C&C Limoges - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

"Une équipe formidable qui a su m’accompagner avec bienveillance"

"Un grand merci à toute l'équipe de C&C. J'ai été très agréablement surprise par la gentillesse et la disponibilité du personnel. J'ai bénéficié d'excellents conseils qui m'ont vraiment aidée. Ils m'ont dépannée avec ma garantie lorsque j'ai cassé mon iPhone pendant le confinement COVID (j'habite à 90 kms de Limoges) alors que personne n'a voulu le faire, même la boutique qui me l'avait vendu. Depuis cette date, je suis une fidèle cliente totalement satisfaite ; JE RECOMMANDE VIVEMENT. Un grand merci à Romain qui est toujours disponible lorsque l'on en a besoin."

"Impossible de redémarrer mon MacBook aujourd’hui, écran noir même bien branché rien à faire. L’expert technicien est intervenu sur la batterie et hop c’était reparti ! Je recommande et merci beaucoup!"

"Je me suis rendu à C&C limoges pour une réparation de mon iPhone très beau magasin accueille très sympathique SAV très bien attente correct mention spéciale pour Mathieu le technicien vous avez un suivi étape par étape rapide, compréhensif, efficace un grand merci. Parfait."

"Personelle très à l’écoute efficace et très très gentil Je recommande !!"

"Venu pour un changement de batterie sur mon iPhone, j'ai été reçu par Maxime et ses collègues. L'équipe est très agréable et professionnelle, à l'écoute de la moindre question et le travail fait a été rapide et de bonne qualité. Je recommande sans hésiter !"

"Apple me propose cette boutique (plus proche de chez moi, vivant en Corrèze mais tout de mếme à 1H30). Je préfère les appeler pour m'assurer de leur dispo et ils me confient que c'est mieux car le système d'Apple n'est à priori pas pris en compte par eux. Prise de RDV facile, tout roule, on me demande juste si l'écran est abimé, je dis que non, on me prévient qu'on retirera mon protège écran, pas de soucis. Après 1H30 de déplacement, j'arrive à l'heure et première surprise, la fille au SAV vérifie si une batterie est bien disponible pour faire le changement... Coup de chance, c'est le cas MAIS elle découvre qu'une des 3 caméras de mon iPhone 13 Pro est abîmé (j'avoue ne pas l'avoir vu, surtout avec ma protection arrière) et là elle part dans un truc, on pourra pas le faire ect Je commence à m'énerver car d'un, on ne m'a jamais dit de vérifier l'arrière du smartphone et de 2, me déplacer 1H30 pour rien, c'est bien saoulant. Elle finit par me dire qu'ils veulent bien faire le remplacement mais si y a un souci comme le système d'exploitation HS (quel est le rapport?), la garantie ne sera pas prise en compte. Ne voyant pas le rapport entre un OS et un matériel (la batterie), je dis ok go. 2H plus tard, l'iPhone est prêt et on me le rend, batterie neuve, super! Le lendemain, je découvre que le bouton pour baisser le son ne fonctionne PLUS du tout (alors qu'il fonctionnait parfaitement avant leur intervention). Ils me répondent par mail que c'est mon problème, que j'étais prévenu que la garantie ne serait pas prise en compte. C&C Limoges, A FUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIR !!!!!! (je ne sais pas pour la boutique mais pour le SAV c'est clair)"

"Merci au SAV et à Serdane pour leur accueil et leur gentillesse"

"Je suis venu plusieurs fois chez eux pour acheter du matériel, j’ai toujours été bien reçu et le personnel est très pro ! J’ai récemment fait changer l’écran de mon 16pro et tout est comme neuf, je recommande ! Merci à Maxime et à toute l’équipe !"

"Je suis arrivée dans ce magasin sans rendez-vous avec un problème de conflit entre mon MacBook Pro, mon iphone et mon iCloud. Le genre de conflit kafkaïen où on peut passer des heures sans trouver de solutions. Heureusement, Margaux m’a accueillie avec sérieux, professionnalisme et un sourire qui m'a tout de suite rassurée. ​Après de nombreuses procédures complexes, elle a réussi à débloquer complètement la situation. Merci beaucoup, Margaux !"

