LDLC Thionville

"Mon PC étant vieillissant, je suis venu pour en acheter un autre. J'ai demandé conseil à un vendeur il m'a proposé un modèle sans aucune explication sur ses caractéristiques. Ensuite, n'étant pas une pro en informatique, je lui ai demandé conseil pour savoir comment installer les applications courantes et synchroniser l'imprimante au PC : réponse :aller sur internet... J'ai payé 60 € pour transférer mes photos et documents sur le nouveau PC, 40€ pour la mise en service mais pas un seul conseil pour pouvoir prendre en main ce nouveau PC. Très décevant en venant dans un magasin spécialisé. Même dans un supermarché, les vendeurs sont plus aimables et professionnels. Je suis sans doute tombée sur la mauvaise personne 😔"

"Passé au magasin car mon PC portable ne s'allume plus. Déclaré immédiatement comme HS avec des données probablement non récupérables. Il m'a suffit de passer dans une enseigne d'électroménager qui vend également des ordinateurs (D...Y) qui après s'être pris la peine de s'intéresser à mon PC et qui m'a conseillé certaines manipulations. Depuis mon PC fonctionne normalement."

"Je déconseille fortement mise à part pour acheter une bricole mais si vous voulez monter un pc complet c’est l’horreur ça leur fais chier de donner des conseils pourtant on vient acheter un ordi à plus de 2000e et pas une calée usb à 20e"

"Très bon accueil et intervention efficace. Je recommande"

"Très très bon accueil très professionnel Un grand merci"

"Amabilité du personnel qui prend le temps pour comprendre nos besoins, d'expliquer et répondre à nos questions. Bon service après vente pour le suivi des commandes et la mise à jour des différents services fournis."

"Pour vous répondre vous faites quand même payer un devis mais vous ne faites pas de devis, j'ai pas de devis papier fiable, une ligne pour mon disque dur à priori HS mais qui ne l'ai pas . Premier avis : J'ai laissé mon PC une semaine boutique de Thionville pour faire un devis et nettoyage. (40 euros) Une semaine passe au téléphone la ipersonne sur Metz qui a contrôlé mon PC me dit c'est le disque dur, qui pense ne pas pouvoir récupérer les données mais qu'il peut essayer. (Transfert données 59 euros) Je vais donc récupérer mon pc et mon disque dur que j'ai nettoyé car il était vraiment sale et miracle mon petit frère passe avec son lecteur de disque dur et la ça fonctionne... Donc c'est une bonne nouvelle , mais ma question vous avez rien nettoyer et vous avez pas fait vraiment de devis , vous m'avez sorti le disque dur pour 40 euros . C'est pas grave en soit tant pis mais je ne comprends pas pourquoi vous avez dit disque dur sûrement HS alors que vous ne l'avez pas testé au final. Comment faire un devis si vous testé pas le matériel ? Je ne recommande pas il y a plus sérieux et moin chère dans le coins. Deux étoiles juste car le premier vendeur de Thionville était plutôt sympathique. Salutations"

"Sav très efficace, problème de clavier que je n’arrivais pas à résoudre et Gaetan a trouvé réponse au problème en 10min."

"Je me suis rendu aujourd’hui au magasin LDLC Thionville et j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil 😁. L’équipe est souriante 😀, disponible et vraiment attentive aux besoins du client. Un petit malentendu est rapidement survenu, mais il a été réglé avec beaucoup de professionnalisme et même une remise commerciale proposée, ce qui montre leur souci du respect et de la satisfaction du client. J’ai senti une vraie volonté de bien faire et de rendre service. Le magasin inspire confiance et donne envie d’y revenir. Bravo 👏 à toute l’équipe pour son sérieux, son efficacité et sa gentillesse. Je recommande vivement cette enseigne à tous ceux qui recherchent non seulement du matériel de qualité, mais aussi un vrai service client humain et professionnel. Merci au responsable du Magasin et de son équipe."

"Personnel disponible et sympathique. Je recommande !"

"J’ai fait deux passages en magasin : - une première visite pour repérer un PC, où j’ai été très bien conseillé, - puis une seconde pour l’achat, avec en plus une petite assistance téléphonique pour l’installation. Très satisfait de l’accueil, des conseils et du suivi. Service au top, je recommande !"

