DXM Apple Premium Reseller Saint-Malo

"Très déçu de l'accueil et des vendeurs de Apple Saint-Malo. Juste aimable ne donne aucun conseil."

"Appel téléphonique avant d'y aller, on vous raccroche au nez. Aucun accueil du personnel. On a l'impression de les déranger. C'était pour un cadeau (iphone) , pas d'emballage"

"Pierre m’a accueilli avec le sourire. Il était professionnel, disponible, compétant, et agréable. Merci"

"Super Accueil, le vendeur Nicolas très agréable et très compétent a pris le temps de répondre à mes questions et grâce à lui j’ai récupéré toutes mes données sur le nouvel IPad que je lui ai acheté. Encore un grand merci ."

"Dernier passage en boutique le 9 septembre 2025. Je suis client de cette boutique depuis quelques années. Toujours bien accueilli par l’équipe. Aujourd’hui c’est Pierre qui m’a reçu et comme d’habitude il a été très professionnel et serviable. J ai pris rendez vous avec lui pour la commande et donc l’achat du nouvel iPhone 17. Vendeur très sympa et très pro. Je recommande cette boutique et son personnel à 100%. Aussi je suis très surpris des commentaires négatifs que j’ai pu voir. Sûrement des clients jamais satisfaits de leur sort comme il en existe…"

"Deux fois que j’y vais et on a l’impression de déranger. Mon Apple ne démarre plus et le vendeur m’a simplement dit qu’elle n’était pas chargée. Alors que je l’avais mise en charge pendant deux heures. A fuir."

"A fuir, passage dans cette boutique pour une appel Watch à 900 euros le vendeur n’a pas daigné quitter son comptoir visiblement je le dérangeait dans sa sieste. Mais conte tenu de leur amabilité Darty récupère tout leur client"

"Super bien reçue . Dépannage sans attendre et gratuit ! Je recommande DXM Saint Malo. Ma petite fille ne pouvait plus utiliser son iPhone. 10 mn plus tard son iPhone était débloqué ! Merci encore !"

"À fuir , j’ai acheté un iPhone avec tous les accessoires de protection dont le protège écran à 35euros au bout de 4 jours il est cassé , pas de dédommagement ni même de remplacement … autant en acheter un dans un magasin à prix discount le résultat aurait été meilleur … Je n’y retournerai plus , et ne me gênerais pas à en parler à mon entourage …"

"Nous venons d’acheter un Mac pour le travail, c’était urgent car nous devons enchaîner 48 heures d’un travail à rendre très urgent… Ce cher Vendeur a oublié de débloquer la prise en main à distance rendue obligatoire apparemment par DXM…. C’est illégal quand on achète un bien, on doit pouvoir en jouir… Nous n’avons signé ni contrat ni été averti… Nous l’avons déballé que ce soir, et bien sûr demain c’est férié… Merci de revenir vers moi le plus vite possible. Sinon vous allez me rembourser ma journée de travail et celle de mes collaborateurs et vous expliquez sur le fait de bloquer la jouissance d’un bien que nous avons payé comptant !"

"Vendeur limite désagréable et surtout faignant dont le but est de vous faire quitter la boutique le plus vite possible."

"Merci à Guillaume pour sa compréhension et son professionnalisme ! Je suis très contente d’avoir fait mon achat avec lui !"

"Désolée d’avoir dérangé vos vendeurs qui jouaient, prix maxi pour servi mini, je passe sous Samsung pour être mieux traitée avec du meilleur matériel… Salut"

"Je suis allez en magasin pour acheter un iPhone ce que je ne fais jamais, Je suis tomber sur deux vendeurs très professionnels avec beaucoup d’humour ce qui a rendu la vente très agréable. Merci à Nicolas et Pierre pour votre savoir faire vous êtes charmants!"

"Superbe acceuil et de très bons renseignements super écoute on a eu à faire à un vendeur Pierre très professionnel, je recommande 😉"

"Équipe accueillante et qui conseille parfaitement bien. Elle se rend disponible en cas de problème parfois même pour un petit souci technique."

"Ne pas savoir passer UNE commende correctement au bois de la 3 eme j abandonne parce que quand on a un iPhone 13 on qu on donne une coque iPhone 15 même si sa vas dessu je préfère avoir une coque iPhone 13 pour un iPhone 13 ce qui est logique"

"Sa fait 3fois que je commande pour avoir ma coque d’iphone 13 et 3fois qu'il me donne une coque d’iphone 14 et 15 !,incapable de faire leurs travail n’y allez pas."

"Bravo à Nicolas ! Il a su régler notre problème de façon bien plus efficace que l’Assistance Téléphonique d’Apple. Je recommande !"

