C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé

"Très bon accueil, les vendeurs sont de très bon conseil et prennent le temps de nous accompagner, ils sont à l'écoute. Je recommande!!"

"car on ne peux pas mettre 0 , Apres 12 appels ( a la suite) pour avoir le service technique qui nous dit que les 90 cerneaux sont pris alors qu ils devraient ouvrir ce jour, le technicien m’informe que les créneaux étaient déjà réservés directement par Apple pour les garanties et comme réponse supplémentaire rendez vous ailleurs ou demandez a la direction de recruter..... Belle réponse d un service... A fuir"

"2ème RDV de réparation sans qu'ils aient pu régler le problème. Vous savez quand vous déposez l'équipement mais vous ne savez jamais vraiment quand vous le récupèrerez... ils ne répondent JAMAIS au téléphone pour connaître le statut de la réparation. (9 tentatives infructueuses en 2 jours). Au final, on vous annonce, quand vous vous y rendez, qu'il ne pourront rien faire, et qu'il n'ont rien pu faire de ce sur quoi ils se sont un peu trop avancés. Evidement, je signale que j'aurais aimé récupéré mon produit plus tôt et que je ne trouve pas normal qu'on ne me tienne pas au courant. J'ai confronté la personne qui a enregistré la demande de réparation qui insinuait que je mentais, et qu'il avait du mal à croire que j'avais besoins de mon produit pour le boulot... Quel manque de professionnalisme ! Il n'y a aucune plu value de passer par eux, voyez directement avec Apple pour un SAV. Edit suite a réponse : un remplacement total de l’équipement a été fait par Apple, suite à une autre visite de l’Apple Store de Montpellier, ce qui démontre bien qu’il vaut mieux passer par Apple directement."

"Excellent magasin avec une large gamme Apple (iPhone, MacBook,accessoires), les vendeurs sont très agréables et de très bon conseils, le service de réparation est efficace et fiable, étant donné que ce sont des partenaires d’Apple la qualité est évidemment au rendez vous. Je conseille à tous les utilisateurs Apple d’y aller !!"

"Boutique visitée ce matin pour un pépin technique entre mon iPhone et une partie de l'embout du câble de chargeur coincé dedans. J'ai été très bien accueillie et écoutée par Fabien qui a su trouver une solution immédiate à mon problème. Je l'en remercie vivement ! En plus, j'ai pu être conseillée sur l'achat d'un nouveau câble. Merci à lui pour son efficacité et sa gentillesse."

"J’adore ce magasin, les vendeurs sont vraiment 🤩, surtout Louis qui est vraiment très gentil et incroyable. Je pense que c’est le meilleur magasin de Toulouse pour acheter des produits Apple. Le service technique est très rapide et très professionnel ! Je recommande fortement !"

"Je suis venu pour faire réparer mon iPhone, j’ai été directement pris en charge et la réparation a été effectuée très rapidement. Le personnel est très cordial et professionnel, rien à dire !"

"Accueil et accompagnement irréprochable dans l’achat de mon nouvel IPhone. L’ensemble de l’équipe est à votre écoute du début à la fin. Un remerciement appuyé à Maxime dans sa prise en charge ! Je reviendrai sans la moindre hésitation en cas de problème sur mes produits Apple."

"Je suis passée dans la boutique tout à l’heure. On est venu me donner des conseils sans attendre ! Mention speciale à Louis qui m’a beaucoup aidé dans mon choix ! Merci beaucoup"

