Materiel.net Chelles - Magasin Informatique

"Super accueil et très bons conseils !"

"Experience Sav exemplaire. Le technicien a identifié la panne en quelques minutes et à commandé la pièce sous garantie. Pièce reçu et remonté dans la tour 3j après. Merci à materiel.net de Chelles pour sa réactivité et son service efficace !"

"Efficacité, sympathique., excellent accueil Problème résolu. Reste les tarifs élevés. La panne ne m'était jamais arrivée, si j' avais capter le truc, cela m aurait 100 euros de moins."

"Rapide, efficace et pas cher!"

"Ma boutique de référence pour mes pc. Un accueil exemplaire et une expertise indéniable en commerce ainsi qu’en relation client. Notamment grâce à Jean-Michel qui a su cibler exactement ce dont j’avais besoin malgré un budget fixe. Cela fait plusieurs années que je vais dans cette boutique et je n’ai jamais été déçu , au contraire. Je recommande à 100%"

"Merci au technicien Corentin qui à réussi à réparé mon imprimante, à su être patient et pédagogue !"

"Je tiens à vous avertir : si vous tenez à votre vie privée, évitez d'amener votre ordinateur là-bas pour une réparation ou un entretien. J'y suis allé pour un simple dépoussiérage et un changement de pâte thermique, et depuis, mon pavé tactile ne fonctionne plus. Mais le pire, c'est que j'ai découvert, grâce à l'historique de navigation, que la personne s'est permise de fouiller dans mes réseaux sociaux et d'autres sites personnels. Inadmissible."

"Une expérience SAV inacceptable après 15 ans de fidélité Client chez Materiel.net depuis plus de 15 ans, j’ai récemment dû retourner un écran Acer défectueux sous garantie. L’envoi s’est fait avec l’étiquette fournie par leur service, dans un carton renforcé, intégralement calé avec du papier bulle (50 € achetés exprès). Le colis est arrivé en bon état extérieur selon leurs propres dires. Quelques jours plus tard, on m’annonce que l’écran est « cassé » et que le retour ne sera pas pris en charge, en m’accusant d’un emballage insuffisant, sans preuve objective (pas de photo à l’ouverture, pas de constat de transporteur, pas d’huissier). Ils déclinent toute responsabilité, ce qui est juridiquement abusif : en vertu du Code de la consommation (art. L216-4), le vendeur reste responsable du transport, dès lors qu’il fournit l’étiquette ou mandate un transporteur. J’ai envoyé une mise en demeure en recommandé et je vais saisir la FEVAD pour médiation. Je m’apprête à faire un signalement auprès de la DGCCRF pour pratiques abusives. Très déçu par le traitement de ce dossier, et par le ton condescendant adopté malgré les preuves fournies. Je ne commanderai plus jamais chez eux, et je recommande à tout acheteur de se méfier du traitement SAV en cas de litige, même après des années de fidélité. Par ailleurs, j'ai déjà fait monter des PC dans cette boutique, délais très longs et surtout manque de professionnalisme évident: Ventilateurs montés sur boitiers avec aucune connexion carte mère / processeur M2 monté sur carte mère mais le film plastique sur le cache thermique n'avait pas été retiré ce qui a fait bruler mon M2 en quelques mois."

"Merci à la boutique et en particulier à Jean-Michel autant pour ses conseils de choix de composants pour renouveler mon PC que pour la vérification de ma machine ! Je vous recommande à 100% la boutique que vous ayez besoin de matériels ou d’une réparation informatique. On sent que l’équipe est passionné, excellent accueil client 👌"

"le vendeur n'a pas vraiment cherché à identifier la panne (matériel acheté en 2014 chez materiel.net pour uen avleur de 4000€). On prend un peu de haut le client en réfutant chacune de ses informations. Au final j'ai payé 40€ de recherche de panne pour rien car le problème a continué ensuite. Le vendeur m'a fait acheté un disque dur ssd croyant que le problème était lié, à tort..."