"Bonjour, Zéro serait plus approprié. Vente d’un produit plus cher d’une sous marque alors que la demande était un Apple. Vendeurs désobligeants, dédaigneux et irrespectueux. Des vendeurs non professionnels."

"Je suis déçue par l’accueil reçu dans ce magasin. Le personnel n’a pas fait preuve de politesse, ce qui a rendu l’expérience désagréable. Je suis également dans le commerce, je comprends que tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais la courtoisie reste essentielle dans la relation client, j’aurais vraiment dû regarder les commentaires sur internet avant d’y aller"

"Passage ce jeudi dans la boutique afin d'acheter le dernier iPhone. Deux personnes à l'accueil du magasin, pas de bonjour, Aucune attention personne n'est venu nous proposer de l'aide afin d'effectuer notre achat... Alors qu'il y avais personnes dans la boutique... Du coup c'est le grand Amazon qui a eu raison de nous, une fois de plus..."

"Très content de mon passage chez dxm le 09/11/24, Il me semble avoir été reçu par le responsable, très professionnel. De très bon conseils et une très très bonne connaissance des produit qu’il vend. Je comprend pas les avis négatifs sur la boutique. Très bonne expérience. J’y retournerai pour finaliser mon achat."

"Il y a des produits, il y a du choix, mais l’accueil est à revoir. Nous voulions avec ma compagne acheter deux Apple Watch Series 9 et on avait réellement réellement l’impression de déranger le vendeur. Dommage, nous irons les prendre ailleurs"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile car ça serait plus justifié ! Je suis venu me renseigner pour acheter une Apple Watch, aucun accueil ni conseil, je faisais les questions/réponses... Le vendeur adossé à son comptoir préférait discuter avec son collègue, quand on pose une question, on a le réel sentiment de le déranger. Quand on aime pas ce que l'on fait, on change de métier Monsieur !!! C'est triste à dire mais encore une fois avec ce genre d'expérience, ce sont les achats en ligne qui gagne la bataille.. Au vus du certains nombre de mécontentements, il serait peut être temps de revoir son personnel ?"

"L’un des membres du personnel a été de mauvais conseil concernant mon problème de batterie. Et n’a pas été agréable. Heureusement que je n’ai pas suivi son conseil et que je suis allée dans une autre enseigne où ils ont été bien plus compétents et ont réglé mon problème pourtant facile à régler .."

"Je souhaite simplement adresser un message de remerciement à l’Equipe du magasin DXM St Malo. Accueil., Compétences , Disponibilité etc. Tout ce qu’un client attend d’une Équipe de vendeurs compétents. Ne changez rien. Merci encore. Louis Dubois"

"Aucun Accueil. 3 vendeurs discutent ensemble sans dire bonjour. Après une demande de renseignements, le vendeur a à peine prit le temps de répondre car il souhaitait reprendre sa discussion avec ses collègues. Bien dommage pour un samedi après-midi. Il ne faut pas se plaindre si le commerce est difficile actuellement. Les bases du BAM sont à revoir dans cette boutique. Mr Daniel ne doit pas être fière du comportement de ses vendeurs ."

"Pas d’accueil, il a fallu aller « déranger » les 2 vendeurs pourtant inoccupés car personne d’autre dans la boutique. Je voulais acheter l’iPhone 15 Pro Max, j’ai tellement eu l’impression de déranger le vendeur en lui demandant les infos de délai etc, que je suis partie l’acheter chez Darty. À FUIR !"

"Je suis allé dans ce magasin dans l'intention d'acheter un produit Apple. À mon arrivée, j'étais le seul client présent. Malgré mes 15 minutes passées dans le magasin, personne ne s'est approché pour me proposer de l'aide ou des conseils. Les employés étaient tous regroupés autour d'une table en train de discuter, sans se préoccuper de la présence des clients. Je suis très déçu par le service qui m'a été réservé. Par la suite, j'ai consulté les commentaires et je n'ai pas été surpris de constater de nombreux retours négatifs. J'aimerais savoir quand vous envisagez de revoir votre approche du service clientèle."

"Mal accueilli, vendeur désagréable et condescendant, mal conseillé, on achète quelque chose on n'a pas de ticket de caisse ni la boite de l'article. Je le retourne, on me prend pour un ahuri, car on me soutient que le produit fonctionne, sauf que je prouve que ce n'est pas le cas. Le vendeur me dit 5x que ça fonctionne, alors que non... Grosse incompréhension, mauvaise foi, et vendeur qui joue au débile quand je lui parle. Très mal à l'aise et énervé du mauvais traitement reçu lors de mon passage. Je ne reviendrai pas."