"J’ai fait réparer la vitre arrière de mon iPhone 14 Pro Max chez iConcept. Mathieu a été parfait : arrangeant, professionnel et très efficace. Je recommande sans hésiter ! Merci"

"Édit du 09/03/2020 : Passage pour une intervention sur un iPhone X malheureusement hors garantie. Heureusement, en tant que professionnels compétents, ils se sont souvenus que l’écran de ce modèle faisait partie d’un programme de remplacement spécifique. Résultat : je récupère aujourd’hui un iPhone comme neuf ! Service rapide et efficace. Le magasin est agréable, le personnel très sympathique. Il ne manque plus qu’un peu plus de choix au niveau des produits et accessoires pour que ce soit parfait."

"J’ai déjà visité et acheté dans les Apple Store de Nice, Dijon et Montpellier, et je peux dire que le service à C C Limoges est loin d’être à la hauteur. Dès que tu mets un pied dans le magasin, tu sens la différence. L’accueil est impersonnel, l’organisation est un peu brouillon, et il est difficile d’obtenir une aide concrète rapidement. Alors que les Apple Store brillent par leur efficacité, leur clarté et leur professionnalisme, C C Limoges donne l’impression d’un service au rabais. J’y suis passé ce mois-ci parce que je m’arrêtais à Limoges, mais je ne suis pas prêt d’y retourner. Voilà, je te partage mon expérience personnelle."

"Acceuil des personnes sur place avec un ton hautain , j ai pas aime , et infos qu ils nous donne pas assez precises et ils nous demande d'aller sur le site d'Apple pour avoir plus d'informations. On se demande à quoi les conseillers servent là-bas. J'ai rebroussé chemin ce jour et j'ai été chez Leclerc. Au final chez Leclerc on a répondu à toutes mes questions sans me dire de me rendre sur le site internet pour avoir des infos"

"Super accueil de Mathieu qui a été très efficace pour réparer mon iPad"

"J’ai acheté une montre connectée hier dans ce magasin de Limoges, et je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du service. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement, avec beaucoup de patience et de clarté. On sent une belle cohésion entre les vendeurs, une vraie atmosphère agréable dans le magasin. Ça fait plaisir de tomber sur des pros qui aiment ce qu’ils font. Merci à eux."

"Bon service car prise en charge rapide. L'avantage qu'il y ait peu de monde dans cet Apple. Cependant le stationnement est un peu compliqué."

"Parfait. Simplicité efficacité amabilité gentillesse. Très bon contact commercial."

"Depuis que Pierre est parti, les choses ont bien changé, je suis un peu déçu sur la façon de travailler avec les professionnels"

"Un grand merci à Margaux qui avec beaucoup d’intelligence et de diplomatie a su gerer mon énervement et apporter les bonnes solutions pour mon iPhone 15 et mon MacBook Air. Sa douceur, son sourire, sont professionnalisme ont su valoriser l’image d’Apple (qui a ce moment en avait bien besoin) Merci beaucoup Margaux"

"Lieu parfait et prise en compte du problème rapide et efficace équipe sympa et très accueillante"

"Ce matin, nous sommes allés à la boutique Apple de Limoges, C&C. J'ai un iMac dont le clavier ne répond plus. Nous avons discuté avec Margaux Lacorre. Elle a immédiatement diagnostiqué le problème et m'a trouvé un clavier de remplacement, en m'envoyant un lien. Ma femme avait également un problème de messagerie sur son iPhone, qu'elle a identifié. Nous sommes restés une heure en tout. L'attitude, le comportement et la patience de Mme Lacorre étaient exemplaires et elle fait honneur à son employeur et à Apple."

"Excellente expérience client : conseil, attitude commerciale. L’équipe a trouvé la meilleure solution pour mon cas au mieux de mes intérêts. Le sourire en plus. Difficile de faire mieux, je recommande vivement !"

"Accueil, prise en charge et composante pédagogique hautement professionnels au meilleur sens du terme. Face à un client très amateur, le vendeur a su faire preuve de compréhension et d’une patience sans faille, ne ménageant ni son temps ni sa peine. Ses explications ont toujours su être claires. De nombreux « réglages » ont été faits avec tous les commentaires nécessaires pour bien en faire comprendre l’intérêt pratique et rendre l’appareil aussitôt utilisable. Excellent travail, excellente relation ; pleinement satisfait !"

