour un achat d'environ 2000 euros. Vu l 'ambiance je suis repartie sans rien .déjà que le magasin craint mais en plus des vendeurs antipathique bref à EVITER vraiement"

"J'y suis allée pour un diagnostic sur ma tour. Le diagnostic et les réparations ont été faites dans la journée. J'ai été bien accueillie et conseillée. Entreprise très professionnelle. Accueil au top."

"Très bonne prise en charge de la part des 2 vendeurs, diagnostic parfait, résolution et réparation des problèmes sur mon pc dans les délais. Franchement je recommande"

"Accueil horrible, demande de renseignement mauvais, on a du revenir à la boutique car il manque un câble et le vendeur pense que nous avons autant de connaissance que lui, bref c'est censé être votre boulot"

"LE VENDEUR... Je suis venu pour acheter un boîtier et un ssd avec un pote, 15min pour trouver un boitier, puis le ssd, il nous sort le plus cher sans rien savoir (à noter que l'ambiance, bah même dans une morgue on s'amuse plus), et le pompon sur la Garonne c'est le vendeur qui dit po qui y a po de câble sata fourni avec le ssd, donc on y retourne 1H30 plus tard, et sur un ton des plus dédaigneux et condescendant, il nous sort : Mais normal, les câbles ne sont jamais fournis avec les ssd Comment dire que.. je fais pas de dessin, mais on avait comme le poing serré. Enfin bref, on a eu nos composants, mais bon le relationnel faut bosser dessus les gars."

"Je tenais à remercier le responsable adjoint Lucas pour son accueil souriant et agréable. Il est très a l'écoute et veille à ce que le client soit satisfait. La réparation de ma batterie d'ordinateur portable a été faite le jour même, que demander de plus. Un travail exemplaire."

"Magasin pas très grand mais surtout principe de mise en rayon non accessible aux client avec des prix non visibles non plus . Ce qui fait qu'on est obligé de demander au vendeur les infos pour chaque produit qui nous intéresse ."

"Expédition rapide , avec retrait en magasin. Acceuil toujours au top. Service de qualité, j avais des questions sur d autre produit et des questions techniques . Ils prennent le temps d expliquer et de rechercher une solution avec vous. J y suis même retourner le lendemain pour prendre des petits câbles adaptateur molex sata. Mais ils m ont trouvé une autre solution. Parfait je recommande."

"J'ai amener mon ordinateur pour un changement de boitier + rajout de ventilateur et d'un ventirad! Tout a était parfait et démontage/remontage fait en 24h chrono ( déposer mardi soir a 18h il était déjà fini mercredi a 14h ), câble management nickel conclusion RAS vous pouvez y aller les yeux fermé. J'ai aussi apprécié les conseils concernant le boitier et le ventirad car ils ne poussent pas a la dépense. Ils vous proposent différente possibilité avec diffèrent prix expliquant les plus ou les moins mais vous laisses faire votre choix sans essayer de vous faire prendre le plus cher. Juste ils m'ont installé un logiciel de monitoring j'imagine pour vérifier que tout fonctionne correctement je l'ai désinstaller. Seul petit désagrément j'ai du payer en une fois car Oney est le seul organisme qui refuse les cartes sans relief malgré que ce soit une vrai CB MasterCard j'avais déjà eu le souci chez Renault, mais ça vous y êtes pour rien."

"Service incroyable, super rapide car j'en avais besoin pour le travail. Ils m'ont changé 2 pièces, et ont rangé mon pc de façon clean. Je ne peux que les recommander 1000 fois, c'est les seuls à avoir tout fait pour que j'ai rapidement mon PC pour retravailler (au lieu d'un délais de 15 jours chez la concurrence). Merci énormément pour leur réactivité"

"Impeccable ! La disque dur BX500 crucial que j'ai acheté+ une clé USB de redémarrage Windows créée par les techniciens de Microsoft sur mode tchat et un pc fonctionnel est mon PC portable qui était en panne est comme neuf et plus rapide."

"J'ai amené le PC de mon fils qui ne marchait plus. Après un diagnostic, ils ont remplacé la pièce HS et adapté un ventilateur sur la carte mère pourtant incomplète. Ils auraient pu me dire que c'était pas possible mais ils ont quand même pris le temps de regarder et de le dépanner. PC déposé samedi soir et récupéré mardi soir. Super!!! Il tourne super bien maintenant."