"Accueil déplorable. Vendeurs vous prenant de haut à chaque fois. Revenu ce jour pour échanger un produit acheté semaine dernière et dont le paquet était déjà ouvert et remis en vente. Je l’ai expliqué au vendeur qui n’avait pas l’air gêné de cela et qui a osé me dire « ah bon vous voulez l’échanger ? » Magasin se disant haut de gamme car revendeur agrée Apple mais c’est vraiment un endroit à fuir."

"De très mauvais conseil, ils m'ont annoncé que mon ordinateur était mort (macbook pro 15 pouces qui avait 4 ans), m'ont dit qu'il était nécessaire d'en racheter un neuf, j'ai juste emprunté le chargeur d'un ami et ô miracle, il s'est rallumé. Pour vendre ils sont motivés, mais si vous souhaitez avoir de bons conseils sur votre matériel, fuyez !"

"Bonjour, je tenais à remercier votre vendeur Usama il me semble. Il m'a très bien renseigné sur les téléphones que vous vendiez (stockage, photo, spécificité,.. ) alors j'ai donc conclu la vente de l'iPhone 3"

"J'ai acheté un HomePod mini chez eux qui manifestement avait un défaut au déballage. Après trois jours de chasse au bug avec la Hotline d'Apple en Irlande c'est ces derniers qui ont dû insister lourdement auprès de DXM Rennes pour que DXM Saint-Malo me fasse un échange standard. Attitude et comportement absolument lamentables lorsque je me suis présenté pour effectuer cet échange ! Les membres de l'équipe, y compris le gérant, que j'ai croisé ne sont décidément pas à la hauteur de la renommée de la marque dont ils vendent les produits. J'aurais dû consulter les évaluations sur ce site (3.7/5.0 !) avant de me diriger dans ce magasin. Un grand bravo par contre à la personne de la hotline d'apple, qui pendant facilement 4 à 5 heures sur trois jours à essayé de dé-buguer la situation avec moi. très professionnelle et très agréable."

"C’est la première fois que je suis aussi bien reçu dans un magasin Apple. Arrivé juste avant la fermeture j’ai été écouté et mes difficultés de transfert de vidéos ont été solutionnées rapidement et aimablement . Un grand merci."

"vendeur désagréable, hautain et ne sachant faire son métier correctement, je suis venu pour acheter soit des AirPods 1ere génération (étant les seuls rentrant dans mon budget) tout en sachant qu’il y aurait peu de chance qu’ils en aient, ou des écouteurs filaires suivant ce qui était disponi. J’ai donc demander conseil et on m’a clairement dis de m’informer par moi même et prix de haut (je présume à cause de mon budget limité). J’étais pourtant sûr que satisfaire le client était le rôle premier d’un bon vendeur"

"Après plusieurs mésaventures entre le 22 et le 35, je rentre chez DMX Saint Malo C.C La Madeleine. Design épuré, machines en nombre, j'explique être utilisateur à titre pro et perso depuis...2005. Mon interlocuteur pose peu de questions et reste dans l'action. je repars donc avec mon Mac soigné, satisfait et surtout avec une impression évidente : - j'ai passé de nombreux appels. -Soit le temps manquait à certains de mes interlocuteurs. Soit...Soit... Le prix demandé était fort raisonnable. La motivation et le sourire OK Conclusion DMX Fonctionne bien, explique bien, travaille BIEN. Mon Mac est content:))"

"Accueil froid par l’un des vendeurs et limite condescendant ! Je me rends habituellement dans ce magasin pour y découvrir les nouveautés ou parfois acheter. Sans vouloir rentrer dans les détails à part cet échange plus ou moins houleux avec ce vendeur l’équipe est plutôt sympathique et prend le soin de vous renseigner avec professionnalisme. Je recommande cette boutique surtout l’un des membres de l’équipe dont j’ignore le nom qui est mince et grand avec lequel je discute souvent et qui prend le temps de vous expliquer les choses. En tout cas être vendeur c’est un métier où on est fait pour ou on l’est pas et selon moi la personne à laquelle je faisais allusion au début devrait être envoyée en formation déjà pour qu’on lui enseigne les bases de ce métier et notamment lui expliquer les fondements du relationnel ! J’espère que ma prochaine visite sera de meilleure qualité et je pense que oui tant que je ne serai pas reçu par ce pseudo vendeur !"

