LDLC Toulouse Gramont

"Super accueil personnel très pro."

"J’avais complètement oublié de mettre avis après le passage de mon conjoint. Mais il y a de ça quelques temps, il est venu avec sa carte graphique pour demander conseille car il avais cassé un câble, afin de savoir si c’était grave et si c’était possible de le réparer car il pensait qu’elle était inutilisable désormais. Sauf qu’elle a coûté 800e donc il était dégoûté. On lui dis que c’est mort elle est bonne à être jeter à la poubelle. En rentrant à la maison il a continué a faire des recherches, ce qu’il a bien fait de faire car en fait c’était juste le câble qui alimentais les led dessus qui était cassé. On a failli la jeter à la poubelle alors qu’elle fonctionnait toujours. Alors on conçoit que ce ne sont pas des robots mais des humains et que tout le monde n’a pas la science infuse mais quand même on as failli perdre 800e… Ils n’ont même pas pris le temps de la faire fonctionner pour savoir si elle était encore en état de marche. C’est dommage…"

"Un personnel super accueillant et bienveillant avec des super conseils. Ils prennent le temps de vous écouter pour mieux vous orienter. Point bonus pour le SAV. J'ai eu un problème de chassis sur mon pc portable et le SAV est super rapide et super compréhensif. Je ne peut que recommander LDLC."

"Super acceuil et super service merci au vendeur pour ses côseils avises!"

"Les demandes des clients sont un peu lunaire quelques fois, mais des vendeurs et techniciens toujours serviable et de bon conseil..."

"Vous avez de la chance s’ils répondent au téléphone, et encore plus de chance s’ils sont aimables."

"Très bonne expérience ! Un vendeur très gentil ! Donnant des petites astuces ! Allez y les yeux fermés !"

"Contact assez désagréable. Diagnostic 60 euros bien trop cher alors que le diagnostic était évident et déjà etabli"

"Bonjour, je suis venu Mardi en fin de matinée afin de m'acheter un nouveau watercooling. Malhereusement, le vendeur avec son air hautain à refusé de me le vendre car selon lui il ne passerait pas dans mon boitier, j'ai beau avoir fait toutes les vérifications de mon coté, il est bien compatible. Je sors quelques minutes afin de revérifier et je remarque qu'il me pointe du doigt en parlant avec son autre collegue, je trouve ça assez irrespectueux. Après 15 minutes à me battre avec ce vendeur, il à finalement accepté à me le vendre à contre coeur. Sachez monsieur que le watercooling rentre parfaitement dans ma config. Je pense que votre expertise est à revoir (Sachant que vous vouliez me vendre un article plus cher). Je ne reviendrais surement jamais dans cet établissement. Cordialement"

"Client depuis des années de la boutique LCDL à Toulouse, je peux dire que je suis absolument ravi de mon expérience ! L'accueil est chaleureux et l'équipe est très professionnelle. Franck, le directeur, est une personne extrêmement compétente qui prend le temps de vous expliquer les choses et de vous guider dans votre achat en fonction de vos besoins, et non selon les marges. On sent que chaque produit est soigneusement sélectionné et d'une qualité irréprochable. Le magasin est bien agencé et offre une belle diversité de produits. J'ai toujours trouvé exactement ce que je cherchais, et les conseils du personnel ont été précieux à chaque fois. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent des produits de qualité dans une ambiance professionnelle et conviviale. Le service après-vente est remarquable et chaque problème trouve sa solution dans l'atelier. Encore merci à toute l'équipe ! L' Agence CAD. Sébastien."

"Au top!!! Très pro et de bon conseil. Je recommande sans hésiter."

"Je suis arrivé au magasin un samedi après-midi pour changer la carte graphique et l’alimentation de mon ordinateur, le travail a été fait dans l’heure à un prix très abordable. L’ordinateur fonctionne très bien et le vendeur (Frank) m’a donné de très bons conseils pour mon ordinateur et comment l’entretenir. Il ne m’a pas non plus poussé à la consommation quand j’ai proposé de changer une pièce, qui selon lui n’était pas nécessaire. Je ne peux que recommander ce magasin et particulièrement Frank qui s’occupe du montage en coulisse pour son honnêteté et ses conseils !"

"Super commerce spécialisé, mention spéciale pour Eric et ses conseils précis qui ne poussent pas à la conso... Je recommande vivement !"

