C&C Tarbes - Revendeur Agréé Apple et Centre de Services Agréé

"Super service !! j’ai appellé pour un problème avec mon téléphone et il a été réglé en quelques minutes! (Je suis la dame du téléphone acheté en Indonésie, avec le problème de connexion wifi, j’ai pas eu le temps de dire merci, mais du coup merci beaucoup pour votre aide 😍)"

"Excellent accueil et professionnalisme sans conteste. Merci. A consommer sans modération."

"Au top, je recommande."

"Très beau magasin !!! Une compétence et une notion de service client remarquable !!! J’ai très bien été renseigné avec ma fille, et suite à ce passage j’ai décidé de revenir et d’y faire mon achat en toute confiance !!"

"Très bon accueil nous avons laissé nos 2 téléphones pour changement de batterie. Ils les avaient en stock on a eu un rendez-vous dès le lendemain. Prestation très rapide on nous a tout bien expliqué de très bon conseil. Je le recommande. Personnel très professionnel et sympathique."

"Quatre étoiles car je ne suis passé que par le service réparation pour un iphone et je n'ai pas eu à faire aux commerciaux. Bon accueil dans la boutique et bonne disponibilité du technicien qui a bien pris en charge mon appareil et l'a réparé dans les temps indiqués, suis satisfait du service."

"Service rapide efficace et agréable"

"Très bons accueil et service pédagogique."

"Cela fait deux fois que je vais dans cette agence, un accueil toujours aussi sympathique, et surtout les personnes prennent le temps avec vous pour répondre à vos questions, c’est très agréable. Cela change de Pau…"

"J'ai déposé mon MacBook suite à un problème de ventilateurs qui tournaient à fond, même lorsqu'aucune application n'était ouverte. J'ai été pris en charge très rapidement et de manière très aimable. J'ai pu récupérer mon ordinateur en très bon état dès le lendemain."

"Service technique réactif et super rapide, rien à redire !"

"Grâce à Yves et tous ses conseils, j'ai sauté le pas pour Apple. Très bon conseiller, agréable et dynamique, il connaît parfaitement tous les produits et apporte toutes les réponses à vos questions. Je conseille vivement C&C Tarbes et merci encore à Yves."

"Très contente de la rapidité d’intervention . J’ai cassé mon écran d’ordinateur pro et en 2 jours j’ai pu le récupérer. L’équipe explique très bien! Merci"

"Super accueil, performant dans leurs conseils et services . Nous recommandons à 100%"

"Très bien accueilli par toute l’équipe, mais surtout résolution de mon problème, de manière efficace et surtout rapidement."

"Bonne prestation j’ai étais pour un soucis de chargement sur mon iPhone 11 une personne a regardé mon téléphone il y’avait juste de la poussière dans le ports de chargement du téléphone je recommande entièrement"

"Excellent magasin Je suis venu car mon iPhone était bloqué et je ne pouvais plus faire redémarrer. Service très rapide, efficace et professionnel. J’ai été très bien accueilli et renseigné, mon problème a été résolu en moins de 45 minutes ! Je ne peux que vous conseiller cette boutique pour venir acheter ou faire réparer vos produits Apple dans la région Tarbaise. Encore bravo à toute l’équipe et merci pour votre efficacité"

"Equipe très pro, achat et réparation effectués ce jour, tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande les yeux fermés !"

"Sav une première fois pour le Mac m1 ! Une goutte café tombé par mes gardes sur une touche …. 500€ un peu chère mais bon quand on connaît un peu l’informatique on sait que la seule solution c’est changer tout le clavier donc bon la qualité a un prix.. Dernièrement un AirPod 3 eme gen passe à la machine à laver … top accueil explication et même a tenter de le faire passer en garantie sans que je ne demande rien et sans faire celui qui ne voulais pas lâcher un écus par une panne qui était de MA faute… mais manque de document de ma part sa pas put aboutir. Malgres ça oui 79€ a la caisse pour le remplacement comme neuf ! Mais tellement pro du début à la fin ! Venant d’une grande ville je ne peut que me plaindre sur l’absence d’un vraie Apple Store malgres ça et bien ici vous aurez l’impression d’y être Continuez comme ça !"

"Personnel au top ! J’ai emmener le Mac de ma mère pour faire une grosse MAJ et tout c’est bien passé. L’équipe est agréable et nous a bien renseigné. Merci."

"J'avais un problème avec ma tablette et le monsieur très aimable et patient m'a solutionné le problème. Ça fait plaisir de voir du personnel professionnel et attentif à la clientèle."

