DXM Apple Premium Reseller Nantes

"Super service sur mon vieil iMac. Ce commentaire vient en retard mais je n’ai pas oublié le dévouement du réparateur qui est resté jusqu’au bout de la réinstallation tout en prenant sur sa vie privée. Il a attendu très pro jusqu’au bout le faisant prendre le dernier train et rentrer en retard chez lui. C’est rare comme attitude. Je ne l’ai pas oublié et je vous le recommande vivement!!! Merci merci pour votre professionnalisme. Franck Mathias"

"Intervention rapide et efficace de Marc, comme d'habitude!! Merci à vous"

"Personnel peu agréable. N’en a rien à faire du client"

"Très bien accueillie. Le personnel a su me sont-elles et répondre à toutes mes questions. Ils ont été à la hauteur de leur réputation !"

"Excellente expérience d’achat chez DXM pour un ordinateur Mac. Très bons conseils et échanges avec le vendeur avant achat, rapidité de prise en charge et temps de qualité pour me guider dans la prise en main de l’appareil !"

"Réparation ultra rapide de mon IPADPRO et avec le sourire. Une bonne disponibilité. J'ai trouvé mon adresse spécialisée apple à deux pas du bureau en plein centre ville. Merci"

"Très sympa. Une galère de connexion à j-2 d'une échéance importante, réglé à l'oeil et avec le sourir par le vendeur. Je recommande."

"super contact, super efficacité, je suis venu avec un problème de mail, car je ne recevais plus rien depuis 3 mois. problème resolu, je suis aux anges ! merci DXM"

"Incroyable accueil ! Je suis venue avec un quasi blocage de mon Iphone et de mon compte Icloud...miracle en 15 min, on m'a écoutée et je ressors avec des appareils qui sort fonctionnels ;-)"

"J'ai eu un problème avec mon ordinateur ce matin, et le vendeur a été très réactif. Il a pu réparer mon MacBook rapidement tout en me donnant des conseils pour le préserver le plus longtemps possible. De plus, j'ai reçu d'excellents conseils quant à de futurs achats que j'envisage. Équipe très agréable et à l'écoute, je recommande."

"Malheureusement, mon Mac est tombé en panne. Il avait 10 ans. Je suis retourné à DXM. Comme à l’habitude, depuis de très nombreuses années, l’accueil est aussi merveilleux et surtout de très bons conseils. Une fois que tu, j’ai mis l’accent sur le conseil et la sécurité du suivi."

"Très bonne expérience avec DXM. Rapide, à l'écoute. Très bons produits. Rien à redire, c'est le top quand on a besoin de conseils et d'être bien accompagnés dans sa recherche de matériel. Idéal pour les pro."

"Amabilité 10 sur 10 J’ai eu un problème de connexion entre mon iPhone et mon iPad et je ne suis pas un expert en informatique et j’ai 79 ans. Il a été extrêmement rapide et efficace et compréhensif. Merci à Pierre Olivier."

"je suis passé en vitrine car j'avais un problème de bluetooth avec mon airpodmax qui a ete vite résolue par votre technicien Monsieur Pierre Olivier et avec le sourire... ainsi que la réactivité de son collègue Batiste qui m'a vendu un stylet apple .merci à eux deux..."

"Je suis allé dans ce magasin pour acheter une coque, une vendeuse très gentille s’est occuper de moi et m’a conseillé pour choisir le produit que je voulais. Je recommande !!!"

"Suite à l'achat d'un nouveau Mac, j'ai demandé l'installation du poste. Bien m'en a pris car il y avait un problème avec les données. Marc (le technicien) a passé beaucoup de temps pour résoudre tous les problèmes. Sans surfacturation. Le contact a été agréable tout en étant constructif. Très satisfait."