"J’ai appelé ce matin à 12h10 pour savoir si un processeur était en stock on me répond « j’en avais 2 ce matin » ceux a quoi je demande s’ils en ont toujours pensant qu’ils pouvaient toujours en avoir, on répond « si j’ai utilisé l’imparfait c’est que l’on n’a plus en stock » Une très bonne expérience utilisateur et un très bon commerçant qui veut développer son CA Bref vive les commandes internet."

"SAV nul nul nul Vendeur et patron pas du tout commerçant Le mec tu lui ramènes un truc pour te faire rembourser il te disent non puis il te dise on vous fais un chèque mais sans signer de papier et le chèque tu es censé l’avoir sous 15jrs …. Vous prenez vraiment les gens pour des idiots ! Ce qui me rassure c’est que beaucoup d’autre avis son similaire au mien … Changer de métier ou laisse la place à des gens qui ont le sens du commerce Et oui c’est ça d’être franchisé tu roule sur le succès d’une marque sans être capable de suivre l’exemple !"

"Une équipe d'incompétents, qui conseils vraiment que des articles surcotés et conseils très mal. Lâcher de beau billet pour monter un setup complet (4080TI, G9, 64g ddr5 etc etc etc) et ça vous conseil un écran BenQ.... Oui vous avez bien lu. Aucun geste commercial après avoir lacher autant d'oseille, même pas un sourire ou un nom sur votre visage, vous n'êtes qu'un simple chiffre qui remplis leurs caisses. Ne leurs demandait rien vous serrez bien servis. De plus, leurs SAV et juste innexistant, comme leurs patrons, qui parle comme une merde aux employé(e)s depuis son arrière bureau, qui ne daigne même pas dire bonjour. En fait quand vous rentrez dans leurs magasin, vous les faites clairement chier. Pour 10 min de périph, et quelques euro d'essence, LDLC COLOMIER vous servira bien mieux, et serrons ravis de répondre à toutes vos questions. A fuir, comme leurs parkings."

"Nul pas commerçant du tout Il y a 10 personne qui font la queue tu attend 20 min avant qu’un monsieur (qui doit être le chef) qui tire la gueule arrive pour t encaisser limite tu le fais chier … Pas aimable vraiment ça fais peur le commerce comme ça !!"

"Bonjour je suis pas du genre a critiquer mais la … J’ai laisser 1600e un matin en espèce que j’ai donné et l’après-midi même j’ai voulu me faire rembourser le casque car je m’étais trompé de réf Résultat ils on refusé de rembourser de même me faire une carte kdo pour allé à ailleurs Le patron met passe à cote sans même me regarder ni venir me voir Vendeur gentils mais très poussé à la conso Le patron n’est vraiment pas fais pour le commerce Aller au LDLC DE COLOMIERS vous verrez vraiment ce que sais un commerçant !! Ici il n’y a aucun SAV ni rien c’est des mauvais Je suis pas content du tout et je le dis ! Fuyez ce magasin et allé à COLOMIERS !!!"

"Des prix qui font très peur ! Mais ça ma bien dépanner pour un câble... si vous voulez acheter écran ou ordinateur je ne recommande pas"

"Suite à un conseil vendeur j’ai acheté un casque sans fil d’une marque inconnue. Je peux maintenant vous recommander de leur faire confiance !"

"Bien que les prix puissent être un peu plus élevés que sur Amazon (en même temps, difficile de faire moins cher), j'ai été totalement pris en charge par le vendeur pour la conception de mon nouveau PC. J'avais préparé une configuration de base de mon côté, mais le vendeur m'a montré les erreurs que j'avais commises, et ensemble, nous avons pu les corriger. Neuf jours plus tard (annoncé en 15 jours), mon PC était prêt. J'ai pu discuter rapidement avec la personne qui l'a assemblé. Ils ont l'air d'être une bonne équipe. Je reviendrai sûrement pour un PC portable :D"

"Terriblement long, plus de 10 min par client, pas un regard du vendeur. En même temps il n’y a qu’un seul vendeur. Service trop long à mon goût."

