Easy Store Épinal - Centre Agréé Apple

"Professionnalisme et accompagnement haut de gamme. Je recommande fortement. Merci à vous."

"L'équipe est très souriante et professionnelle, si la personne à l'accueil n'a pas l'info elle ne s'avance pas et attend l'avis du technicien, c'est TRES appréciable. J'ai déposé mon Iphone hier après-midi. Cela faisait 24h qu'il était bloqué sur la pomme de démarrage suite à la mise à jour IOS 26. Le technicien n'était malheureusement pas là hier, mais dès son retour aujourd'hui j'ai été tenu informé, et le téléphone était prêt à être récupéré et fonctionnel ce midi ! Comme ce n'était qu'un léger blocage ils ne m'ont rien facturé. J'étais déjà cliente du magasin auparavant puisque j'y ai acheté mon Mac en 2019 et c'est eux que je vais voir à chacun de mes soucis que ce soit sur mon PC ou mon téléphone. Mais après mon passage d'aujourd'hui cela ne risque pas de changer !! Je recommande vivement !"

"Personnel très serviable, qui m’a dépanné lors d’une mise en route d’AppleWatch. Merci à vous pour votre gentillesse. Je recommande 😊"

"Très satisfaite. Excellent service, à l écoute de mes demandes.fidèle cliente.je recommande cette boutique."

"Personnel très compétent et agréable et efficace et serviable"

"Super échange et rapidité du service encore merci pour tout"

"Service très pro et réactif, je recommande !"

"Nouvel accueil très agréable et surtout très compétent !!"

"Client de longue date, toujours aussi satisfait. Qualité du conseil lors de la commande d'un mac book, respect des délais de livraison, transfert de l'ancien vers le nouveau fait immédiatement et avec le sourire. Super équipe ! Je recommande !"

"OK, voici l'avis complet intégrant ces nouveaux éléments : OK, voici la version finale de l'avis, intégrant toutes les informations : Catastrophique ! Mon expérience chez Easy Store a été un véritable cauchemar. J'ai amené mon iPhone pour un diagnostic (19€) concernant un problème interne, en plus de la vitre arrière cassée. On m'a assuré qu'il n'y avait rien d'autre. Après plus de deux mois d'attente pour le remplacement de la vitre, je me déplace (120km aller-retour !) pour récupérer un téléphone avec un pixel noir sur l'écran, qui n'existait pas avant. On m'a fait venir en me disant que tout était nickel ! Et pour couronner le tout, ils me l'ont rendu déchargé, probablement pour masquer ce défaut. C'est en le branchant dans ma voiture que j'ai constaté le pixel. J'ai dû leur laisser à nouveau mon téléphone pour la réparation du pixel et le transférer à Mulhouse. Ils ont ensuite tenté de rejeter la faute sur Apple en activant la garantie, mais je suis persuadé que le technicien est responsable. J'en ai eu tellement marre que j'ai exigé qu'ils changent de magasin agréé Apple pour la réparation de l'écran. Mon téléphone est donc reparti à Mulhouse (200km aller-retour !). Au moins, là-bas, ils ont fait le travail correctement et ne me l'ont pas rendu déchargé ! À fuir absolument !"

"J’ai déposé mes écouteurs en garantie SAV dans cet établissement ils ont mis 2 semaines et demi à prendre en charge cette demande et seulement commencer le diagnostic suite à un appel révolté. Je déconseille cet établissement."

"Merci à Brian pour sa réactivité et ses compétences. Il est toujours au rendez-vous pour améliorer ou régler un souci sur notre parc informatique."

