C&C Orléans - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

"Très bon accueil et service client irréprochable. Une équipe agréable et dévouée, très professionnelle."

"Un grand merci à Adrien pour son aide précieuse. Il m'a aidé sur ma tablette et une installation d'un logiciel. Avec beaucoup de gentillesse"

"Personnels et travails excellent, rapide et à l’écoute."

"Une incroyable humanité se dégage du personnel très à l'écoute et compétent. Pour vous dire, le vendeur, sans même savoir qui j'étais ma dépanné d'un câble Macsafe alors là je vous le dis, de nos jours, c'est un geste extraordinaire. Un magasin que je recommande sans lequel je ne pourrais faire ma musique,Merci"

"Merci à Maxence pour sa gentillesse et sa patience. Il a su résoudre mon problème très rapidement"

"Je suis venue ce vendredi avec ma mère dans l’idée d’acheter une Apple watch. Le vendeur qui nous a reçues a commencé à dire, je cite : « Comme Apple sort un nouveau modèle bientôt, faudra pas venir se plaindre ! » Je lui ai dit que nous souhaitions néanmoins voir les modèles disponibles. Sa réponse : « Je vais voir ce qu’il me reste. Sûrement pas grand chose. Une 40 ! » Il revient avec une boîte. Je lui demande de voir le modèle. Il rechigne. C’est exactement le moment où j’ai dévissé ! Si on ne souhaite pas vendre, on ne s’y prendrait pas mieux ! Fond, forme ! Rien n’allait ! Avons fini à la FNAC !"

"Accueil désagréable, réinitialisation du téléphone sans prévenir et perte de tout les données . Et le problème est toujours pas résolu !!!!!!!!!!!!"

"Je m'y suis rendu ce jour ci pour un problème de mot de passe oublié sur un Macbook air M4. Très bon accueil et le vendeur m'a dépanner en 5mns à peine avec beaucoup de bienveillance et ne m'a rien facturer. L'accueil la bas est chaleureux en ayant vu d'autres vendeurs accueillir d'autres clients le temps que l'on s'occupe de moi. J'y retournerai sans hésiter (même si j'habite à 1h du site) si j'ai un autre soucis avec un appareil de la marque à la pomme. Le personnel est compétent et sais de quoi il parle. Merci beaucoup pour votre aide. Sincèrement! Je n'ai pas penser à demander le nom du vendeur mais si il me lit (et il se reconnaitra sûrement) merci à toi ;)"

"Compétence , patience ,amabilité tels sont les adjectifs qui me viennent en tête pour décrire le service reçu ce jour BR"

"Très belle boutique. Un grand merci à Emilien pour ses conseils et sa disponibilité!"

"Très bonne expérience Adrien, le responsable et très patient et compétent, Dépasse même ses obligations légales. Parfait pour quelqu’un comme moi, toujours impatient, agacé, demander Adrien et vous serez entre de bonnes mains."

"Équipe au top, service rapide et de qualité avec une attention particulière à ce que le client reparte content"

"Venu le matin pour un remplacement de batterie sur Iphone13. Travail terminé l’après midi et confirmation par SMS et appel. Vendeur comme technicien charmants et compétents. Très satisfait."

"Suite à un problème avec la Face ID un diagnostic a été effectué et j’ai reçu toutes les explications nécessaires J’ai apprécié l’amabilité, la disponibilité et le professionnalisme du vendeur J’y retournerai sans problème"

"Très agréable servie par un jeune ,efficace,qui m’a bien renseigné sans pousser à la consommation,je recommande."

"Ce centre est agrée Apple? Ici pour changer une batterie, le technicien endommage l'écran de votre téléphone et refuse de vous rembourser. C'est votre parole contre la sienne, évidement le responsable préfère croire son technicien. Fuyez, allez chez Istack rue du faubourg Bourgogne des vrais pros pas des amateurs."

