LDLC Angoulême

"A la recherche d'un PC portable, j'ai visité la boutique LDLC Angoulême. Après une écoute attentive de mes souhaits, j'ai bénéficié d'excellents conseils du technicien qui m'a orienté vers le PC qui correspond à mes attentes. Le matériel m'a été livré dans les délais prévus et j'en suis très satisfait. Je recommande vivement cette boutique."

"Excellent à tous points de vue ! Fortement recommandé !"

"Je recommande cet établissement. Personnel de bon conseil et efficace"

"Un peu d’attente car le seul technicien présent s’occupait avec beaucoup d’empathie d’une personne âgée. Ensuite, ce fut rapide, pertinent et gratuit. Merci pour votre expertise et vos conseils. Je reviendrais sûrement."

"Très bon accueil je recherchais un ordinateur portable dans mon budget et simple pour utilisation surtout en administratif . j'ai trouvé ce que je recherchais avec la vendeuse.merci à elle et je recommande ce lieu pour vos achats informatiques."

"Accueil parfait, réactivité à haute vélocité. Bref merci à tous."

"Service impeccable sérieux et rapide. Commande d'un drone en urgence. Les conseils et le service étaient impeccable Ps : pour le dji 4 pro mini. Ce n'est pas 3 batteries + 1 mais 3 au total A bientôt"

"Un accueil agréable. Des conseils pertinents. 5 ans de garantie et un véritable SAV sur toute la France. Je recommande cette enseigne."

"Quelle Qualité de service et quelle expertise de la part de ce Magasin ! Yohan, Mon Vendeur est tout simplement LE meilleur expert et vendeur tout LDLC que j'ai pu voir en 15 ans de Montage PC. J'étais a la recherche D'un écran OLED SAMSUNG ODESSEY G9 2K 240hz avec anti burn et avec des Rate frame de 0.03ms à des fins professionnelles (Stream Gaming) impossible dans 9 autres magasins d'obtenir un diagnostic ou une disponibilité immédiate avec équivalence. Yohan à su tout de suite déterminer mon problème trouver une solution très satisfaisante et à même trouver le casque pour l'environnement sonore adapté avec une bienveillance chaleureuse. (SVP augmentez le il mérite son propre magasin) Si vous êtes dans le gaming ou l'informatique, je ne peux que vous recommander ce Magasin si bien fourni et toujours prêt à vous satisfaire quelque soit vos demandes ou problèmes. Étant déjà un client Fidèle pour mes Building PC LDLC Nous prouve de nouveau être LA REFERENCE informatique et multimédia. N'hésitez plus allez chez eux vous y trouverai forcément votre bonheur! Un Grand Merci a Yohan!"

"venu chercher une commande, accueil super et de bon conseil"

"Boutique de qualité, de bon conseil, parfait"

"Vendeur très sérieux. Je recommande fortement cette boutique"

"Je suis cliente depuis quelques années et je suis pleinement satisfaite des services informatiques qu'ils offrent ou même des produits. De plus, les conseils sont donnés avec pertinence et sympathie... Merci beaucoup!"

"De très bons conseillers Grâce à eux, j’ai pu acheter un excellent PC à un prix très raisonnable avec de super conseils."

"Un service client incroyable , je chercher une nouvelle carte graphique et on ma expliquer que je souhaiter en acheter une trop cher pour l'utilisation que j'allais en faire , au final on m'en a proposer une autre 300 euros moins cher et qui me va parfaitement bien , je recommande !"

"Tous ceux à qui j'ai demandé mon conseillé LDLC Angoulême et son équipe. Je n'ai pas été déçue. Ils sont à la hauteur de leur réputation quelque soit nos demandes et notre consommation. J'ai été très satisfaite et je sais que j'y retournerai à la moindre occasion 👍"

"Ne répond jamais, j’ai appelé 4 fois (2mn de sonnerie) depuis hier pour une réparation donc si vous n’avez besoin de rien, appelez ce magasin…"

"Très bien accueilli par la vendeuse d'une grande amabilité qui a résolu mon problème avec efficacité. Très content de ce magasin, je le recommande fortement. Merci."

"il y a une trop belle vendeuse je vous déconseille d’y aller vous voudrez tout acheter, sinn y a tout ce qu’il faut c op"

"Relation client impeccable, très satisfait de mes achats et de ma visite!"