"Excellente réparation de mon MacBook Air. Du travail de pro, hyper réactif et efficace. Je recommande vivement"

"Déçue ! Je me suis rendue dans cette boutique mercredi en fin de journée pour poser un écran de protection sur mon nouveau téléphone . Attente longue mais vendeur très courtois . J’ai réglé 40€ pour mon écran . Le vendeur m’a demandé d’attendre avant d’utiliser mon téléphone . Je le reprends donc aujourd’hui samedi pour paramétrer mon téléphone. Je me rends compte que * l’écran n’est pas droit * l’écran a deja un impact alors que le téléphone n’a pas été utilisé . En conclusion = écran de mauvaise qualité alors que le prix est élevé . Je vais me rendre dans une autre enseigne pour pouvoir protéger efficacement mon iPhone ."

"J'arrive en fin de journée avec un problème d'activation de code secret sur mon Macbook, le vendeur présent, n'ayant pas les compétences requises, a appelé un technicien déjà reparti chez lui et ils ont rapidement réglé mon souci par visio. Je les en remercie 1000 fois. Sans eux, j'aurais renvoyé mon ordinateur à la centrale d'où il venait. Je recommande vivement."

"Expérience décevante, annonce du prix une fois la manipulation réalisée (mise à jour en l’occurrence), donc aucun refus possible. Très peu de renseignements et très peu avenant sur les explications."

"Conseiller très sympathique qui a régler mon problème de synchronisation entre mon téléphone et MacBook très rapidement. Je recommande merci beaucoup!"

"Réactif et à l’écoute je recommande fortement !"

"Zéro stock magasin inutile, délais de commande plus long que sur internet."

"Service toujours aussi parfait , de l’achat au service après vente et ce qui ne gâche rien toujours avec le sourire . Je suis cliente depuis l’ouverture , toute la famille est Apple ( IPhone iPad MacBook Mac et Apple Watch) et jamais aucun souci . Je recommande vivement….."

"Vendeur Très professionnel, rapide et sympathique. Je recommande fortement"

"Client fidèle depuis des années, je tombe sur une équipe où il y en a pas un pour relever l'autre ils ne connaissent pas du tout leurs produits incapable de renseigner sur quoi que ce soit .... Honteux pour la Marque ..."

"Honteux ! J’ai payé 20 euros pour poser un gel sur ma montre et il y avait une grosse bulle dessous. J’ai demandé comment ça se faisait mais non ce n’étais pas de leur faute! Vraiment à fuir ! Je vous déconseille d’y aller aucun respect pour les clients et aucune démarche commerciale !"

"Client de longue date de l’enseigne, j’ai amené mon Mac pour faire changer la batterie ( le Mac m’indiquant déjà que la batterie était en mauvais état). À mon arrivée, ils m’ont dit qu’ils devaient faire un diagnostic pour savoir si c’était bien la batterie qu’il fallait changer ( prix du diagnostic 59€!). Après une heure de diagnostic, je reviens et ils m’annoncent que c’est bien la batterie qu’il faut changer, ce que je savais déjà, mais que mon Mac est trop ancien (il date de 2015) donc ils ne changent plus la batterie et n’ont plus de pièces…. Résultat j’ai perdu de l’argent et la batterie de mon Mac est toujours foutue. Bref, je ne reconnais plus l’équipe qu’il avait avant et je ne recommande plus du tout cette enseigne. À fuir"

"Je recommande vivement cette enseigne. L' équipe est souriante et accueillante. Les vendeurs sont de très bons conseils sur les produits apple"

"Je déconseille fortement cet établissement. J’ai confié mon MacBook pour un simple diagnostic de batterie. Résultat : je récupère un ordinateur en bien pire état — écran noir, surchauffe, code inconnu affiché. Après leur réparation, on me rend un appareil qui n’est même pas le mien. Aucune anticipation des frais de diagnostic, aucune prise de responsabilité sur les erreurs, et un manque total de transparence et de sérieux. Expérience choquante et inacceptable. Fuyez."

"J’ai eu un problème avec mon iPhone qui ne prenait plus la charge et easy store Épinal m’a dépanné en 5 mn top chrono. Merci à l’équipe qui ne m’a rien demandé en échange."

