IMD Informatique

"Merci pour votre professionnalisme"

"Super réactivité le de la part de Mélina ! Je recommande fortement!"

"Parfait: diagnostics et intervention rapide sur PC portable HP ; je recommande"

"J’ai déposé le matin même mon téléphone car il ne s’allumait plus. Diagnostic et réparation dans la journée ! Un grand merci pour votre super accueil, votre rapidité et votre professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Super service, je recommande"

"Je conseille fortement cette boutique. Accueil, conseil, service, à l'écoute, professionnalisme au moment de l'achat. Conseils et services même après l'achat. Tout ce qu'il faut pour acheter ses besoins en matériel informatique chez IMB. Perso, j'étais cliente chez eux et pour des raisons financières (non justifiées si on regarde bien!) j'avoue avoir été infidèle pour l'achat de mon précédent PC. Mais aucune grande distribution ne peut égaliser la prestation que nous offre cette boutique. J'ai donc laissé de côté tous les préjugés que j'avais sur les petites boutiques croyant qu'elles sont plus chères que les grandes enseignes (je parle de matériel informatique) car au final, si l'on compare : prix (à qualité égale), conseil, service, etc., c'est une idée toute faite et pour ma part, à ce sujet là, j'ai bien changé d'avis! Pour conclure, je suis ravie d'avoir acheté mon PC chez eux, la boutique dans laquelle... il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions aux problèmes! et vous recommande vivement de vous y rendre si vous envisagez un achat informatique."

"Service et conseil au top. Merci à toute l’équipe professionnelle de IMD. Je recommande!!"

"Personnel très accueillant et qui vous conseille très bien"

"victime d'un virus et d'un probleme de bruit j'ai amene l'ordi dans l'apres midi a 4h j'ai pu le rechercher le lendemain a 14h travail tres bien fait et pas cher 75euros entreprise a recommander serviable et personnel competant"

"De passage dans la région et rencontrant un problème avec mon PC portable, j'ai été fort bien accueilli par le gérant de cette société. C'est un ami qui m'avait chaudement recommandé d'y aller et je suis reparti avec de bons conseils et mon PC fonctionne dorénavant parfaitement. Merci à toute l'équipe IMD!"

"Excellent conseil pour le remplacement de mon PC, ils sont disponibles et réactifs. L'équipe est compétente, à l'écoute, et trouve toujours des solutions adaptées à vos besoins. Leurs produits sont de qualité. je les recommande sans hésiter !"

"Lieu accueillant, le personnel est sympa. Attention : ils ne font pas de réparation de composants électroniques, seulement de l'assemblage de composants"

"Très satisfait de mon passage chez IMD Informatique à Obernai. La vendeuse a fait preuve d'un accueil chaleureux. Un service client irréprochable, je recommande ce magasin !"

"Excellente expérience chez IMD Informatique à Obernai ! La vendeuse a été très accueillante, professionnelle et a su répondre à toutes mes questions avec expertise. Elle m’a donné de précieux conseils adaptés à mes besoins. Je recommande vivement ce magasin pour son service client de qualité."

"Je suis aller à IMD pour savoir si je pouvais réparer une tablette qui n'avais pas fonctionner depuis longtemps et qui étais vieille. Ils m'ont tout de suite mit en garde qu'elle ne pourrait pas être réparer et ils n'ont pas essayer de me vendre des réparations. Je les remercie pour leur sincérité, leurs professionnalisme et leurs accueil."

"La vendeuse très souriante m’a beaucoup aidé dans mes choix"

"Super conseil. Une équipe de professionnels. Je recommande cette société sérieuse !"

"Service impeccable, à l' écoute et rapide. Des professionnels. Accueillis avec le sourire."

"Super équipe, très accueillante et performante merci à vous !"

"Accueillants, efficaces et prix honnêtes. J'ai eu besoin de leurs services pour réparer le téléphone de ma fille dans un samedi ! Je recommande chaudement!"

