C&C Toulouse Labège - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé

"Super accueil, équipe sympa et pro. Service rapide et efficace, c’est toujours un plaisir de passer chez eux. C’est agréable de tomber sur des gens aussi sérieux et disponibles. Je recommande sans hésiter !"

"Après un problème avec mon iPhone je suis allez au SAV et une personne très compétente a pu gérer mon souci. La technicienne a réparé mon iPhone en moins d’une heure et sans rdv ! Vraiment top !"

"L’Apple Store à la sauce toulousaine. Lieu dans la culture Apple, joli et technologique."

"J'ai voulais acheter un Macpro il y a un mois pour ma fille, pas de stock, il faut commander Aujourd'hui j'y retourne pour un Iphone 16, après 20 minutes d'attente, pas de stock, il faut commander Je suis allé à la FNAC, le téléphone était dispo et en plus j'ai reçu 80€ de bon d'achat. Pour une enseigne Mac, c'est juste pas possible de ne pas avoir de stock"

"Nous avons été pris en charge par Alexandre qui a bien su nous conseiller et qui a fait un travail très pro et propre sur les écrans de nos téléphones à l’inverse de ses collègues du centre ville qui avait posé un film de protection sur mon écran et qui a tenu à peine 24h. Merci à lui pour son professionnalisme. Seul petit hic le stationnement mais en marchant un peu on arrive quand même."

"Un immense merci à ce magasin, qui m’accompagne dans mes achats depuis quelques années. Conseils et expertises au top!"

"Un grand merci à l’agence de C&C Toulouse Labège pour son service de très grande qualité !"

"d'abord je suis du genre qui ne mets jamais des avis google mais la c'était tous de même incroyable , je m'y rend pour des renseignement sur la mise a jours iOS sur un 14 PRO MAX de ma fille qui na plus de réseau , et franchement si vous cherchez : Des solutions basiques que n'importe quel tutoriel YouTube de 2012 vous donnera. une petite me parle des solution proposer sur les forums en ligne le plus grave c'est le mépris condescendant pour votre intelligence...je ne sais pas si elle est toujours comme ca mais c'est incroyable franchement Une master class sur comment ne pas former son personnel au service client. alors ce lieu est fait pour vous... si vous voulez acheter le dernier iphone 17 orange a 1800€ , Pour les autres, qui cherchent une assistance technique compétente et un minimum de respect, peut-être est-il plus sage de... rester sur YouTube. C'est gratuit, et l'algorithme est bien plus serviable , Le clou du spectacle fut la leçon de philosophie économique : Acheter du reconditionné, c'est comme acheter de la contrefaçon. Je me suis senti si naïf ! Pardonnez moi, chère conseillère si jeune et vicieuse , d'avoir cru que les produits reconditionnés vendus... dans votre propre magasin... étaient légitimes. Quelle erreur ! J'imagine que les rayons Reconditionné est en fait une installation artistique critique sur l'économie de la seconde main. Très conceptuel. je lui explique qu'elle dit n'importe quoi mais elle insiste , franchement la fille qui ma accueilli aujourd'hui le 26/09/2025 au alentour de 17h...écœurant... on est accueilli par une conseillère dont le niveau d'expertise m'a laissé sans voix. Littéralement. Son diagnostic, d'une profondeur technique vertigineuse, a consisté en une série de questions qui m'ont fait me demander si je n'étais pas en train de participer à un jeu télévisé : Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer ?. Génial. J'aurais dû y penser de réinitialisé les réseaux de...incroyable et honteux mieux vaut regarder des tuto youtube que d'aller voir ces incompétens"

"Nous avons acheté plusieurs produits Apple, mais avons été très déçus par la prise en charge lors du remplacement de la batterie de la montre de mon mari ( d’autant plus que le capteur fonctionne, dont fausse excuse). Même moi personnellement quand je suis arrivée dans le magasin j’ai bcp attendu et plusieurs clients étaient pris en change aillant bien un rendez-vous et j’étais arrivée bien avant certains. Au-delà du problème technique, ce qui choque le plus, c’est le manque de considération : en lisant les réponses du gérant aux avis clients, on constate qu’il rejette systématiquement la faute sur les clients au lieu d’écouter leurs retours. Ce n’est pas digne d’un service après-vente de qualité. Un peu plus d’écoute et de respect pour les clients ferait toute la différence."

