LDLC Apple Chambéry

"Manque de professionnalisme, RDV 14.40, pour quelles raisons d'imposer un rendez-vous si vous devez faire la queue dans la boutique ??? Après 30 mn d'attente, on me demande 49€ pour un diagnostique établi par Apple 3 jours auparavant, cherchez l'erreur, de plus on me signale que si mécontentement, je n'ai qu'à aller à Lyon ou Genève ... Apple Agréé??? Par pour longtemps, sûrement... À éviter, cette enseigne est là pour vous vendre du neuf... SAV oubliez!!!"

"Des Pros du Mac ! J’avais un problème qu’ils ont résolu très vite merci"

"Réparation de mon téléphone complètement cassé super rapide en 3 jours1 super accueil des personnes professionnelles je recommande à cent pour cent"

"Accueil top! Nous sommes passés pour un problème de charge sur notre iPhone . Un petit coup de nettoyage et hop…merci"

"J’ai eu l’occasion d’aller dans cette boutique car j’avais le haut parleur du haut qui grésillait sur mon iPhone 15 pro j’explique donc le problème au vendeur qui, sans même tester le son du téléphone et en se basant uniquement sur l’outil de diagnostique intégré à l’iPhone me dit que mon haut parleur est intact et complément opérationnel… « Heureusement » pendant le diagnostique le capteur de proximité est sortie comme défaillant et en le changeant ils se sont rendu compte que le haut parleur était effectivement abîmer comme je leur avais signalé… au final ils ont changer le capteur et le haut parleur et je n’ai rien payé car il me restait 2 semaines de garantie."

"Très bonne expérience, 74€ pour changer la batterie de mon iPhone réalisé en deux heures, et depuis mon téléphone revient à la vie! Accueil très sympathique Petit bémol juste sur le système de rdv par moment 2-3semaines sans rdv disponible sur l’appli"

"Dépannage rapide efficace... Et gratuit ! Un pb de ram interdisait le redémarrage de l'ordi. Merci !"

"Une gentillesse et un responsable compétent . Merci infiniment !"

"Je me suis rendue dans cette boutique car je n’arrivai plus à recevoir mes emails sur mon iPhone la personne qui a réglé le problème très rapidement m a très bien reçu merci .Totale confiance et professionnel !!!"

"Il est incroyable ce mec, il m’a débloqué mon ordinateur sans me demander un centime franchement. Bravo et merci beaucoup. Bon courage"

"Problème de chargement d’iPhone, 5 minutes de nettoyage gratuit. Je recommande"

"J’ai déposé mon iPhone 14 Pro Max en mai à la boutique Apple de Chambéry pour un remplacement d’écran sous garantie, suite à un défaut d’origine. Depuis cette intervention, mon téléphone a commencé à prendre l’humidité au moindre contact, alors qu’il avait déjà été exposé à l’eau sans jamais présenter le moindre souci auparavant. L’écran a fini par s’éteindre complètement. Après plusieurs refus de prise en charge en boutique (sous prétexte d’humidité visible), j’ai enfin obtenu un rendez-vous via le directeur régional pour un démontage. Sur place, j’ai pu constater — photos à l’appui — que : • La pastille d’oxydation en haut à gauche de l’écran était rouge vif ; • L’infiltration provenait clairement de cette zone (haut gauche) ; • Le reste du téléphone, notamment autour du tiroir SIM, était sec, ce qui écarte l’hypothèse d’une infiltration par la trappe SIM. Quelques jours plus tard, la boutique me rappelle pour me rendre le téléphone. Ils m’annoncent qu’ils ont simplement remplacé l’écran, sans traiter le problème d’étanchéité. Pire encore, on m’indique de ne plus exposer du tout le téléphone à l’humidité, comme si c’était à moi de m’adapter à leur erreur technique. Aucune facture. Aucun rapport. Aucune reconnaissance écrite. Et surtout, une recommandation de ne surtout pas en parler au support Apple. Résultat : • Mon téléphone présente aujourd’hui des traces internes d’humidité visibles sur les capteurs, • L’une des caméras arrière semble fissurée de l’intérieur (effet “vernis craquelé”), • Et la garantie est définitivement compromise pour tout incident futur. J’ai contacté le directeur régional (Antoine Bertrand) avec un dossier complet, chronologie des faits, envoyé par mail samedi dernier. Aucune réponse à ce jour. Le plus inquiétant ? En consultant les autres avis ici, je réalise que je ne suis pas un cas isolé : plusieurs clients décrivent des infiltrations après remplacement d’écran, des joints non remplacés, des refus de prise en charge, et le même type de déni. Apple est censé garantir un service premium. Ce que j’ai vécu ici, c’est l’inverse : erreur technique, dissimulation, absence de traçabilité, et silence total des responsables. Je suis prêt à transmettre ce dossier à une association de consommateurs, à la DGCCRF, et au service juridique d’Apple France si rien n’est fait. Ce genre de pratique ne peut pas être toléré."