"Mauvais diagnostic et surfacturation : Non recommandé ... Je suis venu pour demander un diagnostic et un devis de réparation pour un ordinateur portable dont le ventilateur de CPU semblait défectueux. En arrivant, j'ai fais part au personnel de la présence potentielle de poussière dans la machine, ce qui empêche probablement le ventilateur de tourner. Le lendemain, je reçois bien évidemment un appel de l'entreprise pour m'informer que toute la solution de refroidissement du CPU est morte et qu'il faut la remplacer, soit environ 60€ la pièce + 60€ de main d'œuvre. Pendant l'appel, j'ai bien évidemment été vérifier les prix sur internet. La pièce se vend en moyenne à 30€. Je l'ai même trouvée pour 18€ sur Cdiscount, donc commandée là bas. Deux jours plus tard, je passe chez un ami informaticien pour lui demander d'y jeter un oeil. Au final, on me dit avec une sûreté de 90% que le PC n'a même pas été ouvert et on m'a confirmé que la poussière était bien responsable du soucis avec le ventilateur. Un coup de souffleuse sur le CPU et les autres composants, et hop le tour est joué. Au final 0€ de facturé vu la simplicité de la réparation. En parallèle, l'équipe de IMD a ajouté sur ma machine l'outil OCCT sans mon consentement. Quand j'ai récupéré le PC j'ai aussi remarqué une baisse de performances et un soucis que je n'avais pas auparavant sur mon navigateur web (soudainement j'ai été obligé de désactiver l'accélération matérielle de mon navigateur pour le faire fonctionner, alors que tout marchait bien auparavant). Bref, un mauvais diagnostic et une facturation abusive avec une tentative de me vendre un composant et une réparation dont je n'avais pas besoin. Je ne peux pas recommander l'entreprise. ---- Edit : Suite à un appel du gérant pour demander la suppression de mon avis, je partage également les explications données : Les pièces de rechange seraient facturées plus cher car elles seraient d'origine (en temps que client, je n'en ai pas la preuve). Le gérant affirme que la PC a été ouvert, ce que je démends puisqu'en l'ouvrant moi-même plus tard, de la poussière en a jaillit et un expert en informatique m'a confirmé que d'après lui ce PC n'aurait jamais été ouvert (je ne l'ai moi-même jamais ouvert et le pc a été acheté neuf). Suite à la demande du patron, j'anonymise l'identité de l'entreprise qui m'a dépanné mon PC, je ne suis pas non plus fan de la concurrence un peu déloyale. Par contre je n'approuve pas vos méthodes de persuasion, vous m'avez indiqué qu'il était impossible d'identifier un modèle de pièce sans ouvrir le pc pour y scanner un code barre, ce qui est faux, et je vous l'ai expliqué par téléphone, puisqu'il est tout à fait possible d'identifier une pièce grâce à la référence de l'ordinateur. Ce n'est pas votre manière de procéder, ok, mais ce n'est pas une preuve que vous avez réellement ouvert le PC. En tout cas, je maintiens une note négative, puisque le diagnostic donné était faux, et puisqu'il vous aurait suffit de passer un coup d'aspirateur ou de souffler sur le ventilateur démonté pour le réparer. Malheureusement les circonstances demeurent en laissant supposer que votre équipe a essayé de surfacturer ma demande, en espérant peut-être que ma crédulité m'empêche de voir la réalité des faits. De plus, vos propos où vous me dites ouvertement : « avec des amis, un soir il y a quelques années, on a déjà bousillés la réputation d’un monsieur qui nous avait laissé un mauvais commentaire » c’est tout bonnement de l’intimidation et je tiens à préciser que tous mes appels sont enregistrés, je vous prierais donc de ne pas continuer cette pratique sur moi. Une demande de suppression et d'anonymisation de mes données personnelles – RGPD et loi Informatique et Libertés vous a été adressé par courriel, vous disposez d’un mois pour l’appliquer. En réponse à votre commentaire : C'est en raison de votre diagnostic que j'ai commandé la pièce sur cdiscount. Il aura fallu attendre que je demande une contre expertise plus tard pour me rendre compte que la commande de la pièce était finalement inutile."

"Excellente société d'informatique ! Client depuis plusieurs années, je suis toujours impressionné par leur professionnalisme et leur réactivité. L'équipe est compétente, à l'écoute, et trouve toujours des solutions adaptées à mes besoins. Leurs produits sont de qualité, et le service après-vente est irréprochable. C'est un plaisir de travailler avec eux, et je les recommande sans hésiter !"

"Un patron déterminé à faire de la qualité et à prodiguer de bons conseils. Une équipe sur place qui connait son métier. Le magasin est nickel. Je dois acheter une nouvelle imprimante laser prochainement. Top 👌"

"Sollicités en octobre 2024 pour problème de démarrage sur MacBook Air (Apple). Accueillants, efficaces et prix honnêtes. Je recommande chaudement."

"Problème d’écran de smartphone qui ne s’allumait plus. Depot a 15h00 , écran reparé dès 18h00. Super service !"

"De véritables experts informatique ! Équipe hyper sympa, toujours très réactifs pour toutes interventions smartphones et ordinateurs. Allez y les yeux fermés."

"Pc en panne apporté le matin, récupéré fonctionnel le soir même. Accueil sympathique et professionnel, que demander de plus? Merci, nous saurons à qui nous adresser en cas de besoin dorénavant."

