iStack - Une pile de services, Centre de service Agréé Apple et Revendeur Agréé

"J’ai eu un problème de Face ID ils ont su résoudre le problème avec une réparation de qualité. Je ne peux que recommander,super!"

"Super adresse à Orléans comme on en trouve rarement, accueil très sympathique, belle boutique. Merci pour tout et à bientôt."

"Des conseils au top pour m’aider à guider mon choix de MacBook pro !"

"Accueil toujours agréable (en store et au téléphone), prestation réalisées dans un délai contenu, toujours disponibles lors des (nombreuses !) sollicitations avec une approche humaine et professionnelle. Merci"

"J'ai confié mon I phon 14 pour le remplacement d'un écran, je suis très satisfait. Accueil, accompagnement et service impeccable, Merci à toute l'équipe"

"J’ai fait confiance à l’équipe Istack pour le remplacement de la batterie de mon iPhone 14 Pro, et le résultat est parfait. Mon téléphone est comme neuf, le délai d’attente a été court et l’équipe est très accueillante. Je vous recommande vivement leurs services pour garantir à vos appareils des pièces d’origine."

"Clients depuis très longtemps, je recommande pour la qualité d’accueil , conseil , service et sav tout est parfait"

"Extrêmement satisfaite d'Istack. La femme à l'accueil est agréable, à l'écoute et de bons conseils. Mon mac a été rapidement pris en charge pour un diagnostique puis une réparation. Plus compétents que chez Apple. Merci"

"Très bon accueil et très bon service , les problèmes réglés en 5 minutes . 5 étoiles et aucun regret 😀 !"

"Je rejoins les avis négatifs, accueil désagréable, j’ai déposé mon iPhone pour réparation, aillants souscrit à l’Apple care + avec l’échange express. J’y suis allé car ils sont sur le site Apple, 1 semaine pour récupérer mon iPhone, on me dit qu’ils ont cassé la façade arrière quand je leur dis qu’il y a l’échange express Apple dans ma garantie on me répond : « bah pourquoi vous êtes venu nous voir alors » Après en avoir parlé à mes amis apparemment je ne suis pas un cas isolé. À fuir."

"des incopetents, il mon renvoyer mon iphone sans le reparer car il pouvait pas l'allumer!!!! je le retourne et il me le renvoi en disant que tout est normal, ils ont fait trainer plusieurs mois pour ateindre la fin de garantie"

"Prise de rdv très rapide (la vielle pour le lendemain), accueille extrêmement courtois et réparation au top. Mon téléphone a retrouvé une seconde jeunesse et tout ça pour un prix raisonnable . Merci !"

"J’ai envoyé mes AirPods deux fois encore sous garantie, il n’ont jamais été réparé et disent hors garantie tout en créant des problèmes impossible a détecté . Déçu de votre service et celui de Cdiscount"

"Réponse apportée en 3 minutes par téléphone suite à un problème de réinitialisation d’un iPhone 7 à bouton TouchID défectueux. Interlocutrice cordiale et efficace: au top du top 🙂!"

"Très bon accueil, remplacement de l’écran de mon iPhone 11 Pro Max sur rdv rapide (dès le lendemain) et prestation d’excellente qualité. Seul prestataire qui disposait de la pièce en stock. Un parking à l’arrière du magasin facilite l’accès et le stationnement. Je recommande."