"⚠️ Très mauvaise expérience chez C&C Orléans Je constate que je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience avec cette boutique. Je m'y suis rendu pour faire remplacer la batterie de mon iPhone. On m’a indiqué que l’intervention prendrait environ deux heures. À mon retour, aucune réparation n’avait été effectuée, et on m’annonce que c’est à cause d’un décollement de l’écran. Or, lorsque j’ai déposé mon téléphone, il n’y avait aucun problème visible : l’écran était parfaitement en place. En le récupérant, j’ai bien constaté qu’il était désormais décollé. Le téléphone a donc été endommagé sur place, mais le personnel a refusé de reconnaître sa responsabilité. Pire encore : j’ai reçu deux versions contradictoires de la part de leurs employés. Le premier m’a dit qu’il avait mis le téléphone “dans le four” (pour chauffer les joints, comme cela se fait dans certaines interventions), mais qu’il l’avait retiré en voyant que l’écran commençait à se décoller. Le second m’a affirmé l’inverse : selon lui, aucune manipulation n’a été effectuée, le téléphone n’aurait jamais été mis dans le four, et il était déjà dans cet état à la réception. Ma question est simple : si l’écran était déjà décollé, pourquoi avoir accepté de prendre en charge le téléphone au départ ? Et s’il était en bon état, comme je l'affirme, pourquoi ne pas assumer la détérioration causée en boutique ?"

"Bonjour , Expérience mitigée . Je me suis rendu en boutique pour acheter une Apple Watch Chose que j’ai fait , tord partager entre moi et le vendeur sur un gros point de détail La taille du bracelet . Une foi chez moi en assemblant la montre je me rend compte que le bracelet et trop petit donc une montre que si je veut porter je dois racheter un bracelet . Pour ma part j’ai juste vérifier la taille du boîtier entre 40 et 44 mais pas le bracelet . J’ai donc appelé la boutique le soir même , réponse de la personne au téléphone fallait essayer le bracelet …. Pas de solution à vous proposer . Le but d’une entreprise même si je prends ma part de responsabilité …. C’est la satisfaction client … pour le coup c’est raté . Pour ternir vôtre réputation à voir les commentaires vous le faites très bien sans moi . De même vous avez du mal lire mon commentaire . De plus c’est le rôle également d’un bon vendeur conseil. Mais si vous voulez continuer sur les réseaux pas de problème..à j’oublie la télépathie n’est pas un don , mais être bon vendeur non plus Des personnes sont faites pour la vente et le conseil d’autre non . Vous concernant je connais la réponse"

"Au top, merci au technicien, Valentin il me semble, toujours de bons conseils et d’une grande aide pour quelqu’un qui ne maîtrise pas le sujet ! En plus il connaît très bien la gamme et nous conseille au mieux par rapport au besoin lors d’un achat. Il s’occupe du transfert des données et réglages sur le cloud. Très satisfaite je compte sur vous pour lui passer le message."

"0 étoile Je suis très déçu de mon expérience chez C&C. Je m’y suis rendu pour un problème de surchauffe sur mon iPhone, et au lieu de recevoir une aide sérieuse, un employé m’a parlé de manière désagréable et m’a tenu des propos incohérents. Il m’a dit que mon iPhone surchauffe simplement parce que je l’utilise trop, alors que le problème se produit même pendant la nuit, quand je ne l’utilise pas du tout. Ce genre de réponse est inacceptable venant d’un revendeur censé être professionnel et agréé par Apple. Je ne recommande pas ce centre si vous cherchez un service client sérieux et respectueux."

"De passage à Orléans besoin de changer la vitre de protection de l iPhone de mon fils ! Et bien c est mal fait 2h après ça se décolle ! Et il rouvre que mardi alors je serai déjà à lyon ! Même pas capable de changer une vitre de protection correctement quand tu paie 29€ ! Et ils ne sont pas Apple Store donc vais devoir repayer chez Apple ! Pas sérieux ! De plus pas moyen faire marcher la garantie car ils ne fournissent pas le code barre du produit réclamé par belkin pour un changement ! Pas professionnel!"