"Étant donné que mon avis Google a mystérieusement été bloqué et que je ne peut plus vous répondre , je me permets de vous répondre ici avec un autre compte . Visiblement, vous préférez contrôler les discours plutôt que d’améliorer votre service. Très cohérent ,Je comprends votre position et votre volonté de défendre votre collaboratrice, mais permettez moi d’apporter quelques précisions sur les points que vous avez soulevés. Lorsque j’ai employé les mots « petite », « jeune » et « vicieuse », il s’agissait d’un constat descriptif et non d’une insulte. « Jeune » et « petite » renvoient à une impression générale — tant dans l’attitude que dans le langage le vocabulaire et la gestuelle utilisé — qui m’a rappelé un cadre peu professionnel, loin de ce à quoi on s’attend chez un revendeur agréé. Quant au terme « vicieuse », je reconnais qu’il peut prêter à confusion. Si vous préférez une formulation plus polie, je dirais que l’attitude était très manipulatrice ou désinvolte — dans le sens où votre conseillère semblait vouloir détourner le problème plutôt que de le résoudre. Mon intention n’était pas d’être insultant, mais de décrire une interaction qui m’a paru profondément inadaptée. Aucune utilité donc de détourné le vrai sujet et tombé dans la victimisation même si il est super que reconnaissez vous-même qu’il s’agissait d’une « maladresse linguistique » la réalité est qualifier un produit reconditionné — même vendu ailleurs — de « contrefaçon » n’est pas qu’une maladresse, c’est une erreur technique grave. Cela témoigne d’une méconnaissance des fondamentaux du reconditionnement ( même hors téléphonie), ce qui est inquiétant de la part d’un professionnel ensuite Vous affirmez que votre collaboratrice a tenté de donner « de nombreuses explications techniques ». Pourtant, son diagnostic s’est limité à des questions trés trés basiques :D et des conseils que n’importe quel tutoriel YouTube grand public propose depuis le début du Beug IOS. de plus Affirmer, sans aucun outil de diagnostic, que mon iPhone — que avez seulement vu de près — viendrait chez Orange et contiendrait des pièces non origine relève presque du don de voyance....impressionnant Félicitations. Dommage que ces talents ne soient pas utilisés pour apporter des vrais solution au clients Si vous considérez cela comme une expertise technique, cela confirme malheureusement mon impression : le niveau de compétence proposé est très en deçà de ce qu’un client est en droit d’attendre dans un magasin spécialisé. À titre personnel, je retiendrai la leçon : parfois, YouTube est plus compétent que certains conseillers en magasin. C’est gratuit, instantané, et surtout — ça ne vous accuse pas d’acheter de la contrefaçon. Je vous remercie malgré tout pour votre réponse, et vous souhaite une amélioration de la formation de vos équipes — pour le bénéfice de tous vos clients. Cordialement,"

"Magasin propre, bien organisé. Il y a toujours du monde, mais prise en charge très rapide! Les conseils sont tops!"

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce magasin. Une amie m’a acheté un produit Apple chez eux pour mon anniversaire : la boîte avait été ouverte, ce qui est contraire à la politique d’Apple. Lorsque nous avons signalé le problème, le vendeur a nié les faits. Après plusieurs démarches, nous avons obtenu un remboursement et signalé la situation à Apple, qui a ouvert une enquête. Depuis, le magasin m’a harcelée personnellement, et non pas mon amie, par téléphone à quatre reprises pour tenter de me faire retirer mon avis négatif. C’est la 2ème fois que j’ai le même problème avec ce même reseller. Je déconseille ce magasin."

"Boutique et personnel sympathique. Gros point positif pour les commerciaux car je suis sorti de la boutique avec le sourire alors que j’y ai dépensé les 3/4 de mon salaire"

"J’ai acheté une Apple Watch SE3 dans ce magasin pour l’anniversaire de mon ami. À ma grande surprise, le produit m’a été vendu déjà déballé mais au prix du neuf. Lorsque je suis revenue demander un remboursement, on m’a répondu que “tous les produits Apple étaient comme ça”, ce qui est totalement faux. J’ai trouvé cette pratique inacceptable, trompeuse et illégale. J’ai donc fait une réclamation directement auprès d’Apple pour les signaler. Ce n’est pas ma seule expérience négative dans ce magasin. N’achetez rien chez eux."

"Chaque année Maxime me vend iPad iPhone pour toute la famille et on est vraiment très satisfait des ses services ! Il est à l’écoute et tjrs là des qu’on a besoin, tout comme son équipe d’ailleurs. Merci à vous tous!"

"Un déplacement inutile à cette boutique qui ne fait qu’ajouter des problèmes. Incompétence flagrante, justifications creuses et accueil déplorable. À éviter sans hésiter, mieux vaut aller directement à la source. les réponses bateaux faites aux avis ici prouvent une absence totale de remise en question : c’est toujours la faute du client (mais bien sur…), signe d’une mauvaise foi constante. *** Je ne dénigre pas je relate et laisse les autres évaluer en toute liberté ! Aucune surprise à la lecture de votre réponse qui m’indiffère d’ailleurs…autant elle est attendue et aussi arrogante et creuse que votre sens du service ! quant à ma mémoire elle va très bien ! j’ai pour règle de ne jamais retourner dans ce type de boutique et m’arranger pour le faire entendre ….🙂"