"Accueil froid, nonchalant, donne l’impression de refuser la mise en oeuvre de l’assistance prévu par Apple… Plusieurs touches de mon MacBook Pro 2019 13’’ (quasi neuf avec 28 cycles au compteur batterie) présentaient une résistance, rendant l’utilisation fastidieuse. Je me rend compte qu’il s’agit d’un défaut reconnu par Apple et que mon appareil est éligible à leur programme de réparation gratuit du clavier. Je prends alors rdv via le site de l’assistance Apple. Arrivés sur les lieux, une dame nous accueille froidement. Elle vérifie le numéro de série, la date d’achat qui se révèlent conformes au programme. Je lui demande s’il est possible de changer entièrement le Top Case afin que le défaut ne réapparaisse pas après le changement de quelques touches. Elle répond par la négative alors que, dans un avis d'il y a un an, ils arguent de ne pouvoir changer que l'intégrité d'un clavier et non une touche à l'unité (il s'agirait de ne pas changer d'argument selon vos humeurs). De plus, selon elle, le défaut pourrait ne pas être assez conséquent pour une prise en charge Apple et nous annonce un diagnostic à 30€ en cas de non-réparation (alors qu’un programme clair et net est mis en place par Apple)… Peu rassurés par l’accueil et un tel discours, nous avons décidé de couper court et d’aller dans un Apple Store sur Paris, quand nous nous sommes souvenu qu’un second centre agréé existait, rue Jeanne d’Arc. Rien à voir, tout s’est bien déroulé avec le changement du Top Case et de la batterie gratuitement, et l’amabilité en prime !"

"J’ai fait réaliser trois opérations chez istack, changement d’écran sur un MacBook Pro I9 2020, changement d’écran sur un iPhone 12 et changement de batterie sur un MacBook Pro I9 2020. Toutes les opérations ont été très bien faites, et assez rapidement. Le responsable a le sens de l’accueil, je ne peux que recommander 👍"

"J’ai eu recours aux services de ISTACK ce 23 mai 2023. Une belle expérience ! Une dame, à l’accueil aimable et efficace; de vrais pros à l’atelier.. Merci à eux ! 👍🏼"

"J'aurais préféré ne pas mettre d'étoiles, mais c'est une obligation. Comment se faire prendre pour une idi0te par une personne incompétente. Je ne peux évidemment pas parler pour l'ensemble du personnel, mais la personne qui s'est occupé de moi, ne connaissait rien à mon portable. Malgré les explications des fonctionnalités qu'Apple indique, continuer à dire qu'un portable étanche a prit l'eau, ça s'annonçait mal!!! Prétendre l'avoir ouvert et vérifié, que la pièce est défectueuse désormais, tout en vous proposant d'en acheter un autre... une évidence. Au final, je n'ai rien acheté, mon portable va bien, à l'ouverture ailleurs, il est apparu qu'il n'avait jamais été ouvert encore et que la panne était mineure, ne nécessitant donc pas un nouvel achat."

"Je vais pas vous rater vous et votre service Apple premium ! Déjà niveau amabilité on repassera. J’ai voulu faire réparer Face ID défaillant sur mon iPhone 11 Pro Max. La personne (je ne sais pas trop si c’était un homme ou une femme donc je ne veux pas megenrer cette pauvre personne) déjà tient un discours culpabilisant : Vous avez changé votre écran c’est pas celui d’origine ? Ça commençait mal mon écran est parfaitement d’origine aucun soucis Puis prend le téléphone et se met en retrait et 2 min plus tard me dit qu’il a prit l’eau, ok je savais pas que l’iPhone 11 n’était pas étanche et me répond non aucun iPhone n’est étanche (j’ai bien eu le sentiment de me faire prendre pour un pigeon mais passons) et du coup je n’avais qu’a utiliser mon tel gone en l’état. Je demande quand même la réparation mais non refus ! Arrive chez moi je regarde déjà son histoire d’étanchéité et j’avais bien raison étanche a 3 m pendant 30 min ip68 je savais mais comme c’est lexpert … J’ouvre mon iPhone et la stupeur: il ne l’a même pas ouvert il y avait encore l’adhésif d’étanchéité (c’est ironique) et je vois en effet une petite goute d’eau qui avait passé la grille haut parleur et faisait probablement court circuit. Apple désactive les fonctions pour préserver l’électronique de ce gène de souci. Si mon téléphone aurait fini par refonctionner tout seul après évaporation j’aurai tendance à dire que j’aurai pas été ennuyé si cette personne incompétente et malhonnête avait fait son travail Très déçu de ce magasin qui se prend pour ce qu’il n’est pas Édit 1: en réponse vois continuez à me prendre pour un idio* mon téléphone n’a pas été immergé déjà, et allez faire un tour sur le site d’Apple qui écrit noir sur Blanc étanche ! Une fissure en bas ne mouille pas le haut avec une simple goutte. J’ai tt a fait conscience des procédures d’Apple mais l’intérêt de votre magasin de m**** se trouve sérieusement compromis comparé à Apple en direct si vous avez les mêmes réponses qu’eux. Bande de c**s"

