LDLC Villeurbanne Charpennes

"Incroyable bon choix de musique et vrai bg a l’acceuil je recommande"

"Acquisition d'un nouvel ordinateur ASUS, des conseils pertinents, des professionnels attentifs aux besoins de leurs clients. Réactif, en ce qui concerne les réponses par courrier électronique."

"Je souhaite partager mon expérience avec le magasin LDLC de Villeurbanne. J’ai apporté un ordinateur Surface qui avait pris du liquide et ne s’allumait plus. Le réparateur m’a dit que c’était “mort” et que mon modèle était trop spécifique pour être ouvert, sans proposer d'alternative. Je voulais surtout récupérer mes données, on m'a conseillé de renoncer. Finalement, j’ai pu récupérer mes données moi-même en achetant les outils nécessaires dans une filiale de la même enseigne; LDLC. Je trouve cette attitude décevante et peu professionnelle pour un magasin qui facture ses prestations comme spécialisé. Un peu plus de transparence et d’effort pour accompagner le client aurait été appréciable."

"Personnel compétent et avenant. Merci pour votre aide à choisir le meilleur matériel."

"Commande passée rapidement en magasin et aide très appréciée pour porter l'écran jusqu'à ma voiture"

"Personnel, qualifié et agréable , top !!"

"Professionnalisme et expertise au top ! Je recommande fortement leurs services !"

"Mauvaise experience avec ce magasin. Il y avait une personne devant et une seule personne pour s'occuper des clients. J'attends environ 5 minutes avant de commencer à regarder un peu les articles exposés, je regarde un tapis de souris qui m'intéressait je voulais toucher un peu la surface du tapis alors j'ai fais très attention à n'ouvrir qu'un petit sans altéré en aucun cas l'article. Là une autre personne surgit sans dire bonjour ni rien par surprise par derrière en me disant que pour ouvrir les articles il faut demander sur un ton très vindicatif. Au final j'ai acheté l'article par dépit sans qu'il ne m'intéresse vraiment. Personne pas aimable du tout , le fait que j'ai touché un article (qui est à la disponibilité des clients ! ) n'excuse en rien le fait de parler sur ce ton. D'autant que je n'ai pas du tout abîmé l'emballage. Peut être que si il était sorti de sa grotte pendant que j'attendais, j'aurais pu lui demander de voir le tapis... La prochaine fois je commanderais sur amazon, au moins on peut essayer et retourner les articles."

"Une écoute et un partage que j' ai beaucoup appréciés, des conseils, et une disponibilité avec un vendeur charmant. Merci - Chantal"

"J’ai acheté une RTX 5060 MSI dans ce magasin. Au moment de l’achat, j’ai demandé s’il y avait quelque chose à faire sur le PC, comme des mises à jour, avant d’installer ma nouvelle carte graphique. Réponse : « Non, il suffit juste de la brancher. » Évidemment, les problèmes sont survenus après l’installation : je me suis retrouvé sans affichage… Après avoir pris contact avec eux, ils m’ont indiqué qu’il fallait renvoyer la carte graphique pour une prise en charge par le SAV. Ce type de problème semble connu sur ce modèle de carte graphique. Une mise à jour du BIOS à l’aveugle, suivie d’une réinstallation de Windows 10, a finalement permis de résoudre le problème. Donc, même s’ils vous disent que vous n’avez rien à faire, assurez-vous que tout soit à jour sur votre PC avant de remplacer un composant."

"Super gentil et super service merci beaucoup"

"Toujours de très bons conseils, excellent service !"

"Service catastrophique. On me reçoit sans aucune notion de la relation client. Je pose un écran PC, panne d'alimentation, réponse : on ne s'en occupe pas, pas notre problème. L'écran vient de chez LDLC. Urgent d'éviter. Allez à la FNAC pour du service. Je remonte mes commentaires au siège."

"A fuir!! J’ai eu un problème avec un chargeur qui ne fonctionnait pas. J’ai bien expliqué que le souci ne venait pas de mon appareil, car il fonctionne avec un autre chargeur. Le technicien m’a dit de ramener le chargeur pour vérifier, mais quand j’ai insisté pour une réponse claire, il a fini par me dire non sans vraiment écouter. On dirait qu’ils veulent juste se débarrasser des clients quand la garantie est en cours . J’ai dû régler le problème facilement le jour meme dans un autre magasin, qui a accepté d’échanger le chargeur sans problème. Franchement, si on se déplace en magasin, c’est pour avoir un service et un accueil à la hauteur. Là, je regrette de ne pas avoir suivi les avis et conseils avant d’acheter. La garantie, c’est important, sinon autant acheter sur Internet. Faites attention à cela!en tout cas pour moi plus jamais ."