"Très bonne adresse de proximité que je fréquente depuis plus de 5 ans, d'autant meilleure que désormais on peut les contacter directement par téléphone. Grâce à Jean-Michel j'ai récemment précommandé mon MSI 18 HX Dragon Edition Norse Myth après avoir lui avoir demandé de se renseigner en urgence (pré-commandes limitées dans le temps afin de bénéficier d'une réduction) sur plusieurs éléments absents des descriptifs MSI. Sous 48h il a réussi à avoir toutes les réponses très détaillées à mes questions alors que nous étions le week-end ! Ainsi, j'ai pu obtenir cette superbe configuration pile dès le jour de sa sortie exclusive sur le marché et, de plus, en bénéficiant de la réduction. Vraiment du bon boulot ! Et merci aussi à toute son équipe très sympathique, passionnante et passionnée."

"J’ai acheté une carte graphique chez eux, et franchement, ça pique un peu. Le prix, c’est presque celui d’une petite voiture, mais bon… tu fermes les yeux, tu souris, et dès que l'FPS grimpe pendant tes kills sur Call of Duty ou Fortnite, tu te dis ‘Ouais, ok, là ça valait le coup’. T’as un petit moment de douleur quand tu vois la somme à la caisse, mais au final, tu payes, t’en as rien à faire. C’est pas grave, tu sais que ça vaut le coup. Les vendeurs sont sympas, tu achètes en ligne, tu récupères en magasin, t’appelles, ils répondent, tout est nickel. Les prix ? Corrects pour le marché, rien de choquant. Bref, c’est validé, je recommande"

"Un service client au top avec un relationnel génial et des gens passionnés que peut on demander de plus ? Une grande honnêteté ce qui devient rare dans le secteur des pc !"

"Merci à Geoffrey pour son accueil, ces conseils et son excellent service. Expérience très positive pour moi dans cette boutique Materiel.net de Chelles que je vous conseille fortement."

"Accueil très sympa, et excellent conseil. Je voulais acheter un ventirad qui aurait été un peu juste pour mon Proc, et le vendeur m'a conseillé un autre modèle beaucoup plus performant pour à peine 10€ de plus. Merci ! Juste une remarque, la marque Matériel.Net n'est pas très visible à l'extérieur du magasin. J'ai failli repartir, ça aurait été balot ;-)"

"Génial !!! L’équipe est super gentil, à l’écoute et humain ! J’y ai laissé mon PC pour un soucis de crash et j’ai été très bien conseillé et informé 😊 Rien à dire de négatif puisque malgré les 1h30 de route je retournerai là bas sans hésiter Merci encore à l’équipe"

"Bonjour, c'est le deuxième ordinateur spécial gamer que l'on vient d'acheter dans ce magasin. Pour de la qualité et des conseils c'est le top. Les ordinateurs des grandes anciennes non spécialisés ne tiennent pas dans le temps. Pour les ados et les plus grands c'est l'idéal. En plus les techniciens/vendeur peuvent rajouter des composants au fil du temps. On recommande."

"Venu retirer une commande passée sur le site internet, j'ai vraiment apprécié l'accueil chaleureux dont a fait preuve l'équipe."

"Je suis venu prendre des renseignements ça va la personne elle a pris du temps pour m'expliquer avec le sourire c'est rare de nos jours on verra par la suite aujourd'hui je lui donne 5 étoiles"

"Très bonne expérience à Materiel.net de Chelles : - Très accueillants ; - Très réactifs (par mail et téléphone) ; - A l'écoute du client ; - Ultra rapides et efficaces sur les prestations ; - Propose des solutions performantes et viables à long terme aux clients en fonction de leurs besoins et du budget ; - Tarifs honnêtes et compétitifs ; - Les diagnostics faits sur le PC sont très complets, ce qui nous permet de connaître la source exacte d'éventuel problème ; - Donnent de bons conseils lorsque l'on a des questions. Merci à vous pour vos précieux services 😀 !"

"je recommande fortement ce magasin informatique à Chelles les employés sont accueillants particulièrement le vendeur à qui j'ai eu affaire il a pris le temps de me concevoir un pc gamer alors que j’étais venu avec deux produits que j'avais vu sur le site internet un grand merci à toute l'équipe je profite agréablement de mon matériel bravo à tous"

"Je suis passé dans cette boutique afin de réparer un PC portable. Le technicien Mikaël a été très pédagogue dans ses explications et a très rapidement trouvé d'où venait le problème.. Je recommande à 100 % et mention spéciale à Mikaël qui est un vrai pro !"

