Informatic Pratic

"Personnel avenant, peut faire aussi des envoi colis, photocopie. Très pratique et toujours du monde."

"Suis un papy de 73 ans . Ils me conseillent depuis 7 ans pour mon ordinateur et mon portable. Ils m'ont souvent aidé à trouver des solutions pour du matériel et des manipulations que je ne savais pas faire."

"Je ne dirais que deux mots !!! Bravo !!! Avec un grand B Et merci !!! Avec un grand M Cela fait déjà pas mal d’années que je fais envoyer tous mes colis et c’est toujours très très bien ! Mais de là à me récupérer toutes mes données, factures, devis, Photos etc c’est vraiment génial !!! Et tout ça pour une somme dérisoire (27 €) Le dépanneur m’a gentiment dit c’est un forfait et c’est tout !!! Alors je recommande vivement cet établissement qui ce démarque parmi tant d’autres Merci encore !!! Domi le plombier"

"Personne serviable.jamais de problème que se soit madame ou monsieur.beau parking.horaires d ouverture qui convienne.je valide....."

"Je suis extrêmement déçue. J'ai fais expédier un colis à cette adresse et je suis allée le chercher le lendemain de la livraison. A mon arrivée les colis n'avaient pas encore été réceptionné donc j'ai proposé gentiment de repasser plus tard. À mon retour mon colis avait été renvoyé au transporteur car mon nom ne figurait pas sur le colis. Alors j'entends que la vérification de l'identité de la personne est primordiale sauf que dans ce cas précis j'avais un mail avec le n° du colis et mon numéro de téléphone sur l'étiquette du colis comme preuve de ma bonne foi. J'estime qu'on aurait pu m'appeler au moins pour m'éviter un déplacement inutile et me faire part du problème. J'ai été sur place à 2 reprises dans la même journée pour au final être renvoyé sans considération aucune et sans aucune aide pour savoir où se trouvait mon colis. De plus il a été notifié sur le retour que le délai d'attente au point relais avait été dépassé ce qui est totalement faux. Je ne remercie pas et surtout je ne recommande pas."

"Je ne déposerais plus une seule fois mes colis chez eux , se permet plusieurs fois de critiquer l'imprimante qui a imprimé le bon d'envoi ,désagréablement alors que c'est très bien passer au scan , je trouve sa très déplacer de leur part sachant que sans la mise en place de dépôt de colis on sais très bien que cette boutique aurait fermer , je déplore ce manque de professionnalisme envers le client d'une part de vos réactions déplacé et d'une autre part d'un manque de tenue et d'hygiène du magasin . A évité ."

"à fuir !! après plusieurs mauvaises expériences pour récupérer mes colis je me décide enfin à ne plus y retourner je vous déconseille fortement cet endroit personne très désagréable au téléphone ou en personne il y n’y a qu’à lire les commentaires"

"Cliente depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi satisfaite de ce commerce. Personnes TRES aimables, TRÈS compétentes, au point que je continue à venir malgré la distance!!!!! Je suis effarée des incivilités de plus en plus nombreuses dans notre pays. Et je suis bien contente de ne plus avoir affaire à une clientèle. Bon courage à vous."

"Une seule étoile.. encore une.. un retrait de colis Freebox pour un échange de matériel pour une dame de 87 ans dont le mari est décédé ne pouvant pas se déplacer il a fallu que je me procure la carte d'identité du défunt pour retirer le colis alors que j'avais le QR code pour le retrait , ne sachant pas quelle partie de matériel qu'il fallait retourner , j'ai ramené l'ensemble des appareils Révolution Free avec carton , scotcheuse ect.. Le soit disant commerçant n'a pas voulu me donner le carton pour que je puisses enfin vérifier et renvoyer le bon appareil ..au bout d'un moment de discussion stérile je suis parti sans mon colis ..je n'ai jamais vu autant de stupidité et de bêtises sur une seule et même personne.. Lamentable !! J'ai contacté le service Free pour leur signaler mon mécontentement de leur point d'échange.. si vous voulez dans votre vie perdre vôtre temps et patience allez dans ce Relay colis . Merci informatique pas triste"

