LDLC Apple Lyon 6

"Merci beaucoup pour l'accueil et les conseils ! Une très bonne adresse"

"Très bon accueil , hyper compétent ,professionnel à l’écoute .. ont solutionné en quelques minutes mon problème iPhone … Je recommande ce magasin ."

"Prise en charge super rapide et personnel très agréable"

"Accueil très sympa. Excellent service"

"Je suis venu pour qu’on me remplace des AirPods sous garantie, défectueux. Ils ont souhaité les garder pour les analyser. J’ai reçu un email m’indiquant un devis de 89 euros de réparation, et si je refusais un coût de 29 euros. Ils prétextaient que mon boîtier avait pris l’eau alors, que je n’ai j’aimais eu de souci, et que c’était hors garantie.. J’ai refusé de payer les 29 euros car je n’avais rien signé et j’ai récupéré mes AirPods. Je me suis rendu chez Apple. Qui en plus du sourire et de la bonne humeur ont remplacé l’AirPod défectueux et le boîtiers gratuitement. Moralité. Si vous avez un souci de SAV Apple. Ne passez pas dans cette boutique. Allez directement chez Apple."

"Je recommande à fond cet adresse. Personnel agréable qui malgré le grand nombre de clients à su prendre du temps pour mon cas. Ce dernier a même pensé à me donner une chaise. Si il se reconnait bonne chance à vous et continuez comme ça !"

"Superbe expérience ! Je suis passée lundi et mardi pour récupérer mes données, cela s’est super bien passé 😊 Merci infiniment 🙏🏼"

"Très bon accueil, le vendeur nous a bien conseillé pour notre achat! Je vous conseil ce magasin pour l’achat d’Apple"

"Un grand merci à Karim pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Je lui ai confié trois appareils en simultané pour réparation, et tout a été parfaitement pris en charge. Karim a été à l’écoute, très compréhensif, et les réparations effectuées avec soin, dans les délais annoncés. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi patient et consciencieux. Merci encore pour votre excellent travail. C’est normal de souligner la qualité quand elle est au rendez-vous ! Merci à toute l équipe et notamment aux jeunes à l’accueil"

"Un passage vendredi après midi qui a déplu à la personne qui m'a reçu, je ne dirais même pas un vendeur car condescendant désagréable, dédaigneux et de surcroît inefficace et mauvais technicien. Je l'ai dérangé dans sa sieste, et il me l'a fait payé. Il est anormal d'avoir à faire à ce genre d'individu sans goût ni grâce et qui ne sait même pas faire semblant. Dommage car mes contacts précédents s'étaient très bien passés. Attention la communication c'est important et mettre des gens à deux de tension fait mauvais effet."

"Mes parents (âgés de plus de 70 ans), dont mon père en fauteuil roulant, se sont rendus aujourd’hui dans votre magasin LDLC car l’iPhone de ma mère ne fonctionnait plus — une situation qui génère chez eux beaucoup de stress. Ils ont été reçus par Alexander, qui, sans vraiment vérifier si l’ancien appareil était réparable, leur a vendu un nouvel iPhone à 700 euros. Mais le plus choquant reste qu’il ne les a pas aidés à le configurer ni à transférer les données essentielles — en particulier les contacts de ma mère, qu’elle utilise quotidiennement. Prétextant devoir s’occuper d’autres clients, il les a laissés seuls, complètement désemparés. Pourtant, connecter un compte iCloud ne prend que quelques minutes. Ce manque d’assistance de base témoigne d’un réel manque d’empathie. J’espère sincèrement que ce message parviendra à la direction de LDLC, ou à Alexander lui-même. Oui, vous avez réalisé une vente. Mais à quel prix humain ? Un peu de considération et de bienveillance aurait fait toute la différence. Pensez-y, le jour où ce seront vos propres parents qui auront besoin d’aide."

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans cette boutique. Mon ordinateur avait de l’eau sous le trackpad et le technicien Karim à réparer mon ordinateur en 2 jours alors que initialement cela devait prendre 4 a 6 jours, de plus il m’a réparer gratuitement mon chargeur. Je vous remercie pour votre professionnalisme et grâce à vous je pourrai finir mon mémoire à temps !"

"Le service et la qualité des conseils sont parfait pour mon usage . Ils ont du stock de produits intéressants. Je recommande vivement cette boutique de proximité."