"Je suis venue il y a une dizaine de jours, et j'ai été très déçue par la jeune vendeuse qui était derrière le comptoir. Quand je lui ai dit que je souhaitais acheter une tour d'ordinateur, sans se déplacer, elle m'a indiqué la seule qui était en boutique. Quand j'ai posé la question des prises USB, lecteur micro cartes, ... elle m'a dit de regarder derrière la tour. Quand je lui ai demandé si les caractéristiques de la tour pouvaient être modifiées pour être plus performantes, elle m'a répondu que oui, mais que celles-ci m'iraient très bien, que les techniciens l'avaient faite ainsi. Et tout ça, en restant toujours derrière son comptoir !"

"Très bon contact, le personnel est très compétent et surtout très patient avec les nuls en informatique ..."

"très bon accueil, un personnel compétent. Que du bonheur ..."

"La boutique est plutôt agréable et le personnel très sympa. En revanche je suis moins satisfait du service diagnostique/réparation. Je leur ai confié un ordinateur portable qui ne démarrait plus pour trouver d'où venait le problème, il s'agissait apparemment du connecteur d'alimentation. La réparation ne pouvant être faite à la boutique j'ai trouvé quelqu'un pour s'en charger. En 30 secondes le réparateur a pu tester devant moi que le connecteur d'alimentation n'avait pas de problème et 10 minutes plus tard la vraie source du disfonctionnement était identifiée (le bios) Payer 40 euros pour un diagnostique qui a été invalidée en 30 secondes par un non professionnel du domaine ça fait mal au porte-monnaie."

"Très satisfait de l'accueil, de la disponibilité et de la rapidité de réparation de mon portable. Les devis sont gratuits et les prix très raisonnables."

"Très satisfait, excellent accueil et bons conseils"

"Très bonne écoute du besoin en boutique et proposition d'une configuration très bien adaptée et efficace."

"excellent accueil très pro. Bonne réactivité à mon problème. Merci encore !"

"Toujours aussi bien: professionnalisme , courtoisie. Tiennent compte des desiderata des clients, produits proposés dans une large fourchette de prix. J'aime bien la philosophie de l'enseigne."

"Très bonne équipe, toujours bien accueilli et toujours reparti avec au moins une solution. Ne pas hésiter à aller les consulter."

"Très bonne expérience Vendeur passionné et à l'écoute, je suis repartie avec exactement l'écran et les accessoires qu'il me fallait pour mon nouveau PC. Boutique très joliment organisée et une bonne variété de produits. Je recommande"

"Excellent conseil client. A l'écoute et s'adapte rapidement. Super équipe"

"bonjour je suis vraiment tré satisfait de la prestation et des conseille qu'ils peuvent donne pour les pièces d'ordinateur et les réparation tré sympathique a l'accueilles merci a l'équipe"

"Personnel compétent pour ma part. j'adore y faire un tour de temps en temps, le personnel est a l'écoute des client. J'ai commandé tout mon matériel a LDLC et aucun problème. Je ne compte pas changer pour l'instant 😉."

"Efficace dans la réponse et professionnel mais temps d'attente trop long. Un autre employé était présent mais ne s'est pas occupé de la clientèle malgré le monde dans le magasin. Par contre le travail est fait rien à dire. Je recommande"

"Nous sommes venu chez LDCL pour un problème de pc qui ne démarre pas ! Problème trouvé cela venais du watercooling ! L’équipe a était au top pour traiter notre cas rapidement ! Accueil et équipe très arrangeante et sympathique ! Petite question on a un des ventilos non branché… ( photo) est ce qu’on peux le brancher ou on le laisse ? On recommande les yeux fermée LDLC Angouleme ! Encore merci !"

