C&C Pessac - Revendeur Agréé Apple et Centre de Services Agréé

"Très bel accueil, j’ai été tout de suite reçu mon Mac était bloqué et on la débloqué en même pas cinq minutes. Je recommande fortement !"

"Accueil très chaleur, prestation excellente, j’ai conseillerais à d’autres clients"

"Déroutée par des problèmes de connexion, j’ai pris directement contact avec l concept. Reçue par une jeune personne bienveillante et à l’écoute, elle m’a apporté toutes les solutions à mes difficultés. Je suis très satisfaite de ma visite. Un grand merci, très cordialement."

"Enzo m’a très bien accueilli merci !"

"J’ai été bien accueilli, ils ont pris le temps de m’écouter et de m’expliquer les démarches. Mon iPhone avait un souci de batterie, et ils ont tout de suite pris en charge le remplacement sous garantie. Service rapide, professionnel et avec le sourire. Je recommande sans hésiter ce revendeur Apple à Pessac !"

"Un personnel très à l’écoute qui a tout fait pour essayer de résoudre ma problématique. Ils sont de très bons conseils. Je recommande vraiment!!! Merci à vous."

"J’avais un problème avec mon iPhone 14 par rapport à la maj ios26 beat public est un employé m’a pris en charge.Il fallu ~40min pour revenir sous ios18.Mon tel marche comme avant .Je recomande"

"Je suis venue de nombreuses fois et je reviendrai encore ! L’équipe est au top, souriante et toujours de très bons conseils. Déjà hâte de mes futurs achats chez vous ;)"

"Personnel très professionnel, à l’écoute, agréable et réactif !"

"Très bon accueil et conseil en magasin."

"Extrêmement désagréable au téléphone et se permettent de me raccrocher au nez….inadmissible….à fuir absolument"

"Problème résolu en quelques minutes par un personnel très compétent et sympathique. Allez-y sans hésiter."

"Je recommande sans réserve C&C Pessac. Excellent accueil et prise en charge d’Enzo pro et patient…"

"Excellent service téléphonique ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et réactive. On sent vraiment qu’ils prennent le temps de bien répondre aux questions et de conseiller avec précision. Un vrai plaisir d’échanger avec eux, je recommande vivement !"

"Service client au top Demande d aide pour mon IPad ce jour et service rendu extrêmement vite Merci"

"Accueil très agréable on su régler mon problème très rapidement je recommande"

"Super service ! Prise en charge directe de mon macbook pro et réparation très rapide, merci encore !"

"Accueil très moyen, délai d’attente long, rigide on ne pas essayer les produits. Vu les prix c’est le minimum."

"Super accueil et dépannage rapide. un grand merci a une équipe très professionnelle. je vous recommande ce C&C store (ex.Iconcept)"

"Client des boutiques de Bègles et Pessac, je ne suis jamais déçu de leur accueil, écoute et conseils. C’est agréable. Malgré la forte affluence la qualité de service est maintenue. Que ce soit à la vente ou au SAV."

"Pas du tout commerçant. Après avoir acheté 2 ordinateurs chez ce revendeur ces dernières années, j’y retourne pour changer mon vieux MacBook Pro, je prends leur assurance, et achète un adaptateur hdmi/usb. M’apercevant le soir que j’ai un doublon de cet adaptateur, je le ramène demandant à me le faire rembourser. Je viens de dépenser près de 1500€ chez eux et ils n’ont même pas voulu me le rembourser, sauf en avoir, alors que je n’ai besoin de rien d’autre. Super commerçant. Et bien je me fournirais ailleurs dorénavant."

"Je m’y connais techniquement, mais là mon iPhone était bloqué dans une boot loop et je n’arrivais à rien ! Je me suis pointé à l’improviste et ils m’ont dépanné en moins de 30 min! Serviables et gentils, foncez !"

"Dépannage suite blocage iphone après mise à jour ios. Rapidité, serviabilité et gentillesse, une vraie bouffée d'oxygène dans cette conjoncture morose. Encore merci."

"Un super service et un magasin nickel chrome. Déjà vous êtes accueillis par 2 jeunes d'une grande sympathie et qui maîtrisent parfaitement leur sujet. Je venais pour mon Iphone dont l'iOs avait été déterioré de ma faute. Les gars m'ont tout de suite pris en charge et ont lancé une procédure de recovery avec leurs appareils. Je suis revenu 2h plus tard et mon Iphone était comme neuf! Pourtant tout cela a été fait durant le plein rush de Noël un 23 décembre, mais j'ai été secouru immédiatement malgré tout et avec le sourire. Je recommande donc fortement ce magasin où l'humain est tout aussi important que les produits. Encore un grand merci à l'équipe!"