"Bonjour , je suis venu en boutique le 29 mars 2024 aux alentours de 15h, je tenais à mettre cet avis pour recommander cette boutique et plus précisément le vendeur Jean-Michel qui est à la fois passionné, bienveillant et à l'écoute. J'ai pu échanger avec lui sur beaucoup de choses et il se montrait toujours intéressé par mes questions. Je recommande ce vendeur : 20/20 ! (ps : j'ai pas encore joué avec la souris haha), Raph :)"

"À chaque fois que je suis venu je n'ai jamais été déçu... sauf cette dernière fois. Je suis tomber sur un vendeur qui paraissait hautain, limite désagréable. Mais je mets tout de même 5 étoiles malgré les prix un peu chers et les autres membres du personnel sont bien plus compétents."

"Délais de livraison trop long 15 jours d'attente et beaucoups plus cher que la concurrence de 20% minimum sur les composants a monter soit même. Ils veulent me vendre du matos AM4 et DDR4 alors que pour 10euros de plus on part sur du AM5 et DDR5. Donc acheter les pièces au détail ne vaut pas le coup en plus d'avoir de très mauvais conseil. Pour faire évolué mon PC ils voulaient me coller une carte graphique sans prendre en compte le CPU alors qu'on commence toujours par la base. Ils sont vendeur je veux bien l'admettre mais Bon j'ai certaines connaissances donc ils se sont trompé de mannequin. Autrement leurs pc monté il n'y a rien a dire ils sont optimisé, le sav est satisfaisant. Ce commentaire n'a pas pour but de détruire la confiance que portent leurs clients mais restons réaliste, on est limite sur de l'escroquerie."

"Après avoir passer une commande délais annoncé pour la livraison 1 mois. Finalement après avoir appeler 13 jours après la date prévue de livraison nous somment passer a 3 mois de délais supplémentaires mais ils ont quand même prélever l’argent. Une belle arnaque . Fournisseur à éviter."

"Bonjour, avec du recul je me suis aperçu trop tard et à mes dépens que les prestations effectuées sur le montage de mon PC d'une valeur de 2500 Euros dont 99,90 de montage aurait dû me coûter que 74,90 car je n'avais pas d'OS à installer et en plus le technicien n'a même pas pris la peine de faire un tour sur le BIOS pour décocher les différentes étapes nécessaires afin de ne pas voir les erreurs s'afficher au démarrage. Résultat, le même PC pour mon fils m'a couté 500 Euros de moins ailleurs. Très déçu pour le coup et le coût."

"Je suis venue pour une prestation due au changement d'ordinateur gaming, la prise en charge, délai ainsi le sens relationnel est indispensable pour ma part. Romain a une Équipe au top, accueil chaleureuse, je remercie infiniment Mikael, Jean-François ainsi que Romain, on ne change pas une équipe qui gagne, connaissant Romain depuis 2019 à l'ancienne boutique à Montlhery dans le 91. Ne changez pas de qui vous êtes vous tous :)"

"SAV minable ! un personnel minable surtout un certain Camille. J'ai acheté du matériel informatique reçu endommagé, puis réparation faite le matériel est encore endommagé ! Impossible de me faire rembourser ni de remplacer le produit car je n'ai pas immédiatement vérifier que la réparation était mal faite alors que ça faisait à peine 1 mois ! Comment c'est possible d'être aussi minable, fuyez"

"Ce lieux est très accueillant un personnel à l'écoute rien à redire ainsi que beaucoup de matériel"

"Boutique incroyable. Surtout son personnel qui est exceptionnel, et je pèse mes mots. Pas la première fois que je vais chez eux et tout s’est toujours très bien passé Ils sont patients, pédagogues et ont sauvé mon pc. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande vivement cette boutique. (PS: message à l’équipe: j’ai enfin pu terminer cette satanée mission sur red dead.)"