"Je suis allé changer ma batterie d’iPhone dans ce magasin aujourd’hui, j’en suis très contente ! Ils sont très efficaces et très souriants, c’est très agréable et ils font du bon travail ! Bravo, je recommande"

"Très bon accueil Compétence technique À résolu mon problème rapidement"

"Très mécontent!!!🤬 J’en sort à l’instant j’avais pris rdv sur internet pour le remplacement de la batterie de mon iPhone et lorsque me présente, on m’annonce ne pas avoir la batterie en stock. Dans ces cas là un coup de fil m’aurait éviter les 150km aller-retour inutile et à mes frais. Je travail en concession automobile et lorsque nous n’avons pas les pièces nécessaires, nous prévenons nos clients pour justement éviter l’insatisfaction."

"J’ai récemment eu un souci avec mon MacBook, que j’avais acheté il y a peu. J’ai accidentellement renversé deux gouttes d’eau sur le clavier, ce qui a provoqué l’apparition de taches sur l’écran. Par précaution, je me suis rendue en centre de diagnostic. Résultat : on m’a présenté un devis de 1400€, en m’expliquant que mon MacBook était soi-disant irréparable. On m’a même précisé que, bien que l’écran s’allume encore, il ne tiendrait probablement pas longtemps. À cela s’est ajoutée une forme de méfiance lorsque j’ai mentionné l’avoir payé moins de 1000€, comme si je mentais pour une raison quelconque. Heureusement, j’ai pu compter sur un ami qui s’y connaît en informatique. Il a démonté l’appareil pour l’examiner et n’a constaté aucun dégât. Selon lui, les taches sur l’écran finiraient par disparaître. Et il avait raison : avec le temps, l’écran est redevenu parfaitement normal et mon MacBook fonctionne sans le moindre problème."

"Très bon accueil, la personne était très sympathique et m’a dépanné en cinq minutes sans rien me demander en retour, je conseille cette boutique"

"Dommage qu’il manque de la place pour mettre le nombre d’étoile que cet établissement mérite . Je suis donc tristement limité à 5 mais enchanté par la prestation inouïe d’efficacité de Julien !!!"

"Excellent magasin, Service Client, réactif, professionnel et rapide Prise en charge, réparation d’un ordinateur qui avait un problème de tout réglé en moins de deux jours"

"Service excellent: rapide et efficace!"

"Personne très agréable serviable a su me résoudre mon problème, très professionnel le 30/5/25"

"Remplacement d’une batterie sur un iPhone l’année dernière, lors de ce remplacement le joint d’étanchéité n’a pas été remplacé. Après un problème d’humidité cette année, j’ai demandé un diagnostic pour réparer un écran. Après un payement de 30€, pour le diagnostic et un devis pour un remplacement du téléphone complet en reconditionné de plus de 900€ vu qu’il n’est pas réparable, j’ai demandé un second avis dans une boutique non agréé. Ils ont remarqué lors de l’ouverture que le joint n’a pas été remplacé et après un soufflage/nettoyage , le téléphone est fonctionnel 100%, cette petite boutique ne m’a facturé uniquement le remplacement du joint. Je déconseille toute intervention de réparation dans ce centre Apple sauf si vous voulez perdre de l’argent. Ça a été mon dernier passage chez eux"

"Gérant de magasin agréable donnant des explications claires et rendant volontiers service"

"Un magasin super avec du personnel agréable, très qualifié et très arrangeant. Je recommande vivement ce petit magasin au centre de chambery."