"J’ai récemment déposé mon MacBook Air pour un changement de batterie. Après avoir reçu le devis et avant de l'avoir accepté, j’ai demandé si le bonus réparation pourrait être appliqué : on m’a répondu qu’il le serait lors de la facture. J’ai donc accepté le devis en tant que particulier. Au moment de récupérer mon ordinateur, on m’a finalement expliqué que je n’y avais pas droit. Il serait préférable d’indiquer clairement l’éligibilité avant la signature du devis, car j’ai l’impression qu’on m’a annoncé ce bonus juste pour que j’accepte le devis."

"Très mauvaise expérience. J’ai cassé le coté de mon ipad pro 3e génération et j’ai pris rdv. On m’a dit que mon Ipad n’était pas réparable car le côté est cassé et soit disant « très déformé » et qu’aucun autre réparateur pourra me le réparer, et qu’il était par ailleurs non pas remplaçable car mon ipad était « trop vintage ». Résultat on m’a conseillé de racheter un ipad à 1500€ ou de prendre mon ipad et de racheter un Ipad air ???? AH OUI ET LE DEVIS COÛTAIT 20€!!!!!!!! Allez voir ailleurs"

"Je remercie Louis pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions et s'est montré à l'écoute tout au long de ma visite chez C&C."

"Excellente expérience ce jour pour l’achat d’un iPad pour notre fils. Bien renseignés 2 jours avant par un jeune homme en formation , nous avons été pris en charge par Colette qui a pris le relai et parfaitement répondu à notre besoin. Elle a tout contrôlé, pris le temps de tout expliquer et d’optimiser notre achat en trouvant des solutions à des ruptures de stock pour un résultat finalement plus avantageux pour nous. Je recommande ce magasin."

"Après une mauvaise expérience en date du 11 juin 25 (rdv pour changement de batterie Iphone à 10h qui m'avait conduit à ne pas y donner suite cause délai réparation reporté au lendemain et accueil peu commercial), je dois reconnaître que mon expérience de ce 5 septembre, toujours pour ce changement de batterie a été cette fois-ci des plus satisfaisantes: - accueil très sympathique et souriant (de Valentin, si ne me trompe pas) qui a donné lieu à une prise en charge efficace et professionnelle avec une réparation terminée dans un délai optimal, à savoir seulement deux heures plus tard. -> accueil tout aussi cordial (ici de Johann) pour la reprise de mon Iphone qui est également à souligner. -> à noter cet autre point positif que la réduction bonus réparation de 25€ sur le montant initial que je prévoyais de 99€ m'a été appliquée sans que je la demande puisque ne connaissant pas l'existence de ce bonus. Pour conclure, il faut savoir exprimer son mécontentement comme j'ai pu le faire dans un avis Google pour cette mauvaise expérience précédente du 11 juin (avis supprimé depuis par mes soins) mais aussi reconnaître cet autre vécu très positif, ce que je fais donc ici pour remercier en particulier les personnes qui ont contribué à cette satisfaction Pour plaisanter, je dirais donc que la période des congés a visiblement fait du bien à chacun! :-)"

"Après avoir remarqué un gonflement de la batterie de mon iphone encore sous garantie. Arrivé en magasin 2h plus tôt, un vendeur me reçoit, inspecte mon téléphone et m’annonce quil ne sera pas pris par la garantie du au fait que ma vitre arrière était cassée alors que lui meme m’as expliqué que la batterie et la vitre arrière était séparée par une plaque en métal. Bref, voilà pourquoi iphone met des dos en verre, pour avoir un autre moyen de vous faire sauter la garantie. Quand vous venez pour acheter ils sont tout gentils ils vous expliquent tout, quand vous venez pour la garantie, il vous expédient dehors le plus rapidement possible, je suis finalement aller chez iservice qui m’as dit qu’ils ont pas mal de cas de gonflement (donc pb récurrent sur les iPhone) et m’as remplacé la batterie pour 79€ en 30minutes."

"Un immense merci à Fabien d’iConcept, qui a pris en charge mon ordinateur très rapidement tout en m’expliquant clairement ce qu’il avait. Il est très professionnel, efficace et sympathique. Je vous recommande vivement ses services, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !"