"Je recommande ce magasin plusieurs fois que je viens très à l’écoute des clients très professionnel et très rapide. Vous pouvez y aller les yeux fermés croyez-moi j’ai eu un souci une fois ils mon trouver la solution alors que Apple ne voulait pas le prendre garantie croyez-moi, allez-y, les yeux fermés"

"mon iphone13 était complétement bloqué, je me suis rendu dans l'officine Easy store à Epinal: un superbe accueil, un technicien a regardé mon iphone et après m'avoir posé quelques questions pour comprendre l'origine du problème, il a effectué un dépannage rapide et m'as rendu mon téléphone en parfait état de marche. j'ai beaucoup apprécié sa convivialité et sa compétence. je suis très satisfait de ma visite. Cependant je ne comprends pas pourquoi quand j'ai appelé le service téléphonique apple, on m'as demandé de faire réparer mon téléphone à Nancy et on ne m'as pas indiqué le magasin à Epinal beaucoup plus près pour moi. il serait certainement intéressant de faire connaitre cette Easy store dans les vosges."

"Dommage que je ne suis pas allée voir directement chez Apple, les MacBook Pro reconditionné… Car chez Easy je viens d’acheter un MacBook Pro M1 de 512 Go reconditionné de 2020 Plus cher qu’un MacBook Pro M2 512 Go De 2022 directement chez le store d’Apple, d’habitude je passe toujours par store D’Apple, cela m’apprendra la prochaine fois, je ne me ferai plus avoir ! Même si toutefois chez Easy, le personnel est sympathique…"

"Très déçu et c’est la deuxième fois . Nous cherchons un iPad 10 moi et ma femme. Nous sommes sur le point de l’acheter quand arrive une jeune femme qui nous voit regarder les tablettes. Elle se précipite vers le vendeur et lui achète la dernière tablette . J’appelle le vendeur et lui dit que nous prenons l iPad. Il me répond qu’il vient de le vendre à la fille et que c’est le dernier malheureusement. Une honte . Il nous envoie du côté de Darty ou boulanger…. Ça c’est du commercial"

"Très beau magasin. Accueil au top. Sur un iPhone 12 mini reconditionné, prise en compte bienveillante du soucis avec proposition pour résoudre le problème. Magasin à recommander."

"À chaque fois que j’emmène un iPhone pour changer ma batterie, il trouve un prétexte pour ne pas me la changer. Au final, dans les autres boutiques ils y arrivent. De + 1 fois ils m’ont facturé quasiment 40 € pour la pose d’un Verre, trempé. Le service est très long par-dessus tout."

"Ayant un problème avec le tactile de mon Iphone 11pro. La personne qui m’accueille, ausculte l’écran, je signale que la camera ID ne fonctionne plus depuis longtemps, mais que ça ne me dérange pas, je viens juste pour la réparation de l’écran. La personne m’annonce une réparation a plus de 300 euros, elle justifie cette somme par le fait qu'ils réparent tout ce qui est défectueux sur l'appareil qu'ils démontent. C'est tout a leurs honneurs! Mais pour moi c'est une pratique vieille comme le monde qui consiste a gonfler le prix de la réparation dans le but de vous faire acheter du neuf. Des réparateurs a Épinal, il y en a , Trouble Clic par exemple qui m'a réparé en 1h, avec le sourire, mon Iphone pour 75 euros. C'est vrai que s’embêter a démonter un téléphone pour 75 euros ça ne vous intéresse pas je comprend."

"Je suis venue avec ma tablette car celle ci ne s'allumait plus. Le vendeur l'amène en arrière boutique et reviens avec celle ci en me disant qu'elle est fichue... Il m'affirme que les batteries d'Ipad ne se remplacent pas et m'en fait commander un nouveau .... Retour à la maison je me renseigne sur internet, les batteries se remplace bien et pour moins cher que l'achat d'un nouvel iPad je me sens arnaquée..."