"Très beau accueil,de bon conseil ils ne sont pas seulement là pour vendre, beaucoup de professionnalisme je conseil vivement"

"Très satisfaite du travail réalisé rapidement avec du personnel très sympathique et très professionnel....je recommande cette enseigne IMD sans problème..franchissez la porte les yeux fermés et un merci à IMD"

"Super sympa et super efficaces ! Service rapide et avec le sourire. Aujourd’hui c’est tellement rare que c’est très appréciable. En plus, une petite attention pour ma fille. Merci beaucoup."

"Super satisfait. Bon achat d'un très bon PC puissant sous W11 Pro, pour photos traitement d'images, etc. PC un peu instable au début et options d'alimentation capricieuses, en effet pour les amateurs de traitements d'images HR, il ne faut pas Geforce Game Ready Driver pour Gamer mais Studio Driver de Nvidea, pilotes beaucoup plus stables pour l'utilisation de Photoshop, Lightroom, etc. Pour plus de stabilité, il faut aussi mettre à jour ou désinstaller' tous les vieux programmes ou pilotes dépassés. Le PC se comporte mieux depuis. Silencieux, puissant, rapide. De plus les CPL se mettent en veille après mise en pause et se réactive automatiquement au lancement. Plus besoin de faire de reset de temps en temps sur les CPL. Très satisfait."

"Absolument parfait : cela fait plusieurs fois que je viens chez IMD pour tout type d'intervention (achats, conseils et récemment : intervention sur mon pc pour ajout de stockage). L'équipe est accueillante et souriantes, professionnel, efficace et précise. Honnêtement rien à redire si ce n'est que je recommande."

"J'ai demandé à m, installer un bloc de charge sur mon portable 2 petites soudure à faire J, avais la pièce disponible et certifié C, est tout juste si on m'a pas envoyé bulle en me demandant 100euros PAS PRO DU TOUT À ÉVITER"

"J'ai fait appel aux services IMD obernai pour un problème conséquent sur mon ordinateur gaming. Le pc planter tout le temps. J'ai été agréablement surpris par le service proposé. Le diagnostic est à un prix vraiment correct. De plus au vu du temps passé par l'équipe. Par ailleurs le prix du diagnostique est déduit sur les réparations. Mais libre à vous de faire les réparations vous même si vous le souhaitez. Le suivi de mon dossier était vraiment professionnel. On vous tient au courant des réparations a effectuer tout en précisant les coûts. On n'est donc jamais surpris pour le prix à la fin de la prestation. Vous l'aurez compris je recommande fortement cette boutique informatique. Très professionnelle et qui plus est une équipe très chaleureuse."

"Très bons services ! A l'écoute, bon travail, sympathique ! Je recommande surtout pour le changement d écran (portable, switch) matériel de qualité !! 😊"

"J'ai récemment fait appel à IMD Informatique pour remplacer la carte mère de ma tour et installer un SSD supplémentaire. J'ai également demandé un nettoyage complet de la tour. Leur travail a dépassé mes attentes. Ils ont été rapides, professionnels et transparents dans leur approche. Mon ordinateur fonctionne maintenant mieux que jamais et je suis vraiment impressionné par leur souci du détail et leur service client. Je recommande vivement IMD Informatique à tous ceux qui ont besoin de services informatiques. C'est une équipe sur laquelle vous pouvez compter pour faire le travail correctement et efficacement."

"Etant client depuis quelques années que ce soit pour du privé ou professionnel, je n'ai jamais été déçu par IMD. Professionnalisme, conseille et disponibilité sont les maîtres mots de cette société familiale, Après un PC-Serveur acheté, un Mac Studio, double écran, plusieurs accessoire, et récemment un Traceur format A0 EPSON, je n'ai encore jamais rien eu à redire. Bravo et merci"

"Je n'ai fait aucun sketch comme vous le prétendez, je suis resté très calme et poli il me semble. Encore une fois, vous m'octroyez le mauvais rôle. Je me répète, la somme de 75€ était une estimation, il faut arrêter de mentir maintenant. Je n'ai eu aucun devis. Je vais maintenant parler de vos pratiques plus que douteuses... Je vous ai clairement expliquer le souci que j'avais concernant la restauration, a aucun moment vous n'avez essayez de comprendre avec moi, vous avez pris le matériel alors qu'au final il me manquait juste une connexion wifi. Si vous aviez dénié écouter le problème ça aurait été réglé en 2 min. Mais non vous ne cherchez pas à conseiller, vous embarquez le tout afin d'être certain d'avoir une prestation à refacturer derrière. Vous êtes vraiment de mauvaise fois. Je me répète, la seule opération que vous avez faite c'est d'avoir sorti la puce, et 75€ pour ça c'est abusif, je maintiens. Je ne remets en aucun cas en cause les compétences de vos techniciens, le travail a été effectué je me répète. Ce sont vos techniques commerciales qui sont limites. Vous embarquez le matériel sans forcément conseiller en amont. Enfin, je ne pense pas avoir oublié la prise en charge rapide car je le mentionne bien dans mon premier message et je vous ai d'ailleurs même remercier pour cela sur place. Mais ça ne justifie pas de tels tarifs. Pour finir, vous savez très bien pourquoi je n'ai pas pu payer de suite, encore une fois vous voulez me faire passer pour une mauvaise personne. Je paye avec mon téléphone. La mise à jour n'ayant pas été chiffrée, ma carte s'est effacée et comme je suis venu du travail je n'avais pas ma CB sur moi. J'ai fait l'aller retour en 15min. Ce n'est pas la première fois que vous opérez de la sorte, cette fois ci ça a été la fois de trop. Cordialement,"