"Nous avons été reçu par Colette, une adorable jeune fille qui a su nous conseiller sur l’iPhone. Ses explications étaient simples et très claires . Nous en avons profité pour poser des questions sur nos différents appareils Apple , questions auxquelles elle a su répondre avec gentillesse et précision. Je recommande vivement Colette"

"Je recommande vivement ce magasin. Les vendeurs sont très pros et connaissent bien leurs produits. Ils n’hésitent pas à prendre le temps nécessaire pour répondre à vos attentes. Mention spéciale à Maxime."

"Je vous partage une très belle expérience ce matin au magasin C&C Apple store de Toulouse. Pas d'attente, des conseillers disponibles, des conseils pertinents et une vraie écoute de mes attentes et de mes envies, Comme quoi, on peut être un Gafa et garder le service d'un commerce de proximité !!"

"Merci à l’équipe et à Stéphane pour leur réactivité, rdv le lendemain avec devis effectué le jour même du fait d’habiter à 2 heures de route de leur boutique et m’éviter de revenir. Un grand merci pour leur compréhension."

"Je suis venu au magasin hier aux alentours de 14h, juste pour acheter des écouteurs. Malheureusement sur les 7 personnes qui étaient au sein du magasin (je ne compte pas le huitième qui lui était en pause), aucune personne n’est venue a mon secours. Si j’avais pu prendre les écouteurs et aller en caisse je l’aurai fait, sauf que ces derniers sont sécurisés don j’etais dans l’obligation d’attendre qu’un conseiller vienne a moi. Je veux bien qu’ils soit occupés avec d’autres client mais un minimum ! 7 personnes pas UNE a ma disposition ? Désolé mais c’est inacceptable. Longue vie a eux, mais le magasin est déplorable."

"Merci à l’équipe et à Louis pour sa patience et son efficacité pour mon problème de blocage sur mon i phone. Très bon accueil j’ai vraiment eu l’impression d’être considéré, pour moi le problème était important mais la maitrise de Louis a tout résolu rapidement, ça fait plaisir d’avoir l’efficacité et la gentillesse en meme temps."

"Excellent accueil et surtout les compétences de Louis ont élucidé tous mes problèmes… et tout ça dans le calme et la modestie. Je ne peux que recommander très fortement cette boutique."

"Très bien reçue par Fabien. Il accompagnait physiquement un vieux monsieur et m a reçu même avant l heure de mon rdv. Efficacité totale accompagné d une grande gentillesse auprès d une personne limitée informatique ment. Problème résolu dans une bonne ambiance !"

"Pas d'attente- Accueillie par Louis qui a géré les problèmes de mes abonnements - et autres démarches concernant l'usage de mon iPhone et de mon mac. A pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer. Un grand merci à ce jeune homme."

"Ce matin j25/07/25) j'e suis venu au service client-technique de C&C, pour exposer un problème sur mon MacBook Air (Blokage des applications) Un des personnel (Louis) premièrement m'a expliqué l'origine du problème que je rencontrais et après il m'a montré comme résoudre le déblocage. Son intervention a été pédagogique et efficace et très aimable. Félicitations."

"C&C est une très belle agence qui reflète très bien l’image d’Apple. Merci à Louis pour son aide. Il a réglé tous mes problèmes sur mon iphone et mon mac, avec beaucoup de gentillesse et de patience. Je suis vraiment ravie !"

"On s’y sent comme dans un Apple Store ! Une boutique lumineuse, élégante et une équipe experte et irréprochable ! Un grand merci pour les conseils et le service irréprochable de Gaëtan, l’assistance technique de Lionel, et l’accompagnement personnalisé de Laura. Sans oublier une équipe SAV de qualité ! Je recommande vivement."

"Très bon service client ! C’est tout l’intérêt d’acheter en boutique Apple. Mention spéciale pour Laura qui a su trouver une solution malgré les difficultés. Un grand merci !"

"Je ne note pas le produit car nous n’avons que des Apple à la maison mais je note le personnel. Pas beaucoup d’empathie pour un enfant qui veut recharger un peu son téléphone pour contacter ses parents… pas sympathique"

"L’accueil a été particulièrement soigné, avec une prise en charge rapide et efficace dès mon arrivée. L’équipe de conseillers s’est montrée à la fois très aimable, disponible et très compétente. Toutes les informations m’ont été communiquées de manière claire et précise. Un service de grande qualité que je recommande sans hésitation."