"Merci à eux pour leur aide. 1 bug dans mes dossiers EXCEL m’empêchait de travailler. Ils m’ont résolu le pb en 10 minute. Un grand merci"

"Alors je ne recommande pas du tout cette boutique. Des vendeurs très très désagréable et hautin! Je suis marocains de nationalité je suis venu acheter des iPhone 16 pro pour ma famille et moi. Ils m’ont traité comme un moins que rien ! Ils m’ont limité en article, ils m’ont refusé un paiement en espèce en me trouvant des excuses alors que je suis étranger et même après en voulant payer en CB ils m’ont dit la réglementation du magasin limite 2 téléphone par personne en achat! Ont m’a menti sur leur stock en me disant qu’ils n’avaient plus de téléphone alors que des gens en ont acheté après moi. Vraiment vraiment une mauvaise expérience dans cette boutique."

"Sympathique , honnête et professionnel. Le jeune vendeur a su régler mon petit problème de câble en peu de temps et sans rien me facturer. Merci"

"Équipe au top, manager efficace disponible agréable et très professionnel. Je recommande les yeux 👀 fermés cette boutique pour toutes ces raisons. Mon mac book air a fait peau neuve, en un rien de temps ! 😊"

"Je déconseille très fortement de faire un achat dans ce magasin. Je ne sais pas s’ils sont incompétents ou escrocs mais le résultat est le même ! J’ai acheté un Mac Book Pro 2500 en novembre . Le 2 mai l’écran ne fonctionne plus et ils refusent de le prendre en charge sous prétexte qu’il y a eu un choc, ce qui n’est pas le cas. Alors que je leur demande ce qui leur permet de mettre en doute ce que je dis il me répondent de manière péremptoire, « nous on connaît les ordinateurs. La garantie ne fonctionne pas et la réparation se situe entre 600 et 900 € ». J’ai alors contacté AppleCare qui, après une expertise. a effectué la réparation en me précisant que cet incident était rare mais qu’il se produisait de temps en temps. PS: le site me contraint à mettre une étoile"

"Je suis venu dans la boutique pour une réparation de batterie, L’équipe m’a très bien accueilli et la réparation a été faite dans les temps, sans problème Très professionnel, je recommande !"

"Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Mon iPhone a planté totalement lors d’une mise à jour faite ce matin. Je me suis présentée en urgence à la boutique sur les conseils d’Apple. Les techniciens ont été très réactifs et ont pu récupérer toutes mes données. Ils ont été d’un grand secours et très patients. La boutique est agréable et le personnel très sympa. Je vous recommande d’y aller. Merci encore !"

"Prise en charge et SAV sur un Macbook très rapide et très pro. Très satisfaite de l'accueil, du suivi du SAV et de la prestation (moins de 72h pour changer un écran)"

"Réparation de batterie sur IPhone X Arrivée 15h, changée en 2h30. Les techs ont été réactifs et très pro Très satisfait du résultat et je recommande"

"J'ai fait porté par une amie pour réparation, ma tablette qui ne chargeait plus. Après vérification et je me demande encore comment cela a été fait, il est répondu d'une part qu'Apple ne répare pas, et que d'autre part, il est possible de me changer la tablette (même modèle - même année qu'Apple aurait en réserve) au prix de 853€ avec une granite de 3 mois. Ou autre solution : un matériel neuf modèle plus petit certes, au prix de 857,95€, garanti 3 ans. Alitée par une lourde intervention chirurgicale, je mandate mon amie qui a dû se déplacer plusieurs fois, et qui a dû poireauter 5h avant de récupérer l'appareil neuf : le technicien n'arrivait pas à transférer les données d'un appareil sur l'autre .Signes prémonitoires d'incompétences ? Me voilà donc avec cette tablette neuve, avec un nouveau cordon donc. Or, en connectant ce nouveau cordon sur la tablette soit disant HS, miracle !!!!! Elle se recharge NORMALEMENT et jusqu'à ce jour 4 semaines après Moralité : outre le fait que certains techniciens sont mal aimables et peu accueillants, me voilà donc à la tête de 2 tablette, mon ancienne sensée être HS mais qui se recharge correctement avec le cordon de la nouvelle, et la nouvelle. Donc au lieu de me vende un cordon à 50€, j'ai dû dépenser 857,95€ pur recharger mon matériel acheté neuf il y a 3 ans. Comme je ne veux pas me retrouver accusée de diffamation, je ne dirai pas que c'est de l'arnaque organisée, je dirai que c'est du délire !!!!! qui a un coût certain. Par contre, quand vous passez-par là avec du matériel à réparer, changer de trottoir. Allez ailleurs. Ou directement chez Apple à Part Dieu.Vous serez mieux accueillis et servis avec de factures au juste prix. Regardez les avis (ce que j'aurais dû faire avant). Certains sont édifiants, de la même trempe que le mien. Apparemment je ne suis pas la première à m'être fait voir pour être polie. Seule compte l'esprit d'entreprise. L'intérêt du client est une notion tout à fait abstraite. Fuyez !!! A bon entendeur !"