"iPhone 14 pro Max sous garantie est rentré en contact avec de l’eau. Prise de rendez vous avec Apple chez easystore Épinal pour un diagnostic, le vendeur est formel avec un seul visuel et explications des faits cela ne sera pas prit en compte par la garantie, IPhone HS. J’ai re contacté Apple et bien expliqué les faits et que l’iPhone est certifié IP68 etc. Prise en charge par un coursier, envoie chez Apple pour un “vrai” diagnostic. Résultat final celui-ci a été prit en charge par la garantie Apple et renvoie d’un nouvel appareil. En bref vendeur sympathique mais très incompétent. Magasin à éviter. Appelez apple et demandez une prise en charge par un coursier"

"Personnels compétents avec un bon SAV et dépannage. Ils prennent du temps pour vous satisfaire au mieux. Je connaissais déjà ce magasin, à chaque fois j ai été satisfait, pour un achat ou un dépannage. J y retournerai certainement si besoin. Merci à Brian et à ses collègues."

"En panne avec mon iPhone, 3 personnes me reçoivent, aucun ne prend mon téléphone en main ni même le regarde et on m’annonce que la réparation s’élève à 685€ et qu’il est préférable que j’en achète un. Ou alors que je me rende chez un revendeur 200 m plus loin. Bref Apple marque de prestige ne soigne pas son image avec ces personnes qui manquent d’un professionnalisme certain. Évitez de vous y rendre !!!"

"Ce matin je descends de ma montagne prêt de 60 kilomètres , n'ayant pas de de store Apple officiel pour changer une batterie d'iphone 12 à proximité de chez moi je suis contraint ce 6 Mars 2024 de faire le trajet routier ! Accueil cordiale rendez-vous pris j'arrive un moment en avance , le vendeur prends mon téléphone me demande toutes mes info confidentiels pour changer une batterie ( Lois liberté informatique non respecter )! Soit disant pour enregistré sur le logiciel Apple mes information ce sans me faire signer la moindre décharge officiel tel que fait dans un store APPLE ! Premier problème suite à la mise à jour hier de mon appareil impossible de changer ma batterie car la panne ne peut pas être enregistré ! Deuxième comment me confirmez vous que vous ne capté pas mes données personnel à mon insu??? Alors franchement il y a dix ans que je n'avais pas foutu les pieds chez ce marchand et je ne suis pas prêt de retourné chez de pareil incompétents... Aujourd'hui à 10heures du matin je devais acheté 4 Air tag , un Apple Watch Ultra 2 et un clavier Magic Key board noir , résultat , le patron félicitera le vendeur pour les 1200euro de chiffre d'affaire perdu , quand on a affaire à de l'incompétence , il est normal de fuir ... Autre question depuis quand un Premium a t'il des boitiers PC Windows dans son magasin ??? Vincent Courville"

"Excellent ! Je me suis rendue à 2 reprises dans ce magasin pour des soucis de logiciel (pack office) ou de connexion (impossibilité de connecter mon Iphone avec mon mac), le service réparation était juste parfait. Les 2 vendeurs ont pu régler ces problèmes rapidement et ne m'ont pas fait payer de frais de réparation. Je recommande, prise en charge rapide et qualitative !"

"Je suis assez déçu de mon expérience avec ce magasin. Malgré un accueil sympathique et une prise de commande plutôt rapide, la promesse de réception du matériel à 1 ou 2 mois maximum n’a pas pas été tenue, il m’a fallut patienter environ 2 mois supplémentaires. Même si les délais sont indépendants de leur volonté, j’aurais aimé un discours plus « honnête « . Autre point négatif, il y a eu erreur sur un accessoire (couleur de la coque-clavier), alors que le vendeur m’avais dit lors de la commande qu’il n’avait pas besoin de le spécifier car ils en auraient en stock…, lors de la réception, pas de stock sur ce matériel. Cela fait plus d’un an qu’ils m’ont promis de faire l’échange dés qu’ils en recevraient une, alors qu’ils m’ont demandé de ne pas les appeler et qu’ils me préviendraient à réception du matériel… plus de nouvelles. je trouve qu’il y a un manque de professionnalisme de la part du magasin. J’espère qu’après ce post, ils me contacteront."

