C&C Poitiers - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

"Je suis venu car mon mac avait un problème avec l'un des ports USB-C, très aimables et professionnels, ils ont su en un rien de temps trouver une solution. Je recommande."

"Mon Mac à 3 mois et des rayures sont apparues sur l’écran, à droite et en bas. Suite à mon appel avec Apple care, je me rends en boutique comme demandé pour prendre en charge la réparation sous garantie. Le monsieur inspecte l’ordinateur pendant 5 minutes, me dit qu’il n’y a pas d’impact visuel mais qu’il y a un impact à l’intérieur de l’écran Pas de garantie qui fonctionne je dois payer 600 euros de pièces + main d’œuvre ( pour un ordinateur qui m’en a coûté 800€ ) . Je précise que mon ordinateur n’est jamais tombé, jamais eu de coup , et qu’il est toujours transporté dans une housse. On me répond «  vous avez qu’à rappeler Apple et demander une prise en charge, chez nous ça sera facturé ! ». Heureusement que le SAV de Apple est super, ils m’ont effectivement pris en charge mes réparations. Je me rends dans un autre C et C qui eux me disent qu’il n’y a pas de souci que l’ordi est garanti !!!"

"Passage dans la boutique suite à un problème de restauration téléphone. Personnel agréable et compétent. Je recommande grandement ce magasin si vous cherchez des professionnels de la marque Apple. Je reviendrais très probablement pour un futur achat / support"

"Un comble que vous osiez demander des retours constructif quand vous proposez par téléphone plus d'informations par email dans le cadre d'un devis et que je n'ai jamais eu de réponse depuis 1 mois. Boutique à éviter, tout comme celle de La Rochelle. Ces boutiques ont probablement trop de clients pour être professionnel."

"Je suis venu pour une réparation de mes AirPods 4, achetés il y a seulement un mois et déjà défectueux. Le personnel a été très accueillant et attentif à mes questions. J’ai également beaucoup apprécié le geste commercial qu’ils m’ont proposé, un vrai coup de pouce en tant qu’étudiant. Merci encore pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"C’est mon deuxième iphone que j’emmène pour faire remplacer ma batterie. Rapide et efficace. Batterie d’origine Apple. Equipe sympathique 👌🏼."

"Boutique à fuir! Très mal accueilli par un conseiller qui nous a prit de haut dès le début alors que nous avions rdv pour un SAV mandaté par Apple! Alors que la personne que nous avions eu au téléphone avant le rdv avait été très correcte et très pro. Ce Monsieur en agence a direct enchaîné que ça nous coûterait 99€ pour un téléphone qui a à peine 10 mois et même Apple conclu d’un dysfonctionnement (mais pour ce monsieur c’est de l’usure normale … et se contredit dans son discours en nous disant que le téléphone est chargé plus d’une fois par jour….MDR! C’est justement notre problème 😂😡😂) et encore garantie usine et dont Apple avait ouvert un dossier de SAV en garantie (bien que nous n’avons pas l’Apple care comme nous l’a reproché ce cher monsieur) et nous avaient eux même donné le rdv! Contact très désagréable, nous ne reviendrons jamais!"

"SAV Apple Watch , très rapide et compétant, bon accueil"

"Océane est de très bons conseils mais aussi très agréable, souriante aimable Elle mérite son poste haut la main ravie de cette expérience je reviendrai vers elle pour d’autres achats"

"Suite à une panne de mon iMac (écran) je leur ai déposé l'ordinateur un vendredi et il était réparé le jeudi suivant. Accueil au top, devis et réparation très rapide."

"J’ai rencontré une panne avec mon iPhone 16 plus , je l’ai dépose samedi dernier pour une prise en charge . Très bon suivi , on a un suivi sur internet et Matthieu a fait un boulot extraordinaire . Réparation en 5 jours , je repart avec un téléphone réparé comme neuf ! Merci encore !! Concernant l’accueil , rien à dire , toute l’équipe est a l’écoute et très accueillant ! Milles merci !!"

"Nous sommes venu à deux reprises dans la même journée pour un soucis sur un premier téléphone et ensuite, un soucis sur un second et qui plus est en fin de journée. L’équipe a été très accueillante et réactive. Ils ont pris du temps pour nous expliquer et nous aider, ce qui a été très appréciable. Le problème est aujourd’hui réglé et cela, grâce à leur efficacité. Merci !"