"Bon accueil et bonne prise en charge du vendeur pour un renouvellement de mon téléphone. Très peu apprécié le ton du deuxième vendeur qui s’est immiscé et m’a pris de haut. C’est bête mes achats d’iPad pro m4 avec Magic Keyboard et d’Apple Watch série 10 s’étaient très bien passés l’année dernière."

"❌ À fuir absolument ! Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec le magasin C&C Orléans. Le 25 mars, je me rends en boutique suite à un rendez-vous pris via l’assistance Apple pour une réinstallation de macOS, intervention qui, selon Apple Assistance, est totalement gratuite. Pourtant, C&C m’a facturé 49€ pour ce service. J’ai immédiatement contacté Apple Assistance pour avoir une confirmation écrite comme quoi l’intervention ne devait pas être facturée et j’ai ensuite transmis cette confirmation écrite au magasin pour obtenir un remboursement. Toutefois, le magasin C&C a refusé de me rembourser sous prétexte que : « cela permet aussi à la survie de la boutique et de pouvoir proposer un service de proximité à notre clientèle. » (Preuve écrite par mail). En tant que centre de service agréé Apple, cette boutique est censée appliquer les conditions définies par Apple, et non faire supporter aux clients des frais injustifiés pour assurer leur propre modèle économique. Face à leur mauvaise foi, j’ai signalé la situation à l’assistance Apple. Non seulement ils ont confirmé que la facturation était abusive, mais ils ont aussi tenté de retrouver le numéro d’intervention pour me rembourser eux-mêmes — en vain, à croire que l’intervention n’a même pas été enregistrée. En dédommagement, Apple m’a offert une paire d’AirPods et a déposé une plainte officielle contre le magasin C&C. Je déconseille vivement cette enseigne, qui facture des prestations gratuites. 🔒 Manque total de professionnalisme et de transparence et pratiques douteuses : à éviter absolument."

"Je suis venu aujourd’hui dans ce magasin pour un souci que j’avais avec mon iPhone 15 Pro Max, que je n’arrivais pas à réinitialiser. J’ai été accueilli par deux messieurs qui ont identifié le problème en 30 secondes et l’ont résolu en moins d’une minute. J’ai également pu leur poser plusieurs questions, et ils ont su me répondre à chaque fois avec professionnalisme. Cela fait vraiment plaisir d’avoir en face de soi des personnes à la fois compétentes et sympathiques."

"Nous avons eu un problème sur Apple Watch qui a moins d’un mois qui ne fonctionne pas du au tatouage sur le bras, les patrons du magasins n’ont pas spécialement pris le problème au sérieux bien au contrairement à Adrien qui a parfaitement géré le soucis un grand merci à lui et son professionnalisme nous sommes reparti avec le sourire uniquement grâce à lui et si jamais nous re fréquentons le magasin se sera uniquement grâce à lui !"

"J’ai été en boutique le 26 mars pour réparation. Ayant déjà eu exactement le même problème précédemment, mon iPhone a été remplacé chez l’autre centre agréé d’Orléans au prix de 29€. Je savais déjà combien cela allait me coûter. Arrivé sur place, j’explique le soucis et on me dit d’emblée que ça ne sera pas 29€ ni un remplacement (avec certitude, sans même avoir touché le téléphone). J’ai été étonné mais j’ai quand même accepté. Au moment de la prise en charge on me dit qu’il n’y a pas d’iPhone de prêt pour le moment et qu’il faudra attendre qu’un téléphone revienne (max 10 jours). L’employé a pris mon nom et mon numéro sur un post-it et me dit qu’on va me rappeler. À ce jour aucune réponse. En plus de l’attitude non professionnel le jour de ma visite, ce n’est pas sérieux. J’ai donc contacté le centre rue du faubourg de bourgogne. J’ai déposé mon iPhone, j’ai eu le téléphone de prêt et en seulement 24h j’étais rappelé pour récupérer mon nouvel iPhone comme je l’avais bien pensé initialement. Je ne remets pas en doute le fait qu’il doit y avoir un diagnostic mais si le problème est exactement le même, sans aucune différence ou autre dysfonctionnement, pourquoi le prix ne serait-il pas le même ?? C’est la 2ème mésaventure que j’ai avec eux, et ça sera la dernière. Revoyez votre façon de travailler, et caler vous sur les mêmes process Apple que tout le monde. (Ci joint la facture du centre agréé qui a fait mon remplacement)"

"Achat d’air pods, Apple Watch ultra puis des air tags, les conseils était particulièrement apprécié pour ma part je remercie pour l’accueil très chaleureux, je recommande vivement."

