Inter-Actif Pasteur  Revendeur Agréé Apple & Centre de services agréé

"FUYEZ ! J’ai choisi ce « réparateur » agréé Apple pour mon Mac car les disponibilités étaient plus proches qu’en Apple Store. Je comprends mieux pourquoi maintenant. Dès mon arrivée, je tombe sur un vendeur désagréable au possible qui m’annonce que le devis coûte 79 €. Étonné, je lui demande si c’est également payant en Apple Store, il me répond qu’il ne sait pas. Premier mensonge : il savait très bien que le devis était gratuit en Apple Store mais a préféré ne rien dire pour que je fasse réparer chez lui. Il ajoute que, dans tous les cas ça ne change rien car si je refuse le devis les 79 € seront déduits de mon prochain achat Apple. À nouveau étonné, je lui demande s’il s’agit d’un code promo ou autre valable sur le site Apple. Réponse : « Oui oui, bien sûr, ne vous inquiétez pas. » et passe vite à un autre sujet. Deuxième mensonge : après m’être renseigné en Apple Store, cette remise n’est valable que pour les produits achetés dans leur boutique. Si vous déménagez prochainement, comme moi, vous pouvez tout simplement dire adieu à cette soi-disant “réduction”. En Apple Store, je montre au technicien mon devis : 790 € en tout chez Inter-Actif, presque 200 € moins cher en Apple Store pour la même réparation. Je veux bien que les tarifs diffèrent mais à ce niveau-là c’est du vol, tout simplement. Et pour couronner le tout, 11 jours (oui ONZE !) pour changer mon écran à compter de la date d’acceptation du devis, contre 3 à 5 jours en Apple Store. Étant étudiant en pleine période d’examens, je vous laisse imaginer les conséquences… Enfin, et je termine par le plus grave, de l’eau s’était infiltrée dans mon écran : la partie « supérieure » de l’ordinateur (l’écran) devait donc évidemment être changée. Mais j’avais aussi remarqué que de l’eau était entrée dans la partie inférieure par les ports USB, les hauts-parleurs et le clavier en dessous duquel se trouvent des composants sensibles tels que la carte mère. J’appelle donc le service technique pour demander pourquoi seule la réparation de l’écran apparaît sur le devis. Réponse : « Nous avons fait un diagnostic complet, seul l’écran est touché ». En récupérant le Mac « réparé », je découvre que la qualité du son n’est plus exactement la même. Quel hasard ! Les haut-parleurs ont sûrement dû aussi prendre un peu l’eau comme je l’avais vu et c’est donc toute la partie inférieure du Mac et ses composants qui pourraient être touchés. Je ne suis pas technicien donc je n’ai pas de preuve de cela mais je ne pense pas encore avoir d’hallucinations auditives à mon jeune âge… Ça en dit long sur la rigueur de leur pseudo diagnostic pour savoir si le Mac repart vraiment comme avant une fois réparé… Bref : prix plus élevés, délais interminables, mensonges à répétition et service déplorable. Un seul conseil : fuyez et allez en Apple Store. Reste à savoir combien de temps mon mac tiendra avec cela… bien dommage de devoir penser comme ça après une réparation à presque 800€."

"Excellent service ! Personnel très aimable. Le problème de mon Mac a été identifié très rapidement, puis un nettoyage complet a été effectué avec soin."

"Une vraie honte ! Ce revendeur agréé Apple m’a demandé 79 € juste pour un diagnostic, puis m’a présenté un devis de 1 420 € pour la réparation. J’ai évidemment refusé et suis allée directement chez Apple : réparation effectuée pour 300 €, sans aucun frais de diagnostic. Faites très attention, comparez toujours avec Apple avant d’accepter un devis ici ! Je pense à toutes les personnes qui n'ont pas le réflexe de chercher ailleurs ou par manque de temps, et ils sont Agrée par Apple...Apple faite un bon trie. Monsieur vous venez de me répondre, mais je ne vois pas le rapport, pour la même réparation vous me proposez 1420€ et Apple 300€ c'est de l'escroquerie tout simplement !"

"Accueil super, efficace, sympathique et rapide. Merci, je recommande."