"La prise en charge de mon Mac book a été rapide et efficace . Le technicien est top et les conseillers m’ont très bien orienté. Je suis très satisfaite"

"Je me suis déplacée pour un simple renseignement concernant une panne sur mon iPhone (modèle antérieur à l’iPhone 15), et le conseiller m’a littéralement recalée, me disant : « Excusez-moi, mais nous ne sommes pas là pour discuter des iPhone en dessous de 15. » Il a enchaîné avec un « Excusez-moi, il y a d’autres clients derrière vous » sans même prendre le temps de m’écouter ni de me proposer une solution alternative. Traduction : Si on a pas le dernier modèle à 1500€, on ne mérites même pas qu’on te parle. Aucun professionnalisme, aucun effort pour comprendre le besoin. Si votre iPhone n’est pas dernier cri, passez votre chemin : ici, on vous fait sentir que vous dérangez. C’est inadmissible de la part d’un service censé représenter une marque aussi réputée. Il serait peut être temps de revoir le recrutement car c’est pas avec des employés mal lunés que le chiffre d’affaire va augmenter."

"Équipe très professionnelle pour le changement de batterie de mon iPhone 12, rapide et efficace."

"me trouvant pour quelques jours a poitiers mon iphone est tombé en panne. je me suis présenté dans cette boutique. très bon accueil le personnel a fait le nécessaire pour me dépanner en 36 h et en plus avec une commande de pièce. prix correct. merci beaucoup"

"Je suis venu sur le site pour une réparation. Très rapide et efficace. Franchement je recommande."

"Je suis venue à la boutique avec un téléphone au stockage saturé un vendeur m’a gentiment aidé en me faisant une sauvegarde je suis repartie avec 80GO de libre. 2 ieme visite dans la boutique et toujours autant satisfaite ! Merci beaucoup de votre accueil, honnêteté et gentillesse"

"Très bien reçu et j’ai trouvé le clavier dont je ne trouve pas dans les autres magasins. Merci au conseiller et je vous recommande ce magasin."

"Boutique à fuir !!! Personnel très désagréable, incompétent, hautain et bien sûr peu commerçant. Ne reflète en rien la marque Apple."

"De passage dans la région mon téléphone IPhone 15 Pro max tombe en panne, vendeur et réparateur très professionnel qui a régler le problème en moins de 5 minutes, donne de très bons conseils. Merci à vous"

"Vous avez besoin de faire un achat, réparation ou besoin d’un accessoire Apple le magasin C&C Poitiers est fait pour vous magasin propre et lumineux personnel sympathique et compétant."

"Accueil très agréable et conseiller au TOP. Fonction SIRI interrompue, ORANGE pas réussi à résoudre le problème. Le conseiller C&C, en quelques minutes et après quelques manipulations « techniques » a rétabli la fonction. Le tout avec le sourire et la gentillesse. Absolument 👍"

"Manque de clarté , limite d honnêteté . Je reçois un devis très conséquent pour un changement d écran d un iPhone qui a 2 ans à peine . A priori l écouteur interne présente un défaut avéré sur ces modèles , mais pas de démarche de la boutique pour prise en charge . J accepte le devis par non choix , et désire conserver l écran d origine , à ce pris la , c est la moindre des choses . Conserver l écran qui m appartient est d un coup un plus valide d environ 200€ ! Un scandale car ce n est nullement mentionné dans le devis de base . Alors je conseille à tous de bien vous border avec ce magasin . Je compte entamer Une démarche au près d Apple USA ."

"J'ai eu un souci avec mon téléphone, Apple Care me demande soit de déposer mon téléphone a c&c pour un prise en charge rapide soit de leur envoyer. Sur place les tests sont au vert malgré les problèmes existentiels de son, Mathieu a fait le nécessaire pour que mon téléphone soit réparé rapidement. C'est un personnel accueillant et rassurant."

"J’étais plutôt content et bon client (je crois) de la boutique mais je trouve que ma dernière demande SAV a été géré un peu (beaucoup) avec légèreté. Pour rappel, j’ai une Apple Watch qui a un peu plus de 3 ans, donc hors garantie… qui s’est mise à me brûler le poignet et surchauffer pendant de longues minutes. Elle aurait clairement pu exploser… mais ma malchance c’est que ce ne fut pas le cas. J’ai ramené la montre, ils ont ouvert un dossier… puis après un premier refus d’Apple… ils m’ont expliqué qu’il fallait recommencer en décrivant mieux le phénomène… pour finalement obtenir un nouveau refus… car j’aurais du laisser la montre me brûler ! Là j’aurais eu une prise en charge. Compte rendu de l’expertise, Apple admet que c’est bien une surchauffe et un problème interne à la montre. Un vice. Qu’il n’y a pas eu de mauvaise utilisation de ma part. J’ai un écrit. Mais vu que c’est hors garantie et qu’il n’y a pas eu de blessure… circulez… J’ai donc récupéré ma montre… HS après seulement 3 ans et quelques mois. Je suis full Apple, mais là j’ai vraiment eu l’impression d’être un pigeon et que la boutique n’avait pas vraiment défendu le dossier. Moralité, je n’irai plus. J’attends beaucoup mieux d’une boutique locale. De la considération et un vrai service client."