"Nous avons récemment acquis nos MacBook et solutions de sauvegarde pour notre entreprise chez DXM à Nantes, et nous sommes extrêmement satisfaits de leur service. Le commercial, Aymeric Lepage, a su parfaitement répondre à nos besoins et nous accompagner tout au long du processus avec professionnalisme et disponibilité. Un grand merci également au technicien Samuel Planche pour son expertise et son efficacité. Nous recommandons vivement DXM pour la qualité de leur service et leur engagement auprès de leurs clients."

"Je suis entré pour demander conseil sur une apple watch cassé que j'avais acheté ailleurs, et le vendeur m'a aidé à trouver un réparateur et m'a donné de bons conseils."

"J’ai emmené mon MacBook se faire réparer ( écran fissuré ). Je savais très bien que le seul soucis était l’écran et rien d’autre, mais ils ont tenu à me facturer mes 50€ pour le devis .. qui a confirmé ce que j’avais dit. De l’argent foutu en l’air, c’est pas donné à une étudiante pourtant. Réparation de l’écran : 600€ environ. Après à peine un an, écran qui clignote, barres grises qui apparaissent … ce soucis n’était jamais arrivé auparavant. Je déconseille leurs services + la vendeuse qui drague ouvertement la personne qui m’accompagne."

"Passez votre chemin. Faites 700m et allez à la Fnac. Trois semaines pour réparer un chargeur Mac sous garantie et m’entendre dire : « Le SAV est en vacances, on vous appellera pour le devis » 😂🤣"

"Déçue, sincèrement passer votre chemin et aller directement à Apple Store Atlantis, ils se disent apple store à DXM mais c’est des incapables, je suis passée ils m’ont dit qu’il fallait 2 semaines pour voir ce qui n’allait pas sur mon téléphone alors qu’une fois à Atlantis ils me l’ont fait en un rien de temps, en plus les vendeurs ne sont pas du tout accueillant, je mets une étoile puisqu’au moins ils étaient ouvert lors de mon passage (généralement j’ai l’impression qu’ils sont tout le temps fermé quand je passe devant)"

"J'ai fait inspecter mon MacBook alors que j'habitais à Nantes. vous avez dit qu'il n'y avait pas de problème à ce moment-là. Je le croyais et je l’utilisais, et je l’ai récemment découvert en re-testant ailleurs. Comment n'avez-vous pas réinstallé les vis après avoir vérifié mon MacBook ? Je ne connaissais pas grand-chose aux MacBook et, bien sûr, je n'ai pas pensé à regarder les vis. Si j'avais su comment l'examiner en détail, j'y travaillerais avec vous en ce moment. Je pense que je mérite mes vis. Et vos excuses aussi. Un employé du centre de service où je suis allé m'a demandé. « N'est-ce pas un véritable centre de service Apple ? A-t-il été réparé en privé ? vous devez avoir tellement honte !"

"Extrêmement déçu par leur service. Etre facturé de 50€ pour un devis jamais envoyé et après avoir attendu 3 semaines sans nouvelles !!! Sois disant « présence de liquide » dans mon mac. Je suis donc allé chez Apple et je n’ai qu’un problème de batterie ! Je conclue donc que le service n’a pas du tout regardé mon ordinateur ! Je ne recommande vraiment pas ce service de réparation !!!"

"M'ont facturé des airspods pros 2eme génération a 299€ sur leurs site et celui d'apple, il est indiqué s'ils sont à 279€ Après leurs avoir posé la question ils m'ont répondu que c'était pour l'arrivée de l'iphone 15 je suis donc aller à la fnac demander leurs avis car DXM fermait plus tôt, et ils m'ont effectivement confirmé qu'il n'y avait aucune sortie apple. C'est n'importe quoi je vous déconseille fortement !!!!!"

