LDLC Lyon Saxe Gambetta

"je suis passé espérant trouver un bloc alimentation pour ma vieille station de travail HP qui avait rendu l'âme, et le technicien a tout fait pour me trouver une solution. Avec le sourire, ce qui est encore mieux."

"Super accueil pour une petite réparation. Équipe au top !"

"Vraiment service client impeccable. Ils sont super sympas, je vous conseille vivement d'aller là bas"

"Parfait, mon pc a été réparer par Sacha en quelque minutes parfaitement je peux enfin jouer correctement et gagner mes games fifa facilement, super équipe au top tous !"

"L'histoire de ma panne : 70 € contre 969 € À 62 ans, je ne suis plus dans la vie active, mais mon ordinateur reste essentiel. Mon expérience avec le service de réparation informatique a été, au mieux, très mitigée. J'ai déposé mon PC (colonne) chez LDLC Saxe après un message d'erreur, supposant une avarie due à un orage. Le diagnostic m'a écarté l'hypothèse de l'orage, mais m'a asséné une mauvaise nouvelle : mon disque dur était HS. Pire, on m'a catégoriquement affirmé que l'ordinateur était irréparable et m'a présenté un devis salé de 969,57 € pour un remplacement complet en récupérant, en plus, une partie de pièces du PC HS. Trouvant ce montant disproportionné par rapport à mes besoins réels, j'ai refusé le devis et récupéré ma machine. De retour chez moi, j'ai décidé de ne pas m'avouer vaincue. J'ai pris les choses en main, avec l'aide précieuse de l'IA (Gémini). Après environ dix heures de discussion et d'échanges techniques, nous avons confirmé que le disque dur était l'unique et seul problème. J'ai alors suivi les conseils de l'IA : j'ai acheté un SSD et de la RAM pour un total dérisoire de 70 €. J'ai installé les pièces moi-même – une manipulation simple de quelques câbles et d'une barrette. Le résultat est sans appel : mon PC fonctionne à nouveau parfaitement ! Cette situation me laisse un goût amer. Je ne peux m'empêcher de me demander si, pour les personnes de ma génération, il est devenu une pratique courante de proposer un remplacement onéreux plutôt qu'une réparation simple et économique."

"Très bien reçu par les vendeurs, très sympa et courtois et de bons conseils, pas déçu de cette expérience client et de mon achat également. Merci à eux."

"Pratique. L'équipe doit encore faire des efforts pour un accueil de qualité. Assez moyen pour les conseils"

"Vendeur très sympathique, renseigne bien et est a l'écoute !"

"Equipe super serviable, qui fournit des informations utiles, et n'hésite pas à vérifier la disponibilité des produits chez leur collaborateurs. J'ai pû ainsi acheter ce que j'ai eu beaucoup de mal à trouver, une fiche Jack femelle double mal."

"accueil parfait, service efficace/achats pour ma rentrée sans attente et avec conseils. j'ai fuit les enseignes du centre commercial proche."

"Conseils efficaces et personnalisés. Meilleurs produits proposés en fonction de nos demandes. Très bien."

"Chez LDLC le service et le conseil est plutôt bon et pour le coup ils ont été particulièrement serviable et de bon conseil lors de ma dernière commande, ça valait donc au moins un commentaire! Merci encore pour les solutions apportés!"

"Très satisfaite de mon expérience chez LDLC. Le vendeur Sacha a été extrêmement aimable et serviable, il m’a même aidée à porter mon ordinateur jusque chez moi. Un grand merci pour ce service au top !"

"a l ecoute et conseille. A voir sur le long terme"

"Excellente prise en charge et réparation rapide. Je me suis rendue en magasin LDLC à saxe Gambetta pour un problème critique sur mon iPhone 13. La batterie était gonflée le téléphone s’éteignait de manière inopinée malgré un niveau de charge élevé, et je n’arrivais plus à le rallumer. Le conseiller technique a pris en charge mon appareil immédiatement. En moins d’une heure, la batterie a été remplacée avec professionnalisme, et mon téléphone fonctionne parfaitement. Personnel hyper aimable, merci pour la qualité de l’accueil, la rapidité d’intervention et le sérieux. Je recommande LDLC sans hésiter pour toute intervention technique."

"Je venais pour un service personnalisé et je l'ai eu ! Voulant remplacer un PC de... 13 ans, avec Windows 7 (ils n'en revenaient pas, une pièce de musée quasi ;) J'ai occupé longuement Sacha qui, entre 2 clients, revenait vers moi avec le sourire, a analysé mes besoins, le type de matériel qu'il me fallait. etc. Aidé par Sveta, attentif aux clients (c'est son 2ième jour!) Sacha a su accrocher ma confiance, me conseiller, répondre à mes questions basiques (de senior!) sans se départir de son calme et de sa gentillesse. J'ai fait un bel achat dont je suis contente et je conseille fortement ce magasin, surtout lorsqu'on a besoin d'être chouchoutée dixit ! Christine"

"Je suis venu acheter mon premier PC et accessoires. Très bon accompagnement de l'équipe LDLC notamment de Sacha. Je recommande fortement"

"Ventilateur du Processeur mort en plein job, un samedi ! Je suis venu à la boutique avec mon diagnostic et ma tour (ouverte). Le technicien/vendeur a confirmé le diagnostic et 45 minutes plus tard, un nouveau ventilo était monté sur mon ordi pour un montant tout à fait raisonnable. J'ai été très agréablement surpris et très heureux d'avoir une solution et une intervention quasi immédiate au comptoir. Je suis franchement impressionné par l'accueil, le professionnalisme et la rapidité de l'opération. Vraiment, un grand merci à l'intervenant !"