"Très bon accueil et conseils précieux Un accessoire m a gentiment été offert pour me connecter plus facilement"

"Bonjour j'étais client chez C&C depuis des années, à l'époque il y avait Monsieur Borie. J'ai acheté 3 tablettes neuves, 2 iphones et un Iphone 12 d'occasion mais garantie par leur service. Hier soir mon tel s'éteint et plus moyen de le redémarrer. Je l'ai apporté cet après-midi et j' y suis retourné pour m'entendre dire c'est vraisemblablement la carte mère ....pas d'infos supplémentaires il faut en acheter un neuf. Ben voyons au bout de 14 mois un tel acheté 650€ et on le met à la poubelle... J'ai demandé si en achetant un neuf il ferait un geste commercial, non monsieur ce sera au prix affiché. Ce sont des vendeurs qui ne cherchent qu'à vendre peut importe la personne qu'ils ont en face d'eux. Ce ne sont surement pas des commerciaux sinon ils prendraient en compte un peu l'intérêt de leur client. Je demandais un petit geste commercial, mais non on m'a dit que j'avais très bien pu faire tomber mon téléphone ou le mettre dans l'eau.... Bref des gens peu intéressants et à éviter. Ils ont perdu ma clientèle!"

"Service honteux. Je suis allée chez eux pour un problème de grésillement sur mes AirPods Pro. On me dit qu’il faut les laisser 4 jours, ce que je ne pouvais pas faire car je partais en voyage. Je les confie à un ami qui y retourne un mois plus tard… et là, deux vendeuses lui disent carrément que ce sont des faux AirPods. Sérieusement ?! La première fois, on ne m’a JAMAIS dit ça. C’est hyper malhonnête, c’est du grand n’importe quoi. Et le pire, c’est que le jour même où j’ai été, j’ai acheté un Mac chez eux. Je le regrette profondément. Aucun professionnalisme, aucune transparence, aucune considération pour le client. À fuir, vraiment."

"Je me suis rendu à IConcept pour un bug sur mon IPhone. Très bon accueil, spécialement Margaux qui a passé une bonne partie de la matinée à essayer de solutionner ce problème, avec succès, toujours avec le sourire et beaucoup de professionnalisme."

"Merci a Romain pour son écoute, sa patience, sa disponibilité , son efficacité . j' ai déjà ( 3-4 fois) eu recours aux services de cette enseigne et j'ai toujours été bien accueilli , cordialement Catherine larchet"

"Je suis venue pour un problème d’AirPods lundi, la prise en charge sous garantie a été rapide. J’ai pu les récupérer en moins d’une semaine. La personne à l’accueil est souriante, prend le temps nécessaire et se montre disponible pour répondre à toutes les questions posées. Le personnel en général est accueillant. Ma première venue dans ce magasin a été positive. Je recommande."

"Suite à un contrat en lising pour 3 ordinateurs dans le cadre de notre activité professionnelle, les techniciens/ conseillers sont très agréables, réactifs et professionnels lors de soucis techniques. Leurs sens du contact est un vrai +. Nous recommandons !"

"Je suis vraiment très contente. la jeune fille qui s est occupée de moi a été très patiente, à résolu mon pb et a pris le temps de m expliquer des manip pr ne plus avoir ce pb a l avenir. Je reviendrai"

"Commerce que je conseille sans hésitation pour le matériel Apple aussi bien pour l'achat que pour la réparation. L'accueil est très sympathique, le personnel est compétent et à l'écoute. Une fois de plus, la réparation de mon matériel a été réalisée très rapidement et de façon impeccable."

"Bonjour, Nous sommes allés le mardi 11 mars au C&C de Limoges pour 2 achats, un Mac Book Air et un I phone 14. A cette occasion, nous souhaitons vivement remercier son équipe pour son accueil et sa courtoisie (appréciable car de plus en plus rare!) et plus particulièrement Romain qui nous a guidé avec professionnalisme vers les équipements qui répondaient précisement à nos besoins. Nous le remercions pour sa disponibilité, son aide, sa patience (avec nous il en faut!) et la clarté de ses explications. Nous avions déjà acheté un Mac, il y a 4 ans à cette adresse et il est clair que si le besoin se fait sentir d’acquérir un autre matériel informatique, nous irons sans hésiter au C&C de Limoges, un lieu ou qualité de l’accueil et expertise se conjuguent pour apporter le meilleur à ses clients. Cordialement, Mireille et Philippe."