"Excellent SAV, grâce au prêt d’un écran de secours Toutes les données ont pu être récupérées, un soulagement pour ma maman ! Encore un grand merci pour elle"

"Fidèle utilisateur des produits Apple depuis plus de 10 ans, je suis ravis qu'une boutique ait ouverte à côté de ma ville de naissance ! J'y viens souvent lorsque je suis là bas, et le personnel est top, qualifié, autant pour la vente que le service après vente. Je recommande à 100% si vous avez un Mac, iPhone ou tout autre produit de la marque à la pomme !"

"Une expérience client exceptionnelle chez C&C Apple Tarbes pendant la période de Noël ! Dès mon arrivée, le personnel m’a accueilli chaleureusement, en prenant le temps de me saluer. Ils ont fait preuve d’une écoute attentive, me dirigeant vers ce que je cherchais sans exercer de pression. Même lorsque j’ai dit que je reviendrais plus tard, ils ont respecté mon choix. Le lendemain, le vendeur m’a reconnu et m’a offert un service guidé exceptionnel pour mon achat. Merci à toute l’équipe !"

"Accueil de qualité par le vendeur (au yeux bleue à lunette) un accompagnement de A à Z Ps : Si bon vendeur qu’on est repartis avec un iPhone 14 pro Max alors que nous étions venue pour une paire d’écouteurs filaire.. Un grand merci encore Nina & Dylan"

"Je garde un excellent souvenir de mon passage chez eux ayant eu affaire à un personnel très accueillant, attentif à chaque client. Sans compter leur efficacité grâce laquelle mon iPad a été ressuscité ! Continuez comme cela 👍"

"Un personnel très agréable. Ça faisait bien longtemps que je n’avais pas eu à faire à un service aussi professionnel et efficace qu’après de cette endroit. Devis De réparation effectuée dans l’après-midi après avoir laissé mon téléphone. Solution de réparation sous 24 heures comme annoncé. Aucune surprise, un professionnalisme de mon premier interlocuteur jusqu’au dernier. Ça fait bien longtemps que je ne suis pas sorti d’une boutique Avec une telle satisfaction. Félicitations à eux, et que tout ça continue, je recommande à 200 %."

"Super boutique avec une super équipe. J’y ai acheté plusieurs appareils, ils sont toujours de bons conseils. J’ai eu récemment à faire au SAV, et alors là vraiment ils ont étés au top ! Merci."

"J'ai récemment visité le centre agréé Apple à Tarbes et mon expérience a été exceptionnelle. L'équipe est non seulement compétente mais aussi incroyablement accueillante. La boutique est bien organisée, offrant une atmosphère plaisante pour découvrir les produits Apple. Le service client est au top, résolvant rapidement mes questions. Je recommande vivement ce centre à tous les passionnés d'Apple de la région"

"Merci encore pour votre amabilité et votre efficacité Chez orange, ils m'avaient complètement chamboulé mes boites mail et i cloud. vous m'avez rétabli tous ça rapidement et gratuitement. Vraiment un personnel très pro"

"Je prends rdv via apple support et quand j’arrive après avoir fait 50km, on m’explique qu’apple ne fait pas bien son travail et qu’ils prennent trop de rdv….. bref excuse bidon…. ils avaient le rdv et mes coordonnées et ils auraient pu prévenir mais force est de constater que l’accueil client n’est pas leur priorité…. désastreux !!!"

"Je suis venu car c’était le seul magasin où il leur rester un iPhone 15 pro max Ils m’ont très bien renseigné et conseillé sur l’iPhone mais pas que aussi sur mes futurs achat je reviendrais en tout cas c’est sur"

"Très bon accueil. Équipe après vente ou vente pro. De bon conseils. Le responsable a su trouver une solution d’échange suite à l’achat d’un produit reconditionné."

"Merci pour votre gentillesse, le temps que vous m'avez accordé et les explications fournies pour résoudre mon problème. C'est agréable d'entrer dans une boutique où le personnel est compétent, respectueux, poli et patient, sans qu'il n'y ait de prestations facturées pour autant. On reconnaît la patte de l'univers Apple et on se souvient qu'on ne paye pas qu'un appareil performant, mais aussi une prestation et un service de qualité. Je reviendrai avec plaisir."

"J’ai eu Emrys qui m’a aidé à reconnecter ma montre à mon nouveau téléphone. Très agréable, aime bien parler ! Prend également de son temps pour expliquer correctement les choses"

"Je les ai contacté pour problème de batterie et réseau. Ils ont su bien me conseiller en indiquant d’abord de faire le test réseau pour éviter de dépenser de l’argent inutilement dans la batterie. Équipe sympathique."