"L'accueil est bien mais le professionnalisme n'y est pas. Achat d'un ordinateur portable neuf pour remplacer un plus ancien auquel il suffisait juste de remplacer la batterie et pas une carte mère comme indiqué dans leur diagnostic. Impossible d'obtenir une quelconque reconnaissance de leur erreur."

"Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique pour le dépannage de mon ordinateur. Alexis a été très patient, à l’écoute, et m’a conseillée et dépannée très professionnellement. Je recommande, vraiment ça fait plaisir d’être pris en charge par quelqu’un de gentil, pas stressé, rassurant et compétent."

"À éviter et passer plutôt directement par Apple quitte à prendre un peu plus de temps. Mes AirPods pro 2 avaient un soucis de micro. J’appelle Apple qui font un diagnostic en ligne et me disent qu’il y a bien un problème mais que tout est couvert par la garantie constructeur puisque ils le les avaient déjà changé en 2023 et donc la garantie constructeur marchait toujours. Ils me donnent le choix : soit, je leur envoie par la poste à leur frais ( ce que j’avais fait la première fois et tout était nickel) soit je vais dans le magasin en ville agréé Apple. Elle me dit qu’en ville ce sera plus rapide , j’accepte et me elle prend rendez-vous. Le lendemain j’y vais la personne du magasin me dit que non c’est pas couvert et ça sera 90 € par AirPod s’il y a un problème sur les deux ça fera donc 2 × 90 euros. Et si je n’ accepte pas le devis qu’ils enverront par mail, il faudra régler les 20 € de diagnostic.( ou 29€ même peut être je ne sais plus). MAIS : « Si vous en achetez des neuf dans notre magasin vous ne paierais pas ces frais d’analyse. » ( neuf 275€ mais là en juin 240€ )ça me saoule mais je dis OK on verra bien le diagnostique. Je reçois le devis et il faut réparer les deux pods. Et là c’est 99 € il faut changer les deux donc 198 € sur le devis. Donc là j’appelle Apple, je leur explique et ils me confirment bien que comme il me les avait remplacé en 2003, la garantie de deux ans était repartie et que je ne dois rien payer. À partir de là et un long coup de fil avec Apple ils ont tout pris en charge car ils m’ont dit que rien de tout ça n’était ni normal ni correct. ( et qu’il fallait que leur clients les appelle dans ce genre de cas pour faire remonter l’info sur leurs partenaires). Ils ont prévenu le magasin que j’allais venir récupérer les airpods et que je n’avais rien à payer. ( ce que je viens de faire et pas une excuse ni rien mais bon…). Et je viens d’arranger la récupération par transporteur et envoi direct à Apple pour réparation. Ils ont dit que nous discuterons de dédommagements à la clôture après réparation. Donc vraiment , incompétence ou malhonnêteté de la part de cette boutique, je ne saurais dire, je vous laisse juger. Mais à éviter et préférez mille fois passer par Apple directement quitte à ce que ça prenne 3-5 jours en plus. Ça m’énerve parce que je me dis que mes parents par example , ou des gens moins au fait, auraient fait confiance à cette boutique et se serait fait entubés."

"J’ai été très bien accueilli chez C&C, dans une ambiance à la fois professionnelle et chaleureuse. Dès mon arrivée, j’ai été orienté avec clarté et bienveillance. Des conseillers expérimentés qui ont su cibler mon besoin. Je recommande."

"Je suis passé, il y a trois semaines un mois pour faire remplacer une batterie d’iPhone, on m’a dit vous prenez rendez-vous via Internet surtout le matin comme ça on vous le fait et on vous le rend en début d’après-midi. J’ai donc pris rendez-vous je m’y suis Rendu aujourd’hui là on me dit qu’il n’y a pas de batterie pour mon téléphone et qu’il faut que je le laisse plusieurs jours. C’est absolument pas professionnel de bloquer les gens sur plusieurs jours avec un téléphone et surtout quand on prend rendez-vous à l’avance, on s’assure d’avoir le matériel pour faire les travaux. Je ne recommande pas du tout. C’est à fuir à la Fnac au Darty, on vous change la batterie en 45 minutes. C’est bien beau de se vanter d’être affiliés Apple, mais encore faut-il en avoir les capacités"

"J’ai récemment fait réparer mon Mac chez Apple et l’expérience a été impeccable du début à la fin. Prise en charge rapide, personnel hyper pro et à l’écoute, et surtout une réparation nickel avec des pièces d’origines avec une garantie qui tient ses promesses. Mon ordinateur est comme neuf ! Franchement, rien à redire, service 5 étoiles. Merci Apple Toulouse !"