"Arriver à l’improviste, lors d’un déplacement , ils ont gentiment pris en charge mon téléphone qui bloquer sur la mise à jour. Je suis repartie 30 min après dépanne et très heureux."

"Un très gros merci à Alexis qui m’a aider à transférer des données de ma ps5 au Mac qui a pris le temps de tous m’expliquer avec gentillesse et patience. Un service client plus qu’au top ! Je recommande très fortement IP store !"

"Un établissement à la hauteur des attentes clientèle. Emmené mon mac en panne, à la suite d'avoir passé plus d'une heure avec Mac assistance, sans résultat !!! Après seulement quelques minutes problème solutionné. Merci à IP STORE, je recommande"

"Je donne un avis negatif Parcqu ils ne valent pas mieux!!! Je me présente pour une batterie à changer et là il y’a 3 vendeurs qui me regardent très fier d eux. ils onts bien la tête des mecs qui veulent pas bosser!!bref la un vendeur me répond on a pas de technicien le week-end la bonne Blague c’est écrit nulle part aucun affichage ni sur le site!!et le mec en avait rien a faire de ce que je lui disait donc je lui ai demander à quoi ils servent du coup parcque 3 vendeurs à rien faire et aucun dépanneur c’est une honte ce genre de personnes devrait même pas être salarie ils onts pas du tout l amour de leurs taff!!!leurs comportement n est pas digne d’un professionnel à fuir cet établissement qui n’a rien à faire ici ils devrait ne plus exister"

"Ils ne répondent pas au téléphone à 1/4 d'heure de la fermeture indiquée sur le site !! Je m'y rends le lendemain : mes questions ne semblaient pas intéresser le vendeur à qui j'avais envie de dire de redescendre sur terre. Salarié chez Apple semble donner la grosse tête. Aussitôt la réponse donnée à ma dernière question, que le vendeur est retourné à l'arrière de la boutique pour disparaître. Ne donne pas envie d'y retourner !!"

"Une réparation très rapide (quelques heures après réception de la pièce), sans frais (garantie, Apple Care et programme de changement d'Apple). Aucun problème à signaler sur le matériel rendu. Merci à l'équipe qui est compétente, sympathique et très soucieuse d'apporter des réponses à toutes les questions que l'on peut se poser !"

"Ma touche espace de mon MacBook pro forcer, ils m'ont changé le clavier très rapidement, je recommande à 100% ! Bon à savoir : le clavier est garanti 4 ans (donc cela m'a couté 0€ car j'ai acheté mon ordinateur en 2020) et votre Mac est garanti 2 ans. Cela avec certaines conditions bien sûr, par exemple si vous renversez du liquide sur votre Mac il n'est plus garanti En tout cas je recommande pour le professionnalisme et la rapidité d'exécution !!"

"Bonjour Mon IPhone 7 qui est toujours garantie ne gardait plus la charge . Mais il fonctionnait sans problème. A 23 h il était à 100% et a 8 h du matin il était a 30% et ceci durant 18 jours. L'équipe IP Store a été très patiente . Par deux fois le téléphone est parti au service technique et toujours le même résultat. Une fois rentrée chez moi . je suis venue à IP STORE presque tous les jours On n'arrivait pas à trouver le problème. Nous avons tout essayé . L'équipe a fini par trouver !!!! le problème venait de mon serveur SFR . Le pilonne avait une panne et impactait toute ma région . Par cet avis, je teins a remercier tout le personnel d' IP STORE qui mon reçu avec courtoisie ,patience et détermination .Ils ne m'ont pas abandonné a mon triste sort. Cordialement"

"Je me suis présenté au store avec un iphone dont l'écran présenté un gonflement. On m'a accueilli et conseillé sans frais cachés en allant jusqu'à m'indiquer d'autres alternatives même si il n'y avait pas de profit pour eux. Malgré le fait que je n'ai pas fais de réparation chez eux, si vous cherchez des services humains et des conseils sans stress de vous faire abuser. Je vous conseille grandement cet endroit ! Merci encore pour votre mentalité"

