Inter-Actif Troyes  Apple Premium Reseller & Centre de services agréé

"Très mauvaise expérience Manque sérieux de compétences Inutile de perdre ce temps à stationner pour y aller"

"Vente parfaite et conseillé/vendeur sympathique"

"iphone qui ne recharge plus,une équipe avec des conseils formidable,très à l’écoute et toujours là pour vous apporter des solutions! je recommande vivement"

"J’ai été conseillé par Hugo, très agréable et à l’écoute il m’a proposer exactement ce que je cherchais! Je le conseille vivement 👍🏼😁"

"J'ai remplacer la batterie de mon iPhone 12 Pro il y a un peu plus d'un an, je suis déjà à 90% au niveau de son état de santé ... J'ai un doute sur la qualité de la batterie installée... Je n'ai jamais vu une batterie d'iphone perdre 10% en l'espace d'un an."

"Réparation rapide, efficace, je suis heureuse d’avoir trouvé une boutique à proximité."

"Mon iPhone était bloqué suite à une mise à jour sur iTunes . Débloqué en un rien de temps. Je conseille vivement les services sont top."

"Super rapide et qualitatif! Merci"

"Passage sans rdv pour problème de connectique.. Pb resolu en quelques secondes. Personnel efficace et aimable. Je recommande la boutique"

"Très bon personnel, je recommande !"

"Gentillesse et compétences si tous les magasins pouvait être aussi agréable à fréquenté"

"Un grand merci à l’équipe de Troyes qui avec beaucoup de patience a débloqué une situation difficile sur mon iPhone"

"Personnels très accueillant (Hugo) plusieurs fois que je viens dans ce magasin et je suis bien accueilli et très bien servi / dépanné"

"Super service très professionnel et en plus avec le sourire !! Je recommande vivement !!!"

"Aimables, polis et compétents, pas de vente forcée et conseils clairs"

"Je me suis rendu à la boutique suite à un problème de restauration de mon IPhone 12. L’assistance Apple m’avait prit rdv la bas. Ils me dise qu’un code erreur 4013 s’est affiché et que le problème serait matériel… pour le faire réparé cela coûte 400 euros… Je me dirige vers une petite boutique de réparation de téléphone pour m’acheter un téléphone d’occasion. Le monsieur me dit « mais le problème vient du Face ID ». Il m’a déconnecté le Face ID pour 10 euros et mon téléphone remarche ! Cette boutique est à éviter… juste la pour se faire du fric !"

"Très bonne expérience iPad 11 réserve le vendredi et disponible le samedi ! Merci encore !"

"Je recommande cette boutique où le personnel est accueillant et de bons conseils"

"Bonjour, Ils m’ont changé la batterie et fissuré le verre trempé de mon iPhone"

"J’ai rencontré le vendeur Hugo ! Qui m’a aidé en me conseillant et en parametrant l’ordinateur de ma mere. Elle est tres heureuse je l’en remercie 😁"

"je me suis rendu dans se magazin agreer Apple ,chez soit disant des ingenieurs apple , pour un debloquage de mon iphone 12 , apres le branchement de mon tel . apres un tres court instant , on me dit que la carte mere est HS , j'achete un nouveau telephone .je rentre dans mon departement et me rend dans magazin de reparation mobile , et me le debloque pour 20 euros , donc a eviter se magazin"

"Agencement intérieur épuré. Eclairage homogène et lumineux. Sérieux et parfaitement instruit sur leurs produits. Service intelligent."

"Je suis passé à la boutique car mon iPhone était bloqué avec une mise à jour. Un employé a pris en charge mon téléphone en m’expliquant les possibles causes du blocage. Je suis repartis avec mon portable de nouveau fonctionnel. Une équipe professionnelle et agréable."

"Très bon conseil sur l'achat d'un nouveau Mac book pro (j'en avais un précédent qui datait de 2008). Excellente prise en compte de mes besoins pour définir le modèle le plus adapté à mon usage. Et top du top, au moment de la récupération de l'ordinateur, un accompagnement très expert et patient sur le transfert entre l'ancien et le nouveau Mac book et sur la mise en place d'appli atypiques pour Mac : un grand professionalisme et un super sens du service client ! Je recommande absolument !"