"J’y ai été afin de faire réparer l’écran de mon MacBook Air. Ils ont été de très bon conseils et avec une super accueil ! La réparation a été fait très rapidement ! Je suis très satisfaite et recommande fortement sans hésitation ! Merci encore !"

"Câble qui ne fonctionnait plus 15j après l'achat d'un mac Book air. Le responsable m'a dit que le câble n'était pas inclus dans la garantie. Vendeur qui émet des commentaires désagréables dans l'arrière boutique sur un autre client. J'ai finalement pris contact avec une autre boutique easystore qui m'a échangé le câble sans problème."

"Très bonne impression de ce magasin, après une panne avec mon IPhone, Apple m’a dirigé vers ce prestataire. Prise en charge et réparation le jour même (changement d’écran). Personnel très accueillant et très commerçant, merci à eux !"

"J’ai acheté mon téléphone dans le magasin d’Épinal. Je suis très contente de mon achat et du service qui a étais proposé avec . Le vendeur a étais compétent et m’a bien conseillé. Je viens de revenir pour changer mon verre trempé. Je n’ai eu aucun soucis et on m’a même proposé de faire la pose . Chose que j’ai beaucoup apprécier. Toujours disponible je n’ai jamais étais déçu ."

"Très déçu de l’établissement. J’ai appeler l’assistance Apple qui m’a suggérer cet établissement. Aillant les mêmes horaires que le magasin ont m’a gentillement proposer un horaires à 13h30. J’ai attendu 30 minutes sur le parking, malgré le fait que des employés sois venu et m’ont vu avec ma boîte (et un rendez-vous confirmer par l’assistance par mail à ce jour) aucun ne s’est occuper de moi, ont m’a demandé d’attendre quelques minutes. Je travail dans le commerce, je sais ce que s’est. Sauf que j’honore toujours mes rendez-vous. Si les collaborateurs ne travaillais pas en cet heure pour quoi laisser l’assistance prendre rendez-vous? Là j’ai été pris pour un con a attendre 30 minutes sur le parking pendant que le personnel m’a demander de patienter malgré mon rendez-vous. Je suis fortement déçu du service apporter par le magasin."

"A fuir ! Nous nous sommes rendus pour la deuxième fois dans le magasin afin d’acheter un macbook. Le jeune homme a l’accueil n’a même pas prit la peine de dire « Bonjour » ou même « Au revoir » suite aux nôtres durant les 2 visites !!! (Alors que le magasin est vide bi en sûr) Rien que pour cela, nous sommes repartis les mains vides. La politesse est le premier contact avec le client, il est important de respecter cette première étape pour que la suite se passe bien. C’est inadmissible."

"A fuir!!! vous appeler pour un remplacement de batterie, on vous annonce un prix au téléphone et le jour du rendez-vous on vous annonce un prix différent presque 30euros plus chers. En plus de ça, le vendeur au téléphone m’avez confirmé que ma protection d’écran qui était neuve n’aurait pas besoin d’être enlevé. Au final on me rend le téléphone sans protection et on me dit qu’elle a dû être retiré . La protection venait d’être installé sur le téléphone une protection auquel j’ai mis le prix, c’est pour cela que je m’étais renseigné auprès du vendeur au téléphone avant toute chose pour au final payer plus cher que ce que on m’avez annoncé et sans la protection d’écran et bien sûr, aucun geste de leur part de me remettre un verre trempé qui était la moindre des choses j’estime. À fuir, dommage qu’on que l’on ne peut pas mettre zéro étoile."