"Je me suis présenté pour une réparation d’un iPhone. Outre le fait que l’iPhone présente des traces de liquides d’après Apple et l’IP Store, et dont je ne suis pas à l’origine, la vendeuse a fait tomber mon iPhone par terre devant moi. Bien entendu, cela a pu causer des dommages sur son fonctionnement, mais aucune compensation n’est prévue. Je déconseille d’apporter son matériel à ce vendeur pourtant certifié Apple. EDIT : Je me permets de rehausser ma notation. En effet, mon premier commentaire date d'avant ma deuxième venue pour récupérer cet iPhone. Concernant, le MacBook Pro, il a fallu insister pour trouver une solution qui ne nécessitait pas le déverrouillage de l'EFI qui est une prestation facturée, ce que je peux concevoir. Sur ce point, je suis reparti satisfait et je vous en ai fait part personnellement. Concernant l'iPhone, je ne remets pas en cause le diagnostic, mais bien Apple de m'avoir vendu un iPhone en défaut."

"Très satisfait de la réparation de mon Iphone XS. Je l'ai déposé jeudi après midi pour un problème de haut parleur et j'ai pu le récupérer le mercredi de la semaine suivante. Personnel aimable et compétent, rien à redire."

"J'ai acheté mon mac il y a plusieurs année et je voulais lui refaire une petite beauté, c'est tous naturellement que je me suis tournée dans cette ipstore dont le professionnalisme n'est plus a prouvée. Malgré un impacts sur l'écran, le réparateur a pus prendre en charge le changements de mon disque dur pour passée sur un SSD comme ils me l'avis conseillé. Et effectivement j'ai carrément changée d'ordinateur pour un prix plus que raisonnable. Je recommande Mr Moricet pour son écoute et son sérieux. Très satisfait"

"J'ai bénéficié d'un service optimal et très rapide (ordi donné à 14h et récupéré à 18h) pour la customization de mon MacBook Pro de mi 2012. Il a retrouvé une deuxième jeunesse. Un grand merci en particulier à Mathieu, technicien, pour sa diligence tant dans l'envoi des devis que du service rendu."

"Accueil toujours très agréable pour l'achat de mon second MacBook Pro chez eux. Cette fois-ci pas de chance le Mac ne fonctionne pas, le lendemain IP Store m'a fourni un nouveau MacBook Pro! Merci à vous pour votre réactivité :)"

"Arrivé depuis peu sur POITIERS, je trouve très pratique d’avoir à porter de mains un réparateur Apple agréé!! Après un premier passage pour un iPhone 6s en fin d’année, j’y suis repassé la semaine dernière pour un iPhone XR. Le conseiller Brice a été très serviable et professionnel autant dans ses conseils que techniquement pour solutionner mon problème. Je les remercies encore et ne manquerai pas de conseiller cette boutique à l’avenir."

"Prise en charge au top! Le conseiller (expert!) qui a géré la panne de mon macbook pro était non seulement professionnel, souriant mais en plus efficace. Certes j'ai dû sortir des sous de ma poche mais le boulot a été effectué rapidement et sérieusement. Merci."

"Réparation Mac et iPhone très réactifs moins d'une semaine pour la réparation, conseillers professionnels et vraiment très agréables. Je recommande vivement, j'ai également acheté un iPhone et j'ai été vraiment très bien conseillé. Merci et joyeuses fêtes à tte l'équipe."

"Très satisfaite. Mac Book Air qui ne s'allumait plus réparé en 4 jours, suite à un problème de carte mère. Pas de perte de données personnelles.J'ai eu 2 vendeurs différents, tous les deux très sympathiques. Pas d'attente et prise sans rendez vous. Je recommande !"

"Demande en boutique d'un dépannage iPhone 6 pour un bouton ne fonctionnant plus. Il m'est proposé : Laisser mon iPhone au minimum 48 h pour effectuer un devis. Ensuite, pour la réparation, il faut compter au minimum 10 jours !!! Pas de téléphone de prêt, il m'est simplement proposé de voir avec mon opérateur ! Pour remplacer un bouton d'iPhone 6, il faut au maximum 2 heures pour un technicien qualifié et correctement outillé. Cherchez l'erreur !!! Je trouve cela inadmissible et ne remettrait plus jamais les pieds dans cette boutique."

"Vendeur peu aimable, SAV franchement limite, prix des plus accessoires iPhone bien moins cher à moins de 50 mètres à côté et parfois même le prix des téléphones également. A éviter comme la peste sauf éventuellement pour tester les produits que vous envisagez d'acheter."

"Toujours très bien renseigné par les vendeurs. J'y suis allé plusieurs fois pour des renseignements et une réparation pour un iPhone et tout est super rapide. Bon il prête pas de téléphone mais le délai de quelques jours pour avoir un nouvel iPhone était super !! Bref je recommande ce magasin"