"Toujours de très bon conseils. J'y envoie toutes mes connaissances , tous les ordis de ma guilde viennent d'ici et que de bons avis. Passé récemment pour mon téléphone, et là encore de bons conseils et de bonnes explications sur le produit acheté et posé."

"Personnel très accueillant et chaleureux !! Résolution de mon problème rapidement et avec le sourire pour un prix tous a fait abordable ! Je recommande vivement"

"Je suis allé dans ce magasin pour changer l'écran et la batterie de mon téléphone. Service rapide, vendeur souriant et aimable. Rien à dire. Je recommande ce magasin pour donner une seconde chance à vos apapreils électroniques !"

"J'ai découvert cette boutique à l'occasion d'un remplacement d'écran d'Iphone, et j'en suis ressorti très satisfait: accueil sympathique, pièce en stock et remplacement de l'écran fait rapidement. On se sent en confiance et le matériel est réparé par des gens qui connaissent leur métier. Je recommande chaudement et en cas d'un autre pépin sur mon matériel informatique j'y retournerai."

"4 étoiles : Boutique top J'ai fait réparer mon téléphone et se ne sont pas des arnaqueurs ! Il ont fait un petit nettoyage et non pas un changement de pièces comme certains aurait fait... Je suis satisfait du travail et des échanges que j'ai eu (physique et téléphonique) je vais certainement y retourner pour faire réparer ma tablette donc on verra pour un avis de plus 😉"

"Réparation informatique de qualité, fait rapidement des prix accessibles je recommande à 100%."

"Quand je suis de passage en Alsace voir mes fille , c’est ici que je vais quand j’ai un problème d’ordinateur et de téléphone. Meme quand il y a du monde , je suis toujours bien reçue, cliente depuis des années, je n’ai jamais été déçue. Le personnel est agréable et se rend disponible vite. Je recommande"

"J'ai perdu 40 euros : attention mauvais lot de batterie (faute du fournisseur du magasin) _ Celle-ci a pourtant été remplacée à deux reprises. Mon portable s'est ensuite éteint pour ne plus se rallumer ! / j'ai bien vu votre réponse : je conserve la batterie défectueuse et quand je retournerai à Obernai, je vous la remettrai pour remboursement. (J'habite en Lorraine et je dépenserai plus de frai d'essence pour revenir en boutique). Je compte sur vous !"

"Impressionnée par la prétention, le mépris et la façon de parler aux clients. J'en suis sortie choquée !!!! Et oui oui c'est bien chez vous ! Je ne me suis pas trompée .... Les avis négatifs ne sont pas de la fautes des clients comme vous le présentez !!"

"Après plusieurs mois où IMD à garder notre matériel (disque dur externe) pour récupération de données car nous n'avions pas les moyens immédiat de payer le service et après une erreur de compréhension concernant la quantité de données à récupérer nous avons finalement quand même pu tout récupérer. Je remercie encore la patience et l'écoute que l'équipe à fournie à notre dossier et recommande fortement cette enseigne pour son professionnalisme et son rapport qualité prix plus qu'attractif. De bon produits, de bon conseil, et toujours aimable. Merci encore. Monsieur GULLMANN"

"J’en suis à ma deuxième expérience chez ce bricoleur mais il n’y en aura pas trois, un dépannage a domicile pour rien (panne identique 2 jours après) et déplacement facturé plein pot alors que j’habite à moins d’un kilomètre et sur la même commune, je trouve cela abusé, je me suis rendu récemment à la boutique pour un remplacement de dalle mais au vu du tarif exorbitants j’ai fait demi-tour, ce que j’ai pas apprécié c’est qu’il prennent leurs client pour des naïfs et même si je ne suis pas du métier je sait compter. Aucun conseil : juste bon pour payer. Bref je ne recommande pas."