"Suite à une commande avec montage pour un ordinateur sur mesure, je tiens à remercier l’équipe LDLC Toulouse, et plus précisément Eric, pour la qualité du service rendu (écoute + montage) dont ils sont fait preuve ! Et même par la suite si des questions persistent ils sauront y répondre de manière précise ! Je recommande :) 👍👍"

"Bonjour, Merci à Eric pour vos super conseils, l'écoute ainsi que l'orientation du client est incroyable, incroyable au point que je suis même surpris de pouvoir avoir un échange de cette qualité de nos jours tout en étant juste au téléphone, encore merci. Professionnel, compétent, chaleureux, convivial, honnête, serviable, la liste pourrait être encore très longue tellement je suis content ! Là où cela est le plus surprenant c'est que je n'est encore rien acheté ! Je suis tombé sur une personne qui m'a offert un service client simplement inégalé à ce jour."

"J'avais moi-même de bonne base pour monter des tours classiques, mais cette fois-ci pour mon entreprise, j'avais besoin d'une tour d'un autre niveau. Pour mes besoins en projets vidéos 3D j'avais besoin d'un Threadripper et une capacité de 256 GB RAM à monter sur une workstation en carte mère, la WS WRX80E de chez Asus. Autant dire que ce n'est pas une mince affaire, et LDLC à très bien géré que ce soit au niveau du montage ou du conseil, voilà plus de 6 mois que je l'utilise et elle tourne parfaitement bien. Merci LDLC pour votre écoute, votre expertise et votre professionnalisme !"

"Accueil vraiment agréable! Échange cool! Maintenant j'attends avec impatience la bête! J'espère que le montage et le suivi sont aussi appréciables que le relationnel client! Conquis!"

"Ils sont de très bons conseils, ils écoutent le client et l'orientent vers ce qui leur correspond le mieux ! Pour y être allé plusieurs fois et fait plusieurs achats (un casque, un écran et un clavier) rien a dire. Si vous avez des doutes ou êtes un peu perdu par les revues et/ou teste sur internet je vous conseille d'y faire un tour. Ils sont aussi chaleureux et convivial qui rend l'interaction encore plus agréable. Franchement rien a dire ! Continuez comme ça !"

"Bonjour alors j’ai était chez un autre fournisseur y’a aucun problème de composant ma config est propre dans tout les cas puisque sur top achat ils te donnent les composant compatible C’est des réglage au niveau du bios comme le fournisseur a dit ça était fait à la bourrin désolé je répète ce que le mec m’a dit Donc voilà problème résolut Quand jetait au téléphone avec vous ou un de vos collègues c’était à vous de prendre l’initiative de me dire ramenez le nous on va regardez ça Je vous souhaite une bonne journée"

"Ormis un manque chaleureux d accueil client ( se lever, dire bonjour, sourire etc...) on a demandé conseil sur les tp link. Le conseiller a été honnête sur le manque de stabilité que ça pouvait engendrer. Ne pouvant pas me le permettre puisque je suis en full teletravail, il m à orienté vers un câble ethernet bien moins coûteux et plus adapté à mes besoins."

"magasins un peu caché par la grande galerie, mais personnel accueillant et de très bon conseil pour des néophyte en informatique, on peu discuter avec les vendeurs demander des conseils, sans que l'on ressente une quelconque lassitude ou sensation de déranger, de plus le micro acheté dans le magasins fonctionne a merveille et d'un excellent rapport qualité prix."

"Mon conjoint ayant l'alimentation de son pc à changer je l'ai amener à la boutique ldlc car je n'avais pas le temps de m'en occuper ( je précise que j'ai déjà monter plusieurs pc donc j'ai quelques connaissances dans le domaine ) J'amène donc le pc à la boutique on me le prend en charge en m'expliquant la procédure ( diagnostic => validation du devis => Intervention sur le pc ) . On me rappelle quelques jours plus tard en m'expliquant qu'il faut changer l'alim , une barrette de ram & qu'un des disques durs ne fonctionne plus qu'il faut le changer également . Je demande ce qu'il en est des données sur ce disque on me propose donc une prestation pour recuperer les données a une cinquantaine d'euros + de racheter un ssd ( environs 150 euros ) pour le remplacer . ( Donc au total 200 euros de plus au devis ) Je refuse car ayant déjà faite cette manip je pensais m'en occuper moi même plus tard donc je demande à ce qu'il le retire mais à me le restituer . Au final , le ssd défectueux n'a pas était démonter et deux mois plus tard il ne présente absolument aucun signe de faiblesse . J'en conclus donc qu'ils ajoutent des prestations pour augmenter le devis , je ne suis même plus convaincue qu'il était nécessaire de changer la ram . Si vous n'avez pas de connaissances en informatique je vous invite vivement à aller dans une autre boutique car ils sont malhonnêtes ."