"Service très efficace et accueil agréable ! De bons conseils ! Merci Y"

"J’ai pu obtenir un rdv rapidement. L’accueil était sympa et les explications claires avant la prise en charge. 3 heures après je suis reparti avec une batterie neuve pour mon IPhone. Merci!"

"Très bonne expérience ! J'ai acheté un Mac book il y a une 1semaine, le vendeur et le réparateur ( Flavien il me semble) ont été très accueillant. Je suis satisfaite de mon achat merci."

"On m’a aidé avec beaucoup de patience et d’efficacité. Un service à la fois pro et humain, ce qui est vraiment agréable. Merci encore à l’équipe."

"Je suis venu sans rendez vous et mon problème a été résolu en un rien de temps merci à Benjamin pour son aide précieuse !"

"Personnel très agréable et compétent qui prend le temps pour ses clients, ça change des Apple Store ou il est plus compliqué d’avoir un rendez-vous pour les mêmes services."

"Équipe très accueillante. Ils ont su parfaitement m’orienter et me conseiller pour mes achats et réparations. Un grand merci !"

"Mon souci a été résolu rapidement, merci encore ! Plus il vous nettoie votre téléphone et les haut-parleurs en complément. Je recommande et repasserai sûrement si besoin :)"

"Accueil hyper pro et technicien très clair et efficace. Boutique claire et agréable à l image de Apple."

"Benjamin ma très bien accueilli, conseillé et a répondu à toutes mes questions. Je recommande !!!"

"Très bon accueil et service client, un grand merci à Yonis qui a su me conseiller à la perfection."

"Très pro, rapide, efficace et d’une grande aide. Merci pour ce professionnalisme."

"Un grand merci à Benjamin pour son travail. Il a été très efficace et m'a apporté des conseils précieux. Un vrai service de qualité!"

"Avis client J’ai confié mon Apple TV (sous garantie) à réparer et j’avais laissé le câble HDMI avec l’appareil. Lors de la restitution, on m’a affirmé que je n’avais pas remis ce câble, alors que c’était bien le cas. De plus, la personne qui m’a répondu n’était pas présente le jour du dépôt. Cette situation est regrettable car elle met en doute ma bonne foi et montre un manque de suivi sérieux. Très désagréable dans l’échange pour ne pas dire hautain."

"Lamentable de bout en bout !!! J'y suis allée pour réparer mon Mac Book Air car le site indiquait qu'il s'agissait d'un revendeur agréé Apple et qu'il s'agissait du rendez vous le plus proche dans le temps... Le jeune homme qui m'a accueillie, passablement désagréable et indifférent, a ouvert l'ordinateur, passé un coup de chiffon sur l'écran (qui ne marchait plus) et m'a dit au bout de 10 secondes : ah il y a une fissure, c'est de votre faute, pas de garantie. Je réponds : mais enfin, vous n'avez pas fait de diagnostic, il s'agit d'une rayure et la garantie marche deux ans. Là, le vendeur fait mine de partir dans l'arrière boutique montrer l'ordinateur au technicien expert... comme par hasard (le technicien existait-il d'ailleurs ?...), la réponse tombe au bout de 2 minutes d'expertise : c'est votre faute. Je re-réponds : je bénéficie d'une garantie de 2 ans et, quoiqu'il en soit, je voudrais un devis de réparation pour voir si j'effectue ou pas la réparation chez vous. Réponse du délicieux vendeur passablement énervé : pour la garantie, il nous faut la facture papier (????) et non la preuve internet de la garantie (que j'avais) et pour le devis, c'est au moins 49 euros, 5 jours de diagnostic et, si vous acceptez le devis, 7 jours supplémentaires. Devant tant de mauvaise foi, je suis repartie avec mon ordinateur sous le bras. J'ai filé à l'Apple Store Saint Germain (sans rendez-vous) où j'avais acheté mon ordinateur... et j'ai raconté ma mésaventure (ils ont bien pris note du nom du revendeur). Résultat : même sans rendez-vous, ils m'ont glissé entre deux rendez-vous (j'ai attendu 15 min à peine)... m'ont fait un diagnostic en 5 minutes et assuré que, évidemment, tout était sous garantie. Mon ordinateur a mis 4 jours à être réparé sans aucun frais... et avec le sentiment d'avoir été prise en considération et non pour un pigeon. Fuyez vraiment ce réparateur agréé de la rue de Vaugirard. C'est tout simplement honteux."