"Accueil très professionnel des vendeurs qui m'ont dépanné en urgence sans rendez vous j'ai pu récupérer mon iPhone dans l'après-midi sans perte de données. Encore mille merci je recommande sans hésiter."

"MacBook amené pour un problème de soft. Le vendeur me dit que le technicien m’appellera pour m’informer de ce qu’il fera. Lorsque je le récupère, sans que personne ne m’ai appelé, je m’aperçois que le technicien a fait un Reset de l’ordinateur. Je vous déconseille fortement ce magasin et je suis très surpris qu’Apple puisse choisir un aussi mauvais partenaire. Je vous déconseille vivement ce magasin."

"Je me suis rendue à la boutique ce matin suite au blocage de mon iPhone hier lors de la mise à jour de l’IOS. J’ai été très bien accueillie et suis repartie avec mon iPhone réparé. Excellent service, je recommande."

"Surpris des commentaires négatifs de l'enseigne. Pour ma part excellente expérience de vente en magasin. Magasin très sympa, bien achalander où l'on peut voir toute la gamme des produits Apple. Accueilli par Hadrien, il m'a conseillé sur mon choix et expliquer le produit dans les moindres détails. Si vous venez ici, vous êtes sur d'avoir des experts Apple qualifiés et qui vous aideront du mieux qu'ils le peuvent. Je recommande sans hésiter. Merci encore à toi Hadrien."

"Une expérience très décevante après des années de fidélité Client depuis plusieurs années, j'ai toujours apprécié votre service, mais cette fois-ci, ma visite a été marquée par une profonde dégradation de la relation client. D'abord, j'ai été contacté sous prétexte que vous aviez essayé de me joindre à plusieurs reprises pour un iPhone commandé. En réalité, je n'ai reçu qu'un seul appel, accompagné d'une pression injustifiée pour venir rapidement récupérer l'article. Ce type de communication n'est ni sérieux ni respectueux, surtout envers un client fidèle. Ensuite, en arrivant sur place, j'ai été accueilli dans une atmosphère peu professionnelle. Deux employés se tenaient sur le côté, l'un adossé au mur à mâcher du chewing-gum et l'autre à faire des mimiques pendant que j'expliquais ma situation. Cela m'a mis très mal à l'aise. Ce n'est pas la première fois que je remarque une attitude désobligeante, notamment de la part du jeune homme brun. Si certains employés ont des problèmes avec des personnes étrangères, il est impératif que cela ne se reflète pas dans leur comportement au travail. Je tiens également à préciser que ce n'est pas la première fois que cet employé adopte une attitude inacceptable à mon égard. Lors d’une précédente commande, il avait déjà eu un comportement déplacé, ce que je n’ai pas oublié. Si je dois partager cette expérience et répertorier ses agissements indignes, je n'hésiterai pas à le faire. En tant que client, je mérite le respect. Cette attitude est non seulement blessante mais aussi nuisible à votre réputation, surtout dans une petite commune où les retours négatifs circulent rapidement. Je suis venu exprès de loin (45 minutes de route aller) pour un service que je pensais irréprochable, surtout après avoir acheté par le passé 3 iPhones, 2 ordinateurs portables, un iPad et deux iPods. Face à ce manque de professionnalisme et après cette expérience désagréable, j'ai décidé de ne pas finaliser mon achat. Je quitte votre boutique avec une grande déception, et je tiens à souligner que je ne suis pas un simple bon à rien. Je m'attendais à bien mieux de votre part. En espérant que vous preniez en compte ce retour pour améliorer votre accueil et votre relation client."