"Il y a un an je suis venu pour des problèmes d'ordinateur, le vendeur super m'a aidé à réparer. J'étais très content. Aujourd'hui j'y suis allé pour des problèmes d'ordinateur encore une fois. Mais là le vendeur était arrogant et incompétent. Il ne m'a aidé à aucun moment. Il était plus en train de critiquer un autre magasin Ldlc et l'ordinateur que j'avais. De plus j'avais vraiment l'impression de l'embêter. Au final j'en suis ressorti avec toujours mes problèmes et 0 aide"

"Bon de commande non signé par aucune partie en date du 13 mai. Appel ce jour pour demande de remboursement étant donné que rien n’est signé, je me fais rétorquer que la commande étant déjà en partie arrivée (sans pouvoir la récupérer étant donné qu’il faut attendre la totalité de la commande), aucun remboursement n’est possible (hormis bon d’achat) Standardiste pas forcément aimable, à la différence du vendeur. Je ne recommande pas sur ce point la. De surcroît, 3 a 5 jours ouvrés de livraison indiqué à l’oral, contre 4 à 10 jours écrits sur le BC, c’est un petit peu magouille&co, avec des gens qui n’ont pas trop l’air de savoir de quoi ils parlent..! Dommage pour une entreprise qui avait bonne réputation il y’a quelques années et triste de devoir recommander de grands revendeurs bien + professionnels. A bon entendeur,"

"Bonjour, Deuxième visite au magasin. J'étais venu une 1iere fois pour faire un devis de remise à niveau de mon ordinateur. Patience, conseils et proposition et le temps pour discuter sont présents. Je vais repartir avec un nouvel ordinateur et laisser l'ancien au recyclage. Il y a possibilité de demander des opérations complexes :récupérer les disques, cartes wifi, voir la carte graphique pour les remonter sur la nouvelle machine. Je trouve également les prix raisonnables. Je reviendrai poster un avis complémentaire une fois la nouvelle bête réceptionnée. Bonne journée"

"Technicien informatique depuis de nombreuses années et voulant faire marcher les boutiques, me voilà chez LDLC Toulouse. Je ne suis pas du genre à mettre un avis négatif, mais l'arrogance et incompétence du vendeur m'y oblige. À revoir la notion de TDP avant d'essayer de vendre n'importe quoi, de dire n'importe quoi (ça encore, c'est excusable...), qui plus est, quand on ne lui demande rien. Mais le pire, c'est de prendre les gens de haut. Ma liste était fournie, mais je suis reparti avec le strict minimum. La note reflète uniquement cette expérience avec le vendeur, je plains les néophytes. Sinon la boutique est plutôt sympa, il y a du choix."

"Bonjour, je conseille vivement cette boutique. Je viens de faire monter un ordinateur et ils sont vraiment professionnels et de bons conseils. De plus, ils sont très réactifs et à l'écoute des clients. En effet, dans un premier temps je n'avais pas inclus Windows et je l'ai rajouté à la fin. Prestation qui avec les fêtes reculés le délais de 10 jours(bien entendu c'était de ma faute)... J'ai eu la chance d'avoir un conseiller à l'accueil du magasin qui m'a gentiment proposé de le faire mais sans me garantir le délai (il doit gérer la boutique et avait également d'autres éléments en attentes). Et à ma grande surprise 2 jours après il m'appelle en indiquant que l'ordinateur est prêt 😍😍😍 Vraiment encore une fois merci pour tout"

"J'espère que je peux donner 0 étoile. Déconseiller vivement et 100%, raisons: 1/ Vendeur n'explique pas claire, je veux préparer mon PC, et LDLC fait diagnostic, dans la facture, c'est écrit si je n'accepte pas son devis je dois payer le frais de diagnostic, mais j'ai accepté d'acheter les articles comme le devis et je dois payer ce frais quand même. 2/ Si vous voulez acheter des composants il faut chercher sur Amazon, c'est moins cher beaucoup et vous pouvez retourner facilement. J'ai acheté des articles dans cette boutique,le conseiller m'as dit que je ne peux pas retourner ces composants, je ne peux que retourner des articles si je commande en ligne (mais il a commandé en ligne quand je veux acheter ces composant, ils ne sont pas dispo sur place, c'est quoi le politique?) Je me sens que je suis triché. C'est une expérience terrible."