"Merci Nico, pour cette vente et toutes ces explications très utiles"

"Lors de notre visite chez LDLC nous avons été très bien accueilli par Nicolas, une patience remarquable pour notre inexpertise Merci beaucoup"

"Très bonne boutique informatique, personnel très accueillant et compétent pour le moindre soucis pour votre pc ils sauront vous répondre, propose un super service après vente pour l entretien de votre pc"

"Je suis venue ici récemment et j'ai eu la chance d'être conseillée par Nicolas pour un ordinateur, j'ai pris également choisis de prendre une garantie qui me permet de réparer celui-ci, si besoin évidemment, durant 5 ans ! Je peux le déposer dans le magasin pour qu'on le chouchoute et pour qu'il dure le plus longtemps possible ! Merci beaucoup LDLC Thionville !"

"J'ai appelé pour avoir un prix approximatif pour un nettoyage d'un ordinateur piraté donc faut le désinfecter. Impossible d'avoir un prix approximatif et de plus faut ramener l'ordinateur il le garde 15j et après faut payer. En situation d'handicap je voulais juste ce renseignement pour savoir si le montant était pas trop élevé. L'appel date d'aujourd'hui il y a 20 mn et on m'a raccroché au nez tt simplement. Merci beaucoup"

"Très déçu des conseils ,ils nous ont conseils un ordinateur qui en quelques jours a eu plusieurs soucis comme des charniere décollé etc...cependant l'ordinateur était encore garantie. Par contre maintenant il n'est plus garanti et le même problème est survenu. Le vendeur nous a donc dit que ca servait a rien de le réparer car ca va recommencer donc je me retrouve avec un ordinateur a 1300€ conseillé par ldlc qui est des a présent inutilisable et que c'est un problème de la marque...donc pourquoi me l'avoir conseillé ?"

"Personnel très sympa et arrangeant, ils m'ont gentiment fourni des vis gratuitement pour mon ssd. Ils sont accueillant et répondent aux questions."

"excellent accueil. A l'écoute du prb et du client. Respect du délai de réparation. Et résultat très satisfaisant. je recommande leur service."

"Je m'y suis rendu pour, initialement, acheter un PC sur-mesures. Ils m'ont écouté et proposés une solution moins coûteuse et plus rapide que de tout faire monter. Une tour prête à l'emploi qui répondait à mes besoins. Ladite tour est plus que performante. Je les remercie de leur professionnalisme et de proposer la meilleure solution : moins chère, utilisable immédiatement et sans inciter à des achats supplémentaires inutiles."

"Très bon sens du service du magasin de Thionville. J'ai eu un petit soucis de formatage non reconnu et il m'ont aidé à résoudre le problème"

"Voleurs, ou incompétents, je me pose encore la question… J’ai remis entre leurs mains de « professionnels de l’informatique » mon ordinateur fixe car il démarrait mais n’affichait plus quoi que ce soit à l’écran. Je paie donc un diagnostique (40euros). Une semaine passe, je reçois un appel d’un technicien du Centre technique de réparation de LDLC de Metz, qui est très désagréable car il ne veut pas me dire quelle est la cause de la panne, tant que je ne paie pas le prix des éventuelles réparations, mais ne me dit pas pour autant combien ni qu’est-ce qui est à changer ?? Je réclame donc le retour sans délai de mon ordinateur a la boutique de Thionville. De là, on m’explique que le diagnostique a permis de repérer que c’était la carte mère qui était morte, donc payer 200-300 euros sans compter le changement. Des semaines passent, mon ordinateur qui prend la poussière, j’en parle à un ami qui est ingénieur en informatique (pourquoi je ne lui en ai pas parlé plus tôt ??) qui me demande si toutefois j’ai pensé à changer la pile sur la carte mère ? (Une pile plate similaire au montres) Je vais donc en acheter une (3€), l’installe et comme par magie ça fonctionne ! Alors, LDLC, j’aimerais maintenant des réponses ! -Est-ce que le diagnostique a été réalisé correctement ? -Est-ce qu’il a été même fait ou est-il resté 1 semaine à dormir dans vos locaux ? -Votre technicien est-il plus charlatan mais bon vendeur que professionnel de l’informatique ? Sinon, l’équipe de Thionville est toutefois très agréable et très professionnelle, mais je reproche beaucoup à l’enseigne d’en vouloir plus à votre argent que vouloir attacher de l’importance à la passion de l’informatique.. Je pense que cette expérience m’a bien refroidi et ne donnera pas envie de revenir vers vous."

"Super vendeurs, connaisseurs, patients et de très bon conseils. Je recommande"

"Le personnel de cet établissement est très bien, à l'écoute et très courtois. J'ai été très bien conseillée et reçue. Merci à vous"

"Je suis passé chez LDLC pour des conseils sur une configuration PC sans intention immédiate d’achat. Le vendeur que j’ai rencontré a été extrêmement professionnel, à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a guidé sans jamais chercher à forcer la vente. Une expérience rare et vraiment appréciable. Merci encore pour votre aide précieuse — je recommande sans hésiter !"