"Je me suis rendu à la boutique pour acheté un iPad que j’avais vu sur leur site en modèle de démo. On me dit qu’il est dispo au siège et qu’il faut qu’il le commande. Livraison mercredi ou vendredi. Très bien je patiente. Au bout de 2 semaines je décide de prendre des nouvelles. On me dit mercredi ou vendredi ne vous inquiétez pas on vous recontacte… À nouveau 2 semaines plus tard m’inquiétant de ne pas avoir de nouvelles, Je décide de les rappeler. Et là, on m’annonce qu’il n’on plus l’iPad, qu’il a déjà été vendu et que l’on a oublié de me prévenir!!! 1 mois d’attente pour rien! franchement pas professionnel et incapable de gérer leur site et leur stocks."

"Superbe équipe, à l'écoute et prêt à rendre service pour satisfaire les visiteurs. Mon Mackbook pro est à nouveau de service grâce à leur précieuse aide. Merci DXM Nantes et à Aurelie et son collègue 🙏🏿✨"

"Bonjour, Cela fait 3 mois que j’appelle quotidiennement. Personne ne répond et la messagerie est saturée… Je suis de Cherbourg. J’ai acheté un IPhone aux USA. Que je ne peux pas utiliser en France. opérateur bloqué. Apple me dit de prendre contact avec un magasin qui a la licence Apple pour pouvoir le débloquer. Très déçue…"

"Suite à une demande d’un devis d’entretien de notre parc informatique PRO, j’ai demandé l’intervention programmée de l’installation d’un ordinateur à domicile. Au bout de la troisième relances, destinée pour convenir d’une date d’intervention sur un calendrier et non d’une lubie pour une intervention immédiate, le directeur m’a envoyé bouler par ce que je n’avais pas encore pris de décision sur le devis initial. Monsieur le directeur, sachez que parfois les conjonctures des sociétés sont complexes. Si vous devez envoyer valser vos clients comme vous venez de le faire, j’imagine que lorsque vous êtes en veille sur un parc avec aussi peu de diplomatie, la tâche intervenant/pro doit être compliquée…"

"Vraiment adorables! Ils n’avaient pas la possibilité de réparer mon vieux mac que j’aime tant (envoyée là par la hotline d’Apple qui n’a vraiment pas écouté ce que j’expliquais…) alors ils ont eu la gentillesse de me proposer une autre solution! Topissime!!! Merci!!! (Et big up à Kenny!!! 😉)"

"Excellent accueil et dépannage après plantage très appréciable ! je recommande !!"

"Mon téléphone avait complètement planté, l’écran n’affichait que le logo Apple, et impossible de sortir de ça. Et Corentin a tout réparé sans perdre UNE SEULE de mes données (autant dire qu’il a sauvé ma vie) ! Merci merci merci merci à ces génies de l’informatique, ces doigts de fée de la technologie, grâce à qui je peux écrire ce commentaire avec mon téléphone !"

"J’y ai été car mon ordinateur avait été touché par un court-circuit lors d’un éclair. Grâce à la garantie consommateur de deux ans je n’ai pas eu à payer les 800€ de réparations ! Et je ne savais à-meme pas qu’elle existait haha. Merci au jeune homme à lunette qui m’a accueillie il y a deux ans."

"Un excellent contact avec les vendeurs, qui sont à l'écoute et toujours prêts à aider !! Je recommande vivement leur rencontre pour tout problème informatique, nécessitant réparation, ou simplement pour des questions... Sympathiques et investis, je suis persuadée que vous trouverez une réponse à vos problèmes en allant là-bas. Merci encore à Lisa, une vendeuse hors-pair qui m'a aidé avec grand soin."