"Parfaitement reçus par Yoann, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Il nous a donné tous les conseils utiles à notre achat, avec patience et pédagogie. Excellente expérience chez ce fournisseur agréé Apple."

"Client depuis l’époque où ça s’appelait encore iConcept. Il y a une vague de très jeunes qui a été embauchée récemment. Très expéditifs dans leursréponses, pas très accueillants, comme si on les faisait chier. Quelle nonchalance ! Ça fait peur… Ma dernière venue concernait un swapdisk sur un vieu MacBook Air 2015 auquel nous souhaitons redonner une nouvelle jeunesse. Le jeune vendeur a été catégorique m’expliquant que ce n’était pas possible, puisque tous les composants étaient soudés à la carte mère sur ce modèle. Sachant pertinemment que c’était possible (port PCIe), car nous l’avions déjà fait par le passé, j’ai un peu insisté, il m’a dit que ce n’était pas possible. Entre-temps, j’ai bien eu confirmation par mes propres moyens que cette opération était possible (merci iFixit). J’y suis retourné une deuxième fois, le second vendeur a eu le doute, il m’a dit de repasser lorsque les personnes du service technique seraient là, c’est-à-dire 15 heures, mais il affirmait aussi que ce n’était pas possible. Lorsque j’ai enfin eu quelqu’un du service technique, au passage très compétent et très accueillant, il m’a effectivement expliqué que c’était possible, mais pour une capacité de stockage trop faible, et un coût trop élevé. Au final, ça ne s’est pas fait, mais Merci pour cette réponse. Et dommage ! Ça n’aura pris que deux jours et deux déplacements… Ce qui m’embête, c’est que d’un conseil qui aurait pu durer 15 20 minutes en magasin, ça m’a pris deux jours, et deux réponses erronées par des jeunes vendeurs incompétents, et accessoirement pas très sympathiques."

"Téléphone déposé pour un changement de batterie à 11h , notification pour le récupérer reçu à 13h30 ! Service ultra rapide , équipe jeune , dynamique , ultra souriante , patiente et à l’écoute ! Rien à dire ! Je recommande 1000 fois !!!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin certifié Apple. J’ai confié mon iPhone pour une réparation pris en charge par AppleCare, et à la reprise, l’écran présentait un défaut visible et le châssis était clairement tordu. Le technicien ayant fait la réparation — en plus de ne pas être particulièrement aimable — m’a expliqué que ces problèmes relevaient de simples défauts esthétiques, donc non couverts par AppleCare. Il m’a même clairement dit qu’ils pouvaient refuser un écran cassé en le faisant passer pour un défaut esthétique, ce qui est totalement inacceptable. À cela s’ajoute un délai de réparation bien plus long que prévu : on m’avait annoncé 3 jours, j’ai finalement récupéré mon téléphone dans cet état plus d’une semaine plus tard, sans explication satisfaisante. Et pour couronner le tout, au moindre problème ou désaccord, leur réponse est systématiquement : voyez directement avec Apple, alors qu’ils sont eux-mêmes un magasin certifié Apple. Une façon claire d’éviter toute responsabilité. Ce genre de pratiques est loin du standard de qualité qu’on est en droit d’attendre d’un service Apple. Manque de transparence, attitude peu professionnelle, délais non respectés… Je déconseille fortement ce magasin."

"Une prise en charge déplorable avec un personnel condescendant qui se moque de ce que le client lui raconte et ne cherche pas à aller plus loin car « je n’ai pas de solution, il faut changer de téléphone » mais il faut comprendre « ça fait 8 ans que je travaille là », cependant pas capable de trouver un diagnostic et une solution ? Merci du manque de professionnalisme, ça ne donne pas envie de revenir. Avec persévérance et par moi même, mon téléphone refonctionne bien. Comme quoi parfois il faut savoir chercher plus loin que le bout de son nez."

"Boutique propre et professionnelle. Les conseils des vendeurs sont de qualité et appuie le projet qui est présenté. Le SAV est efficace et propose un service qui m'a parfaitement convenu."