"Service client au top,conseils avisés et personnalisés,commandes de produits fiables et sérieuses avec des délais de livraisons très rapides"

"Employe sympa, magasin propre et nickel. Une etoile en moins pour le manque de choix par contre. Le.magasin est trop petit pour avoir un choix decent."

"Magasin très spacieux et personnel très sympathique. Coût de la prise en charge pour un diagnostic très correct."

"Etant à l'étranger, j'ai pu bénéficier d'une assistance téléphonique optimale et le problème a été résolu rapidement. Merci à Adrien pour son efficacité et sa gentillesse !"

"Comme toujours, de bons conseils et très sympathiques. Je fais souvent de la pub pour ce magasin d’informatique."

"Je suis passé début Avril pour commander alimentation et ram (Be quiet 1000w et Gskill 16Gbx2) produit en stock dans un entrepôt, commandé samedi et reçu mardi (ils sont fermé le lundi) rien à redire J’y suis retourné fin du mois pour un 5080, par chance le modèle recherché etait sur l’étagère, le service est top, les vendeurs font profiter de leurs connaissance, j’ai beaucoup discuté de mon setup pour m’assurer d’avoir fait les bons choix Je recommande, les yeux fermés 😎"

"Vendeur très sympathique, rapide et efficace. Je recommande vivement l’expérience LDLC de Thionville de Moselle dans le département de la France situé en Europe."

"Je tiens à remercier l’équipe de LDLC qui a su entendre mes doléances et résoudre mon problème de façon efficace. Ils ont pris en compte mon avis en tant que client, ce qui est devenu assez rare de nos jours. Un vrai suivi et un service sérieux, merci à eux. Stéphane"

"Uptade : Finalement dû à mon mauvais avis qui se trouve juste en dessous, j'ai était recontacté par téléphone par un vendeur s'excusant car c'était une erreur de communication et que finalement le délais est bien dans la journée et ils m'ont proposé un geste commercial qui était une réduction de 20€ et le montage gratuit. Ce que j'ai à dire, c'est que je trouve sa positif que les employés ont fait en sorte de régler le problème, beaucoup de société ne ferais pas sa (je trouve sa juste dommage de devoir mettre un mauvaises avis pour que sa bouge d'où pourquoi je met 4 au lieu de 5). Si jamais juste en dessous, vous avez l'histoire complète. / Expérience assez négative, LDLC Thionville m'appele car j'avais pris un Pack Premium qui sert à que chaque année pendant les 3 ans du pack (si j'ai bien compris) à faire un check up du matériel, donc la personne au téléphone m'informe que je m'approche de cette date, il m'indique qu'au téléphone que les délais sont assez court (vous verrez pas la suite que non), je lui demande plus de précisions car je me situe à 1h de route du LDLC, il me dit clairement au téléphone Si vous voulez le récupérer assez vite, ramenez le à l'ouverture les jeudis ou vendredi comme sa vous pourrez le récupérer dans la journée, je trouve sa géniale comme sa, sa m'évite de faire des allez retour en passant la journée sur Thionville, je vais donc Vendredi Matin pour ramener mon PC, j'arrive, je ramène donc le PC, on m'annonce des délais de récupération de 2 semaines environ, j'indique donc qu'on ne m'avait pas dit sa au téléphone, la personne qui m'a pris en charge m'a dit ils sont dû ce tromper au standard téléphonique alors que la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien précisé LDLC Thionville et j'ai pris précisé que je venais Vendredi, il m'avait répondu A vendredi bon... la personne a était aimable au comptoir et ma proposer de repasser si je ne voulais pas attendre les délais, ce que j'ai donc fait, donc je suis venu pour rien d'une erreur de leur part, personnellement, je ne recommanderais pas le Pack Premium si vous avez le choix. Bref, une mauvaise expérience de mon côté"

"Une équipe aimable, compétente et très professionnelle. Mon problème a été réglé en moins de 24h (accès internet bloqué sur un PC portable). Je recommande vivement."