"Je déconseille vivement cet endroit pour des impressions importantes. J'ai demandé une impression en couleur recto verso de mon dossier, comme précisé dans mon mail. À mon arrivée, le dossier était prêt, mais imprimé en noir et blanc, ce qui le rendait inutilisable vis à vis de mon besoin. L'employé m'a expliqué que le format du dossier n'était pas correct pour une impression couleur, sans m'en informer au préalable. Même si je comprends qu'il avait déjà effectué une première impression, il aurait été plus professionnel de me contacter pour me signaler le problème avant de lancer une deuxième tentative d'impression. Malgré ma compréhension et les conseils donnés pour corriger le format de mon fichier, j'ai été facturée 46€ pour une impression qui a fini à la poubelle. Un geste commercial aurait été apprécié, surtout qu'il m'a proposé de réimprimer en couleur si je renvoyais le fichier au bon format, ce qui sous-entendrait de payer à nouveau la même somme ! Cette situation témoigne d'un manque de sens commercial. 46€ foutu en l'air ! MERCI! Je me suis retrouvée tellement bête sur le moment que je n'ai su quoi dire... avec le recul, c'est sacrément culotté quand même ! Mathilde"

"A fuir !!!! Magasin miteux !! Mr est désagréable au possible et Mme antipathique. Du grand cirque pour récupérer un simple colis!!!!! Insupportable , évitez absolument, expérience exaspérante !!!!comment ces gens peuvent être commerçants ????quelle honte!"

"Madame et Monsieur sont au top. Très gentils et serviables, n'hésitez surtout pas à déposer vos colis ou au mieux utiliser leur boutique d'informatique"

"Retrait de colis , un maximum de zèle ! J'ai une carte d'identité en photo mais non il faut la carte d'identité physique sinon pas de colis !!! Il n'y a que ici que la CNI est demandée en physique . Livré ici car mon lieu de livraison est fermé, heureusement que je n'ai pas à renouveler l'expérience."

"Ce couple est d’une gentillesse et d’une efficacité redoutables, ils sont toujours disponibles, on peut les déranger à n’importe quel moment . Ils essaient toujours de nous aider avec une patience incroyable ! Vraiment je recommande !"

"Toujours de bonne humeur, on choisit toujours cette boutique pour retirer nos colis :-)"

"Personne très désagréable on a pas la place de se garer , et se fait limite réprimander quand on est mal garés . Parle mal aux gens et prends de haut à fuir même pour récupérer un colis."

"Parfait, personnel agréable et serieux. Les horaires permettent de récupérer les colis plus facilement"

"Couple très gentil, nous sommes toujours bien accueillis que ce soit pour une réparation/conseil informatique ou pour retirer des colis (c'est mon point relais préféré/de confiance). Et pour faire suite aux commentaires précédents injustifiés de gens frustrés, il est tout à fait normal qu'on nous demande un justificatif fiable pour un retirer un colis (c'est à dire un document officiel et non une photo ou des gribouillis, non mais!)"

"Personnel non accueillant n’a pas voulus me donner mon colis pour faute de nom or je leurs est montré le qrcode la facture ect N’envoyez pas vos colis là-bas"

"un couple très serviable, depuis des années ils règlent mes soucis de téléphone et d'ordinateur en prenant le temps nécessaire à chaque fois. Ils sont de bon conseil, c'est une chance que d'avoir de tels services à Saint-Loubès à deux pas de la maison. un grand merci à vous"