"J’ai été reçu par un monsieur froid mais je ne lui en tiens pas compte car il était très âgé et je trouve cela courageux de travailler alors qu’il devrait être retraité depuis longtemps. Je n’ai pas aimé mon expérience car on m’a proposé un prix très élevé et j’ai trouvé moins cher ailleurs pour réparer mon ordinateur avec une pièce originale Apple."

"Yonis a été très professionnel, travail très sérieux je recommande !"

"Je suis passée ajd sans RDV, de toute urgence après une chute d’ordinateur. Benjamin m’a tout de suite prise en charge, et le devis a été effectué le jour même ! Je recommande 🙂"

"Venu pour probleme sur mon ipad , à réussi à réparer en deux.minutes mon.souci avec professionnalisme et efficacite Super accueil"

"Très bon service. Accueil sympathique dans une boutique très clean. Le jeune homme m’a dépanné d’un écouteur AirPod. Je reviendrai."

"J’y suis allée pour réparer mon ordinateur, les employés sont très professionnels et accueillants. Bien plus pratique et rapide que en l’Apple store (et le résultat final est le même)"

"J’ai été reçu par l’équipe pour un changement de batterie pour mon iPhone. L’équipe a été au top. La réparation n’a pas pu être effectuée donc il m’ont proposé une solution rapide et efficace. J’ai pu en attendant, de faire la mise à jour de mon téléphone, faire nettoyer mes écouteurs par un membre de l’équipe. Tous ont été hyper agréable, réactif et à l’écoute de mes besoins. Je remercie Mickael, Cyril et Younis pour leur accueil et leur bienveillance. Il est clair que je préfère faire un peu de trajet pour aller la bas plutôt que dans une boutique Apple. Merci encore"

"Ils ont repris un de mes ancien iPhone, et le vendeur Yonis était très accueillant et convivial"

"Le vendeur Yonis a été parfait, mon iPhone a eu une batterie toute neuve sans avoir eu besoin de réinitialiser l’iPhone ni enlever l’écran de protection. Excellent"

"Je suis allé chez eux car plus proche de chez moi que chez Apple. Résultats des courses je suis arrivé dans un magasin et pas une usine. Accueil au top mais surtout réparation beaucoup plus rapide qu'à l'Apple store. Franchement si vous êtes dans le coin il vaut mieux faire vivre les commerçants d'à côté de chez vous que d'aller remplir les poches à l'usine de l'arrondissement."

"Petit dépannage minute (gratuit) de mon port de chargeur iPhone qui demandait un petit dépoussiérage. Merci à l’équipe 😉"

"Super expérience ! Les employés sont très gentils et super réactifs ! Mention spéciale à yonis qui a su faire de ce moment une expérience facile et joviale !"

"Passage aujourd'hui à la boutique Pasteur suite à un problème avec mon clavier. Très bon accueil, service rapide et efficace de Benjamin que je remercie. Je recommande."

"Beaucoup plus agréable et humain qu’un Apple Store, les vendeurs sont vraiment à l’écoute et prennent le temps de bien comprendre le problème. Les techniciens sont bienveillants et nous accompagnent durant la réparation. En résumé tres bon service de l’accueil à la restitution de mon appareil. Je recommande!"

"Excelente prise en charge de mon Mac. J’ai réussi à prendre un rdv pour samedi matin la veille et j’ai pu récupérer mon ordinateur mercredi soir, nouvel écran et keyboard. Les techniciens se sont dépêchés parce que j’avais un train vendredi et on fait un super boulot."

"L’assistance Apple ne pouvant rien faire à distance m’a pris rendez-vous dans cette boutique à la sortie du métro Pasteur. J’ai été très bien reçu et a l’heure convenue. Le diagnostique a été rapide et la solution apportée à un prix raisonnable. Je recommande!"

"Une équipe extrêmement professionnelle, efficace et en prime très sympathique. Un accueil parfait que ce soit par téléphone ou à la boutique..Merci !"