"Bonjour, j'y suis allé hier pour les airpods de mon fils accueil nickel un airpod qui ne marchait plus conclusion : les deux airpods ont été remplacé par des neufs. Rien à dire tout était parfait."

"Ils m'ont proposé un remplacement complet de l'oreillette gauche de mes airpods max pour 330€ ! Pour une batterie soi-disant HS. Chose que je ne pouvais pas me permettre. De retour chez moi je l'ai démonté, ouvert et nettoyé comme un bleu n'ayant aucune compétence dans le domaine (merci les tutos darty). il fonctionne de nouveau..... ma batterie se porte à merveille..."

"Mon mac ne marchait plus, je suis venue et ils m'ont très gentiment aidé. Et depuis il remarche ! N'hésitez pas !!!!"

"Personnel plus que accueillant et agréable. La boutique est propre et donne envie d’y rentrer. Merci à vous pour se bon service rendu. Je recommande cette boutique pour tout achat ou SAV Apple"

"Je déconseille fortement j'apporte un iphone 13 encore sous garantie car il ne veux plus s'allumer il me le prenne pour le réparer mais m'appeler pour me dire qu'il ne peux rien faire qu'il y a un problème dans le logiciel...mais qu'il faut kan mm que je paye les 39 euros de devis et me propose d'acheter un autre téléphone alors qu'à final j'ai changer la batterie moi mm(pas si difficile que sa a faire sois mm) et il marche très bien comme koï il son la juste pour vendre"

"Accueil décevant, vendeur pas très agréable, blasé par les questions et en rien commerçant ! Dommage nous voulions changer nos 2 IPhone mais nous irons à la Fnac !"

"INCROYABLE TALENT , efficacité ; patience , courtoisie et bienveillance , de bons conseils , et surtout notre but , c'était de résoudre un probleme , que Bouygues ne maitrisait pas , c'est évident nous avons eté seduit et satisfait au plus haut niveau , par le dépassement de soi , je parle de Kevin ,ça nous change de Paris , nous avons été accueilli ce beau garçon ;à la barbe de Viking , séduisant , doté d'une analyse intelligente , sans hesitation allez chez INter Acrif troyes , vous ne serez pas déçu Eric & Boris Fontainebleau Paris désormais résidents à Troyes"

"Dirigée par l’assistance Apple dans ce magasin, la prise de rendez-vous a été rapide, l’accueil agréable et mon appareil photo a été changé en 20min (iPhone garanti, ils avaient déjà mon dossier via l’assurance donc dossier fait en quelques minutes). Merci à eux. Je recommande"

"J y suis allée pour faire réparer l’écran cassé de l’iPhone de mon fils. Le monsieur tape le numéro de série et constate que c’est un reconditionné. Ce que je ne nie pas. Sur un ton hautain ce Monsieur me répond, je cite « Apple ne le réparera pas. C’est une contrefaçon. Je devrais même vous le confisquer. » Je suis évidemment choquée de ce qu’il vient de me dire et lui demande de me mettre cela par écrit. Bah oui, si je suis la logique de ce monsieur, j’ai une facture qui prouve que BACK MARKET vend des contrefaçons en toute illégalité! Loin de ce démonter, le vendeur me dit « ok mais ça vous coûtera 39€ » Je n’ai pas été plus loin et je suis partie faire réparer mon téléphone ailleurs… Je suis Apple depuis longtemps, ordinateur, téléphones pour mes enfants et moi même. J’ai presque honte d’alimenter une marque qui traite les gens de cette façon et qui ose affirmer de telles choses. VOTRE RÉPONSE À MON AVIS EST MENSONGÈRE ! JE N’AI JAMAIS EU DE REFUS DE PRISE EN CHRGE DE MON OPÉRATEUR. JE NE L’AI MÊME PAS CONSULTE. MAIS JE ME DOUTAIS, AU VU DES DIRE DE VOTRE EMPLOYÉ A LA LIMITE DE LA LÉGALITÉ, QUE VOUS VOUS EXPLIQUERIEZ COMME VOUS LE POURRIEZ. Mon téléphone a été réparé très gentiment par Mister Tel à Troyes sans aucune difficulté."