"J’ai été reçu par Enzo très professionnel, on a été obligé de contacter l’assistance AppleCare, heureusement qu’il était là grâce à lui tout va bien et je vais pouvoir continuer à utiliser mon Mac tout neuf voilà"

"Accueil et résultats rapides. Pris en charge par Enzo, mes demandes ont été traités immédiatement, et avec le sourire ! Client depuis 15 ans sur ce site, la nouvelle équipe, version CEC, est vraiment efficace et attentionnée."

"Accueil très sympathique au téléphone comme en magasin. Prise de rendez-vous facile via le site, et reçu immédiatement en magasin. Mon problème a été résolu de suite donc parfait. J'avais fait changé également ma batterie de téléphone il y a 6 mois très facilement et dans les mêmes conditions agréables. Je recommande et reviendrai avec plaisir!"

"J’ai pris rdv en ligne, mais je ne sais pas si c’était vraiment nécessaire puisque j’ai laissé passer les gens qui attendaient avant moi. Mis à part ça, prise en charge rapide pour un changement de batterie d’iPhone 13 Pro. Laisse vers 11h, récupéré vers 16h avec une batterie officielle Apple. Tarif identique à un Apple Store, sauf que eux peuvent changer une batterie non officielle sur place (Apple ne les change plus sur place et doit immobiliser le téléphone pendant 6 jours pour l’envoyer en réparation à leur dépôt). Rien à redire !"

"J'y suis allé plusieurs fois au cours de ces dernières années lorsque j'avais des plantages dont je n'arrivais pas à me sortir. Equipé passionnée, disponible, compétente et agréable. Pas besoin non plus de passer une heure dans les bouchons et parkings en centre ville, c'est en bord de rocade et on se gare devant la boutique ! Evidemment, vous pouvez y acheter tout ce dont vous avez besoin dans l'univers Apple."

"Ce matin je suis venu dans le magasin de Pessac pour acheter un Imac (avec 2T); et me faire conseiller pour être sur de ma commande. Après 20' en boutique alors que personne ne s'est intéressé à ma présence, j'ai quitté la boutique. Défenseur du commerce de proximité, je vais commander par internet. Déçu et espérant obtenir ce que je souhaite. SUITE Pour donner suite à votre réponse: comme vous pourrez le voir sur la vidéo , la file d’attente concernait le SAV. J’ai demandé à la personne à la banque s’il y avait quelqu’un en boutique. Il ne m’a pas répondu de prendre ma place dans la file d’attente. Après avoir été lui même dans l’arrière boutique peut-être pour informer de la présence d’un client (voir vidéo) Il m’a simplement dit à son retour, d’attendre (en boutique) et que quelqu’un allait venir. Ne voyant personne arriver alors que la présence d’un client était signalée, je suis alors parti. S’il m’avait été dit d’attendre mon tour. Ou bien d’appeler pour prendre RdV. Sans doute serai-je parti mais alors je n’aurai pas émis d’avis. Ici le problème pour moi est simple. Le côté boutique n’était pas assurer même si le côté SAV (retour de week-end) l’était."

"Accueil très aimable, je suis arrivée pile à l’heure pour mon rdv, j’ai été reçu de suite. On a pris le temps de m’expliquer chaque étape de la réparation, avec le sourire, dans une bonne ambiance, bref je recommande 👌🏼"

"J’ai été reçu par Enzo pour un problème de son sur un iPhone et de batterie sur une tablette, les diagnostics étaient très clairs et l’iPhone très vite réparé. Je recommande cet Apple Store où j’ai été très bien reçu."

"Préambule : lisez bien les avis de ce magasin avant d y aller Le 16/08 , je prends rdv pour le remplacement d un écran de mac . Déjà l horaire n est pas respecter . J ai attendu 40 min . Il me fait signer un document me disant que je dois payer 39€ si la réparation nécessite une sauvegarde … bizarre pour un changement d écran … au tel , on me spécifie que si je viens avec un disque dur externe , ils le feront . Il me dit impossible . D accord je suis un menteur . Bref … je lui explique la situation et que la société a besoin de cet ordinateur pour qu on travaille . On donne l accord pour 400 € de réparation avec un délai de 7 jours . Ce 26/08 , j y vais pour le récupérer, tout d abord , il ne respecte pas l ordre de passage mais j ai vu le vendeur qui était fier de cela . à ma grande surprise , réparation pas faite car soit disant il a envoyé un mail pour valider la réparation . On a pas reçu de mail et on avait déjà donner l accord . Je lui demande donc pourquoi ils ont pas appeler , il me réponds qu ils n ont pas que cela à faire . Aucune solution proposer et avec son sourire condescendant, il me dit que je peux le récupérer et aller ailleurs . J ai senti une belle fierté que je sois dans l embarras. Bien évidemment , je m agace et cet employé me demande de quitter les lieux . Oui nous sommes dans une boîte de nuit et il se prends pas pour un moins que rien ce cycliste . J espères avoir un rdv avec le responsable du magasin car c est incroyable d être traiter de la sorte et je compte pas laisser passer cela . Comptez sur moi pour partager mon expérience à toutes mes connaissances et partenaires avec qui je travail . Je vous garantie que c est inadmissible ce qu il c est passé et que je ne vais pas publier cette expérience ."