"Avis sur le centre de service C&C Toulouse à Labège En tant que client fidèle d'Apple, possédant plusieurs iPhones, une Apple Watch 6, un iPad Pro, et d'autres produits, j'ai été profondément déçu par mon expérience au centre de service agréé C&C Toulouse à Labège. J'ai déposé mon Apple Watch 6, dont la batterie montrait des signes de faiblesse. À ma grande surprise, le centre m'a informé qu'il ne réparait pas les montres sur place, mais les envoyait à Apple pour un remplacement. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un devis de 359 €, sous prétexte que le capteur de lumière ambiante était défectueux, un problème que je n'avais pourtant jamais constaté. Ce montant est à peine 100 € moins cher qu'une montre neuve. Face à un devis aussi élevé, j'ai refusé la réparation du capteur, pensant qu’Apple ferait au moins la réparation de la batterie, qui était la raison initiale de ma venue. Ma montre m'a été rendue ce soir sans aucune réparation. Cette politique de tout ou rien est inacceptable. Il est choquant de constater qu'Apple refuse de réparer une simple batterie, forçant le client à choisir entre un remplacement coûteux et le retour de son appareil non fonctionnel. Ces pratiques sont honteuses. Les clients Apple méritent plus de transparence et de meilleures options de réparation. Soyez avertis : si vous vous rendez chez C&C pour un problème de batterie, attendez-vous à un devis de remplacement total, et non à une simple réparation. Pour ma part, j’avais en tête quand je suis allé dans la boutique récupérer ma montre que je souhaitais donner à mon épouse, de prendre la nouvelle Apple Watch … j’étais proche de craquer pour l’iPhone 17 Pro… merci pour cette bonne douche froide!"

"Service rapide et efficace. iPhone déposé pour un changement de batterie, il a été pris en charge et restitué sous deux heures. Ni les données ni le verre de protection ont subi de conséquences, et de plus, j’ai bénéficié d’un bonus de 25% sur le coût (votre capacité de batterie doit être inférieure à 80%). Je recommande fortement !"

"Un grand merci au jeune homme qui a réanimé mon vieux MacBook Pro. Il ne fera certainement pas 12 ans de plus mais j’y tiens et suis ravie de pouvoir continuer à l’utiliser. Le jour où il me lâchera pour de bon, j’irai dans ce magasin sans hésiter :)"

"Bonjour, je suis allée ce matin vers 10h30 -11h , pour patienter ( car il y avait quelques personnes pour 1 vendeur conseillé ) je regarde le rayon montre pour une future acquisition, entre deux, des clients entrent et font la queue, alors que les clients arrivent, j’ai constaté qu’une personne de l’entreprise ( la responsable ou gérante ) était au téléphone à raconté sa Life pendant que les clients attendent un peu désespérés , avec cette employé seul, à se démener. Mme la gérante poser votre téléphone et occupez-vous de votre clientèle, du coup vu le monde, je suis parti et bien elle a loupé une bonne vente, c’est dommage Bonjour Madame, ne pouvant pas répondre directement à votre contre avis, je confirme et persiste que ce n’était pas un problème de transport dans la discussion, je comprends votre position, il faut bien trouver une bonne excuse"

"Tout s’est parfaitement déroulé : un accueil de Nicolas au top, une réparation de la technicienne en même pas une après-midi, et un tarif très très correct pour le replacement de la batterie de mon IPhone. Je recommande !"

