Euskaltek - Téléphone et Informatique

"Pas sympathique du tout. Je cherchais un téléphone de remplacement. J'ai regardé dans sa boutique d'abord puis j'ai demandé conseil en précisant que je cherchais le moins cher possible.Il m'a direct dirigé vers un modèle à 189€ alors que j'en avais vu un à 119 € .En gros il m'a dit :Si vous achetez celui-là ,ne revenez pas pour vous plaindre. Merci pour les conseils."

"Ils prennent le temps de s'occuper de leurs clients"

"Super accueil et super service ! Gentillesse, compétence, disponibilité, qualité d'écoute et des offres de téléphonie qui correspondent exactement aux besoins et à moindre coût ! 👍 Une excellente adresse, je recommande sans hésiter !"

"achat d'un PC au printemps : le patron est très sympa , gentil, très bon vendeur mais cela s'arrête là ...il y a un gros problème avec le service après vente qui est inexistant ...dommage pour le commerce de proximité je déconseille"

"Comment se faire arnaquer de 450€? Acheter une imprimante avant de déménager ailleurs pour faire travailler le commerce de proximité, qui s'avère défectueuse, se faire promettre d'en commander une nouvelle et de la faire expédier, se faire balader par les belles paroles de Michel, impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail, résultat pas d'imprimante et volée de 450€! Un manque de professionnalisme certain et une casquette d'escroc!"

"J'ai fais un devis début février pour un ordinateur portable très très simple. C'était juste pour faire de la bureautique. J'ai rappelé, on m'a promis de revenir vers moi. J'ai rerappelé.... IDEM. Résultat: je suis allée chez Darty. Ne perdez pas votre temps"

"Pas très sérieux, classique"

"Professionnel et sympathique. Je recommande."

"Un homme charmant, accueillant et très COMPÉTENT Merci pour l’aide précieuse Joele"

"Extremement déçue malgré la gentillesse du patron .... Je suis passée deux fois à la boutique pour expliquer mon problème d'ordinateur, un diagnostic devant être fait, nous convenons d'un rendez vous à un moment plus facile pour eux car il y a beaucoup de monde en général en boutique. Le patron m'indique de passer le lundi ou mardi matin suivants, je lui confirme que je passerai lundi matin (ce jour) et acte le rendez vous avec lui. Je dépose mon ordinateur comme prévu à 9h (je ne vois malheureusement pas le patron mais ses employés qui ont été informés de ma venue), indiquant repasser le prendre à midi (j'ai posé une demi journée de repos exceptionnellement pour cela car je travaille en ligne et sans ordinateur je ne peux pas travailler) . Je fais 2 AR pour venir à la boutique, je passe à midi.....L'employé se cache au fond du magasin, la tête dans son téléphone (il n'y a personne d'autre dans la boutique), et finis par me dire sans me regarder j'lai pas fait. Ni bonjour , ni excuses.....je lui dis que je suis passée exprès, que c'est mon outil de travail, que j'ai pris rdv avec le patron pour le jour le plus facile pour son organisation.....il me répond il y a eu du monde, j'ai pas eu le temps, et puis de toute façon il y a du monde avant vous ! Je n'en dis pas plus, je récupère mon ordinateur et je m'en vais. La moindre des choses aurait été de m'avertir en me téléphonant et d'être aimable, meme si le travail n'a pas été fait. J'irai donc ailleurs, j'ai perdu deux semaines...."

"De très grand service Michel le patron vous accueille tjrs avec le sourire et bienveillance ! Ça fait plaisir de trouver un magasin avec qqu’un d’aussi disponible ! Je recommande"

"Après 1 mois d'attente pour une demande de devis, la réponse arrive après 2 appels sur mon insistance, la réparation n'est pas possible ! Et ils ont quand même demandé 10€ pour le temps perdu... Si je n'avais jamais appelé, j'attendrais encore des devis aujourd'hui."

"Très bon accueil et merci pour la qualité et la rapidité de l'intervention...."

"Efficace et très professionnel avec en prime le sourire et la bonne humeur"

"Très accueillant prêt à rendre service , sans bénéfises commercials , je recommande vivement."

"Tarif élevé pas de choix en coque dommage"

"Très professionnel et le personnel très agréable Toujours au service de la clientèle A recommander"

"J’y suis allé pour une panne toute bête, la batterie de mon téléphone était déconnectée, il suffit juste de l’ouvrir et de reconnecter ça prend moins de cinq minutes montre en main. J’y suis allé une heure avant la fermeture et on m’a envoyé chié. Conclusion : Si vous avez une panne aller ailleurs !"

"Personnel très compétant, toujours à votre écoute pour tout produit. Je recommande cet établissement"

"Nul, nul et ….. nul !;( fuyez !"

"Très contente"

"Non professionnels! Les techniciens n'ont pas réussis à débloquer ma panne, je ne leur en veut pas car pour le coup ils comptaient me le rendre sans me faire payer, la panne étant toujours là. En allant donc le récupérer suite à leur appel, je suis tombé sur le directeur qui s'est permis lui d'insister pour garder mon PC, car ça l'embêtait que la panne ne soit pas résolue. Je me suis dis que c'était super sur l'instant. Seulement au final, aujourd'hui etje vais le chercher, on m'annonce que la panne est toujours là, et on me demande un paiement pour TOUT le temps qu'il a passer dessus! Alors que c'est lui-même, le directeur qui à insister pour le garder! Vraiment déçu !!!!"