"Super expérience dans le magasin LDLC ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et prend vraiment le temps de conseiller. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils cherchent avant tout à aider le client à trouver la meilleure solution. Le choix en magasin est large et de qualité, les prix sont transparents, et on peut même commander sur place si un produit n’est pas disponible immédiatement. J’ai beaucoup apprécié le sérieux, la patience et la disponibilité des vendeurs. Ça fait plaisir de tomber sur une enseigne où on se sent écouté, accompagné et jamais pressé d’acheter. Merci à toute l’équipe pour le professionnalisme, je recommande vivement ce LDLC Shop !"

"Tres belle experience au LDLC ! Ilan l’alternant a été super accueuillant et souriant le cadre est chaleureux, l’équipe est professionnelle et prend vraiment le temps de conseiller. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils cherchent avant tout à aider le client à trouver la meilleure solution. Le choix en magasin est large et de qualité, les prix sont transparents, et on peut même commander sur place si un produit n’est pas disponible immédiatement. J’ai beaucoup apprécié le sérieux, la patience et la disponibilité des vendeurs."

"Le petit stagiaire alternant est très bien et concentré, très serviable et a l'écoute."

"Vendeurs très sympa. Service rapide et efficace. Je recommande"

"Impossible de les joindre au téléphone, obligé de se déplacer pour un renseignement après l'achat d'un ordinateur. Raison invoqué: Aujourd'hui, je suis seul et ne peux répondre."

"Sourire, bienveillance et réponse adéquate : 5 sur 5 pour moi ;) Bonne continuation :)"

"Ravi de mon expérience, Will a réalisé un devis correspondant parfaitement à mes attentes, que ce soit dans la fourchette de prix souhaitée et les fonctionnalités, a tout fait pour que je n'ai pas à surpayer, a rapidement et efficacement monté mon PC dès que j ai donné mon feu vert et n'a pas lésiné sur les bons conseils par la suite (alors qu'il n'avait absolument pas à le faire) que ce soit sur le PC en lui-même ou les jeux qui pourraient me plaire. Aucun soucis avec mon ordinateur depuis, bien au contraire. Vous pouvez lui accorder tout votre confiance, il saura vous la rendre au centuple."

"Chouette magasin de quartier, mais gros couac ! L’accueil manque de chaleur, et les conseils sont assez approximatifs, comme si les vendeurs n’étaient pas vraiment impliqués. Dommage, car on attend mieux d’un magasin spécialisé. En espérant que cela s’améliore !"

"Super conseils, service et diagnostique, merci pour tout"

"Fuyez cette boutique de fonctionnaires aigris !!!! J'achète peu d'articles dans cette enseigne, tant les prix sont élevés et peu qualitatif. Lorsque je me rends dans la boutique de Villeurbanne, c'est vraiment parce que je suis coincé ! Aujourd'hui, je m'y suis rendu pour acheter une bricole, mais comme d'habitude, les personnes qui sont au comptoir, sont nées sans le sourire !! Ils sont exempts de tout sens commercial et comme le relève, de nombreux clients qui s'expriment ici, lorsqu'ils s'expriment, on dirait des robots et n’hésitent pas à vous reprendre !! Ils sont dépourvus de toute humanité ! Je recommande à leur patron, de faire un patron incognito, dans cette boutique !! Si tant est, qu'il en a quelque chose à faire des observations négatives (mais réelles) car, comme vous l'avez probablement remarqué, ldlc ne répond qu'aux commentaires élogieux... Je vous recommande la boutique de Saint-Priest. C'est le jour et la nuit !! Est-ce parce que cette boutique appartient à un franchisé ? PS : j'ai mis une étoile, pour me permettre de rédiger ce commentaire. Sans cela, j'aurai mis de zéro à moins 5 étoiles !!!!!!!!"