"Je suis venue en panique au magasin pour pouvoir récupérer des données très importantes pour mes études alors que mon Mac m’a lâché juste avant la rentrée, j’ai été accueillie avec le sourire et avec une très très grande gentillesse. Les vendeurs ont été à l’écoute et ont trouvé une solution très rapidement. Un grand merci à eux ! Je recommande très fortement leurs services !"

"Merci à Julien pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis venue en boutique pour un problème avec mon téléphone. Il l'a résolu très rapidement ! Mme Danial-Fortain"

"Cela fait plusieurs fois que j’ai l’occasion de me rendre en boutique. À chaque passage, je n’ai jamais été déçu : nous pouvons souligner le grand professionnalisme des vendeurs, la rapidité de la prise en charge, l’écoute et les conseils de qualité ! Excellent en tous points de vu, je recommande vivement !"

"Quentin a pris le temps de nous aider et de nous conseiller Il a été d’une patience exemplaire et très souriant Merci à lui je reviendrai les yeux fermés"

"Déception Apple Store Labège Je suis très déçu par mon expérience au Apple Store de Labège. Le support hotline m’a pris rendez-vous pour un diagnostic plus approfondi pour un problème avec mon IPhone, mais celui-ci a été annulé sans explication. J'ai tenté de demander des clarifications sur place, mais l'accueil était tout aussi décevant. Je m'attendais à un niveau de service plus élevé de la part d'Apple. Je ne recommande pas ce magasin si vous cherchez une assistance à la hauteur de la réputation de la marque. On m’a demandé de m’adresser à un vrai Apple Store ( les plus près se trouve à 2h30 et 3h de route ), car le centre de Labège c’est un centre agréé et non un vrai Apple Store! Vraiment décevant"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai récemment acheté un iPhone auprès de Monsieur Julien Larrazet et je tiens à souligner son grand professionnalisme. La transaction s’est déroulée de manière claire et sécurisée, et le produit était parfaitement conforme à la description. Je le recommande sans hésitation."

"Juillet 2025 : Suite à un blocage de données sur mon IMac, après avoir envoyé un mail, le Service technique de C&C m'a contactée dans l'heure. Un grand merci à Quentin, Technicien qui a trouvé la solution et m'a donc dépannée dans un laps de temps rapide. Merci également à la Direction. Société que je recommande vivement pour sa réactivité et sa compétence. Accueil excellent. Mai 2025 : Je tiens à féliciter toute l'Equipe de C&C Toulouse Labège pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme, et tout particulièrement l'Equipe du SAV qui a reconditionné mon IMac. Puis, suite à mon questionnement sur un problème, les explications qui m'ont été données par téléphone ont été très claires. Merci pour leur aide, je suis très contente. BRAVO à tous"

"Après avoir téléphoné il m a été demandé de prendre un rendez-vous en ligne. Ce qui a été fait. Une fois sur place à l heure convenue, tout le monde me passait devant !. Il m’a été répondu « nous sommes en sous effectif «  la prise de rendez-vous ne sert a rien ! » parfait accueil….. Dommage pour une marque aussi prestigieuse. Je vais aller en centre-ville ils semblent plus aimables….."

"Prise de rendez-vous absolument inutile, on nous invite à patienter une heure dans le sens des arrivées y compris pour les personnes n’ayant pas de rendez-vous Quelle utilité de prendre un rendez-vous pourtant indiqué comme obligatoire ?"

"Bon accueil. Changement de batterie I phone 13 en 1h30 sans rdv. Efficace!"

"Bonjour alors j’ai eu une mauvaise expérience j’ai amené mon téléphone il y a une semaine car il est tombé dans l’huile, j’ai la garantie AppleCare je leur ai Dis que mon téléphone bug et qu’il chauffait beaucoup trop. À la fin de la semaine je suis reparti récupérer mon téléphone et ils m’ont dit qu’ils m’ont changé que le microphone mon téléphone a toujours des problèmes."