"Enfin un vendeur qui connaît bien son métier et les produit qu'il vent. Personnel aimable, qualifié et Arrangent. C'est l'endroit ou aller si vous avez besoin de matériel pour l'informatique"

"Mitigé. Après trois visites pour achat/retour/reception du matos, ils sont toujours aimables comme des portes de prison. Je suis venu la fleur au fusil car je pouvais enfin me faire plaisir et à chaque fois j'ai l'impression de les déranger. Un peu dommage. Sinon bons conseils d'achat."

"Suite à une commande passée sur le site MATERIEL.NET et malgré l' avis et la recommandation du conseiller en ligne , le matériel envoyé ne correspondait pas pour le PC qui était prévu : le lecteur multi cartes n'avait pas été monté contrairement à ce qui était prévu et la carte graphique PNY était mal montée . J'avais pourtant payé pour le montage !!! Les employés du magasin , eux , ont été très réactifs , tant d'un point de vue technique que commercial alors qu'ils n'y étaient pour rien . Ils ont modifiés l'ensemble tout de suite et ont appelé la plateforme SAV de MATERIEL.NET pour les informer de ces aléas et l'obtention d'un geste commercial . Très gentils et compréhensifs , je ne comprends donc pas certains commentaires agressifs à leur égard formulés par quelques uns et j'en suis très étonnés et surpris car ce n'est pas DU TOUT le ressenti et le vécu à mon égard . Je les remercie dans tous les cas et ne manquerait pas si besoin de retourner dans ce magasin . Vous pouvez y aller sans problème ."

"Ils sont de bon conseil. Jolie magasin. Je suis venu pour remplacer mon alimentation de PC. Ils ont fait jouer la garantie constructeur. Tout s'est bien passé 👍 ! Je recommande !"

"J'ai été très bien conseillée. J'ai donné les éléments nécessaires au vendeur qui a su chercher le bon produit. Une fois le kdo offert, j'ai épaté le receveur pour la qualité de mon investissement. Je verrai plus tard pour le service après vente si j en ai besoin. Dans tous les cas, je me sent rassurée par le contact."

"Accueil glacial et l'impression de gêner plus qu'autre chose Le jeune homme derrière son bureau était froid, couper court, ne chercher en rien à approfondir ma recherche ... À part me proposer un ordi sans m'informer sur ses composants il n'a pas servi à grand-chose , j'ai dû demander la configuration car on ne me la pas présenter , j'aurais aimé savoir pourquoi il était adapté à ma demande pour telle ou telle raison mais quand je pose une question sur un composant et que je suis à côté de la plaque ( logique c'est pour ça que je viens demander conseil et que je ne le monte pas moi-même ) on me répond à la va vite et sèchement comme si je l'embêtais ... Je ne peux pas juger les prix ou la qualité des services car l'accueil m’a fait quitter le magasin au bout de 5 min"

"Client de Materiel.net depuis des années et de ce magasin depuis qu'il est ouvert, je suis surpris par les remarques très négatives sur l'amabilité du personnel : j'ai toujours été très bien accueilli et conseillé par les vendeurs et je ne pense pas avoir eu la chance de tomber sur un bon jour ! J'y suis passé hier pour faire commander de quoi faire assembler une machine : délai annoncé, 7 jours (avec les fêtes et un petit doute sur la disponibilité d'un matériel). Délai tenu : 24h !!! Bravo à l'équipe de matériel.net et bonnes fêtes de fin d'année à vous."

"1ère et dernière expérience ce jour. Accueil très limite, ma demande ne répondait pas leur prestation. Un jeune homme pas très aimable, limite condescendant (suis une femme quinqua !). Si panne éventuelle de mon PC, je ne les solliciterai certainement pas. IN"

"Très mauvaise expérience Accueil glacial, vendeur arrogant. Règles d'hygiène à l'excès, et vous êtes traités comme si vous aviez la peste. 1 personne max dans le magasin (même en groupe). Je déconseille"

"Vendeurs compétents et de bons conseils. J'acheté une config entière, montée par leurs soins, plus divers autres achats (disques durs, écrans, ...). J'ai toujours été bien accueilli et bien conseillé. Je recommande."