"J'ai acheté le 07/05/2024 un SSD Crucial P3 1 To dans le magasin LDLC de Villeurbanne Charpennes pour augmenter la capacité du disque système d'origine de mon PC portable. Récemment, j'ai constaté avec l'utilitaire CrystalDiskInfo qui lit les données SMART du disque que sa durée de vie était tombée à 0 % après à peine plus d'un an de fonctionnement, ce qui me semble bien court ! Si l'on en croit les statistiques indiquées, 340 To de données avaient été écrits sur ce disque en 1 an, ce qui est totalement impossible car cela représenterait 1 To par jour en moyenne, alors que j'ai un usage domestique de ce PC et pas professionnel. Il est à noter que le second disque dur SSD (pour les données), plus ancien, n'a aucun problème. J'ai donc transmis la facture et la copie d'écran CrystalDiskInfo à LDLC Villeurbanne qui m'ont répondu le 28/06/2025 que cette défaillance intervenant sous garantie était bien prise en charge. Jusque là tout va bien, mais le problème est que pour rendre ce disque, je dois réinstaller le système ou le cloner sur un nouveau disque. Et là, LDLC m'indique que le coût d'un clonage est de 40 € et d'une réinstallation de 60 €. Donc, je suis victime d'un produit défectueux sous garantie mais je dois soit payer à peu près la moitié du prix d'un nouveau SSD pour retrouver ma configuration, soit racheter un disque SSD pour faire le clonage moi-même si je ne veux pas être facturé pour cette prestation. Une fois le disque défaillant cloné, je pourrai alors le rendre pour échange avec un neuf, sauf que je n'en aurai plus besoin puisque j'en aurai acheté un ! C'est juste ubuesque, je suis dans cette situation à cause de leur produit défaillant, dans tous les cas, je passe à la caisse. Remarquable service de garantie et remarquable gestion client ! Je ne serai plus jamais client de LDLC. Bien sûr, si je mets cet avis, c'est que je n'ai eu aucune réponse à mon dernier message leur faisant remarquer que leur garantie était de fait... payante !"

"Super, la boutique a su récupérer les données de mon ordinateur qui avait rendu l'âme, et ce en 24 h."

"JAMAIS PRODUITS DONT ON PEUT ACHETER IMMEDIATEMENT (DD EXTERNE 5TO 20TO SEAGATE/SANDISK 1TO 2TO/...) TRES EN RETARD DS TECHNOLOGIE! QUE DES PRODUITS LDLC CHER EN PLUS! A PART NS DIRE DE TOUT COMMANDER SUR LDLC! ET ON NE COMMANSERA PAS LDLC MAIS CDISCOUNT... NETTEMENT MOINS CHER! CA SERT A RIEN MAGASINS LDLC REMPLI DE VIDE! QUAND ON VIENT C'EST PR ACHETER PRODUITS ET PARTIR AVEC! SINON ON NE VIENDRAIT PAS! VENDEURS ASSIS ANTIPATIQUES NS FORCE A ACHETER COUTE QUE COUTE QUE DU LDLC ALORS QU'ON VEUT ASUS! NS SENS PAS INTERESSE A ACHETER VONT S'ASSEOIR ENTRE EUX BAVARDER! PIECES DETACHE MONTAGES UC TRES CHER! MAIN D'OEUVRE TRES CHER! TOUT PRIX TRES TRES CHER! QUE DU LDLC TRES PEU CHOIX AUTRES MARQUES (COMME BOULANGER)! ZERO TOUT!"

"le personnel est très compétent. j'ai acheté un modem compliqué à configurer le vendeur très expérimenté m'a vraiment bien aidé en y passant le temps nécessaire."

"Très bon accueil en magasin, l’équipe est pro et à l’écoute. SAV rapide et efficace, je recommande sans hésiter !"

"Équipe pro, bons conseils et service rapide. Je recommande !"

"Client fidèle chez LDLC Villeurbanne Charpennes (j’y ai acheté trois vidéoprojecteurs), je me suis récemment rendu en boutique avec une lampe défectueuse pour voir s’ils en avaient en stock. J’ai d’abord été très bien accueilli par une première personne, professionnelle et agréable — ce qui correspond à l’expérience positive que j’avais jusque-là avec cette enseigne. Malheureusement, une deuxième personne est intervenue dans la conversation de manière sèche et arrogante, me renvoyant aux conditions générales de vente et m’expliquant que LDLC n’assurait pas le SAV dans ce cas. Je comprends les règles, mais un minimum de considération et de courtoisie aurait été apprécié. On achète sur la confiance… et on prie pour ne jamais avoir de problème."