"Très bien comme toujours serviable et pro... rien à redire ... compétant.. prix pas plus chère qu'ailleurs..."

"Super accueil et bon service"

"bon accueil, grande écoute, trés compétents!"

"Jeune équipe très patiente et professionnelle. Ils m'ont toujours trouvé une solution et je leur tire mon chapeau face à une clientèle pas toujours très agréable. L'informatique demande d'avoir beaucoup de patience et de connaissances face à une clientèle souvent novice qui parfois manque cruellement d'indulgence et d'empathie. Mille merci à vous en tout cas et encore BRAVO !"

"Très bien"

"Nul nul et nul et encore le mots et faible. Pour la 2eme fois je laisse un téléphone à réparer 1 semaine (pour lui laisser du temps) et rien n'est fait !! Il a même escroquer une mamie de 5e pour une explication bidon concernant la connection de son téléphone portable à sa box. Une honte !! Je déconseille !!!"

"Bon accueil et efficacité."

"Accueil performance en toute confiance"

"Super sympa , de bons conseils"

"Me vole littéralement mon disque dur, puis me redonne mon ordinateur portable en disant que ce soit disant disque n'est plus fonctionnel (biZaRrE), ils m'ont au moins réparer mon écran. Nul."

"Bon accueil 👍"

"Commerçants très serviables pour résoudre nos problèmes. Service de proximité appréciable."

"Accueil excellente!"

"Très pro! Impeccable"

"a fuir incapable de reparer un telephone sous garantie n y meme de le renvoyer a la marque resultat telephone non repare plus de 6 mois d attente une honte plus jamais je rentre dans cette boutique ah le patron semble super sympa mais inefficase blabla bla bla"

"Suis allé deux fois pour rien dans ce magasin, en juillet et en novembre 2020, pour acheter une coque et une glace de protection de mon téléphone portable venant de chez eux, en janvier 2020. A chaque fois bon acceuil mais ensuite on attend et rien ne se passe malgré que l'on vous promet de vous appeler à l'arrivée de la commande qui ne semble pas avoir été effectuée. En effet, ce jour, la seule explication obtenue est que ces produits sont introuvables ce qui laisse plutôt entendre qu'aucune recherche n'a été effectuée après mes visites car, si cela était bien le cas, j'aurais du être appelé, comme promis, pour en être informé. En conclusion, pour moi, ce magasin n'a pas un bon service clientièle, et j'ai l'impression qu'une fois le produit acheté, vous n'êtes plus considéré."

"Les employés sont à l'image du patron,, très sympathiques et efficaces une très bonne équipe."

"Et bien on dirait que je n'ai pas de chance. J'ai emmené deux tablettes à réparer. Pour la deuxième c'est le patron lui même qui m'a dit de la ramener car son employé était formé pour le faire. 11 mois après j'attends toujours. J'ai acheté un téléphone qui est tombé en panne et encore sous garantie. 4 mois que j'attends je n'ai toujours pas mon téléphone et pas un appel ni une excuse du responsable et quand je passe il me dit que ce n'est pas de sa faute. Et donc je n'ai pas de téléphone. Je suis dans une colère noire. Tout ceci est inadmissible !!!! Je suis obligée de m'adresser à une association de consommateurs et un avocat"

"Super équipe ! Première fois chez euskal tek pour changer mon écran lcd qui était cassé. malheureusement la pièce de remplacement était défectueuse du coup je suis revenu une deuxième fois et ils m’ont réparé mon téléphone gratuitement en une journée. Une super équipe réactive et à l’écoute. Je recommande ! Merci 🙏"

"Accueillants, souriants, professionnels... Même un samedi après midi. Je recommande vivement cet établissement qui, en plus, est très raisonnable sur les prix. Merci à toute l'équipe pour s'être cassé la tête et m'avoir vraiment dépanné. Peut être à un de ces quatre à la réunion."

"Merci, merci ! Durant ces moments de confinement, sans micro ordinateur que j'utilise a des fins professionnels c'est galère. Vous avez été réactif et professionnel. Réparation nickel en moins de 6 heures pour changer un disque dur, réinstaller windows et ses mises à jour, le configurer. Et la cerise sur le gâteau, récupération et livraison à domicile. Je suis super satisfait, merci."

"Très sympa, on est très bien reçu...."

"Accueil, conseils professionnels et sympathiques. Tarifs tout à faits corrects = à recommander !"

"Super le personnel là dedans.si bien que lorsque j'ai besoin de formation j'obtiens l'information avec le sourire et cela est très appréciable de nos jours.!!!!!!."

"Tres Bon accueil, disponibilité, conseils avérés, problème avec portable Apple réglé rapidement. Tout est fait pour satisfaire le client, je reviendrai en toute confiance et avec plaisir. Je conseille vivement ce magasin."

"Magasin Super. Excellent accueil. Employés à l'école des clients. Je le recommande à tous"

"Accueil, disponibilité, compétence, une bonne trilogie. Merci"

"Ce lieu est très acceuillant"