"Je suis passée en boutique le 2 juin 2025 pour faire réparer la batterie de mon iPhone, et je tiens à souligner le professionnalisme, l’honnêteté et la gentillesse du personnel. L’équipe a été à l’écoute, très claire dans ses explications, et vraiment agréable tout au long du processus. C’est rare de tomber sur des techniciens aussi compétents et humains ! Je recommande cette boutique les yeux fermés. Merci encore pour votre accueil et votre efficacité !"

"Un grand merci à Fanny et à un autre de ses collègue pour leur professionnalisme et leur patience lors de ma venue pour une réparation de caméra sur mon iPhone 15 Pro Max. Même si la réparation n’a pas été possible comme je l’espérais, j’ai beaucoup apprécié leur accompagnement, leurs explications claires et leurs conseils avisés pour l’achat d’un nouveau téléphone. Une équipe vraiment à l’écoute et bienveillante ! ☺️"

"Je suis venu pour acheter un iPad Pro et le vendeur n’est vraiment pas bon pour vendre le produit : il critique les fonctionnalités du produit et aucune démonstration proposée malgré ma demande - qui était simplement de connecter un iPad Pro sur un écran en USB-C. J’ai du demander un truc impossible…..😂 J’ai vraiment des doutes avec ce magasin"

"Je suis passée acheter un macbook entre midi et deux et j’ai été très bien conseillée"

"Je m’y suis rendue aujourd’hui entre midi et deux…félicitations aux jeunes du SAV pour leur accueil, leur sérieux et leurs explications même si mon téléphone n’était pas réparable.(autres problèmes en plus de la batterie). Merci beaucoup pour vos conseils. Je reviendrai vers vous sans hésiter."

"Je m’y suis rendue hier entre midi et deux…félicitations au jeune du SAV pour son accueil, son sérieux et ses explications. Il a su faire preuve de beaucoup de professionnalisme! Quel bonheur d’être reçu ainsi dans un commerce!!!! Tout était agréable du début jusqu’à la fin même si le téléphone apporté n’était pas réparable. Merci"

"En bon client d'Apple je me pointe à la boutique avec des airpods inopérants et là je retrouve Quentin qui, une fois de plus, m'a sauvé la mise. Un service efficace!"

"Expérience très décevante dans ce magasin. Je suis venu aujourd’hui pour envisager l’achat de trois iPhones afin de renouveler ceux de ma famille. J’avais pris le temps de faire des simulations de reprise sur le site de l’enseigne, qui m’annonçaient une estimation à 175€ pour mon iPhone 12 mini en excellent état. Une fois en magasin, le vendeur m’a immédiatement indiqué que ces estimations en ligne n’étaient jamais atteintes. Sans même examiner mon téléphone en détail, il m’a annoncé une reprise maximale de 60€, soit un écart du simple au triple ! Lorsque j’ai exprimé mon étonnement et mon mécontentement face à cette différence, il m’a répondu que c’était normal sans justification valable. Pourtant, mon téléphone est en excellent état et la batterie a été récemment remplacée. J’ai demandé à parler à un responsable, mais selon le vendeur, personne n’était disponible. Une autre vendeuse est finalement venue me voir et a confirmé que je pourrais revendre mon téléphone bien plus cher ailleurs… En tant que client fidèle possédant plusieurs produits de la marque (3 iPhones, 3 Apple Watch, 2 MacBook, 3 iPad), je trouve cet accueil et ce manque de considération pour les clients totalement inacceptables. Une telle expérience ne donne clairement pas envie de revenir !"

"J'ai apporté un iPhone 14 Pro gonflé à cause d'une batterie en fin de vie. Malgré les précautions chronophages nécessaires pour la réparation sans risque d'une batterie gonflée, ma volonté de garder le verre trempé sur l'écran et ma venue sans rendez-vous, l'iPhone m'a été restitué parfaitement réparé sous 45 minutes. Les conseillers ont été très gentils et pédagogues, ils ont pris le temps nécessaire pour m'expliquer la procédure, et la politique tarifaire est cohérente avec l'officielle d'Apple. Ce n'était pas du tout ma première visite (nombreux appareils achetés et réparés chez eux), mais je ne peux que recommander ce centre C&C une nouvelle fois ! Chapeau bas."