"Trés efficace j'y suis allé sans rendez vous ils ont géré mon problème d'iPhone dans la journée et en plus toute l'équipe est très sympa ce qui ne gâche rien car la bonne humeur se fait rare de nos jours. je recommande sans hésiter."

"Service parfait, personnel aimable et de bons renseignements. Ma boutique de choix pour tous mes achats Apple et mon SAV depuis des années !"

"Je suis vraiment très déçu. Nous avons pris un rendez-vous via l'Assistance Apple pour une réparation de notre iPhone. En arrivant sur place, on nous informe qu'il n'y a pas de pièces disponibles et qu'aucun changement ne peut être effectué, même avec l'assurance AppleCare+. C'est vraiment dommage, d'autant plus que je trouve qu'il aurait été utile de prévenir le client à l'avance. De plus, à 17h20, il n'y avait plus de technicien en boutique, alors que la fermeture est à 18h00. Franchement, je suis très déçu par cette expérience"

"Il a fallu 2 min à la personne pour comprendre ce qu'était la caméra truedepth de mon iphone. 1h pour le réinitialiser malgré que cela avait déjà été fait avec l'assistance Apple, et que cette dernière demandait de changer la caméra, point.. ! Enfin on m'a indiqué que C&C ne prête pas d'iPhone en attendant réparation, que ça dépendait de mon opérateur... ce que le SAV m'a infirmé peu après par mail... bref. Des marges de progression on va dire....."

"J'ai voulu nettoyer mon Mac toute seule et le remettre aux paramètres d'usine suite à un soucis de stockage. J'ai suivi une procédure sur internet, tout se passait bien jusqu'au moment où j'ai dû réinstaller MacOs... Il me manquait 800Mo. Prise de panique en pensant voir détruit mon ordinateur à une semaine de ma rentrée, je me suis rendue en urgence dans ce magasin suite aux recommandations d'un proche. Et bien je ne suis pas déçue. Ils m'ont écoutée, ont pris mon Mac et ont réglé mon soucis en 1h30. J'y retournerais et je recommanderais cette enseigne sans hésiter !"

"J’ai laissé mon iPhone en SAV sous garantie pour une réparation de ce dernier, Steve à été accueillant, chaleureux et à mon écoute. Le SAV a été très réactif et hyper rapide (déposé le Vendredi 13 et je pouvais le récupérer le Lundi suivant). Je suis passé Samedi 21 pour récupérer mon iPhone est surprise ce dernier a été changé à neuf (sauf écran). Je suis tombé sur Steve et il était toujours aussi accueillant, il m’a remis mon iPhone en m’expliquant clairement ce qui a été fait par le SAV. J’étais heureux de le récupérer dans cette état. Je recommande cette boutique, surtout Steve pour son accueil parfait. Vous pouvez y aller les yeux fermés sans soucis, vous aurez toujours un excellent accueil du personnel."

"Passé sans avoir acheté quoi que ce soit ni ajd ni avant et pourtant le vendeur a accepté de nettoyer mon téléphone gratuitement c’est très gentil merci encore il charge parfaitement maintenant !"

"Après un premier contact de qualité en août dernier(renseignement sur le matériel), nous avons passé commande d'un IMAC dans un second temps, nous avons déploré le peu d'empathie commerciale du conseiller. A la livraison ça se complique, écart de tarif entre le bon de commande et celui que l'on nous propose... Il a fallu insister pour régler le tarif commandé ! Bref déçu...du peu d'attention portée au client."

"Réparation d’écouteurs pour bruits parasites. Accueil et renseignements par Alejandro au top. Merci pour votre chaleur humaine et vos conseils avisés. Heureuse d’avoir fait votre connaissance, vous avez su répondre à toutes mes interrogations avec sourire."