"Il y a très peu de produit disponible en magasin. La gestion des clients en magasin est mauvaise. Entre celui qui répare un PC dans l'arrière boutique et celui qui conseille pdt 40 min un client, personne pour servir les clients qui attendent pour des achats sans conseils. Au mieux cette boutique peut servir de point de livraison pour des commandes LDLC, mais même pour cela, il sera plus rapide d'aller dans un point relais, tant la gestion en magasin est lente. La priorité n'étant pas donné aux clients sur place. Passez votre chemin, ou soyez très patient et peu exigeant."

"Personnel incompétent, hautain. Impossible de discuter simplement avec. J'ai acheté un composant la veille, ne fonctionne pas, droit à aucun droit de rétractation sur le moment. Je demande simplement un changement, s'il fonctionne c'est du pareil au même pour eux, s'il ne fonctionne pas, ça m'arrange de pouvoir le changer pour travailler. À éviter malheureusement, restez sur les commandes en ligne."

"Le personnel est très compétant et sympathique. Les tarifs sont un peu élevés mais en rapport avec la qualité. La magasin dispose d'un parking petit mais suffisant. Il est possible de demander des renseignement par mail, les réponses sont rapides, claires et très pertinentes. Le nombre d'articles en magasin est limité, mieux vaut se renseigner sur les disponibilités avant, voir même passer commande."

"Une équipe à l'écoute et disponible. Un VRAI conseil client. Super. Prévoir un peu de temps car les employés prennent le temps nécessaire avec chaque client. C'est très agréable d avoir un conseil éclairé."

"Le vendeur nous prend de haut et nous conseille pas. A part dire non je ne ferai pas ça à votre place, et donner son avis personnel il ne fait pas grand chose dans le conseil. Il oublie aussi l'écran sur le devis. Je vous conseille plus de partir dans une autre boutique qui saura mieux vous conseiller."

"Magasin propre, clair, ayant de la bonne qualité de produits. Les vendeurs sont sympathiques, honnêtes et vous aident autant que possible, même si cela leur prends du temps. Le seul bémol est l'attente. Une ou deux personnes seulement en caisse/conseil peut vous faire attendre 15 minutes régulièrement. Cela étant dit, lorsque vient votre tour, les conseils vous les avez aussi, donc dès fois lorsqu'on est pas pressé ça vaut le coup d'attendre un peu."

"Cette boutique n'a quasiment rien en stock, la moindre intervention est facturée au prix fort même pour des choses plus que basiques. Fuyez loin, il y a des boutiques qui proposent de bien meilleurs prix et qui ont du matériel en stock, au moins les bases quoi. Si c'est pour le déplacer et passer commande je peux le faire directement sur la toile."

"Le personnel est très professionnel, honnête, réglo (je suis moi même informaticien) et de bon conseil envers les clients. Le vrai soucis c'est qu'il a toujours minimum 15-20 minutes d'attente avant de pouvoir parler avec un vendeur... Quand on vient simplement retirer un colis c'est assez pénible. Sans ça je passerais mon avis sans soucis à 5 étoiles.. Le matériel en essai/exposition est intéressant et pertinent."

"De très bons conseils du vendeur qui s'y connait visiblement bien, malgré ma demande pointu et mon ignorance sur le sujet de l'informatique! Ne pas se précipiter dans l'achat, discuter sur les meilleurs options et le devis s'affine tout naturellement (attention aux petits oublis secondaires, qui ne sautent pas aux yeux, mais peuvent arriver...). Bon rapport qualité prix, le service et les conseils en plus!"

"Accueil impeccable, de bon conseil. J'ai effectué une commande le vendredi en fin d'après-midi et celle-ci est arrivé le mardi comme l'avait indiqué le vendeur. A la réception de la commande, le vendeur m'a montrer éléments par éléments ce que j'avais commandé en détaillant chaque chose. Je recommande très fortement ce magasin"

"magasin sympa. du choix mais compte tenu de la place, peut mieux faire. Perso il y avait rien dont j'avais besoin donc j'ai commandé sur le site et chez la concurrence. De plus un des vendeurs a une attitude plus que limite. Pas poli, pas souriant, bref une attitude vraiment pas commerçante. Dommage."