"bof, j'ai rien trouvé de vraiment spécial sur cette enseigne où il faut attendre plus de 10 minutes pour qu'on vienne s'occuper de nous, alors que quand je vais dans un Apple Store en deux minutes, un conseiller viens me voir. J'ai pas vraiment obtenu les réponses à mes questions, et j'ai dû me référer au fiche technique sur le site officiel d'Apple après. Personnellement j'ai trouvé aucune plus-value à me rendre dans ce magasin, contrairement au véritable et originaux Apple Store."

"Lieu chaleureux, et un personnel très agréable, accueillant, et serviable, une expérience d’achat très sympathique avec des opportunités d’échange très instructif. Je conseille fortement cette Apple Store. (Service après-vente à la perfection)"

"J’en ai entendu du mauvais et je confirme ces dires ! Personne très agréable au téléphone pour la prise de rendez-vous. Mais lorsque je m’y suis rendue pour un changement de batterie : catastrophe. Après 2h je vais pour récupérer mon téléphone, déjà qu’elle a eu du mal à retrouver. Ensuite, téléphone rayé au dos sur la vitre alors que mon téléphone était neuf ! et le pompon, mon film d’écran arraché alors qu’il était neuf et que j’avais payé 30€ et qu’on ne me l’a dis à aucun moment ! Manière désagréable et hautaine de parler aux gens. On m’a dit de me débrouiller pour mon film et que de toute façon tout le monde n’en met pas. Ok et ? Moi j’en avais un et je repars avec un ! Incompétence, attitude loin d’être professionnelle alors que c’est un commerce qui vend des choses haut de gamme. Une jeunesse immature qui ne sait pas s’exprimer qui parle mal, qui n’est pas heureuse de travailler ! ( laissez votre place a des gens capables ) et qui est loin d’être commerçante au niveau des services de ce C&C ( je ne parle pas de la partie vente). Honnêtement ? Fuyez ! Sinon ne soyez pas regardant sur la qualité du service et du lien commercial."

"Une très mauvaise expérience pour une bonne expérience ... Appel en mai pour changer la batterie de l'iPhone, mais vu que ce n'était pas indispensable : je devais les recontacter ou passer par l'assistance d'Apple : on fera le nécessaire ... Prise de RDV fait pour une matinée, je prépare l'iPhone pour l'intervention, et je bouge au RDV d'intervention : je dois prendre un rendez vous avec un délais de 3 a 4 jours pour la batterie, donc immobilisation de l'iPhone pendant la pèriode (peut être des soucis de rdv non honoré ...), et vu que c'est rdv en fin de semaine = délais plus long ... Edit 1 : j'ai bien prit le rendez vous la veille effectivement, mais j'ai pris un rendez vous disponible = quelque soit le rendez vous prit : on m'aurez proposé un rendez vous au lieu de faire l'intervention. L'agent n'a pas regardé si la batterie était disponible ou pas, et comment a l'heure de l'informatique : comment vous ne pouvez pas anticiper pour un simple remplacement de batterie ... Etrangement : remplacer une batterie automobile, remplacer un par brise, etc ... Meme avec un intermédiaire, il y a un minimum de vérification pour la prise de rendez vous. Si j'ai pris le rdv aussi tot, c'est que la piece était dispo, sinon, vous auriez dut me proposer un rendez vous quand la piece serait dispo = professionnalisme. En 2025, avec internet : il n'est pas possible d'avoir l'info des stock, ou de mettre un délais de 24h pour que la boutique rappel le client au lieu de le faire se déplacer pour rien ... L'agent a refusé de regarder les stocks pour éventuellement gérer la situation : cela prend 2 a 3h en général ... Au final, boutique que je déconseillerais pour son manque de professionnalisme : autant en terme d'organisation que de volonté. Faire déplacer un client pour prendre un rendez vous qui aurait put être fait par téléphone ... Edit 2 : Rdv pris en Apple Store de Bordeaux, prise en charge plus rapide que prévu car j'étais en avance, et changement de la batterie fait en 1h. L'attitude, et le comportement non professionnel de la boutique Iconcept, n'est vraiment pas équivalent a celui en Apple Store. La boutique aurait grand besoin d'être formé."

"Bonjour, J’ai fait réparer l’écran de mon iPhone chez un indépendant, la personne m’avait fait n’importe quoi. Je suis donc allé chez C&C pour le refaire changer et leur travail a été parfait !! Le personnel a été très accueillants et compréhensif, je les remercie grandement pour leur réactivité. Je voudrais d’ailleurs remercier tout particulièrement le technicien Mathieu qui m’a réparer l’écran en moins de 24h. Je recommande vraiment d’aller chez C&C et non des indépendants puisque le travail effectué est juste parfait et très rapide sans être plus cher."