"Accueil sympathique ! Ils m’ont DONNÉ un câble pour remplacer le mien qui avait lâché ! Un câble de PC. Ils m’ont dépanné gentiment en prenant ce câble de leur bureau. Ce sont des gestes qu’on ne voit plus aujourd’hui. Encore merci !"

"très bonne expérience au sein de cette boutique. l’équipe est compétente et sympathique et fait de son mieux pour régler nos soucis et très bons conseils pour l’achat d’un mac selon votre utilisation !! je recommande! :)"

"Pour les futurs clients, sachez que si vous changez d'avis pour X raizons, et vous souhaitez rendre un article, vous ne serez pas remboursés intégralement, à partir du moment où vous l'avez ouvert, il perd 20 % de sa valeur. Ça m'est arrivé 3 jours après l'achat…"

"Je n’avais jamais mit les pieds dans cette boutique, eh bien.. n’hésitez absolument pas ! J’avais un problème sur mon iPhone, dans le doute je me suis rendu chez eux afin qu’il puisse peut être régler mon soucis, effectivement ils ont réussi et en plus de ça même pas 1€ m'a été demandé.. CHAPEAU !"

"J’ai ramené mon mac car j’avais un problème avec l’écran étant étudiante il était difficile de m’en séparer car j’en avais besoin. Ils ont fait en sorte d’être très rapide pour que je le récupère vite ! Très professionnel et arrangeant je recommande je l’ai récupéré sous 3 jours"

"A RECOMMANDER. Mon problème était un Macbook pro M1 hors service suite à MaJ système foireuse. Impossible de prendre la main, pas de recovery possible, rien nada, nib. Je suis professionnel donc un besoin immédiat de solution. Suite à la redirection du SAV Apple, je me suis rendu chez Inter-actif Troyes et je peux dire que contrairement à certains commentaires précédents : - l'accueil est parfait, sans manières, pro. - l'échange d'infos est clair net et précis, pro. - la réparation effectuée, j'ai été immédiatement averti, pro. - les conseils sont avisés, pro. - l'amabilité et la patience suite à quelques questions de ma part sont aussi à noter. Le lendemain, appel d'Inter-actif pour voir si tout va bien. Ayant l'habitude de certains revendeurs parisiens mal aimables, j'ai eu un choc. BREF : 10/10 Merci encore."

"Fidèle depuis de nombreuses années à ce magasin dont je vantais accueil et professionnalisme, ce temps est révolu. Une expérience en demi-teinte en juillet lors d'un achat : vendeur expéditif et n'apportant pas les informations qu'on pourrait attendre dans un magasin spécialisé. Et ces jours derniers, désirant une explication quant à un problème rencontré avec un iphone. Je n'ai pas été écoutée. J’ai eu affaire chaque fois à la même personne J'espère pour la survie du magasin que les autres ne sont pas du même acabit"

"Une étoile est encore une note trop élevée pour un service aussi déplorable… Je n'enlève pas que le service à été rapide mais rapide ne semble pas rimer avec qualité ici. Venu avec un proche pour un problème d'allumage sur son Mac Book Pro nous avons déjà repéré plusieurs choses très étranges. Le diagnostique n'a pas été fait, la réparation à été effectué sans même notre accord. Ensuite on nous dit explicitement que la batterie à été démonté pour l'opération, élément qui est très important pour la suite ! En rentrant chez nous nous découvrons que la plaque arrière à été mal revissé ( rayures ainsi que déformation du châssis on donc été causées ). Laissant un avis afin de comprendre ce qui a pu ce passer nous avons été froidement traités de menteur, que l'ordinateur n'a jamais été ouvert et que les dégâts n'ont pas été causés par eux, alors que le reste de l'ordinateur est comme par hasard impeccable. Que le commerce soit méfiant je comprend entièrement simplement traiter de cette manière une réclamation avec un air proche de la condescendance... En conclusion, allez à la toison d'or ou à Rosny dans un Apple store et fuyez ces réparateurs aux techniques peu conventionnelles et avec un professionnalisme qui converge grandement vers zéro. Je vais également en informer le service qualifié d'Apple, c'est absolument inacceptable que l'application assistance de la marque renvoi vers un service aussi médiocre."