"Vendeurs et techniciens accueillants et compétents. J'ai déjà confié le changement de batterie de mon MacBook Air, ainsi que la réparation de touche de clavier. Je recommande fortement !! :)"

"Très mauvaise expérience, suite à une préparation iPhone contrat Apple Care +. J’ai déposé mon téléphone, il y a une semaine pour un changement de boîtier arrière, je l’ai récupéré hier, soi-disant Réparé. Au bout de quelques heures d’utilisation, le téléphone s’est mis à redémarrer de manière intempestive, j’ai donc ramené le téléphone pour avoir des explications. J’ai été rappelé en m’expliquant que le téléphone avait été immergé et qu’il fallait repayer une prestation. Un dossier vient d’être ouvert auprès d’Apple. Je suis extrêmement déçu de l’expérience et ne reviendrai plus Jamais chez ce prestataire."

"Bsr Je remercie l'équipe ils sont très efficace Et surtout sympathique Merci pour le dépannage de mon iPhone 12pro max qui avait un soucis de haut parleur ou main libre et bien réparer Bonne continuation à bientôt peut être Cordialement"

"Je suis venu pour un transfert de données. Ils ont été très professionnel et très accueillant, ils m'ont contacté à chaque étape du transfert pour me donner le délai avant que je puisse récupérer mes téléphones, et m’ont averti des imprévus. Je recommande fortement."

"Demande d'un chargeur avec le numéro de série. On me vend un chargeur qui ne correspond pas 60W au lieu de 45W. Le produit n'est pas déballé. J'appelle le lendemain pour demander un échange avec le bon, un chargeur de 45W. La vérité tombe, ils n'en ont pas et me propose un échange sous 1 semaine. Sérieusement...sur Apple je l'ai le lendemain livré chez moi mais j'ai voulu faire travailler un magasin en local, à tord apparemment. Je demande donc à ramener le chargeur Neuf non deballé pour remboursement le lendemain, par téléphone on me dit de passer, au final sur place, on me propose une carte cadeau au lieu du remboursement. Avec une telle politique commerciale, je doute de revenir un jour."

"Dans le cadre du remplacement de mon ordinateur, j'ai choisi de faire un peu de route pour échanger et être conseiller par un spécialiste apple. A mon arrivée, 2 vendeurs, aucun client. Au bout de 15 min, je demande si quelqu'un peut me renseigner. On me dit enfin bonjour et les vendeurs lèvent le nez de leurs ordinateurs. Sans motivation ni sourire, on me dit qu'on peut bien me renseigner avant que l'un des 2 ne replongent dans son ordinateur. J'ai l'impression de déranger.... Je pose quelques questions basiques, aucune réponse pertinente à part la lecture, sous mes yeux, d'extraits du site d'Apple. J'attends encore qu'on se lève de son siège pour me présenter les 2 produits que je souhaitais. Je suis donc reparti sans achat ni aucune information autre que ce que j'avais déjà lu sur le site d'Apple. Quelques jours plus tard, j'ai été ravi de faire mes achats chez un autre revendeur Apple qui lui, semblait disposer à me renseigner."

"Protège écran acheté et posé en magasin, il y a un peu plus de 4 mois, Ce protège se décolle. La réponse du magasin est que je dois me retourner contre le constructeur du protège écran… Déjà qu’à l’achat, ils avaient raté la première pose…"

"Une surprise de 39 euros ! Venue pour un check up de mon ordinateur en panne, j'ai eu la surprise qu'on me demande 39 euros au moment du retrait. Je trouve ça malhonnête puisque jamais ces frais n'ont été mentionnés ni à l'oral, ni dans le contrat signé lors du dépôt. Le vendeur m'a dit qu'il y avait une pancarte quelque part (ou ?) l'indiquant, mais n'a pas pris la peine de me la montrer... Vous le savez maintenant, si vous n'acceptez pas le devis, il vous en coutera 39 euros. Pour information, le devis est gratuit au magasin Apple, et le cout de réparation moins cher concernant mon pb."