"Je voulais offrir un petit cadeau à ma petite fille, l'iPad mini, et j'ai attendu vraiment trop longtemps avant qu'elle me conseiller vienne me rencontrer pour me conseiller. Quel est le produit acheter. Après 15 minutes d'attente à tourner en rond dans leur magasin, j'ai dû partir car je vais un autre rendez-vous. Le lendemain j’ai été chez Boulanger et on m’a pris tout de suite et surtout on m’a conseillé d’acheter un produit pour ma petite fille, je trouve dommage dans ce magasin qui représente la marque Apple d’avoir de bons produits, mais un manque de temps avéré car je n’ai pas car je n’ai d'après ce que j'ai vu à attendre trop longtemps"

"Ma fille a acheté un iPad, il y a deux mois et l’écran s’éteignait et se allumait comme cela par intermittence. Alors que l’iPad est toujours chargé il y a deux jours, je suis venu avec l’iPad de ma fille pour leur demander si cela était normal car en plus l’appareil est sous garantie et j’ai été plutôt mal accueilli car on m’a demandé de revenir après les fêtes de Noël quand il aurait moins de monde en magasin. Je trouve ce comportement inadmissible car quand ils doivent vendre, ils sont toujours là, mais quand il faut vérifier d’où vient une panne elles sont plutôt aux abonnés absents. Je comprends qu’il y ait du monde en magasin pendant les fêtes de fin d’année, mais c’est pas une raison pour demander aux clients existant de revenir un autre jour."

"J’ai attendu 10 minutes pour que quelqu’un vienne me conseiller. Je voulais obtenir des informations sur le nouvel iPhone et poser des questions sur l’intelligence artificielle d’Apple, mais aucun conseiller n’est venu vers moi… 😕C’est dommage pour eux, car je suis allée dans un autre magasin pour acheter mon iPhone. Leur concept à Limoges est trop différent des Apple Stores classiques .."

"Personnellement accueilli par Romain, Benjamin et Maxime et toujours un accueil agréable. À l’écoute de mes envies , de mes questions. Ils prennent toujours le temps de bien s’occuper des besoin du client. Dans le respect du besoin sans pousser à la consommation. Je recommande."

"Le SAV est vraiment pas top. C est un peu comme les assurances, ils cherchent la petite bete pour trouver un moyen de ne rien passer en SAV. Par contre si vous payez, et repayer, dans ce cas, ils vous recevoivent avec le sourire. Je prefere aller direct d en un Apple Store"

"Très bonne expérience ce jour en magasin. Mon nouvel iPhone s’est planté pendant la mise à jour et C&C a su le réinitialiser en une demi-heure. Ils sont très sympa, je recommande !"

"Toujours un plaisir de venir chez C&C ! Les vendeurs sont vraiment sympathique, accueillant (surtout Romain !) et les produits Apple sont excellent ! Merci pour votre aide, vos conseils et votre écoute lors de mes différents achats 😁"

"J'ai acheté un iphone il y a un mois. Dès le debut des problèmes de connexions en tout genre de manière aléatoire. Je retourne au magasin pour un échange. je demande le directeur qui me dis: On n'est pas responsable des pannes du telephones et on ne fera rien pour ce telephone, allez voir apple aucun délai de retractation dans ce magasin. fuyez ce magasin et achetez le sur internet. aucn service et sens de la clientèle"

"Inacceptable. Nous avions pris rendez-vous spécialement pour changer la batterie de mon iPhone 8, après avoir appelé la boutique au préalable pour vérifier si le remplacement était possible. Le vendeur m'avait confirmé par téléphone que c'était le cas. Cependant, après 1h30 de route, on nous informe sur place qu'il n'est pas possible d'effectuer le remplacement immédiatement et qu'il faut commander la pièce, en laissant le téléphone pendant 4 jours. Ce n'est pas normal, d'autant plus que nous avions pris rendez-vous pour ce problème il y a une semaine et personne ne nous avait prévenus. Service déplorable."

"Je recommande. Service technique très rapide et à l’écoute. Ils ont enlevé la protection qui était restée collée à mon téléphone et nettoyé mes micros gratuitement. Une bonne boutique pour son téléphone."