"L'accueil est inexistant la personne reste cachée dans une arrière salle très mauvais accueil de plus pas compréhensif du tout pour un article commandé a vinted d'une valeur de 5€ le monsieur n'a pas voulu me délivrer le colis car je me suis mariée et ai changé de nom de famille même avec une pièce d'identité avec photo mon téléphone l'application le justificatif et le suivi de commende. J'ai du me représenter avec un livret de famille à sa demande au deuxième passage il refusé de me donner le colis une deuxième fois prétextant que ce document n'était pas valable pour récupérer un colis !!! Une honte je ne remettrais plus jamais les pieds chez ce commerçant qui n'en est pas un vu son amabilité Finalement mon colis a été réexpédié au vendeur Merci à informatique pratique pour la perte d'argent et de temps Je déconseille fortement ce point relais"

"Encore une fois déçue suite à un retrait de colis. Limite si on ne remettait pas mes colis juste pour une lettre de mon prénom différente de ma pièce d'identité, heureusement que j'avais le numéro de colis. Par contre pas du tout contente de la façon de faire de madame. Il y a l'art et la manière de dire les choses. La prochaine fois je laisserai les colis repartir... Réponse : je n'ai jamais dit que la personne a été incorrecte mais qu'il y a l'air et la manière de dire les choses. Et de toute façon à lire les différents commentaires c'est toujours le client qui est en tort. Cela donne à réfléchir, non ???? Et votre manière de répondre n'est pas non plus des plus correcte."

"Nul nul nul ! 3 fois pour venir récupérer un colis je vous déconseille ! Pièce identité en photo mais non fallait l’original ! Monsieur si vous n’aimez pas votre métier changer rapidement ! Vous faites perdre du temps au gens ! À fuir de toute urgence !"

"J'y suis allé pour la vente d'un lit soit disant neuf. Il est neuf en effet jamais monté mais le carton était ouvert. Donc bois abîmé et sommier complement tordu. Rien n'indiquait sur l'annonce tout cela. Du coup 1heure de perdue à l'aller et 1 heure au retour. Je suis très déçu des arguments de la vendeuse et j'ai perdu mon temps et de l'argent."

"Mr Mme Guiet bravo pour le reste commercial.Telephone reconditionne acheté sans garantie fonctionnait mal. Reprise de celui ci Alors pas d'obligation Du fait que j'ai repris un téléphone neuf. Merci pour ce geste commercialement commercizl"

"Si vous souhaitez perdre du temps aller chercher vos colis là bas. Je présente mon permis qui est à mon nom de jeune fille et mon colis qui est à mon nom marital … devinez quoi? Faut que je montre livret de famille ou certificat de mariage 😂. Pourquoi pas un arbre généalogique ? A écouter,il faut changer le nom sur les colis ou toutes les PI. J’indique que j’ai ma CNI sur mon portable mais là non plus refusé! Alors que les forces de l’ordre ou autre relais Colis l’accepte. J’ai vraiment pas compris, surtout avec ma photo dessus ! En gros on peut voler vos papiers et aller chercher un colis et il sera possible de le récupérer . Par contre quand vous êtes la personne ça chipote. Alors oui. Vous avez des consignes à respecter car trop de fraudes. Mais vous poussez loin et cherchez la petite bête, j’ai jamais vu ça c’est incroyable! Tous les commentaires négatifs malheureusement je suis du même avis qu’eux. Je ferais attention la prochaine fois, de plus être livrée ici. Après renseignements auprès de ma juridiction vous êtes pas en droit de refuser de donner un colis quand la personne physique concerné vous montre ça CNI en pièce jointe sur le téléphone c’est de la dématérialisation de documents qui se fait de plus en plus."

"Franchement service client zéro je comprend pas que Chronopost accepte de travailler avec des personnes car vous êtes loin d’être commerçant. La politesse, le respect c’est la base. A fuir mais vraiment"

"J'avais des pb de tenue de charge sur un pc portable. Vendeur très pro et sympathique. N'hésitez pas à demander conseils pour l'informatique, les questions de wifi... vous y trouverez également des cartouches d'encre et autres accessoires utiles pour la bureautique. Petit +, très pratique pour récupérer des colis de part l'amplitude des horaires."