"Supers vendeurs à l'écoute et de très bons conseils. Au service réparation, j'ai été prise en charge par Carla qui était particulièrement agréable et pédagogue. Merci pour vos services et votre gentillesse."

"Bonjour, accueil, très chaleureux par toute l’équipe. Le responsable explique bien les choses et ne m’a pas laissé sans réponse car je ne mis connaît pas très bien. J’ai acheté plusieurs choses et on m’a offert un service de qualité."

"je suis mécontent de leur service, ayant téléphoné pour commander une vitre et ayant précisé que le dessous était rouge mais la vitre noire. Le jour de mon rendez vous on me dit qu'ils n'ont pas la bonne vitre et qu'ils ne pourront pas la changer. Ils ne ce sont même pas excusé donc pour moi incompétent et hautain."

"J’ai un iPhone 11 Pro. Je l’ai amené à concept courant 2022 pour changer la vitre. Pas de problèmes. En décembre 2022 j’ai commandé un iPhone 14 pro avec reprise de l’ancien. Samedi dernier lors du changement on m’indique que la vitre présente un défaut détecté par le test (qui dure 2heures) et que l’on ne peut le reprendre. J’indique que la vitre a été changée par concept que l’iPhone marche parfaitement et que si problème il y a c’est au changement de vitre les mêmes tests n’ayant probablement pas été fait vu la rapidité de la réparation. Je vous passe le dialogue de « baudets » ou on me dit que j’aurais dû réclamer immédiatement après le changement alors que je n’avais aucune raison de réclamer car tout fonctionnait. En résumé probablement que lors du changement de vitre les tests n’ont pas été faits et comme aucun service client n’a été possible,aucun compromis proposé je vais aller acheter mon iPhone 14 ailleurs alors que j’étais un client de concept. Au vu de cette expérience il est inutile de payer un service cher à Concept : choisissez une autre boutique où on fait un service client de qualité pour moins cher."

"Très pro ! Après avoir acheté des écouteurs au Leclerc Méridien qui ne fonctionnaient pas dès l'achat et que Leclerc ne prenait pas en charge, Toujours Leclerc me demande d'aller changer les écouteurs au centre ville de Tarbes, chose faite. La prochaine fois j'irai acheter directement iPhone car au même prix que Leclerc. Merci la petite boutique du centre-ville !"

"Je recommande cette petite boutique, je suis tombé sur un jeune qui a eu de super conseil et qui m’as vendu l’ordinateur qui ME correspond. Les produits de qualité dont la réputation n’est plus à faire, les vendeurs en sont convaincus, connaissent leurs produits et sont donc capable de vous aider. Un service de proximité face au grand géant d’internet qu’il est important de faire fonctionner."

"Un excellent accueil , une équipe jeune et dynamique, à l écoute de ses clients , qui vous accorde le temps nécéssaire pour répondre à toutes vos questions et vos requêtes . Très agréable de repartir sans souci ni préoccupation de familiarisation , installation etc... Avec eux tout est simple! Un grand merci."