"Voici comment ils m’ont restitué le disque dur de mon MAC (voir photo en pièce jointe) Aucun service commerciale, aucun accueil, Incompétence totale dans la proposition d’autres produits et des diagnostiques sur des produits apple"

"Premier avis plutôt favorable! Nous y avons déposé notre Mac en panne accueil souriant et chaleureux Explication claires et conscise! Je ferais une mise à jour après réparation"

"e ne recommande absolument pas ce revendeur, à fuir de toute urgence si vous ne voulez pas vous faire avoir. Des commerciaux prêts à tout pour vous vendre leurs articles, quitte à mentir sur les conditionnements disponibles chez Apple pour refourguer ce qui leur reste en stock. Lorsque nous avons découvert la tromperie et que nous sommes plaint auprès de la boutique, on nous a proposé de remplacer gratuitement le bracelet qui posait problème. Avant de revenir un mois plus tard sur leur engagement, au moment de récupérer ledit bracelet, en nous demandant de le payer. Jamais vu autant de mauvaise foi...vous devriez avoir honte!! En réponse à votre commentaire du 09/04 : Votre retour confirme davantage, s'il le fallait encore, votre mauvaise foi et vos mensonges répétés. Vous maniez parfaitement l'art de jouer sur les mots, mais ce sont bien les détails qui comptent. 1/ Ce que vous appelez menaces consiste à divulguer vos pratiques scandaleuses, qui constituent manifestement une tromperie. 2/ Nous n'attendons plus rien de vous puisque ce qui est fait est fait, nous dénonçons les choses par principe pour que d'autres personnes ne tombent pas dans le même piège et s'orientent vers des revendeurs plus sérieux. Nous ne cherchons par conséquent pas à avoir le moindre impact sur les agissements auxquels vous faites vous-même référence (lapsus?). 3/ Lorsque nous nous sommes présentés dans votre magasin et que nous avons exprimé notre intérêt pour l'achat d'une apple watch, tout en précisant clairement qu'elle était destinée à un petit poignet et que nous préférions les boîtiers de grande taille, votre vendeur nous a expliqué que cela n'était pas possible du fait des conditionnements disponibles chez Apple. Autrement dit, un boîtier de 44 mm ou plus est inévitablement associé à un bracelet de taille équivalente (M/L ou plus) et à une couleur unique. C'est dans ce sens qu'Il nous a par la suite conseillé de se tourner vers un boîtier de moindre calibre (40 mm) si on voulait nécessairement un bracelet de petite taille (S/M), conformément à la politique de conditionnement d'Apple. Votre vendeur a donc joué de notre méconnaissance pour nous induire en erreur et conclure sa vente, soit une Apple Watch SE de 44mm vendue avec un bracelet de taille M/L trop grand. Vérification faite sur le site d'Apple une fois rentrés à la maison, nous découvrons le pot aux roses : il n'y a aucun lien entre la taille du boîtier et celle du bracelet, le consommateur a le choix des tailles et des couleurs/finitions sans corrélation entre les différents éléments. 4/ Votre vendeur nous a indiqué la possibilité de détaxer le produit, ce qui a également motivé l'achat, ce n'était finalement pas possible = autre vice de consentement. 5/ Une fois revenus chez vous pour demander des explications, votre vendeur se perd dans les versions, joue sur les mots, avant de reconnaître à moitié son erreur et de nous proposer en compensation un 1er bracelet noir de marque générique dispo à la bonne taille, puis devant notre refus, de commander un bracelet de marque Apple sans jamais réclamer le moindre échange. Il nous a opposé 2 conditions pour des questions de SAV et de disponibilité : que le bracelet soit de la même couleur que la version originale (Bleu nuit - nous voulions du beige) et d'attendre 1/2 semaines le temps de la livraison en boutique. Tout en nous rassurant en nous tendant un BC :Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez rien à payer. 7/ Au moment de récupérer ledit bracelet, vous nous avez exigé de le payer en reniant vos engagements. 8/ Quand vous avez eu connaissance de notre avis publié sur Google et que vous avez enfin jugé nécessaire de réagir, vous nous avez appelé pour suggérer cette fois-ci d'échanger gracieusement l'ancien bracelet avec le nouveau (pourquoi agir ainsi si vous n'avez rien à vous reprocher?). Nous n'avons pas donné suite. 8/ Ne jouez donc pas sur la temporalité des choses et surtout sur les mots, ce qui est déraisonnable chez vous constitue la norme la plus élémentaire. 9/ Conclusion : votre version ne tient pas debout!!"