"Je suis venu pour un dépannage chez DXM après avoir été chez un réparateur indépendant qui m’avait dit que ma carte mère était morte, finalement je suis tombé sur un vendeur qui a su me dépanner à moindre coût ( beaucoup moins que de changer une carte mère) et tout ça avec le sourire et la bonne humeur. Je recommande cette boutique ;)"

"Le gérant de la boutique m'a été d'une grande aide, je le remercie. Grâce à lui je peux enfin utiliser mon ordinateur correctement ! Si je peux vous donner un conseil, ne pas faire de restauration seul de son ordinateur si on ne sait pas le faire et oui ils sont là pour ça donc profitons en :). M.E.R.C.I"

"Très mauvaise expérience avec un personnel froid, désagréable et hautain. L'enceinte audio que j'ai achetée n'est pas compatible avec l'application que j'utilise donc je n'en ai aucune utilité. Cependant, ils n'ont pas voulu la reprendre indiquant que je l'avais utilisé. MALIN !!!! Je ne recommande pas ce magasin. Acheter sur internet est plus garanti."

"Accueil froid et désagréable, un vendeur qui n a pas voulu venir en aide alors que l appareil est sous garanti ni même essayer de reproduire l erreur. Il nous indique une absence de SAV dans le magasin et nous renvoie à Rochebonne chez un réparateur non agréé i-phone."

"Personnel qui sont en terrain conquis ! Ma mère a été voir pour acheter un tel, elle a trouvé le personnel pas serviable ! Parce que vous vendez Apple que vous êtes les Numbers One ! Et ben non ! Ma mère a été chez Orange qui est quasi en face de chez vous acheter son iPhone au même prix et avec le service de bon vendeur 😉 Donc une vente de perdu pour vous ! Comme quoi ça se joue a pas grand chose pour réaliser une vente concluante 😉"

"Accueil téléphonique déplorable. J'appelle en tant que pro pour acheter un iMac 27, un iPod Pro 12,9 et son clavier… réponse expéditive : pas en stock… on reçois au compte-goute… au revoir Monsieur !! Pas de proposition de prendre une commande. Visiblement j'ai dérangé un vendeur. Pas d'inquiétude. Je ne vous dérangerai plus… promis !!!! Je vais commander sur l'Apple Store et me faire livrer à domicile."

"Venue avec ma tablette ipad acheter une coque/étui , le vendeur m'a donné un modèle sans prendre le soin de l'essayer ; Je lui ai fait confiance . Erreur de ma part . Retournée le surlendemain pour faire l'échange, c'est une autre personne qui m'a reçu et n'ayant pas le bon modèle en magasin, m'a dit qu'il ne se faisait plus et m'a fait un avoir ..... J'aurais mieux fait d'aller directement chez Amazon car je l'y ai trouvé ..... Vendeur manifestement incompétent ..... Je ne recommanderai pas cette boutique"

"Achat ce matin pack office. Le vendeur a accepté de nous aider à l'installer. Il a su à chaque fois utiliser le gel hydroalcoolique pour toucher notré écran et sa caisse et s'occuper d'un autre client pendant le téléchargement à l'autre extrémité du magasin. Très professionnel"

"Comment perdre en quelques secondes une vente de plus de 3 000€ ...! Vendeur qui manifestement ne sait pas ce qu'est un client.... Hautain, prétentieux, donnant l'impression de se moquer éperdument de ce pourquoi il est là. Même chez le voisin D.... ils sont plus aimables, quant à la F... distante de quelques kilomètres c'est le paradis de l'amabilité. La concurrence existe et c'est tant mieux, ne mettez pas les pieds chez DXM...."

"Très déçu!! Après avoir emmené un iPhone 5s encore sous garantie, je demande bien au vendeur si cela ne me coûtera rien de l'envoyer en SAV. Celui-ci me répond d'une manière certaine que je n'aurais aucun frais à engager. Après quelques jours je reçois un devis de 350€ pour remplacement du téléphone ou 50€ de refus de devis!!!! Après avoir refusé le devis, le SAV situé à Cesson m'a heureusement fait un geste commercial, mais je suis très remonté par l'attitude des vendeurs qui ont failli me faire perdre une somme importante pour une réparation que je peux faire moi-même ! Si vous voulez mon avis, je déconseille fortement! 29€ la prestation pour vous mettre en route votre iPad, c'est juste hors de prix!!!!!"

"Ce magasin ne mérite même pas une étoile. J'ai emmené un IPhone 6 encore sous garantie. Alors tout d'abord 49e de devis faut pas abuser quand même pour au finale me dire qu'on doit payer 350e (prix du téléphone qu'on as acheté) car il y a eu du liquide dedans, devis que je refuse. Ensuite je l'emmène chez un ami qui as une boutique de réparation et la surprise il me dit qu'il n'as trouvé aucune trace de liquide et que c'est la carte mère qui est foutu. Et en plus la jeune femme qui travaille là bas vous regarde de haut et très mal poli. Je ne remettrai pas un pied dans cette boutique."