"Comment perdre 20 min de temps dans ta vie ? La réponse : se rendre dans ce magasin. Cher Mr le colis a été mesuré il faisait moins d 1m !!!!!!!!! Vous avez pas voulu vous prendre la tête ! La prochaine fois fermer votre magasin et rester au lit au lieu de faire le minimum pour vos clients!!!!!!"

"J’y vais très souvent pour apporter et récupérer des colis. Toujours un très bon accueil ! Parfait, merci à vous !!"

"Je prends rarement le temps d'écrire des avis. Mais après avoir lu les avis négatifs je désire vraiment contribuer à faire remonter la note. Je viens dans ce commerce depuis des années, essentiellement pour des colis. Aussi bien madame que monsieur sont très agréables, très professionnels. Effectivement il y a des règles concernant le récupération des colis, règles qui ne sont pas décidées par eux et qui sont pour la sécurité de tous. En cas de souci, ces commerçants font tout ce qu'ils peuvent et vous donnent la marche à suivre. Je n'ai pas encore acheté leurs produits mais j'ai déjà demandé des renseignements auxquels on m'a répondu avec satisfaction. Pour le dépannage informatique je n'ai pas encore eu l'occasion mais j'irai en toute confiance."

"Si vous êtes maman et que le colis est au nom de votre bébé (2 ans) il vous faudra SA pièce d'identité, votre pièce d'identité et le livret de famille 😱 heureusement Pickup est moins stupide et m'a autorisé a récupérer le colis de mon fils. Bref, perte de temps et prise de tête inutile !!!! En aucun cas commerçants, ils aiment le conflit. J'avais déjà été témoin de l'agressivité de madame. Monsieur n'est pas mieux. Mediocres personnages !!!! Et ne venez pas me parler de protocole a respecter, votre étiquetage n'est pas en règle ( entre autre) 3, 2, 1 👇 réponse désobligeante ! 😘😘😘"

"Que dire très mauvaise accueil très mal reçue c’est tout juste si il vous dise bonjour et alors si c’est pour un renseignement bonne chance car Madame semble toujours de mauvaise humeur Bon point Ils connaissent leur métier Ça rien à redire mais voilà très mauvaise accueil ça ne donne pas envie d’y retourner"

"Attention acces pratique mais vous n etes pas a l abris de recevoir 1 remarque - 1 critique ; Effectivement sachez que vous entrez chez eux et cest privé donc vous subissez leurs règles ; leurs humeurs .....et le client arrive d avance en tort : Pancarte dire bonjour en entrant vous donne clairement l ambiance de ce service où nous sommes pris pour des clients irrespectueux dès la porte franchie. Pro pour Donner des leçons de vie gratuite pour cela encore faut il etre véridique! servir sans ignorer les enfants serait judicieux . Je prefere 1 vrai commerce avec 1 accueil de qualité et neutre !"

"Le service client d'Orange s'est trompé d'une lettre dans mon prénom en enregistrant ma commande de ligne fibre. Du coup, le casque à pointe d'Informatic Pratic refuse de me donner la Livebox. Résultat: comme il faut que j'aie le matériel pour activer la ligne puis modifier mon prénom sur le contrat, on est dans une impasse. Il faut maintenant annuler la commande, attendre que l'annulation soit effective côté Orange puis en repasser une autre. Moralité: trois heures perdues au téléphone et certainement dix jours d'attente en plus. Merci Orange pour la délocalisation de vos services clients dans des pays qui n'ont aucune culture française, et merci Informatic Pratic pour la rigidité dont vous faites preuve à chaque fois que nous venons chercher des colis chez vous."

"Je m'y rends uniquement pour me faire récupérer des colis de temps à autres, j'ai toujours été très bien reçue, peu importe qui j'avais à faire, ils ont toujours été aimables et souriants. Mon seul problème a été de devoir me garer plus loin car d'autres clients se permettent de se garer comme s'ils étaient tout seuls sur le parking et de prendre toute la place. La personne était dans son véhicule et n'a pas bougé pour me faire une place. Je suis contente de constater que les propriétaires tente de mettre en place des mesures (le fait de se garer en épi par exemple) pour le confort du plus grand nombre !"