"Technicien très disponible et à l’écoute. J’avais un soucis avec mon MacBook Pro et il m’a conseillée avec précision. Je reviendrai sans hésiter."

"Très mauvaise expérience client – 4 mois de parcours frustrant et sans solution J’ai confié mon MacBook Pro 2018 à ce centre en janvier pour un remplacement de batterie, avec l’intention aussi de changer le clavier. Le technicien m’affirme alors que le clavier sera remplacé automatiquement avec la batterie. Je valide donc le devis pour la batterie uniquement. Quelques semaines plus tard, je récupère mon ordinateur : batterie changée, clavier inchangé. Quand je signale le problème, on m’explique que le technicien s’est trompé, qu’il était « débutant ». Mais aucune solution immédiate ne m’est proposée, si ce n’est qu’un mail serait transmis au responsable. Ce mail, je ne recevrai jamais de réponse. Il faudra attendre plus de 3 mois et plusieurs relances pour qu’on reprenne enfin mon dossier. On me propose alors… de tout repayer : clavier ET batterie. Après discussions sur place, ils acceptent finalement de déduire le prix de la batterie, ce qui m’amène à un devis à 500 € environ. J’accepte. Mais quelques jours plus tard, on me rappelle pour m’annoncer qu’il faudra ajouter 100 € de plus car une remise de 50 € avait déjà été appliquée au premier devis, et qu’elle n’est donc plus valable. À ce stade, aucun geste commercial réel, aucune reconnaissance de leur erreur initiale, aucune prise en charge sérieuse du mécontentement client, malgré des mois d'attente et d'incompréhension. On me dit que je suis un « cas exceptionnel », mais tout est fait comme si de rien n'était. Résultat : je refuse de continuer avec eux, je récupère mon ordinateur, toujours avec un clavier défectueux, et perds mon temps, mon énergie, et ma confiance. Ce type de traitement client est inacceptable, surtout quand l’erreur vient de l’établissement dès le départ. À fuir pour tout problème qui demande autre chose qu’une simple réparation standard."

"Il m’a beaucoup aidé pour rétablir un partage de connexion avec mon mac: agréable et efficace ! Je vous recommande d’avoir recours à ces techniciens Apple dans cette boutique ! Encore merci"

"Bonjour J’y suis allé car ma session utilisateur Apple avait complètement disparue et je n’avais plus aucun accès à mon profil principal. Le monsieur qui nous a reçu a été d’un conseil formidable et d’une aide très précieuse. Il a prit du temps pour nous aider au maximum et a finalement trouvé la solution pour nous reconfigurer un accès complet avec la récupération de toutes nos anciennes données Un grand merci à lui!! Vous pouvez y aller les yeux fermés, l’accueil est chaleureux et les vendeurs/réparateurs au top!!"

"Ce matin je suis arrivé à la Gare Montparnasse à 10h pour reprendre un deuxième train à 11h, problème sur mon 1er train j’ai essayé tant bien que mal de connecter mes nouveaux AirPod sur mon pc en sans succès. Heureusement en passant j’ai pu être aidé dans cette boutique à 12 minutes de la gare à pied. Le problème a été réglé en 2 minutes, ce qui me permet actuellement de profiter de mon trajet en toute tranquillité. Merci encore au vendeur qui a bien voulu m’aider"

"Malheureusement, il y a une semaine, mon Mac a cessé de s’allumer, un peu comme celui du client Nicolas ci-dessous. Je l’ai amené ici, première diagnostic : 79€, sans explication sur ce qui a été fait, et l’ordinateur s’est remis à fonctionner. 3 heures plus tard, le problème revient. Je le rapporte et là, 750€… carte mère et Touch ID, pour un Mac qui a moins de 3 ans… Je vais immédiatement le récupérer, car je n’étais pas d’accord. Je l’apporte à un informaticien indépendant, qui me règle le problème pour même pas 20€. Pauvre de ceux qui tombent dans le piège, car ensuite, on te demande aussi si tu veux un ordinateur neuf à la place ou bien d’occasion"

"L'équipe est super sympa ! Ils m'ont aidé à la réparation en quelques minutes, et le tout avec un sourire, super poli. Le genre de réparateur qu'on rêve d'avoir à côté de chez sois ! :) Je recommande fortement !!"