"Super boutique, vendeur au top très compétent et de bon conseil !"

"Le vendeur a tout de suite compris ce que je lui disais et à su me conseiller ou m'orienter. Merci c'est très bien"

"Merci à Sacha, pour son accueil, ses conseils concernant le PC et son sourire ! Je conseil vivement l'endroit et n'hésitez pas à demandé Sacha ! Update : c'était bien les antennes 😅"

"Un accueil et une efficacité exceptionnelle. Merci beaucoup"

"Je recommande vivement cette boutique : qualité de l'accueil , compétence ; une jeune équipe sympathique qui sait prendre le temps d'expliquer ..."

"LDLC a su détecter avec professionnalisme le défaut de mon PC. Dès lors la remise en route s'est faite très rapidement. Merci encore beaucoup pour l'accueil et la prise en charge."

"Petite échoppe cachée, mais avec un véritable inventaire super interessant, je recommande vivement!"

"Accueil chaleureux,efficacité et clarté des explications . Problème résolu. Bravo et merci à mon interlocuteur."

"Service au top J'ai contacté cette boutique pour un diagnostic sur mon ordinateur portable qui ne démarrait plus. L'accueil a été très professionnel et très rassurant dès les premiers échanges. Le technicien a même pris le temps de me montrer les entrailles de mon PC d’une façon ludique. Le tout a été fait avec transparence et avec une grande honnêteté. Résultat : problème identifié et résolu rapidement, à un tarif tout à fait raisonnable. Je recommande cette boutique les yeux fermés pour tout besoin de maintenance informatique. Un grand merci à toute l’équipe ! a très bientôt pour mon deuxième PC HS.."

"Service impeccable. Je suis venu pour un achat. Ils ont découvert un détails qui l'a rendu inutile et m'ont tout arrangé sans frais supplémentaire. Une boutique de professionnels."

"Accueil très agréable, services compétents. Cela fait de nombreuses années que je vais à ce magasin. Jamais été déçu. Je recommande."

"Équipe professionnelle et réactive, un accueil sympathique en plus. Vraiment au top, comme d'habitude !! Encore merci à vous 🙏"

"Merci au technicien qui m'a aidée hier à résoudre des problèmes sur mon téléphone portable. Il l'a fait avec efficacité et gentillesse. Merci pour ce conseil gracieux. Je recommande ce magasin LDLC Lyon Saxe Gambetta, je n'hésiterai pas à m'y rendre à l'avenir, lorsque surviendra une difficulté informatique."

"Ils sont super sympas et très pédagogues. J'étais venue parce que je suis suffisamment bête pour ne pas savoir qu'il y a une ouverture qui donne accès à tout sur mon PC, et ils m'ont aidé à le remonter puis à le tester."

"Personnel sympathique et compétent. J'avais un besoin très précis (chargeur pour PC portable HP) et ils avaient un chargeur officiel HP. Clairement, si j'ai un besoin informatique, je retenterai l'expérience."

"Nous avons rapporté un ordinateur acheté neuf défectueux. Après 2 envois auprès du service après vente de la marque, le problème n'était toujours pas résolu. Nous sommes donc retourné une 3ème fois auprès de LDLC demandant cette fois-ci le remplacement de l'ordinateur. Le technicien a demandé à son supèrieur si cela était possible. 30mn après, nous avions un avoir du prix d'achat de l'ordinateur. Nous avons donc pris un autre ordinateur d'un prix similaire. Merci LDLC"

"Super magasin. Nous avons été reçu par Dylan, puis Gino qui s’est occupé de nous. Très bons vendeurs à l’écoute et de bon conseil. Merci !!"

"Excellent service rendu avec un accompagnement et un suivi irréprochable. Super accueil et très bons conseils, je suis entièrement reconnaissante pour la prestation fournie!! Je recommande à tous cette boutique LDLC si vous souhaitez régler un problème sur PC de la meilleure des manières. Mon vendeur référent était Nabil, très aimable et professionnel! Merci mille fois pour votre aide"

"J’ai eu affaire à Tom, jeune prodige dans le domaine. Il m’a fait une config au top avec l’aide de son collègue Dylan qui est tout aussi bon. Merci à vous deux ! Au plaisir de se revoir"

"Simon a fait des miracles sur ma config. Très accueillant prodigue de supers conseils et très aimable. Super service et excellent accueil. Magasin qui ne prend pas ses clients pour des vaches à lait, qui est à l’écoute du budget. Et délais super rapide pour les articles en commande avec un service client au top !"