"Je remercie ceux qui travaillent là-bas, ils m’ont sauvé m’ont iPhone alors que je le croyais HS. Ils sont très gentils, honnête et serviable. Si vous avez un Apple je vous recommande vraiment d’aller là-bas, rapide et efficace."

"Un vendeur, un petit à moustache brun, qui connaît pas les produits qu’il vend ; limite moqueur quand on lui pose une question et nul dans les réponses ! Pour les mêmes produits je préfère la FNAC plus sympa et compétents Même Boulanger!"

"Ravi de C&C à Labège, qui m'a proposé une réparation à 69 € pour résoudre un problème causé par LDLC Perpignan certes deux ans auparavant. Il s'agissait de la charnière de l'écran. Et LDLC Perpignan préconisaient de changer tout l'écran pour 600€ suite à une réparation précédente de leur part. Heureusement, C et C à Toulouse m'a effectué la réparation pour seulement 69 €, sans changer l'écran. J'en suis très satisfait ! Tout est dit."

"Vraiment pas commerçants !!! Aucun geste significatif malgré la volonté d’acheter prêt de 3000€ de matériel ! Mieux vaut aller à la Fnac, boulanger ou autres enseignes qui considèrent mieux leurs clients."

"Très déçu par C&C à Labège. J’ai acheté des AirPods Pro chez eux, mais ils n’ont jamais vraiment fonctionné correctement depuis le début. Malgré cela, j’ai essayé de faire avec, mais maintenant qu’ils ne fonctionnent plus du tout, C&C me propose un devis de réparation qui est pratiquement au prix d’une paire neuve ! Je comprends que la garantie soit dépassée, mais quand un produit ne marche pas bien dès le départ, on pourrait attendre un geste commercial. Service client inexistant, je ne recommande pas."

"10 minutes à patienter dans la boutique, les vendeurs servaient des clients qui venaient d’arriver et ne nous ont même pas calculé. Nous sommes partis sans avoir eu un bonjour. On aurait dit qu’ils choisissaient les clients qu’ils avaient envie de servir. Bref, on ne reviendra plus."

"Je tiens particulièrement à remercier Nicolas. Un conseiller professionnel, technique très agréable. Il a bien pris le temps de m’expliquer toutes les caractéristiques de mon produit afin que je puisse m’orienter vers le bon produit. Rendant mon expérience d’achat positive."

"Merci beaucoup au SAV qui m'a sauvé mon iphone. Très pro, très rapide, très efficace. Je ne comprends pas les avis négatifs, je suis arrivé à 13h10, pris en charge immédiatement, mon probleme est résolu. Je recommande +++"

"Mauvaise expérience chez vous. J’ai amené mon Mac pour un devis au sujet d’un problème de mise à jour ( le Mac fonctionnait parfaitement hors mis la mise à jour ) comme à chaque fois chez iconcept ils on réussi à trouvé d’autre problèmes et je fini avec un devis a 1500€ je refus donc ce devis et récupère mon mac. Que ne fus pas ma surprise quand je rallume mon ordi et que ma session a disparu, un nouveau mot de passe ( qui m’empêche donc d’accéder à mon Mac ) et quand je vous contacte vous n’êtes ni en mesure de me donner le mot de passe que vous avez vous même changé ni de me recevoir sans que je doives faire une queue de deux heure pour erreur de votre part. Comment pouvez vous supprimer les donner d’un ordinateur alors que le devis a été refusé? J’ai perdu une grande partie de ma vie et surtout une grande partie de mon travail. Je suis vraiment très très déçu de cette expérience…"