"Merci à Jean-Michel pour son accueil. A l'origine, je venais pour m'informer sur les composants de mon setup et je suis reparti avec une super expérience client dans le magasin. J'ai eu la chance de pouvoir regarder des écrans dans le noir avec les lumières du magasin éteintes lorsqu'il n'y avait aucun clients. En rentrant dans le magasin, Jean-Michel m'a très bien conseillé et n'était pas seulement focalisé sur l'aspect vente de son métier. Il a su me prouver qu'un conseiller de vente est un Conseiller avant d'être un vendeur :) Je reviendrai faire des achats à Matériel.net Chelles c'est une certitude! Alors vous aussi n'attendez plus et foncez là-bas pour avoir des conseils ou trouver des super produits"

"Je suis venu pour un soucis de pc qui, s'est avéré être un problème de processeur, et la personne de l'atelier a fait tout son possible pour me le réparé et à réussi. Vraiment un équipe serviable, accueillante et très professionnel ! Je recommande vivement !"

"Je suis allée dans ce magasin avec l’optique de l’achat d’un ordinateur fixe pour du gaming, stream et logiciel comme la suite Adobe. J’ai été super bien accueilli par Jean Michel, il a su répondre à mes attentes et mes besoins. Et à su justifier le dépassement de mon budget. Super résultats et magnifique rendu. Je recommande ce magasin car personnelle tres compétant."

"Je suis venu pour un montage pc watercooling custom, et le résultat est incroyable, un très gros bravo à toute l'équipe, en plus de leurs accueil toujours aussi agréable et chaleureux Je ne peux que recommander l'enseigne!"

"Je conseille ce magasin autant pour les connaisseurs qui, comme moi, se trouvent trop vieux pour arpenter la rue Montgallet, que pour les débutants complets (j'y enverrai ma mère pour son prochain PC!). Très bon accueil, équipe très pro. Ils m'ont conseillé un ssd et de la Ram il y a un an, j'y suis retourné pour une carte graphique cramée qu'ils m'ont commandée avec comme deal vous ne l'achetez que si votre PC la reconnait (essai sur place). Ma machine a même eu droit à un petit dépoussiérage en règle au passage! J'y retournerai les yeux fermés. Mention spéciale pour la petite vitrine musée au milieu de la boutique, très intéressant."

"Au top comme lors de la 1e fois où j'étais venu ! Mon problème d'ordinateur qui ne se rallumait pas a été réglé en 5-10mn, et surtout pas d'arnaques au niveau du prix ! Qualité et respect de la clientèle, c'est ce qu'on apprécie, je les recommande à chaque fois que des proches (familles, amis, voisins) ont des soucis quels qu'ils soient Vu les autres avis qui ont l'air d'aller dans mon sens, ils méritent clairement une augmentation 😅"

"Je suis venu chez matériel net chelles après plusieurs kilomètres (val d’Oise) Suite à la panne de mon ordinateur j’ai été très agréablement surpris de l’accueil réservé par Jean-Michel et du temps qu’il m’a consacré. Il a pris tout son temps pour me conseiller dans le choix de ma carte mère.Il a su prendre les choses en main très rapidement . Très pénalisé,au travail qu’il me restait à accomplir ,j’avais plusieurs montage vidéo a terminé.Un dépannage avec un temps record. Merci également au manager qui a su trouver le problème de mon disque dur lors de la récupération de mon ordinateur. J’ai trouvé mon adresse surtout ne changer rien. Kamel"

"Equipe professionnelle, à l'écoute du client. N'hésite pas à vos accompagner dans vos projets. Je recommande avec un grand plaisir cette boutique ! Il y a juste quelques bémols (manque d'un téléphone / place de parkings +) mais sinon ils sont au top"

"Je suis venue réparer mon ordinateur tombé dans l’eau, le vendeur a été honnête et m’a dit que ça ne servait à rien car il allait tenir à peine 1 mois après réparation. J’ai donc été conseillé dans le choix d’un autre ordinateur. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de trouver ce qui me correspond le mieux tout en prenant en compte mon budget d’étudiante. Je vous le recommande sans hésitation !! Toute l’équipe est très accueillante !"