"Accueil très agréable ! Bien loin de l’usine d’Atlantis … Une écoute suivie de conseils avisés. Et un service après vente efficace…! Merci à Corentin pour son aide et à Valentin pour ses conseils. Une très bonne adresse pour le nul en informatique que je suis . Cordiales Salutations"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Mon Macbook Pro ne s'allumait plus, le vendeur DXM le prend et va vérifier dans l'arrière boutique (je n'ai rien vu de ce qu'il a pu faire). Il revient et me dit qu'il ne s'allume plus. Il me propose de transférer les données pour un prix entre 50 et 80€, et qu'il va falloir en racheter un. Par acquis de conscience, je vais chez un autre réparateur nantais qui essaie de le brancher devant moi à son équipement : oh. Mon ordinateur redémarre. DXM ont-ils seulement essayer de le brancher ou ont-ils attendu 5min dans l'arrière boutique pour revenir me voir en me disant qu'il ne fonctionne plus pour me vendre un autre appareil ? Une chose est certaine : je ne retournerai pas là-bas. À fuir."

"Ordinateur envoyé en réparation pour un changement de topcase, aucune nouvelle 1 mois après. Je décide de téléphoner et là, SURPRISE, il est prêt depuis plus de 15 jours mais personne ne m'a prévenu ! Super service client, fuyez."

"J'ai mis une étoile car zéro n'existe pas .... Je viens d'aller dans ce magasin et suite à l’accueil des deux femmes présentes j'ai cru que je m'étais trompée de boutique . Inimaginable pour un magasin censé vendre quand même du matériel haut de gamme !!!. Aucune des deux n'a été capable de répondre à des questions assez basiques au sujet des modèles compacts ne serait ce qu'au sujet de de la spécificité Apple et de ses fonctions en comparaison avec un ordinateur classique sous Windows . Devant l'incompétence manifeste des deux personnes je suis allée à la FNAC où j'ai eu à une personne compétente qui a su me répondre correctement et m'orienter pour un achat éventuel en rapport avec ce dont j'ai besoin ."

"Je ne saurai pas dire quelque chose de positif à votre égard . Je suis venue pour un soucis de bouton latéral UNIQUEMENT et on m'annonce que c'est changement de téléphone directement sans regarder plus que ça et donc la maudite somme de 460€!! M'étant renseignée ailleurs, mon téléphone est désormais réparé et fonctionne à merveille pour seulement 49€ et un changement de bouton. Arrêtez d’arnaquer les gens !"

"Très déçu de ma courte expérience dans ce magasin à Nantes. Habitué d'aller à l'apple store d'atlantis, je me suis dirigé vers ce revendeur apple, car la galerie est fermée au public. Je venais pour acheter une apple watch, sans vouloir de renseignement ni rien car je connais déjà le produit. Autant dire que je venais donner mon argent et repartait sans faire de bruit. Or je suis resté 3 min à attendre tout seul dans le magasin devant deux vendeurs sur leurs ordinateur sans le moindre bonjour ni rien. Sans étonnement, on m'indique que l'apple watch n'est plus dispo, je propose de l'a commander, et on me fait comprendre que ca va être long sans chercher à développer. J'avais surtout l'air de dérangé à ce moment. Je n'ai pas l'habitude d'y mettre de mauvais commentaire, mais la je vous cache pas ma frustration de l'accueil de ce magasin. Je me suis donc dirigé vers la fnac et ai reçu un superbe accueil et suit ressorti avec mon apple watch."

"Catastrophique. Je suis allé chez eux pour faire marcher le commerce local. Je n'aurais pas dû. Expérience de vente horrible avec un vendeur désagréable. A la question puis je changer cet iPhone si ma femme veut un autre modèle ou une autre couleur? réponse du vendeur Oui. Qq jours plus tard je viens pour le changer et le vendeur m'annonce que ce n'est pas possible. J'aurais du aller à l'Apple store, ou la bas ils laissent 2 semaines pour changer d'avis et changer de produit. En prime on a le privilège d'avoir des vendeurs accueillants et de produits en démonstration. PLUS JAMAIS CHEZ DXM!"