"Quand tu rentres dans la boutique afin d'acheter une coque de protection pour ton IPhone 14, que l'on te répond d'un air fort peu intéressé qu'il n'y en a plus en stock, qu'il faut aller voir à la Fnac ou sur internet .... alors que manifestement il y a un mur entier d'accessoires dans la boutique, que tu vérifies sur leur site web en rentrant à ton cabinet qu'il y a effectivement plusieurs modèles en stock dans cette boutique ... et bien tu as vraiment l'impression d'être prise pour une idiote et surtout que ces deux charmants vendeurs n'ont aucunement l'intention de se bouger pour une si peu intéressante demande ! Que dire d'autre sinon que je vais effectivement commander sur internet plutôt que d'acheter à la boutique situé à 5 minutes de mon cabinet."

"Bonjour Je me suis rendu ce matin a la boutique apple de la rue Vendôme à Lyon pour un problème de code d’accès que j’avais mal formulé, la personne que j’ai rencontré m’a dépanné très bien et rapidement. Je lui ai demandé aussi de m’installer le pack office ce qu’il m’a fait sans problème d’autant plus que celui que j’avais acheté avais un soucis de code , il m’a été échangé sans problème, merci a ce Monsieur pour sa disponibilité. Je ne regrette pas mon achat chez LDLC , une toute petite chose à cette équipe…un tout petit peu plus de sourire 😊😜"

"Ne jamais passer la porte de cette boutique de voleurs. J'ai demandé un devis de réparation pour mon Macbook pro, suite à des dégâts à cause d'un verre d'eau reversé, 2500€ de devis pour un ordinateur qui en vaut 2300€. Je récupère donc l'ordinateur inutilisable, le revend pour pièce pour 150€, le passionné qui l'a récupéré me rappelle 3h plus tard pour me dire qu'il est réparé et qu'il fonctionne, et que s'il devait estimer c'était 300€ de matériel et de temps. Accessoirement il m'indique que le Macbook n'a même pas été ouvert pour constater les dégâts. C'est un scandale."

"Le Apple Store étant fermé et sur le conseil d’une amie, j’ai été à la boutique LDLC du 6e. Le personnel a été très agréable et à l'écoute. Mon iPhone 13 Pro Max avait un problème du à une mauvaise manipulation de ma part. Le personnel de la boutique a réussi à me débloquer le téléphone en 1h. Encore merci, car je n’avais pas beaucoup de temps."

"Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par l'équipe compétente et sympathique de la boutique. Ils ont écouté attentivement mes problèmes et m'ont donné une estimation précise du coût et du délai de réparation. J'ai été agréablement surpris par leur transparence et leur honnêteté. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent un service professionnel, fiable et de haute qualité. Merci encore !!"

"Je suis venu pour une restauration Ipad pro, on m'annonce qu'il n'est rien possible de faire a part en racheter un. J'ai finalement réinitialisé difficilement l'ipad moi même via mon pc et aucun souci. Méthode de vente forcée inacceptable, boutique a fuir."

"Je suis très déçue de mon expérience à l'appel Store de Lyon 6, J'avais RDV hier pour qu'il regardent mon ordinateur Apple Imac certe de 2009 - 2010. Je suis restée à peine 5 minutes pour qu'un informaticien me garde entre 5 porte juste en lui montrant l'image de mon ordinateur en photo. Ce dernier m'a expliqué chez qu'il s'agit de la carte graphiques que je peux sauvegarder mes donnees seule chez moi. ne prenant même pas la peine d'allumer mon ordinateur... et aujourd'hui comble de tout je reçois un mail de cette même boutique me signalant l'absence au RDV ! je comprends qu'il soient obsolète mais j'avais pris RDV et fait le déplacement qui me coûte 3H de temps j'aurais souhaitée au moins à voir un diagnostic... Je souhaitais acheter un nouvel ordinateur chez eux j'ai finalement changé d'avis le service SAV ne me semble pas à la hauteur... à éviter..."