"sympathie, rapidité, serviable le vendeur très aimable a bien voulu chargé mon achat dans ma voiture. merci"

"Très déçue de leurs services. J'ai eu recours a LDLC pour plusieurs services. - Remplacement disque dur - Clonage du disque dur à 39.95€ - Service express 48H à 59.95€ Résultat, le disque dur a bien été remplacé, 48H n'ont pas été respectées et surtout pas de clonage, j'ai donc perdus toutes mes données ainsi que tous les logiciels. Ayant des machines d'impression très spécifiques, nécessitant l'intervention d'un technicien, je ne peux pas me permettre de perdre le moindre paramétrage. J'ai donc naturellement eu recours à des professionnels pour me garantir un service premium a ce niveau là. Et je leur ai bien expliqué ce que j'attendais d'eux. Après signalement du soucis à l'équipe technique, ils m'indiquent qu'ils ne peuvent rien faire pour m'aider. La suite, après quelques émotions, normales pour une dirigeante, j'ai dû trouver une solution moi même pour le bon fonctionnement de mon entreprise. J'ai trouvé un technicien à mes frais pour résoudre ce problème, et me suis levée le samedi matin pour reconfigurer cette ordinateur de mon côté."

"Vendeur sympathique et avenant mais qui n'a pas vraiment l'air de connaître les produits qu'il vend lors de l'achat d'un processeur et ventirad il me dit que je devrais prendre un watercooling car ce processeur chauffe trop pour ce ventirad qui est donner pour un tdp de 240w sachant que le processeur a une conso max de 90w.... mauvaise connaissance des produit ou simple technique marketing pour vendre plus je ne sais pas mais dans tout les cas ce n'est pas top. Je vous conseille de vous renseigner en ligne avant d'acheter ici car ce n'est pas auprès du vendeur que vous aurait la réponse il va plutôt vous vendre le produit le plus cher."

"Je suis passé avec un ami à moi en magasin (LDLC Thionville) pour acheter un pc gamer, j’ai demandé des renseignements à un jeune barbue très sympathique, connaisseur et professionnel, il a su me rassurer lors de mon achat ! Il m’a proposé des garanties qui me semble être utiles ! Merci le jeune barbue"

"Imaginer que vous déposiez votre voiture au garage, que le mécanicien vous annonce elle sera prête dans 1 semaine et quand vous revenez 1 semaine après, le mécanicien vous dit Ah ! Je commence à peine là.. repassez dans 1 semaine. C'est mon expérience global avec LDLC. Armés vous d'énormément de patience si vous avez un problème informatique ou trouver un ordinateur de rechange entre temps. Et n'hésitez pas à les appeler régulièrement car vous n'aurez aucune nouvelle pendant ce laps de temps sauf si avancement majeur. Cependant, les vendeurs semble sérieux et vous conseil au mieux selon ce que vous désirez. J'ai rien à reprocher là dessus. Les négatifs : Pas assez de suivie et les délais en générale Les positifs : Ils sont compétents / En boutique ou au téléphone, on est bien renseigner / Disponible par téléphone"

"En panne cablage pour mon ordinateur portable, une solution trouvée rapidement malgré la spécificité du câble avec le professionnalisme attendu. Aggréablement surpris par la gentillesse et la disponibilité. Rares qualités de nos jours. Un grand merci."

"Après avoir oublié mon mot de passe d'ouverture de session Windows, je me suis rendu à la boutique LDLC de Thionville. Accueil très sympathique, dépannage en moins de 15mn, et sans frais. Un grand merci à l'équipe !"

"Bonjour, je suis très satisfait de mon passage en boutique ! J'ai pû récupérer une partie de ma commande - les éléments disponibles en magasin - et acheter un complément, sans rencontrer le moindre problème. Le vendeur m'a expliqué comment cela se passait. Le restant de ma commande sera expédiée au magasin quand le restant de ma commande sera disponible en stock. Tout est d'une clarté limpide. Merci LDLC !"

"Excellente boutique ! Large choix, site clair, service client au top et livraison rapide. En boutique, accueil pro et conseils avisés. LDLC est une référence pour tout achat tech, je recommande à 100 % !"

"Personnel très agréable suivie de très bon conseil, prise en charge rapide et efficace de mon produit je suis venue pour un dépoussiérage de mon ordinateur et auparavant un montage complet de ma tour. J’ai eu le droit à un très bon geste commercial je recommande fortement. Encore merci à vous :) !"

"J'ai été renseigné par un jeune homme du nom de Damien. Très professionnel, il m'a aidé à trouver le produit qu'il me fallait et qui convenait le plus a mes besoins ! Je recommande fortement cette boutique."

"Vendeurs de très bon conseils, ne cherche pas à vous faire acheter le plus chère mais le plus adéquat pour vous et votre besoin. C'est un vrai plaisir d'aller dans ce magasin. À très bientôt l'équipe !"