"L'équipe est très professionnelle , disponible et d'une grande rapidité. Je recommande ce magasin"

"Gordon a été de très bon conseil, il a passé du temps avec nous et sur notre machine. Un vrai passionné, merci !"

"Malheureusement la qualité des conseils données à ma compagne aujourd'hui viennent confirmer mes précédentes visites dans cette boutique: les conseils sont approximatifs voire mauvais. Quand aux réponses parfois peu agréables des vendeurs, on est loin des standards de l'enseigne et de la qualité de service que l'on peut trouver à Vaise. Pourtant un grand fan de l'enseigne, je n'irai plus à Charpennes !"

"Eu affaire à Maxence. Pas du tout agréable. Hautain, attitude agacée voire méprisante pour une transaction pourtant simple et rapide. Heureusement que les autres vendeurs ne se comportent pas tous de la sorte."

"je déconseille ce magasin, pour toutes réparations le personnel n'est pas à la hauteur : objectif vendre un nouvel ordinateur; adressez vous chez un autre fournisseur"

"Bonsoir ! j'ai été très bien renseigné et servi. K'attends ma commande. Très cordialemnt"

"Commande réservé par internet et récupéré sur place. C'est rapide et pratique. Presque aucune attende lors de la récupération du matériel."

"Les personnes avec qui j'ai eu affaire lors de mes précédents achats, ont été a l'écoute, disponible à chercher des solutions. Une fois, bloqué dans une situation spéciale ou seul un clavier PS2 (pas un USB avec adaptateur) pouvait fonctionner, ils m'en ont fourni un gratuitement, ceci m'a énormément dépanné et j'ai vraiment apprécié le geste. PS : Mon avis vaut pour un instant T, bien entendu qu'on ne peut savoir si un jour tel ou tel vendeur sera le même ou pas, mais de mes expériences en cas de besoin d'achats spécifique, et d'être sûr qu'en cas de problème, on trouvera une solution, c'est chez eux que je vais (ou si je veux être sûr de ne pas tomber sur une copie pirate d'un objet, genre une clé usb ou mémoire)"

"Accueil peu sympathique, service 0 ! Je n’étais pas retourné dans cette boutique depuis un long moment et bien ce sera la dernière fois ! À éviter !"

"J'ai été chaudement et longuement conseillé par un vendeur sur place. Je cherchais un expert et j'en ai eu un (de mon point de vue). J'étais prêt a acheter sur ldlc sans regarder la concurence histoire de remercier son travail. Cependant sur le site de ldlc, l'ordi qui convient a mes besoins n'est pas proposé avec une capacité de disque dur convenable (512Go proposé uniquement alors que j'ai besoin d'1 To). Dommage. Bonne continuation"

"Achat d'un nouveau PC, Acer Aspire Go 15 AG15-31P-35ZU ce jour (PC portable cette fois-ci). Je ne l'ai pas encore mis en route. Ma première machine chez LDLC (une tour) a duré 12 ans (avec des réparations bien sûr). Elle fonctionne encore (c'est une DELL VOSTRO 260 MT). Je ne sais pas si ce PC portable aura une longue vie. Quoiqu'il en soit, le service est toujours au top et on nous conseille bien en fonction de notre utilisation."

"BOUTIQUE A FUIR - Pousse toujours le client a acheter un article différent (plus cher, bientôt entendu). - Commande arrivée juste quand j'appelle, (Comme par Hazard). - J'ai ramené une carte mère avec des pins tordus, ils m'on accusé que c'était moi qui l'avais Fait, après plusieurs coup de téléphone à la maison mère, ils m'on envoyé un mail pour me dire de la ramener. Quand je suis aller a la chercher, ils m'on dit que leur technicien avais passer une heure dessus, mais quand je l'ai récupérer, il y avait toujours des pins tordus (voir photos), ils m'on dit qu'ils l'avait testé, qu'elle fonctionnait, mais ils n'on pas voulu le faire devant moi (une carte mère avec des pins du socket tordu qui fonctionne, mon oeil...). Par contre, en aucun cas, un échange possible... PS1: Un bon conseil, commander chez Amazon, ils font moins de chi-chi...LoL PS2: j'ai essayer plusieurs fois des les appeler de mon portable, messagerie pendant 30s et ça raccroche, depuis un autre téléphone (fixe ou mobile, réponse en moins de 1 0 seconde..... Blaklisté !!!! cette avis concerne uniquement la boutique LDLC de Villeurbanne Et comme on dit: - un client content en fait gagner quatre..... - un client mécontent en fait perdre dix...."