"Mon prochain iPhone neuf je l’achète chez eux. Venu avec désespoir après avoir acheté un iPhone 12 chez electrodepot et reconditionné qui après l’allumage s’est bloqué. Electrodepot n’a rien voulu savoir ni me reprendre l’appareil,en me disant d’aller chez Apple alors que j’avais acheté l’appareil chez eux le matin même 320€ Alors le sav c’est zéro chez eux et je n’achèterais plus jamais rien. Donc avec tristesse je me rends à labege et là miracle.accueillis comme si j’étais déjà client fidèle.le conseiller très aimable s’est occupé de mon iPhone et en 10 minutes tout était réglé. Mon iPhone était débloqué et fonctionnel. Je suis extrêmement satisfait alors que je ne suis pas Client chez eux. Je sais maintenant que mon prochain iPhone neuf, j’irai chez eux les acheter. Je recommande les yeux fermés. Merci pour votre aide"

"Que des mauvaises expériences ! - Achat d’un iPhone : non disponible, délais de 7 jours, il était 3 jours plus tard chez moi via Apple en direct, - L’iPhone de ma fille avait un dysfonctionnement, ils l’ont réinitialisé sans succès, puis l’on gardé plus d’une semaine pour m’expliquer qu’ils n’avaient rien vu ni rien trouvé et qu’ils ne pouvaient donc rien faire. Apple contacté en direct a changé l’appareil. Avec le temps de transport, une petite semaine et c’était réglé - AirPod Pro en panne, avec un grésillement. Ils m’ont expliqué que c’était un défaut connu, qu’il y avait eu un rappel, mais que j’étais hors délai et qu’ils n’étaient plus sous garantie. Pareil, Appel contacté en direct a changé les deux AirPod sans discuter, une petite semaine de délai pour le transport. Face à mes reproches ils m’ont expliqué qu’ils n’y pouvaient rien, qu’ils étaient contraints par Apple. Reporter la faute sur la marque que l’on représente est pour moi inadmissible, mais c’est aussi révélateur de leur impossibilité à traiter correctement les soucis du quotidien. Pour moi, a éviter !"

"Une étoile est c’est beaucoup donner ! Mon association viens régulièrement faire mettre un filtre de protection sur les iPhones achetés chez ce même fournisseur .. tous les écrans de décollent en 1 mois max j’y suis retourné on m’en a remis un autre voilà que 1 mois après même constat .. en fait ils ne savent que vendre des produits hors de prix mais au niveau de mettre des filtres à petits prix ça les embêtes c’est fait à la va vite par des gens sans expérience… voilà c’est quand même lamentable !! Si cela continue les filtres vont la coûter plus que mon iPhone"

"Un bon coup de nettoyage sur mon iPhone dans lequel j’entends plus beaucoup et où l’on m’entendait pas mieux au bout du fil! Et déblocage de mon iPad ! Un super accueil conseil et sourire ! Je recommande vivement !"

"Excellente expérience dans cette boutique, un professionnalisme exemplaire, de quoi renouer avec la marque. Service , conseil , mise en service de l’appareil, et des recommandations indispensables de protection de ce dernier. Vous avez satisfait et conquis un client . Un grand merci à toute l’équipe. Plucain cedric"

"Très bonne expérience. Pour ma reprise d'étude j'ai décidé d'investir dans un ordinateur MacBook air m2. J'ai été super bien accueilli et conseiller. L'ordinateur répond exactement à ce dont j'avais besoin. J'y suis d'ailleurs revenu récemment pour acheter plusieurs objets connectés. Je recommande fortement."

"Le magasin présente bien. Cela fait plusieurs années que j’achète Apple mais il y a toujours un point bloquant lorsque l’on souhaite acheter. On finis donc par acheter chez un autre revendeur. Aujourd’hui le magasin fait un bonus reprise comme écris sur son site. Offre idéale pour acheter le dernier à iPhone pro max. Malheureusement une fois arrivé on nous informe pas de reprise le samedi. Il est vraiment temps de revoir l’accueil dans ce magasin même si mon avis n’aura malheureusement aucun impact."