"J’étais déjà passé il y a plusieurs années lorsque le magasin s’appelait BIMP et l’accueil quand on venait pour un SAV était plus que glacial. Je préférais éviter de retenter l’expérience mais ait été obligé, en dernier recours, après avoir fait le tour des magasins qui m’annonçait l’un après l’autre ne rien pouvoir faire pour moi. Très bien accueilli par Julien, il a immédiatement compris le problème que mon appareil avait et a pu le régler en quelques instants. Les magasins qui ont encore à cœur la satisfaction client et le conseil se font rare et c’est vraiment agréable de constater qu’ils existent encore ! Vous avez récupérer un client perdu par les anciens propriétaires, encore merci à Julien pour son accueil et bravo pour son expertise et sa gentillesse !"

"Personnel très compétent, accueillant et soucieux de l'intérêt du client. Je leur ai apporté un MacBook Air encore sous garantie, dont la batterie était HS et dont j'avais perdu le mot de passe. Ils m'ont tout remis d'aplomb et je n'ai rien eu à payer. Alors, un grande merci LDLC Chambéry !"

"Commerçant à l’écoute des clients, disponible et très compétent. Je recommande ce magasin pour ceux qui auraient un soucis avec leur téléphone ou ordinateur."

"Personnel très qualifié et à l’écoute. Ils ont sauvé mon vieux Mac book air! je les recommande pour leurs compétences et leur rapidité 👌🙂"

"Accueil agréable, personnel souriant et très compétent. A conseiller vivement aux clients Apple."

"Je suis venu suite à un problème de sauvegarde de mon IPhone sur iTunes qui s’est mal passée. L’équipe de LDLC m’a bien accueilli et a résolu mon problème. J’ai apprécié la sympathie et la compétence du personnel."

"Je tiens à remercier l’équipe LDLC de Chambéry pour leur aide précieuse sur un problème que j’avais depuis un certain temps sur mon MacBook pro (un logiciel cisco qui s’ouvrait au démarrage de mon mac alors que j’avais supprimé l’application…mais mal). Bien que je n’avais pas pris de rendez-vous, l’équipe a pris le temps nécessaire pour résoudre le problème sur mon mac. Je les remercie vivement pour leur professionnalisme, compétence et disponibilité."

"Hallucinant : Prise de rendez vous en ligne après avoir donné tous les renseignements nécessaires sur l’appareil ( type de panne, numéro de série , année..... ) , suppression de la localisation de l'appareil après rappel reçu par mail la veille du rendez vous. Tu poses ta demi-journée en congés pour honorer le rdv a 20 km de chez toi . tu arrives à l'heure avec l'appareil , la personne qui t'accueille ne semble être au courant de rien , tu lui passes ton appareil comme convenu et on te répond : l'appareil ( de 2021 !!! ) est trop vieux , ça ne vaut pas le coup de le réparer !!! Tu demandes pourquoi on te l'a pas dit avant de te faire venir ..... bref , tu te casses de là , tu fais à peine 50 m pour aller chez un concurrent qui s'engage à réparer ton appareil en quelques jours avec des pièces OEM. et le lendemain tu reçois un mail de LDLC qui te dit que tu n'es pas venu au rendez- vous !!! LDLC : L'art De Dégouter les Clients ..... je m'en souviendrai"

"Un énorme merci à LDLC 🤩🤩 je suis allée ce matin pour restaurer ma dernière sauvegarde d’Iphone sur un nouvel appareil. La personne qui m’a reçu a été tellement patiente et de bon conseil j’ai pu rester jusqu’à ce que la restauration soit complète. Patience, écoute, expertise et soutien psychologique voici les précieuses qualités de l’équipe de LDLC Apple à Chambéry"

"Je me suis présentée avec le téléphone de ma fille sans être cliente. Très bon accueil, personne bienveillante. Problème résolu sans payer. Merci beaucoup pour votre aide"

"Excellent. Je cherchais un professionnel de confiance (cad sans arnaque !) pour réparer ma caméra arrière d’iPhone, et je suis ravie du service. Le tarif est très raisonnable et je note la grande amabilité du personnel. Par ailleurs, le délai de réparation annoncé a finalement été raccourci. Je recommande +++"

"Nous avons eu besoin de conseil et d’aide pour notre ordi. Très bien accueilli , bon service et à l’écoute du client. Nous avons beaucoup apprécié. Merci à vous"

"Accueil très chaleureux .Mon problème a était réglé en quelques minutes avec professionnalisme . Les explications données étaient très claires. Merci beaucoup. Je recommande vraiment cette boutique."