"Pour ne pas mettre triple zéro !!!! J'ai eu affaire à un jeune vendeur Dylan, je voulais tout simplement qu'il me montre comment marchait la caméra sur mon ordinateur MSI, il a installé des pilotes sans reflechir à la va vite, l'écran a lâché ordinateur foutu !!!! Aucun remboursement ni échange !!! Déjà quelques années auparavant j'y étais allée car mon clavier ne marchait plus ils m'avaient dit que mon ordinateur était foutu je l'ai fait réparer ailleurs il a remarché pendant des années avant que eux-mêmes me le détruisent dernièrement en installant ce pilote pour la caméra!!!!!! Je décommandé fortement ne réfléchissent pas, ne veulent pas s embêter mais uniquement vendre des ordinateurs !!! SAV et vendeurs déplorables !!!!!!!!!!!! FUIR GAMBETTA et le vendeur DYLAN si vous tenez à votre ordinateur !!!!!!!!"

"J’appelle pour me renseigner sur les modèles en 27 pouces qui sont disponibles en magasin pour pouvoir passer en récupérer un. La personne au téléphone me dit qu’elle n’est pas conseillée en vente et qu’elle n’a pas de conseil à me donner. Je suis extrêmement choqué de cette réponse, si j’aurais pu mettre zéro j’aurais mis zéro honteux"

"Incapables de prendre un appel sur les horaires ouvrés après 15 min d'attente et une fin précipitée de mise en attente téléphonique. A l'attention des managers pour enquête si nécessaire : samedi 21/09 entre 17h et 17h20"

"Excellent service en boutique et par téléphone, avec des conseils précis et adaptés. Équipe efficace, aimable, et toujours prête à aider. Achat de matériel réussi grâce à leur expertise. Je recommande vivement !"

"J'y suis passé pour commander un écran. L'équipe était très accueillante. Ils ont été réactifs quand j'ai voulu modifier ma commande."

"Je recommande vivement. J ai eu l occasion d acheter à plusieurs reprises du petit matériel et on m a toujours très bien reçu et conseillé. Ce magasin garantit 3 ans les câbles dont une garantie qui me fera revenir et acheter d autres produits informatiques ou audios Équipe dynamique et à l écoute bravo!"

"J'ai laissé mon pc ne s'allumant plus suite à un changement d'alimentation. Ils ont pris le temps de vérifier chaque composant pour déceler le problème. Vraiment pros et à l'écoute, j'y retournerais avec plaisir pour mes futurs projets :) merci !"

"Expérience médiocre : Malgré l'accueil sympathique, je suis déçu du SAV. J'ai acheté un chargeur pour mon ordinateur portable. 4 mois après il ne fonctionnait plus. Sous-garantie ils ont pu me l'échanger après y être aller 3 fois et remplacer à nouveau un chargeur défectueux. A voir combien de temps tiendra le 3eme.."

"Un accueil très sympathique, vraiment les meilleurs ! Même s'ils avaient beaucoup de commandes et d'installations à faire, ils m'ont bien conseillé et installé rapidement un nouveau ssd pour mon pc ! 👍 Merci à Gino pour son installation rapide comme un pro et sa bonne humeur 👌"

"Accueil sympathique, produit délivré comme il se doit, on m’a même filé de quoi réparer un soucis technique qui n’avait aucun rapport avec mon achat gratuitement. Au top, je recommande"

"Une boutique bien placée; Une boutique bien achalandée et rangée; Une boutique propre… Mais une boutique où il faut être patient! Dommage qu’un seul vendeur ne renseigne les clients d’autant plus quand la file s’allonge… surtout quand un autre employé fonce se cacher en arrière boutique. En effet accaparé par un client le seul vendeur présent n’a aucunement cherché à prioriser et à bien pris le temps de monter un NVME dans un boîtier externe puis d’aller l’essayer après avoir refait des branchements sur un table de bench… Bref… S’était ma deuxième fois dans cette boutique et c’est une nouvelle déception… La première achat d’un SSD nvme -> renseignements inappropriés et ne cherchant qu’à vendre plus… Et aujourd’hui le summum une attente qui n’a aucunement porté ses fruits… je n’ai pas été si patient que d’autres + de 15mn quand même sans un regard… Une déception…"

"Je suis très déçu. J'ai fais monter mon PC gamer par ce magasin et pleins de problème de positionnement... Je ne peux par exemple pas introduire correctement les HDMI donc mon écran s'éteint au moindre de mon pc ... Ils m'ont conseillé un maximum de rgb et les ont positionné assez mal car nous ne remarquons que très peu ce gadget, de plus plusieurs branchement USB ne sont pas fonctionnels ( cela est peut être dû au boîtier ) Et j'en passes... Je déconseille, très bonne journée à vous."