"Bonjour, Je recommande ce magasin avec aucun regret . Ils ont réussis à me trouver un setup parfait et magnifique en seulement quelques minutes ! Ils savent ce qu’ils font et il gère ce sujet ! Je ne parle même pas du temps qu ils ont pris pour faire le montage de l’ordinateur et préparer les colis . ( siège, bureau etc), vous vous demandez sûrement en combien de jours et Bh il s’agit de seulement 3Jours et oui 3JOURS !! Je pense que aucune autres concurrences peut faire ça ! Bref ils sont exceptionnels ! Aimable, à l’écoute et j’en passe .. Merci principalement à toi Jean-Michel t es au top !"

"Accueil chaleureux, les vendeurs sont compétents et prennent le temps d'expliquer toutes les possibilités qui au client, cette fois ci, un nouveau fauteuil dont je ne suis pas déçu pour l'instant"

"Achat récent d'un pc portable dont, je pense, me conviendra très bien. Les deux vendeurs, très à l'écoute, m'ont très bien conseillé. Je remercie tout particulièrement Jean-Michel qui m'a beaucoup aidé (pardon aux clients, trop discrets que je n'ai pas vu, pour l'attente). A bientôt pour un prochain achat (disque ext, imprimante, autre pc dans un an, etc...). Je recommande ce magasin les yeux fermés."

"Venu récupérer une commande d'un boîtier faite sur internet, les vendeurs ont été super sympa, et m'ont même montré le montage fait sur un boîtier similaire. Ils m'ont donné des conseils. On sent vraiment les passionnés. J'y retournerai, c'est sûr."

"Je suis venu dans la boutique avec une idée de performance, une idée de design de la tour, un budget et rien de plus. Très clairement j'ai simplement dit quel jeu, quelle qualité d'image, quelle nombre d'images par seconde je recherchais, et le fait que je voulais plein de RGB et j'ai totalement fait confiance aux vendeurs. L'équipe a pris le temps de s'occuper de moi et ma demande, le temps qu'il me fallait et à mon rythme en m'expliquant le pourquoi du comment du choix des composants car je n'y connais vraiment pas grand chose. Tout a parfaitement été respecté sur mes demandes et le rendu esthétique est bien au dessus de mes attentes. A vrai dire je suis même étonné des performances, c'est carrément dingue. J'adore la boutique, l'équipe et l'ambiance. Le SAV lorsqu'on se déplace est vraiment top également. Je vous joins deux petites photos de la tour en question, je suis très fier de la posséder et très heureux d'avoir fait équipe avec les techniciens et vendeurs de cette boutique. Encore merci."

"Je partage rarement de bons commentaires, mais là je dois dire que je suis bluffé. J'ai amené différents produits achetés ailleurs, j'ai certes acheté quelques produits chez eux et ils m'ont fait une installation soigneuse, précise, une installation de Windows 11 nickel, paramétré mon bios et je dois dire, bravo messieurs. Au départ ils m'avaient annoncé une semaine à 10 jours et en 48h c'était fait ! Cela fait plaisir de rencontrer de vrais professionnels, c'est si rare de nos jours. Je reviendrai c'est évident. N'hésitez pas, vous ne serez pas déçu."

"Nous sommes venu pour acheter un ordinateur pro pour un cabinet médical. Nous avons eu la chance d échanger avec 2 employés tout les 2 très sympathiques et compétents. Ils nous ont orienté vers une configuration adaptée sans pour autant chercher à nous vendre une machine sur dimensionnée. Compétence, sympathie, professionnalisme et proximité : nous recommandons vivement."

"Magasin au top ! J'avais acheté une tour il y a 9 ans sur materiel.net avant même qu'il y ait des boutiques, aucun problème depuis! Ayant la chance d'avoir maintenant une boutique sur ma commune, je me suis donc naturellement tourné vers le magasin pour remplacer cette tour en fin de vie, j'ai été très bien accueilli et conseillé et suis vite reparti avec ma nouvelle tour. J'ai juste eu un souci sur l'alimentation quelques jours après, le problème à été tout de suite diagnostiqué (tout bêtement le câble) et corrigé, je reviendrai avec plaisir et en toute confiance!"

"Super magasin! vendeurs compétents et sympathiques. Toujours prêts a rendre service, même pendant la période du premier confinement où ils étaient débordés. Je recommande vivement. Seul bémol, est la présence d'un centre de musculation au dessus qui est bruyant et limite les places de parking."