"Très mauvaise expérience ! A fuir !!! Le technicien a été odieux et agressif. Rejetant la faute sur nous, alors qu’il n’y a eu aucun choc sur notre appareil. Refus de discuter, montrant des liens pour vérifier nos faits.aucune sympathie. Simplement ici pour faire payer des réparations à prix excessifs. Si vous devez faire réparer vos appareils n’allez surtout pas ici ! Centre agréé Apple laisser moi rire."

"Bonjour, J'ai laissé un avis il y a un mois sous le pseudo greg noname et vous m'avez repondu ce jour. Tout dabord merci pour votre réponse mais sachez qu'elle n'est pas satisfaisante. Quand vous dites les ipad ne se réparent pas c'est faux, car beaucoup d'autres le font et très bien. Lorsque vous dites faire un échange standard n'oubliez pas de dire que ce fameux échange va coûter beaucoup plus chère qu'une réparation... Vous avez fait le choix d'être un centre de services Apple et d'être à leurs bottes. De ce fait vous induisez les clients en erreur en leur disant que ce n'est pas réparable et en les obligeant à acheter un produit neuf, le fameux échange standart!! Les clients ayant peu de connaissances en informatique vont suivre votre avis et donc dépenser 3 fois plus que prévu. Vous gagneriez beaucoup plus en crédibilité, en service et en serieux en étant une vraie boutique de réparation. A l'heure ou il faut arrêter de gaspiller les ressources et de jeter des produits réparables, vous, vous êtes carrément à côté de la plaque. Et pour finir, vendre une batterie 150€ quand on peut avoir une batterie d'origine Apple pour 90€ montage/démontage compris, dans une autre boutique, vous volez une fois de plus les gens. J'espère que cette avis vous fera réfléchir un peu."

"Un problème de batterie est survenu sur mon MacBook, je prends donc rdv en appelant Apple qui me redirige vers ce magasin. Arrivé là-bas, le technicien conclue que c’est un problème de carte mère (en moins de 2 minutes) et que c’est 650€ pour changer. Un peu étonné pour cela je décide de rappeler Apple et de prendre rdv dans un Apple store. Le technicien Apple conclue (après plusieurs tests) que c’est seulement un problème de batterie et que la note s’élève à 150€. Bien loin des 650€ annoncés . Un peu dommage de prendre les clients pour des pigeons et de ne pas se sentir concerné par les problèmes de ses clients."

"La boutique de l'incompétence. Ma femme apporte son ipad 7 qui ne charge plus. Le pseudo technicien annonce 1 semaine pour avoir un diagnostic (qui a envie d'attendre 1 semaine pour avoir un diag et un devis, vous êtes neuneu à LDLC) et lui dit que c'est soit le connecteur qui est défectueux soit la batterie qui est morte. Ok, jusque là on est bon sauf qu'il lui dit que si c'est le connecteur, ça ne se change pas et c'est échange avec un autre ipad pour 340€ ou si c'est la batterie, c'est 150€. Sachez que le connecteur se change dans une boutique voisine pour 97€, la batterie pour 80€ et dans la journée. Merci aurevoir LDLC."

"Très mauvais diagnostic J’amène mon iPhone qui soit disant à a la batterie fondue et qui a touché les autres composants donc tel hs et devis à 590 euros . Je décide de le récupérer quand même et finalement 2 jours plus tard le téléphone ré fonctionne très bien! Étrange …!"

"L’accueil est top. Je suis venue une première fois pour mettre un protège écran en verre. En quelques heures des bulles se formaient. Je suis revenue le lendemain, on m’a remplacé le verre gratuitement. 3 semaines après une bulle commençait à se former. Alors je ne sais pas si c’est la qualité du verre mais pour ce genre de de prestation, je vous conseille directement d’aller chez Apple. (Ce que j’ai fait dès que ça a réouvert)."

"À la recherche d'un centre agréé Apple pour changer la batterie d'un iPhone 6, je me suis présenté début juin dans votre boutique : ”nous sommes débordés du fait du covid (?), revenez dans 1 mois 1/2, on vous la remplacera sous 2 jours... Sinon, allez dans une boutique non agréée ! ” Ce que j'ai fait ! Changée en 20 mn le jour même pour 39€ ! Merci Apple"

"Le vendeur n'a même pas regardé mon ordinateur qu'il decretait déjà que la réparation coûterait 700 euros... C'est une arnaque. Par ailleurs, il ne connaissait pas la différence entre une prise usb et une prise usb-c... très peu professionnel Pour couronner le tout, ils ne donnent même pas de ticket de caisse, impossible de changer un adaptateur qui ne convient pas... A éviter à tout prix !"