"Si vous êtes clients de la transparence, fuyez! Ordinateur loué en me jurant que le prix indiqué sur le devis était le prix final, contrat avec prix réel envoyé par la poste après le délai de rétractation: sur 36 mois vous payez4170€ un appareil qui en vaut 2699€. Ajoutez à cela des frais de dossier fantôme de 102€, des assurances que vous refusez mais qui sont tout de même prélevées.. et un refus de répondre aux mails pour concilier à l'amiable. Sur le plan légal, l'arnaque est bien ficelée, sur le plan commercial, vous trouverez mieux et moins cher ailleurs."

"Mauvais service client : le jeune homme qui m’accueille gentiment refuse catégoriquement de prendre mon iPhone pour réparation parce que nous sommes samedi et que le technicien n’est pas présent le samedi !! Il faudrait revenir en semaine lorsque celui-ci sera là. Je suis évidemment ravi d’avoir fait le déplacement pour rien."

"J'ai déposé un ordinateur pour le faire réparer. L'accueil a été irréprochable en cette période délicate. Le délai de réparation a été plus rapide que prévu, j'ai été informé des étapes de prise en charge de mon matériel. Hé ! Quand c'est bien, il faut le dire : c'est bien ! Merci DXM"

"Pas vraiment le sens du commerce... Manifestement ça les ennuie de changer une batterie, ils m'ont renvoyé sur le magasin Apple d'Atlantis que je ne connaissais pas, qui est très bien ! Quand on pense que beaucoup de magasins font de la pub pour que les gens viennent chez eux... Les changements de batterie devraient être une opportunité pour fidéliser les clients !!! Ah la la..."

"Je connais le magasin DXM depuis des années et j'y ai acheté tous mes appareils depuis plus de dix ans. Le technicien a toujours été à l'écoute et à la hauteur mais là, déception. J'y vais pour un problème technique, on ne m'a ni écoutée, ni conseillée. Sans doute parce que je ne venais pas pour acheter. Je n'ai même pas eu le temps de finir ma phrase que la personne à qui je ne m'adressais pas est arrivée par derrière en me tendant le numéro d'Apple Care !"

"Excellents services. Equipe présente, attentive et impliquée de la prise en charge du produit pour réparation à la remise en main. Prise en garantie rapide (moins d'une semaine). Malgré une arrivée tardive depuis Angers due aux bouchons, les vendeurs présents ont attendu mon arrivée pour me remettre mon téléphone. Merci donc à l'équipe !"

"Technicien très agréable et qui a réglé mon problème très rapidement. Un grand soulagement et une belle surprise sur cette équipe ! Cela m'a évité d'aller à l'Apple Store toujours bondé !"

"Une équipe professionnelle serviable, et patiente. Dans un cadre agréable, spacieux, et moderne. Ils ne vous laisseront pas retourner chez vous sans avoir solutionné vos problèmes, et pour vos achats, vous trouverez chaussures à votre pied ; toute la gamme apple y est disponible, ainsi que d'autres accessoires indispensables... FONCEZ!"

"Personnel incompétent Pour vous expliquez la situation : Je ramène mon ordinateur (iMac) pour faire une mise à jour du système exploitation. 2 heures après la même personne qui m'a reçue en magasin m'annonce que mon ordinateur ne fonctionne plus et qu'il faudra À MES FRAIS réparer l'ordinateur. Se déplacer pour confier son appareil à des professionnels de la marque Apple n'est plus à l'ordre du jour dans ce magasin."

"Accueil performant et compétences professionnelles dans ce magasin... Client depuis + de 10 ans (rue de Strasbourg à l'époque...), je regrettais l'accueil et les conseils très inégaux selon l'homme ou l'instant. Je n'étais pas sûr de rester fidèle... J'ai eu un problème technique sur un Mac Pro il y a 6 mois, puis récemment un besoin de conseil pour l'achat d'un portable... Aucun regret aujourd'hui, je puis vous assurer que Allée des Tanneurs à Nantes, les compétences commerciales et techniques sont bien au rendez-vous ! L'équipe actuelle est au top !!! (Joffrey au commercial et Samuel à la technique ont été de très bons interlocuteurs)"