"Aimables, fiables, rapides, honnêtes... les personnes qui travaillent dans ce magasin sont super ! Merci d'avoir changé ma batterie de MacBook Air en si peu de temps !"

"Service irréprochable, personnel accueillant et parfaitement compétent. Je suis venue pour mon Mac mini sur lequel j'avais grillé l'alimentation, impossible donc de l'allumer. L'équipe de iStack a récupéré mes données le matin même et, le lendemain, je pouvais déjà venir récupérer mon Mac parfaitement réparé. Les prix sont annoncés avant chaque procédure pour validation du client, donc pas de surprise. Bref, je suis ravie et si j'ai à nouveau un problème sur mac je ne chercherai pas une autre adresse. Merci encore."

"Je tiens à remercier profondément l'équipe istack d'avoir pu répondre très rapidement à ma demande (transfert de données et problème de disque dur). Je suis très reconnaissante d'un professionnalisme exemplaire, un accueil chaleureux et bienveillant de toute l'équipe. Je recommande vivement cet établissement. N'hésitez pas à leur rendre visite, ils sont de très bons conseils. Cette adresse est incontournable (achat, réparation etc..) pour la ville d'Orléans."

"Bonjour, je voudrais savoir le prix d’un remplacement d’écran MACBOOK PRO 13-inch? Merci d’avance pour votre reponse"

"SI JE POUVAIS BIEN FAIRE AUCUNE ÉTOILE JE LE FERAI CAR LE VENDEUR NE PARLE PAS BIEN À CHAQUE FOIS ET AUCUNE PRISE EN CHARGE DES GARANTIES ET MANIPULATIONS POUR PAYER À SES FRAIS LES RÉPARATIONS , je ne recommande pas"

"Avis prononcé après 10 ans de visites pour achats, réparations remplacement, casses etc ...Une adresse incontournable si vous êtes équipés d'un Mac et ne pouvez pas vous en passer. Le diagnostique et le service est très rapide et efficace. Il n'y a aucune surprise entre le devis et la facturation. Qui plus est les interlocuteurs ne sont pas avares de conseils dans l'utilisation ou la configuration. En bref une équipe très sérieuse tant sur le conseil que la réparation."

"Bonsoir, je suis venu la semaine dernière avec mon MacBook Air dans votre boutique car la touche w était cassée . Vous m'avez annoncé qu'il fallait changer l'intégralité du clavier car non réparable, pour 350 euros !!! N'ayant pas deux mains gauches j'ai donc décidé de faire des recherches sur internet et j'ai donc acheté une touche w ainsi que le cône de fixation qui va en dessous pour 8 euros !!!!!! et voilà le tour est joué mon ordinateur fonctionne à merveille !!!!!!!! (PS : si vous avez besoin de conseils pour des réparations je viendrais vous aider sans soucis !!!! ) . Je déconseille . Bon courage ."

"Très bon accueil. Une prise en charge rapide et efficace pour une réparation iPhone . Les prix me semble très honnête et correct au vue du remplacement par des pièces de la marque et non par des produits adaptables J y retournerai sans me poser de question .je recommande pour les accros de la marque à la pomme"

"Très très bon accueil et des conseils de qualité. Je vais toujours à ce magasin pour mes produits Apple."