"Totale déception. Vendeur pas accueillant qui ne dit pas bonjour. Caché derrière son bureau, je m’approche de lui pour lui poser des questions sur les montres. Je lui demande où se situent les Apple Watch 8 et il me répond que le grand modèle est d’un côté avec l’Apple Watch SE et que le petit est de l’autre côté du présentoir avec une autre Apple Watch SE. Je ne comprenais pas vraiment et il ne donnait pas l’impression de vouloir être clair. Il finit péniblement par se déplacer pour me montrer où son les montres et je lui pose quelques questions sur le produit. Alors que le magasin est vide il repart aussitôt en m’indiquant simplement que le plus petit modèle est généralement conseillé aux femmes. Le magasin est bien entretenu, bien présenté et a tout ce qu’il faut pour réussir. Dommage que le personnel ne soit pas vraiment accueillant. J’ai fini par commander la montre à la Fnac. Le vendeur cherche-t-il à partir ? Expérience client: 0"

"Suite à achat d'un iPhone 14 Pro Max, Florian nous a bien renseigné, conseillé sans forcer la main. A pris le temps pour répondre à toutes nos questions. Personne très emphatique ainsi que son collègue Antoine. Rien à redire. belle boutique Apple."

"Vous m’avez sauvé la vie !! MacBookPro 2021 âgé d’un mois apporté après un écran HS, je pensais me faire assassiner pour le prix de réparation … (devis 2500€ chez un indépendant) et beaucoup moins cher ici, sans compter le temps de réparation incroyable (3 jours), très précieux quand c’est un outil de travail ! Pour avoir brièvement balayé les avis, n’achetez pas Apple si vous trouvez tout trop cher … c’est mettre injustement une étoile à une équipe de bon conseil ✌️"

"Bonjour. Déception totale cliente chez vous. J’ai dû vous supplier pour avoir une facture . Déception . Vous n’était pas content pour le fait qu’on ne prenne pas des accessoires en plus, ni d’assurance. effectivement vous me les avez fait remarquer très fortement. Très déçu de vous Pour complément d’information le téléphone ma failli tomber par terre oui car vous était tellement désagréable et j’étais consterné après votre refus de facture merci"

"Nous avons été agréablement surpris par cette boutique. Il s’agit d’une très belle enseigne agrée Apple. Nous nous attendions à une boutique lambda, mais il s’agit d’une très belle boutique digne de celle des Champs Elysées. Personnel très professionnel et agréable. La personne avec de la poussière dans le connecteur de l’iphone"

"Très déçu de la prestation et conseils pour une boutique vendant des produits Apple (juste le standing de la boutique qui en jette...)... J'ai pris rdv en ligne pour un changement de batterie. Il m'a été dit et diagnostiqué très rapidement qu'il s'agit probablement d'une défaillance de la carte mère et non de la batterie ( en faisant le test) alors que j'étais convaincu du problème de batterie. Je me rends donc à une boutique de réparation de téléphone dans la même rue. Personne avenante et réactive, elle a immédiatement détecté le problème de batterie....Tout est rentré dans l'ordre no comment."

"Premier vendeur très sympathique, je lui donne mon mac, il me conseille de revenir payer plus tard. Je reviens donc payer 4 jours après, un autre vendeur totalement incompétent qui me dit ne pas pouvoir prendre mon empreinte de carte car celle-ci n’est pas en relief (c’est dépourvu de sens et faux) et ensuite il me dit de lui envoyé mon numéro de carte bleu, la date et le cryptogramme par téléphone. Il est complètement fou !"

"Magasin déplorable ! Accueil à revoir! Personnel à changer ou alors il faudrait les former à être un minimum aimable et compréhensif ! Vous prenez rendez-vous pour changer une batterie sur le site d Apple et une fois 80km de fait pour arriver au magasin, ils vous disent non faudra revenir fin août car on a autre chose a faire, les rendez-vous Apple servent à rien !!!!! Apple devrait clairement vous enlever votre agrément vu que les rendez vous Apple ne servent à rien!"