"J’ai amené mon iPhone pour un changement de vitre arrière. Il fonctionnait parfaitement lors du dépôt. Ils l’ont ouvert, c’était un reconditionné, ils n’ont pas voulu changer la vitre arrière pour cette raison = il ne fonctionne plus! Il me rendent le téléphone sans rien me dire bien sûr! Faudrait pas assumer d’avoir cassé un téléphone!!!! Résultat, j’y retourne mais ils n’ont rien voulu savoir! Aucune proposition, j’hallucine! Ils te cassent ton téléphone et sous prétexte qu’il est reconditionné ils ont tous les droits! Prévenez les clients avant d’ouvrir et de casser un téléphone si vous ne voulez pas prendre en charge les reconditionnés sans déconner! En plus le technicien m’a pris de haut, tout ce que j’aime!!!!! Minable, passez votre chemin! À fuir absolument! Ils ne me verront plus et je ne vais pas en rester là! Dommage il n’y a pas 0 étoile…."

"Je viens d’acheter un nouvel iPhone. Mamie un peu âgée j’angoissais à l’idée de changer mes habitudes. Gabriel s’est occupé de moi avec une disponibilité, une gentillesse et de bons conseils qui m’ont tout de suite rassurée. Je suis repartie avec un iPhone qui me donne entière satisfaction. Je voulais ici le remercier chaleureusement"

"Je suis passée dans cette boutique pour mon iPad, complètement déréglé, plus d’écran, impossible de le faire fonctionner. Mais c’était sans compter le professionnalisme de l’équipe et du vendeur qui a pris le temps et réussi à me le réparer. Merci beaucoup pour votre aide ! Je recommande sans hésiter !"

"Ma copine a payé pour un changement de batterie et elle s’est finalement retrouvé sans téléphone pendant 24h ! Car son écran était apparemment à changer alors que le téléphone fonctionnait très bien avant qu’il ne l’ouvre. Qu’un accident arrive je peux le concevoir mais qu’on ne prévienne pas alors qu’ils ont finalement décider de le garder 24h de plus que les 2-3h initiale je trouve ça ahurissant ! De plus ils lui ont proposé un téléphone de prêt en attendant seulement car elle l’a réclamé ! Première fois que je suis aussi déçu de cette enseigne … avec un vendeur qui nous dit de carrément d’aller chez Apple et de ne pas venir chez eux car on aurait été mieux reçu ! Ah oui et nous devons nous estimer heureuse car ils nous ont offert l’écran (sur le facture c’est marqué que c’est Apple qui a accepté de payé le nouvel écran)…"

"Je suis très contente de l’achat que j’ai fait hier, et surtout de ma prise en charge par Corentin, qui est très patient très pédagogue. Ce fut un réel plaisir de changer de téléphone. Il a fait toute la manipulation au-delà de la prescription auquel j’avais souscrit. On devrait toujours tomber sur le tel conseiller. Encore un grand merci."

"Si je pouvais j’aurais mi 0 étoile Surtout en voyant les commentaire je vois un commentaire d’une connaissance qui déteste la marque apple Donc un commentaire mensonger car cette personne n’a jamais acheté ni demander conseil dans se magasin avec se personnel INCOMPÉTENT Le personnel doit déjà apprendre à être respectueux et aimable Pas de bonjour J’ai hésité pour mettre un commentaire mais les prochains client doivent savoir avant de mettre un pied dans se magasin où le personnel a aucun respect La moindre des choses et de dire bonjour Je précise aussi qu’il y avait aucun client mis a par moi dans se pauvre petit magasin donc impossible de me loupé Au cas où, si le personnel pense que je suis un client fantôme, j’ai acheté une batterie externe de la marque Apple chez vous. Je regrette de vous avoir passé mon argent car j’aurais préféré le donner ailleurs. Mais je repasserai très bientôt pour acheter un accessoire et je vous montrerai le même respect que vous avez montré. En gros pas de bonjour pas de au revoir pas de merci et vous allez comprendre si c’est agréable."

"Excellent accueil, problème sur une tablette trouvé et résolu en moins de 5 min en testant des pistes plutôt que l'envoyer directement en SAV ; action gratuite ! Très pro ! les interlocuteurs en magasin sont la meilleure pub pour la marque Apple !"

"Bonjour , nous sommes venus récemment pour un câble endommagé acheté il y a quelques mois . On nous dis qu'il fallait une assurance et que la garanti ne passe pas .... aucun geste commerciale , la vendeuse ne veut rien entendre....rien , 35 euros de perdu . Nous n'y retournerons pas Peut être que le responsable a ses heures perdu pourrait mieux former ses collaborateurs sur leur commercialité pour essayer de ne pas perdre des clients plutôt que passer du temps à se défendre dans les commentaires négatif sur sa boutique qui sont pour les avoir lu , souvent justifiés. Merci à vous ."