"J'avais laissé mon PC car il était devenu lent. L'équipe a fait tout son possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais, étant donné qu'il s'agit de mon ordinateur de travail dont j'ai un besoin constant. Ils ont rapidement diagnostiqué qu'il était nécessaire de réinstaller Windows et d'ajouter de la mémoire. Après la réinstallation, j'ai rencontré des difficultés pour réinstaller les logiciels Adobe, et l'équipe m'a aidée à résoudre ce problème, même si cela dépassait largement ce qui était attendu de leur part. Merci beaucoup"

"Superbe prise en charge et de très bons conseils ! J'y suis allée parce que mon ordinateur avait un écran noir, le diagnostic a pris à peine quelques jours, et une fois qu'on a décidé de ce qui devait être changé, la prise en charge était faite. Même avec un temps d'attente de livraison de certaines pièces, le montage a été fait rapidement et proprement. Tout le monde me demande aujourd'hui de les aider pour du cable management alors que ce n'est pas moi qui m'en suis occupée ahah. Bravo à l'équipe et merci beaucoup :D"

"Problème : des charnières de pc portable qui font des siennes. Un peu d'attente, mais qui reste justifiée pour un service de qualité : le diagnostic est qualitatif, le devis adéquat et une maintenance qui se fait dès la réception des pièces. Merci pour votre professionnalisme !"

"15.05. J'ai attendu jusqu'à mercredi comme demandé. Cependant, rien n'avait visiblement été fait, et les excuses balbutiantes du personnel n'ont pas couvert l'absence de travail de l'employé. Déjà, en déposant mon ordinateur pour un devis, j'avais bien senti que la charge de travail ne réjouissait pas l'employé. Mais ne pas recevoir le devis pour lequel j'ai payé me semble ubuesque. Que son manque de volonté soit toléré, je ne m'en soucie pas. De même que pour son manque de compétence en relation clientèle. Mais son incapacité à l' établir ? Je trouve cela lunaire, qu'un coup de fil de cet employé, jugeant les réparations trop chères, suffise à entériner un choix qui n'est pas le mien mais celui du vendeur. Depuis quand un commerce décide à la place de son client ? C'est scandaleux. J'ai payé pour un devis en bonne et due forme, je m'attends donc à recevoir un devis à proprement parler et non un jugement. Une fois le devis effectué, que l employé qui à réceptionné mon ordinateur ne s'inquiète pas, j'irai effectuer les réparations ailleurs, puisque visiblement celui-ci ne veut pas travailler. Mais pour la forme et puisque j'ai payé pour un service, j'entends bien recevoir ce service. J'attends donc mon devis, proprement et dûment établi. 16/05 . En vous remerciant pour votre retour et le devis certes incomplet au vu de ce qui m'avait été vendu mais toutefois établi. Et mes excuses a Will qui a été la victime d'un quiproquo. Merci pour vos retours."

"Des conseils pertinents, des professionnels attentifs aux demandes de leurs clients (y compris quand le client n’y connaît pas grand-chose comme moi), et un travail impeccablement réalisé, qui plus est relativement rapidement. Juste un oubli de rappeler (au téléphone) au sujet d’un point d’interrogation (un élément à changer ou non) ; j’ai appelé moi-même, ce n’est pas bien grave. J’ai eu quelqu’un tout de suite. Mon vieux PC commence sa nouvelle vie, grâce à eux ! Je recommande les yeux fermés."

"Très bon conseil sur le choix des composants pour l'ordinateur. Ine fois réceptionné tout marchait parfaitement. De plus ils répondent à toute les questions possibles lié à l'installation 👌🏻"

"Excellent magasin Ldlc de proximité avec de bons vendeurs techniciens conseils. Tous les produits ne sont pas en stock, mais on peut commander au magasin et être livré au magasin, c'est - cher que sur le Shop."