"Gentils. Mais longs. Et renvoyé à un Apple Store Parisien, malgré le support d'Apple confirmant la prise en charge. SURTOUT: désinfecter un MacBook Pro à 5000€ avec deux feuilles de papier toilette et un liquide inconnu, en posant le dos de l'appareil sur une table sans tissu, c'est du jamais vu. Ce ne sont pas des PCs Acer!"

"Excellent centre de service agrée Apple, pris en charge rapide de mon téléphone. Réparation rapide et parfaite. Je recommande fortement ce centre."

"Revendeur et réparateur agréé Apple. Je regrette un peu le manque de produits en démonstration c'est vraiment dommage, il me paraît plus simple de commander directement sur le site Apple dans le sens où le produit recherché c'est pas disponible en boutique. En revanche du côté de la réparation, ils sont très efficaces et rapides. Je recommande."

"arnaque prix beaucoup trop comparé aux marchés . personnel désagréable aucune proposition de reprise ou autre 160 EURO pour changer un écran d’iPhone 6 S sans aucune garantie pour eu l’iPhone est mort alors qui fallait juste procéder a un changement d’écran je déconseille fortement !!"

"Excellent accueil, personnel très compétent et à l’écoute des clients. Magasin agréé par Apple  ! Prise de rendez vous simple et le plus important est que le matériel qu’on y dépose est très vite restitué avec les réparations effectuées ou par un changement."

"TRES SATISFAIT. PRISE DE RDV TELEPHONIQUE ET ACCEUIL PARFAIT. RECEPTION ET PRISE EN CHARGE DE MON TEL A LA FOIS PROFESSIONNELLE, CORDIALE ET DANS LES NORMES SANITAIRES EN VIGUEUR. JE FAIS LE MEME METIER DANS UN SECTEUR D'ACTIVITE DIFFERENT DONC JE ME PERMET DE DIRE QUE C'ETAIT TRES BIEN ! REPARATION IMPECCABLE ET RAPIDE ET TARIF ANNONCE RESPECTE. BOUTIQUE TRES PROPRE ET AGREABLE. JE RECOMMANDE !!!"

"Très décevant je suis venue avec mon copain parce qu’il avait un problème avec son écran tout de suite ils ont regarder la garantie du téléphone et le gars a dit qu’il fallait payer 310€ pour changer l’écran à nos frais. Nous avons préféré nous rendre dans un vrai Apple store qui n’a fait aucun soucis par rapport à la garantie. L’écran a été changer en 50min et gratuitement. Mauvais conseils et vendeur fortement désagréable."

"Déçue par l'accueil. J'ai ressenti cette désagréable impression d'être juste un tiroir-caisse. Est-ce parce que le portable n'a pas été acheté chez eux ? Expérience décevante"

"Venue hier, envoyée par l'Apple Center. Accueil génial. Je suis arrivée en avance, la dame a été adorable. Tout a été clair dans l'explication, et la restitution aussi. J'avais peur qu'on me trouve des soucis sur le changement de batterie pour me facturer des services en plus et non. Honnêtes, accueillants, et courtois. Je recommande, et j'y retournerai, notamment pour l'achat d'un mac !"

"Accueil chaleureux, conseil avisé, j’ai déposé mon ordi pour remplacer la batterie, devis bien moins cher que le concurrent principal en centre ville (qui lui n’avait qu’une idée en tête me revendre un nouvel ordinateur^^ et proposait un coût des réparations 4x supérieur à Istack...) la réparation a finalement durée moins de temps je reviendrai sans hésité !"

"N'emmenez jamais votre téléphone la bas en réparation ! Personnel désagréable et irrespectueux, ils vous prennent de haut en pensant tout savoir Il n'ont absolument pas résolu mon problème J'y suis allé deux fois pour deux raisons différentes et j'ai été déçu les deux fois Leur certification Apple n'a aucun sens Malheureusement, il n'y a pas d'Apple store a Orleans."