"ÉQUIPE ASSISTANCE/CONSEIL (9/10) Côté équipes techniques, rien à dire. Le peu que j'ai dialogué avec elles, car j'avais la connaissance de mon problème, mais j'ai pu me faire une première opinion en devisant sur différents sujets : ils sont affables, à l'écoute... bref ! ils font le job. POUR LES RESPONSABLES (6/10) Entretenir un client peut demander beaucoup de temps, surtout pour des achats de gros matériels. Cela dit, quand on n'a qu'une chose à acheter et/ou à se faire facturer, je pense qu'il faut, d'un côté : - une assistance/conseil (signaler dans le magasin et sur votre site que si un client a un souhait de conseils pour acheter une grosse configuration, il serait bon de prendre rendez-vous au risque d'attendre). - et un vendeur pour les petits achats sans trop de conseils. - enfin, un coin où le client peut s'asseoir en attendant, car ça peut être long parfois. CÔTÉ PROCESSUS REMBOURSEMENT (4/10) Lorsqu'il y a un problème d'ordre financier/comptable, comme un remboursement par ex, on ne met pas dans la difficulté les vendeurs/assistants qui sont obligés de vous demander d'envoyer un mot au responsable du magasin, qui lui s'il accorde le principe ne peut pas rembourser et doit s'adresser à ... etc. etc. Il va de soi qu'un processus de contrôle peut être nécessaire à partir d'un certain montant, sinon à permettre au vendeur de pouvoir rembourser directement le client. Personnellement, il y a eu 2 objets facturés au lieu d'un. Cela peut arriver, rien à redire sur le sujet, mais attendre 15 jours pour être remboursé en n'étant pas informé au cours du processus (il a fallu que je téléphone puis quelques jours plus tard que j'écrive), vraiment, ça ne donne pas une très bonne image du magasin, voire de la chaîne, d'autant que je découvre le remboursement sans un mot de la structure concernée. Ca n'est pas très qualité client messieurs !! Je vous laisse le soin d'y réfléchir. Note moyenne : 6.6/10 - peut beaucoup mieux faire, car il n'est pas normal qu'un bon service assistance technique soit oblitéré par des processus lourds qui donnent une mauvaise image, car selon mon adage avec lequel j'ouvrais l'animation de séminaire sur le thème le service au client, je faisais réfléchir les participants à partir de cette phrase : Satisfaire un client, c'est bien, le contenter c'est mieux, car on peut être satisfait sans être content. (solution : la satisfaction porte sur l'acquisition du produit. Le contentement, sur l'accueil, l'environnement, l'attente etc.). Un directeur service client (à la retraite)"

"Équipe sympa et prête à aider en toute situation, que ce soit pour trouver un article en boutique ou pour un problème de livraison. La boutique n'est pas bien grande mais le choix y est varié. Bonnes expériences !"

"Vraiment une équipe en or qui sait être a l'écoute et à vos cotés quand vous êtes dans le besoin, très bien accueilli très bien conseiller. GG a eux car ils ont passé une journée entière pour régler mon problème vraiment ils y en auraient pleins qui devrait prendre exemple sur eux."

"J'ai mis un disque dur dur externe pour récupération des données suit à une suppression de fichier par erreur. Ça commence mal, on me dit ds un premier temps qu'ils sont obligés de démonter le dd pour le mettre sur leur logiciel. Temps de réparation 1 semaine max, après 16 jours sans nouvelle, j'ai décidé d'aller récupérer mon dd et d'acheter un logiciel sur le net temps de récupération 2 heures. Je déconseille fortement ce magasin."

"J'ai rarement effectué un achat aussi rapidement. Conseils, prise de commande par téléphone et livraison le lendemain! En résumé un échange sympathique et professionnel avec Mickaël. Un service efficace et appréciable."

"Je peux pas mettre 0 étoile Une perte de temps, les vendeurs préfèrent ce concentré sur une mamie qui a un problème de souris que de vendre. 5 clients qui attendent derrière, attendus 30 minutes pour faire demi-tour car je n'ai pas que ça a faire. J'ai passé ma commande chez un concurrent, dommage pour LDLC qui ce dégrade de plus en plus"

"Bonjour je ne suis pas satisfait du directeur de l'agence Le technicien m'a renseigné pour un prix sur une carte graphique convenu pour avoir cette remise mais au final le directeur à voulu m anarquer et m a fat quelques remises sur la totalité du pc inférieur à la totalité de ma commande Pour être remboursé on me dit être remboursé sous 15 jours là encore c est une arnaque j ai attendu 20 jours ouvrés Attention faites le par écrit toute vos demandes"

"Bonne accueil malgré les circonstances, se souviennent même de ma première visité pour une question. Petit bémol qui n'est pas bien expliqué sur le site, lorsque vous achetez sur internet les composants la boutique ne peut pas remplacer les composants non fonctionnel. Le magasin et le site sont disosier. Très professionnel et font leurs maximums pour les clients."

"Confiance : accueil agréable, vendeur à l'écoute du vrai besoin du client. Ne cherche pas à vendre la dernière nouveauté mais plutôt à votre juste besoin. On apprécie ! Boutique modeste en taille, si pas le composant en stock, la livraison y est rapide. Le vendeur a su nous conseiller par rapport à la config déjà installée sur le pc et l'utilisation prévue. Très bonne adresse. Prix corrects."

"Rien à dire, accueil et conseil nickel."

"Cela fais des années que je commande sur le site web, pour une fois j'ai voulu tester une boutique et je n'ai pas été déçu personnel professionnel et compétent, conseils avises. Dès que j'ai besoin de quelque chose je vais les voir. Je conseille très fortement !!"

"Du personnel pas vraiment compétant, peut mieux faire, manque d'accueil chaleureuse pas de sourires pas de passion du métier dommage."