"Venu pour récupérer un colis j'en et profité pour acheter un casque le mien ayant lâché. Prix et accueil au top, j’étaie un peut septique vue les commentaires mais finalement contre toute attend cela sais très bien passé. Je redéposerai mes futurs colis ici."

"Personnel très serviable et aimable, je suis venu pour un soucis de chargeur d'ordinateur portable. Explications claires et diagnostic gratuit de l'état de mon chargeur. Je reviendrai !"

"Je suis venue samedi 19 dec 2020 pour déposer un décodeur CANAL +. Nous avons eu un contact très agréable, super gentil et je reviendrai avec plaisir si je rencontre un problème sur mon tel ou pour avoir des infos si j'ai un soucis sur mon ordinateur. Je recommande cette société."

"Très bon magasin d'informatique et de téléphonie hélas pollué par des commentaires suite à des distribution de colis. Courage, les Vinted et tout le bazar ce n'est pas les meilleurs clients/avis."

"DELIRANT!!!! Faites vous livrer ailleurs!!!!!!! Malheureusement on peux pas mettre les étoiles en négatif. On refuse de me donner mon colis après présentation du SMS, mail, du Qr code et de la piéce d'identité sous prétexte que le pseudo(du prénom) apparait. Donc à les écouter il faut refaire notre pièce d'identité. Par contre on vas vous donner un colis avec un simple numéro de téléphone. Les autres commerçants de st loubés ne nous ont jamais posé aucun soucis, il n'y à qu'ici que cela se passe mal. d'autre par ne vous avisez pas de déposer une personne devant l'entrée car on vas vous sauter dessus. Et si ca vous plait pas: Vous n'avez qu'as aller ailleurs! Voila ce qui m'as été répondu!! FRANCHEMENT, EVITEZ CETTE BOUTIQUE Au fait, il n'est pas nécessaire de répondre, votre avis est inintéressant."

"Boutique et personnel très agréable beaucoup de choix à prix raisonnable et de bon conseil. Grand parking très bien indiqué. J'ai été chercher mon colis sans problème. Comment sont les personnes qui sont si négatives alors qu'ils font tout pour nous faciliter la vie ?"

"Je rejoins les avis négatifs. Patronne ou employée je ne sais pas. Super désagréable. Limite agressive car j’ai pris le tout petit chemin dans le mauvais sens. C’est bon j’étais pas sur la rocade non plus..... Elle aurait pu me le dire gentiment. C’est pas grave des relais colis il y en a pleins d autres avec des commerçants beaucoup plus sympa."

"Je n'ai pas aimé l'accueil, j'ai l'impression que l'on voulait se débarrasser de moi. Je mets 2 étoiles pour respecter le temps que l'on m'a consacré mais je n'ai pas trop envie d'y retourner."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0. A la fois lors du retrait de mon colis et lorsque je suis venu en redéposer un, j'ai été très mal reçu. Le mari et la femme, sont irrespectueux, agressifs dans leur propos, honteux de voir des commerçants aussi désagréables. Je n'y retournerai plus et déconseille fortement"

"Le retrait de colis se fait à leur domicile, très mal organisé et désagréable. Irrespectueux envers les clients, me demandant si je connais le code de la route. Je ne recommande à personne"

"J'ai mis la date d'aujourd'hui, car elle m'est demandée, et c'est je jour où je mets un message, (détail qui m'avait échappé) , car il y a très longtemps, je peux dire DES ANNEES, que je consulte M. GUIER, et occasionnellement Madame. Toujours très satisfaite de leurs services, conseils donnés avec beaucoup de professionnalisme, et de patience pour des gens , comme moi…… Visites, appels téléphoniques, je suis toujours très bien reçue, et je trouve à chaque fois l'aide recherchée. L'humour n'est pas oublié !!!! ce qui n'est pas désagréable. Je conseille fortement INFORMATIC PRATIC."