"I rarely write reviews but I was so impressed with the service I got at iConcept Tarbes that I feel compelled to write one. First of all, the team in that store is more professional and welcoming than most Apple stores, even in California where I’m from. I went there because I am working on a book and I am of course extremely dependent on my MacBook Pro. There was a problem with the keyboard (butterfly keys) which made typing more and more difficult and it had to be fixed. My first contact was with Lucy and her colleague. They were both extremely professional. Lucy told me that because they have to order parts, and because of their existing workload that such a repair typically takes a week. I told her I was a writer and that the quicker I could get it back, the better. Much to my surprise, I got a text 3 days later telling me that my computer was repaired and that I could come and pick it up. I couldn’t believe it. When I came back for pick-up, Lucy was busy answering very patiently and knowledgeably the questions of an older couple. She was doing a great job, but the man, who was trying to show off started giving her a hard time. His wife joined in. It was despicable. They said a few rude things and walked out. It was painful to witness this because it was completely unwarranted and totally uncalled for. Had I been in her shoes, I would have shown them the door, but Lucy remained super professional throughout. Kudos to her!
Last but not least, the repair team went the extra mile and cleaned the inside of my computer which was filthy (they showed me the pictures) at no extra charge. In a nutshell, I can say that this is an exceptional store which I highly recommend. They should make Apple proud to have such great representation. J'écris rarement des critiques, mais j'ai été tellement impressionnée par le service que j'ai obtenu chez iConcept Tarbes que je me sens obligée d'en écrire une. Tout d'abord, l'équipe de ce magasin est plus professionnelle et accueillante que la plupart des magasins Apple, même en Californie, d'où je viens. J'y suis allée car je travaille sur un livre et je suis bien sûr extrêmement dépendant de mon MacBook Pro. Il y avait un problème avec le clavier (touches papillon) qui rendait la frappe de plus en plus difficile et il fallait le réparer. Mon premier contact a été avec Lucy et sa collègue. Elles étaient tous les deux extrêmement professionnelles. Lucy m'a dit que parce qu'ils devaient commander des pièces et à cause de leur charge de travail existante, une telle réparation prend généralement une semaine. Je lui ai fait part du fait que je suis écrivain et que le plus vite je pourrais le récupérer, le mieux ce serait. À ma grande surprise, j'ai reçu un SMS 3 jours plus tard me disant que mon ordinateur était réparé et que je pouvais venir le chercher. Je n’arrivais pas y croire. Quand je suis revenue le chercher, Lucy était occupée à répondre avec beaucoup de patience et de connaissance aux questions d'un couple plus âgé. Elle faisait un excellent travail, mais l'homme, qui essayait de frimer, a commencé à lui donner du fil à retordre. Sa femme s'est jointe à lui. C'était ignoble. Ils ont dit proféré des choses grossières et sont sortis. C'était douloureux d'assister à cela parce que c'était totalement injustifié et totalement déplacé. Si j'avais été à la place de Lucy, je leur aurais montré la porte, mais Lucy est restée super professionnelle tout au long. Bravo à elle! 
Je veux également noter que l'équipe de réparation a fait un effort de plus et a nettoyé l'intérieur de mon ordinateur qui était sale (ils m'ont montré les photos) sans frais supplémentaires. En un mot, je peux dire que c'est un magasin d'exception que je recommande vivement. Apple devraient être fiers d'avoir des représentants comme iConcept Tarbes."

"Très efficace, personnel sympa et professionnel. M'ont dépanné en 4h seulement , j'ai pu récupérer mon mobile dans la journée. Je suis ravie car les personnes ont bien compris le caractère urgent de ma demande. Encore un énorme merci. Bonne journée."

"A fuir absolument !!! Je mets 1 étoile car je ne peut pas en mettre zéro ! Personnel désagréable, hautain, pas de stock ... Rien de va ! Je demande un service à un vendeur , il me demande 48€ pour cette manipulation, du vol ! Je suis aller chez Boulanger et eux sont disponible, souriant, aimable, et m’ont rendu ce service gratuitement. Je suis fan de Apple, mais là , je n’irai plus jamais acheter chez eux !!"

"Disponibles, aimables, un patron qui chapeaute Le travail, une communication du SAV impeccable, disponible et prêt à vous aider si vous êtes perdus dans vos configurations. Ils sont à la hauteur du service Apple online! Seul inconvénient, la possibilité de se garer, mais nous sommes au centre ville. J’ai risqué 2 fois l’emplacement de livraisons sans pépin."

"Si vous avez un souci, téléphoner à Apple directement. Appel gratuit et suivit par téléphone jusqu’à même télécharger un petit logiciel sur le site Apple qui lui permet de voir l’écran et vous aidez. Je suis arrivé à la boutique à 18h35. Elle ferme à 19h on n'a pas voulu me remettre à zéro mon téléphone sous prétexte que ça met 30 min et il aurait donc été 19h05. Alors que j’avais appeler à 15h et on m’avais dit qu’il fallait 30 min pour le faire. Rendre service à une personne dont son téléphone et son outil de travail n’ont pas fait pencher la balance. Pas agréable du tout et aucun service. Au final j’ai économisé 20e et je suis resté avec Apple jusqu’à 20h alors qu’il fermer à 19h45 ... Dommage c’est pas l’avis que je pensais à ma première venue y’a quelques mois. Sans doute car je venais pas pour acheter un iPhone ça valais pas le coup"

"C'est rassurant d'avoir ce magasin sur Tarbes sachant que les réparateurs compétents pour gérer les mac sont peu nombreux dans le coin. Mon expérience a été positive: un accueil chaleureux, un personnel à l'écoute, une réparation rapide. Mon mac, qui n'est plus tout jeune (il va sur ses 10 ans ) est comme neuf et se porte comme un charme depuis juillet dernier. Je retournerai sans doute dans cette boutique, mais pas tout de suite j'espère, vu le prix de ces bébés..."