"Super accueil. Reçu par une personne sympathique et compétente. Merci pour la réparation à la hauteur de mon attente"

"J’ai jamais vue un sav aussi déplorable du coup pour la première fois je me permets d’avertir les clients. En effet il est pas possible de prendre rendez-vous en magasin pour le remplacement d’une batterie et par internet c’est semaine par semaine et quand on arrive en magasin ils rechignent à prendre le téléphone. Puis quatre jours plus tard ils disent que c’est pas possible suite à une détection de liquide et me disent que rien est possible et que j’ai plus qu’à racheter un téléphone. J’avais acheté ce téléphone dans ce même magasin il y a quelques années et j’avais été très bien conseillé et j’étais prêt à acheter un ordinateur dans ce magasin. Si c’est ça le sav chez Apple plus jamais."

"Je suis venu faire réparé mon macbook qui a eu un problème avec le bloc écran. Je suis très déçu du service proposé, car les frais de réparations sont gigantesques (800E de réparation soit 70% du prix du mac) pour que au final, cette réparation en procure une seconde, un autre problème sur le mac est survenu à cause de leur réparation et a été prit à la charge du magasin conformément à la protection réparation, ils ont remplacer ma carte mère pour 800E aussi pour qu'au final, j'ai toujours un problème avec mon bloc écran, un dysfonctionnement au niveau de la synchronisation de l'écran. Très déçu, car les délais étaient long, que les techniciens sont dans mon cas peu compétent et je ne suis pas du tout satisfait de la réparation et du service auquel j'ai pu avoir pour de telles sommes dépensées et tels problèmes. Je ne recommande pas ce magasin et ces techniciens, aucune fiabilité."

"bonjour j'ai tes la bas pour montrer un iPhone 12 mini est le vendeur ma dit que mon téléphone ne pouvais plus se réparer je suis aller dans un autres réparateur est il a réparer comme neuve je ne conseille pas du tout ses nul."

"Déçue et ne recommande pas. Après l’explication du soucis survenu sur mon iPhone, le vendeur me parle directement de prix qui sera élevé pour la réparation, que tout serait à changer mais que évidemment le diagnostic n’est pas posé, et que tout peux quand même changer. On me demande de supprimer la localisation de mon IPhone, ce qui ne m’est jamais arrivé auparavant ailleurs.. très louche. Et à ma grande surprise, lorsqu’on envoie un portable en réparation il n’y a pas de prêt de téléphone.. franchement dommage de payer un smic pour avoir un SAV inexistant, surtout que de nos jours on fait difficilement sans."

"Super accueil et l’équipe s’est décarcassée pour régler mon problème que j’avais avec mon IPhone 11 reconditionné. Après beaucoup de déboires avec mon opérateur (chez qui j’avais acheté le téléphone), j’étais à la base venue pour faire un devis et faire marcher mon SAV mais grâce à leurs conseils j’ai pu avoir un téléphone comme neuf en 48h ! Merci encore à vous !"

"Très déçu ! Après un appel téléphonique ont me confirme que le remplacement de la vitre arrière de mon iPhone 12 est possible mais qu’il faut que je me déplace en boutique pour obtenir un devis. Résultat 120km de fait pour rien car mr ne fait pas ce type d’intervention, il préfère changer le téléphone. Vraiment très déçu"

"Ma femme est allée dans ce magasin car son MacPro avait un problème de batterie. Ils se sont très bien occupés de son problème. Ils ont été très professionnels et sympas. Ils m'ont aussi gracieusement aidé à remettre des vis à mon MacBook. Je recommande sans hésiter !"

"Venu pour faire tester mon iPhone 13 Pro Max acheté reconditionné, très bien reçu , très poli et aimable, super accueil . Très bien renseigné, pour finir un petit nettoyage de l écouteur et un achat de chargeur Apple . Au top , je reviendrai avec grand plaisir ! Merci beaucoup pour les renseignements et la prestation, Michael"

"Sois il ne connaît rien à son travail sois il veux poussez les gens à acheter des nouveaux téléphone et donc encaisser bcp d’argent ! J’ai ramener un iPhone 12 qui ne s’allumait plu il m’a dit que c’était la carte mer qui était morte et que sa coûterait 400€! J’ai ramener ce même téléphone une demi heur plu tard chez un autre réparateur c’était juste un capteur abîmé j’en ai eu pour 50€ ! Escroc ou alors incompétent !"