"Pire expérience d’achat jamais rencontrée! (06/03/24) Quel regret nous avons eu de ne pas être passé par un Apple Store au lieu de ce soit disant Premium seller Apple pour l’achat de notre apple watch. Nous sommes tombés sur un vendeur qui a essayé de nous refourguer un bracelet de grande taille (seule taille restant en stock pour ce magasin) alors que nous avions demandé la petite taille pour femme. Aussi, nous avons demandé une détaxe au vendeur pour cet article, il a été incapable de nous la sortir après plus d’une demi heure d’attente et de manipulations sur son PC avec pour seule explication « ça ne fonctionne pas »… Une fois arrivés à la maison et après avoir déballé la boite, nous nous rendons compte que c’est beaucoup trop grand. Après être retournés en magasin le lendemain pour avoir des explications et qu’on nous change le bracelet, le vendeur nous avoue finalement que c’était la seule taille en stock et après que nous ayons dit que c’est clairement une arnaque car la mauvaise taille nous avait été vendue, il accepte de nous commander gracieusement le bracelet à la bonne taille. Après plus de 3 semaines d’attente, aucune visibilité sur la date de réception et de nombreuses relances téléphoniques, le bracelet arrive enfin en boutique et le vendeur change complètement de discours, et exigeant de régler les 49 eur du bracelet. Bref ces pratiques commerciales sont scandaleuses! J’aurai dû consulter les avis avant de passer leur porte."

"Je voulais seulement changer la batterie pour le téléphone de mon père. Ils ont harcelé mon mari pour demander le ICloud et le mot de passe de mon père bien sûr là où il y a ces données personnelles, bancaires, etc. Nous n’avons pas voulu donner ces informations mais ils ont quand même pu changer la batterie, très bizarre. Je ne ferais plus confiance, je préfère me déplacer à Apple Store Paris !!!"

"J’avais un problème d’appairage de mes écouteurs échangés (suite à perte), j’ai été très bien reçu, les techniciens du SAV ont été à la hauteur et ont répondu à toutes mes attentes (alors que Apple ne répondait pas aux sollicitations). SAV au top."

"Je ne recommande pas ce centre agréé Apple. Pour commencer vous aurez autant d’informations différentes sur les prix, les délais de réparations ou le montant d’une éventuelle reprise qu’il y a de vendeur! Impossible d’avoir une information fiable …! J’ai dû me déplacer 3 fois au magasin pour déposer mon iPhone car il y avait toujours un problème ou un changement à cause je cite « d’un collègue qui s’est emballé ». Ensuite, j’ai laissé mon iPhone pour un changement de batterie et celui ci a été abîmé lors de la réparation (peinture !), mon iPhone a été immobilisé bien plus longtemps que prévu ! Aucun solution apporté par le magasin ! J’ai été obligé d’ouvrir un plainte auprès d’Apple… Bref, ne surtout pas leurs faire confiance !!"

"Boutique agréable. Personnel accueillant, compétent et serviable. En effet, je leur ai confié mon MacBook Pro 2019 13’’ dans le cadre d’un programme de réparation du clavier initié par Apple. Nous avons été bien reçu malgré s’être présentés sans rdv préalable. Après avoir vérifié l’éligibilité et l’état de mon appareil, le technicien a réceptionné ma demande sans soucis. La réparation a été prête en 2 jours seulement, ils n’ont pas seulement changé les touches défaillantes mais le Top Case entièrement ainsi que la batterie. De plus, ils nous ont gracieusement communiqué une manipulation pour débloquer un iPhone dont l’écran était flouté suite à une mise à jour. C’est un très bon centre agréé d’Apple, rien à voir avec leur concurrent du Faubourg Bourgogne…"

"Personnel très accueillant et agréable. Ils sont professionnels et ne vous arnaque pas. Les réparations du Mac étaient estimés à 600€, finalement après diagnostique complet, une simple connectivité avait était débranchée. L’équipe est efficace et réactive. Je recommande à 100% !!"