"Manque de professionnalisme,pas à la hauteur de la marque Apple Suite à un problème technique sur mon iPhone(18 mois) ,j’appelle le service technique Apple pour la prise sous garantie dans un centre agréé,il m’oriente sur 3 centres,je choisi istack a côté de mon domicile,la société Istack refuse de prendre en charge mon iPhone sous garantie prétextant qu’il ne remplissait pas la garantie européenne !!!! Alors Je repars avec mon téléphone et rappelle la hot Line Apple qui m’ont simplement affrété un transport ups pour envoyer mon téléphone en réparation avec une prise sous garantie. Nous pouvons nous interroger sur plusieurs points: -soit la mauvaise volonté de l'hôtesse D’accueil de chez istack? -soit le fait de réparer le téléphone est de faire payer une réparation sous garantie?"

"Prise en charge rapide et la réparation prévue en 10 jours s'est faite en 5 jours ! Personnel agréable et efficace. Je n'hésiterais pas à revenir si besoin."

"Je suis venue à plusieurs reprises chez Istack pour mes divers produits Apple, et les techniciens ont toujours réussi à résoudre mes problèmes et à répondre à mes attentes. Le travail est de qualité, de plus les réparations sont réalisées relativement rapidement, c’est très pratique. Un grand merci au personnel qui a récemment réussi à effectuer les réparations sur mon Mac en un temps-record afin de ne pas impacter mon travail personnel. Le personnel est très souriant, à l’écoute de la clientèle. L’accueille est très agréable. Je recommande les yeux fermés. Merci à vous 👍"

"Je vais chez eux depuis des années ainsi que ma famille et je n'ai jamais été déçu. Dans cette boutique vous avez affaire à de véritables professionnels ici pour vous conseiller sur des produits qu'ils connaissent sur le bout des doigts. Je recommande vivement cette boutique que ce soit pour un achat ou pour la partie SAV."

"J ai apporté mon mac à réparer car il ne ce relancé plus car j ai voulu installer le dernier iOS de chez Apple ils ont voulu me facturer 60 euros pour la réinstallation de l OS sachant qu il est encore garantie magasin et constructeur ils n ont pas voulu me le prendre en réparation gratuitement car c sois disant pas pris dans la garantie alors que Apple eux stipule bien que c pris en garantie je suis donc obligé d aller sur paris d’en un App’e Store pour me le faire réparer GRATUITEMENT J appelle ça du vol et prendre les clients pour des cons je vous donne pas de récompense comme ceux qui sont accrochés au mur je sais pas qui vous les donnent service de l année 2017 Mon Q oui vous êtes des bandits et des voleurs A fuirrrr d urgence il a d autre personne plus compétente que vous"

"Incompétent et désagréable.. Incapable de faire ce pourquoi ils sont agréés c’est à dire envoyer en garantie un iPhone auprès d’apple."

"Réparation de la nappe du disque dur sur macbook pro, prise en charge par Apple, changement de batterie sur iPhone 6s prise en charge par Apple et changement du châssis en aluminium. Réparation et suivi parfait, je recommande ce magasin pour le service après vente et beau magasin concernant la présentation des produits Apple. Merci"

"Si je pouvais mettre -5 étoiles je les mettrais c'est pour vous dire à quelle point cette enseigne est décevante!!!!! Une femme à l'accueil extrêmement désagréable. Des délais non respectés et surtout aucun suivi (oui car il faut appeler pour savoir si son produit est disponible ou pas après une réparation). Réparation que dis-je !!?? Une semaine d'attente pour finalement nous dire que vu que le téléphone est utilisé avec de la luminosité ou vu qu'on utilise Facebook ou Snapchat on ne prend pas en charge la réparation sur la batterie (ma batterie passe de 100% à 12% en 1h39 d’utilisation). En bref je déconseille totalement ce magasin qui pour moi n'est absolument pas à l'image d'Apple et surtout ou l'on a oublier d'apprendre au personnel le RESPECT du client!!"

"Très bon magasin qui ma reparer mon macbook air en 3 jours en utilisant la garantit européenne sans que je leur demande franchement très bon boulot"