"MAJ: Après être revenu, je vois que l'ambiance est meilleur, je rajoute 2 étoiles donc. 3 vendeurs dépressifs... Comme beaucoup d'autres clients l'on souligné on ne se sent pas les bienvenus, l'ambiance est lourde et glaciale. J'ai pourtant été agréable et j'ai essayée de discuté mais en face c'est clairement un calvaires le relationnel. Autre point à améliorer c'est mettre le paiement en plusieurs fois en magasin aussi, c'est toujours un plus. ;)"

"Horaires larges. Acceuil toujours sympathique. Conseils avisés et sincères. Le service proposé est impeccable et vient renforcer la qualité globale du site dont je suis fidèle depuis les débuts dans les années 2000. Ce site a su s'imposer grâce à sa clarté et son sérieux. Le SAV est très pratique grâce aux magasins qui permettent de déposer le matériel. C'est toujours un plaisir de s'y rendre car on y va en toute confiance."

"Commande sur le site web datant du 10/04/2019, 6€95 de frais de port. paiement effectué. nous sommes le 04/07/2019 à l'heure ou j'écris ça, Aucune nouvelle de ma commande. D'après le site ma commande est Validée aucune autre info sur ma commande ... ... Merci, 3mois d'attente sans n'avoir toujours aucune nouvelle"

"Alors par où commencer.. 4 Personnes dans un salon de présentation informatique qui se tournent les pouces, qui ne savent nullement trouver une solution à un problème simple : J'ai passé commande sur internet sur leur site, 2 semaines plus tard aucune nouvelle, je suis venue au seul magasin de la ville pour me renseigner physiquement sur le problème et la solution, en vain. Les 4 employés sont limite impoli, ignore leur client, et ne savent qu'à moitié répondre à des questions techniques. Cela m'a fait pitié. Je suis repassé une nouvelle fois car après 1 mois je n'avais toujours aucune nouvelle. Bref je vous déconseille fortement ce magasin qui n'en aura rien à faire de vous et qui préfère être payé à regarder le temps passer et à jouer aux jeux vidéos. Et pour info, depuis quand on conseil à un client de piraté un logiciel quand le magasin en vend ?"

"OUI je suis satisfait du service. Prix Qualité semi-Pro, Ils possèdent un espace magasin, ainsi qu'un site internet de vente et puisqu'ils s'occupent de l'assemblage et du SAV Ils ne proposent en magasin que ce qui est sûr.! Ils ne poussent pas à la consommation et proposent des ordinateurs sûr mesure."

"Prix avantageux mais la personne qui nous a vendu nos composants prends les gens de haut et incite à la consommation en disant qu'ils vendaient des composants qui duraient moins de 1 an et demi et qu'il fallait passer à la gamme au dessus. Dois-je penser que ce magasin vend donc des articles de très mauvaise qualité ?"

"Très bon accueil, tarifs corrects et bons conseils. La boutique est ouverte entre midi et deux. Je retournerai là pour acheter mes prochains composants pour mon PC. En plus, le parking est grand : on se gare facilement."

"Je m'y suis rendu pour récupérer une commande effectuée sur leur site. Personnel agréable, aucune attente à ce moment là, ils peuvent vous aiguiller et répondre à vos questions sans problème je recommande."

"Autant le site en ligne est bien, il n'en est pas la même chose sur place à Toulouse. Accueil glacial, mes 2 amis et moi ne nous sommes pas senti les bienvenus. Nous venions acheter 3 produits dont le stock affichait qu'il y en avait 4 et il n'y en avait plus que 2 en magasin. Préférez l'achat à distance plutôt que de devoir faire face à des gens qui n'ont clairement pas envie de vous recevoir."

"Leur site est très bien, mais pour trouver la boutique il faut savoir. Elle est en réalité à l'arrière du gros entrepôt collé au leaderprice, il n'y a rien à part un panneau à l'extérieur pour indiquer leur présence. Sur la seule commande que j'ai passé ils se sont trompé sur un composant mais les services téléphoniques sont assez rapide et compétents."

"Au téléphones ils font bien les gentils... mais déjà livraison sous 24h00 mes fesses ! Payer 30€ de plus pour le recevoir seulement 5 jours après foutage de gueule ! De plus un produit n'était pas conforme sur une commande 700€ il n'ont pas voulu me le reprendre... après 5 ans de loyoté et plus de 2 000€ de commande, ma dernière expérience vient de me dégoûter de vous ! Suetout la non-chalance de toute l'équipe !"

"Service impeccable. Les réparateurs sont très expérimentaient et m'ont enlever une bonne épine du pied sur un problème très rare. Très serviables, ils m'ont confirmé mon doute sur mon problème en prenant le temps de bien vérifier mon matériel. Je recommande vivement!"