"Dirigé vers cette boutique par le SAV car Apple Store fermé. Très bien reçu, et personnel très agréable et à l'écoute. Mon tel était bloqué depuis 3 jours en reboot permanent. J'avais essayé toutes les procédures possibles par téléphone avec le technicien SAV. Ils sont réussi à me débloquer le téléphone en 1h. Bravo et merci, car j'avais presque perdu espoir."

"Étant donné que les Apple store sont fermés. Le centre agréé Bimp est un vrai soulagement. L’accueil est très agréable, pour ma part j’ai apporter mon MacBook Pro en réparation, le technicien qui m’a pris en charge m’a tout bien expliqué étape par étape. Et une grande surprise en 2 semaines mon mac a été réparé, alors qu’il était prévu une attente de 5-6 semaines. Une expérience tout simplement GÉNIAL !!!"

"Accueil et suivi clientèle déplorable, le prix d’une réparation pour un iPhone est exorbitant 600 euros pour une vitre. Je déconseille ce lieux. J’ai mis une étoile car on ne pas en mettre 0."

"Boutique d'une propreté exemplaire ! La qualité du conseil était exceptionnel, rien à redire. J'ai été accueilli et conseillé par une jeune apprentie du nom de Sacha, elle était fort dynamique et professionnelle ! Je vous conseil vivement cette boutique. Merci encore pour votre aide."

"Je suis un client régulier de Bimp où j'ai fait plusieurs achats de matériel dont un mac book celui ci ne chargeant plus , je me suis rendu chez ce vendeur pour le faire réparer : un technicien m'annonce 3 semaines de délai pour prendre en charge mon ordinateur !!!! je précise au technicien que je n'ai pas d'autre ordinateur et que je ne peux pas attendre 3 semaines .... Devant mon étonnement le technicien me dit ne pas comprendre ma réaction et me suggère d'aller à l'apple store .... quel intérêt d'acheter chez un revendeur ??? N’achetez pas votre matériel chez Bimp, allez directement dans un Apple store vous gagnerez du temps."

"Accueil très sympathique, les vendeurs sont compétents et de bon conseil. Mes problèmes ont été résolus rapidement avec professionnalisme. Beaucoup plus agréable qu'un Apple Store. Je recommande."

"J'ai du me déplacer 3 fois pour avoir finalement un technicien (les techniciens n'ont pas les mêmes horaires que celles du magasin..). Ensuite, accueil déplorable du technicien qui applique son process et n'avait manifestement pas été formé pour accueillir des clients. Un service et une expérience pas du tout à la hauteur de la marque à la pomme. Je déconseille vivement ce magasin et ce réseau de revendeur, j'ai perdu une semaine à slalomer entre leurs magasins pour un accueil déplorable."

"J'avais quelques réticences en lisant certains avis défavorable... mais pour ma part j'ai trouvé un accueil agréable, des personnels compétents et un service au top. Je précise que je venais pour un service après vente pour une machine que je n'avais pas achetée chez BIMP ! Nul doute que mon prochain Mac sera acquis auprès de cet excellent professionnel..."

"service sav réparation proche du néant en terme d'aide et de conseil. Après une longue attente - le technicien était en train de refaire le monde avec un client qui était aussi et surtout son pote - ce premier m'a accordé quelques secondes laconiques - moins d'une minute - avec un air blasé. En partant avec ma voiture, je l'ai retrouvé sur le trottoir avec son copain continuant la conversation que j'avais eu le mauvais goût d'interrompre avec mon téléphone apple en panne. J'ai depuis trouvé meilleur conseil ailleurs. Je gardais un très bon souvenir du SAV dans le 3ème..."

"Récemment j'ai eu un gros problème sur mon Mac et je n'arrivais plus à accéder à mes données sur le disque dur.. J'étais désemparée car personne de mon entourage ne pouvait m'aider et je n'avais bien sûr pas réalisé de sauvegarde depuis longtemps... en désespoir de cause je me suis rendue à la boutique en leur expliquant mon problème et ils ont été super ! ils ont réussi à tout récupérer (une partie de ma vie et de mon travail quand même !). C'est une équipe pro et sympa, je recommande chaleureusement, merci les garçons !!!"

"Le top du SAV Apple ! J'ai posé mon MacBook Pro de 2011 le mercredi à 11h sans rdv pour réparation de la carte mère, récupéré le jeudi à 16h. Conseils, accueil, rapidité. Honnêtement au top ! Bravo les mecs ! Je conseil +++++++"