"Je suis scandalisé par le non-professionalisme de cette boutique, pourtant agréée par Apple, qui préfère tout changer plutôt que de chercher d'où viennent les problèmes. J'apporte mon MacBook Pro ne voulant plus s'allumer (je suspectais qu'il s'agissait d'un problème de batterie que j'avais complètement déchargée). La personne à l'accueil, très sympathique, essaie deux trois choses avec des touches et me dit qu'il faut envoyer l'ordinateur en diagnostic. Coût du diagnostic : 79 euros, déduits d'une réparation éventuelle. C'est un coût mais la personne à l'accueil me dit qu'ils vont faire des tests avec plein de pièces détachées pour savoir ce qui pose problème, et qu'ils me recontacteront dans les 48h. 48h passent et je les appelle pour avoir des nouvelles : on n'a pas encore eu le temps de regarder. 40 minutes après, par mail, je reçois un devis : carte mère à changer, 750 euros. Je les rappelle, et ils m'expliquent que pour pouvoir faire des tests, il faut changer la carte mère (ce qui est assez absurde quand on y pense : quand vous allez chez le garagiste, on ne vous dit pas qu'il faut changer le moteur avant de savoir ce qui ne va pas). Je demande Même pour la batterie ? Je pense vraiment qu'il s'agit d'un problème de batterie ; ils me répondent même pour la batterie. Résultat, je refuse ce devis exorbitant et récupère mon ordi, pour l'emmener vers un réparateur non agréé mais recommandé par un ami. En 5 minutes, ils trouvent un problème de batterie et me la remplacent en moins de 24h. Et j'écris ce commentaire depuis l'ordinateur réparé (pour 150 euros, soit moins du double du coût du diagnostic). En résumé, je déconseille très fortement ce réparateur."

"Je suis déçu par ce service de réparation de MacBook. Les prix pratiqués sont identiques à ceux d'Apple, mais sans les mêmes garanties ou la qualité de service. Si vous cherchez des réparations à un tarif compétitif ou un service plus personnalisé, il vaut peut-être mieux se tourner vers d'autres options. J'espère que le magasin prendra en compte ces retours pour améliorer son offre."

"Après avoir pris rendez-vous en ligne pour le remplacement de la batterie de mon iPhone, j’ai déposé celui-ci au magasin et l’ai récupéré au bout de deux heures et demie et réglé une somme sensiblement inférieure à celle qui m’aurait été réclamée chez Apple. Travail sérieux, bon accueil. Rien à redire. En me fondant sur mon expérience, je recommande."

"Je suis venue il y un mois pour un diagnostic sur la batterie de mon MacBook Pro. Rien à dire sur le diagnostic en revanche l’homme en face de moi était extrêmement condescendant m’a dit «  il fait nettoyer son a ordinateur de temps en temps » Sous entendu que je lui ai déposé un ordinateur sale. M’a parlé comme à une enfant hors j’ai 30ans et quand bien même. J’ai donc préféré annulé le rdv pour le changement de batterie et le faire directement en Apple Store. Il s’agirait de mieux traiter sa clientèle."

"Je déconseille l’expérience vécu ce matin , Je dépose mon téléphone et on m’annonce une facture bien au dessus des tarifs Apple . Surtout 1h après avoir déposé le mobile j’ai donc perdu ma matinée car j’ai refusé le devis , Ne perdez pas votre temps ! Je conseil le rendez vous en Apple Store directement ! (Ils trouveront la solution et rapidement ). Je ne renouvellerais plus l expérience chez un partenaire agréé Apple …."

"Je suis désolé d’apprendre que Aldorande va migrer su République Je me réjouissais d’avoir dans le 15e une telle boutique atelier gérée par des pros, compétents, précis, et par dessus tout aimables. Je les ai toujours trouvés accueillant et efficaces . Une telle équipe peut se faire débourser quand il y a du monde, je recommande de pouvoir y venir à des heures et jours creux pour ne pas perdre de temps."