C&C Biganos - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

"Merci beaucoup à Antoine pour son professionnalisme et ses explications. Il a su nous proposer une offre super interessante pour un iPhone 16. Nous reviendrons ici alors que nous n’allions que chez Apple de rue sainte Catherine par habitude ."

"J’ai fait une erreur fatale en activant VoiceOver sur mon iPhone !!! Résultat : téléphone complètement bloqué !! Impossible de m’en servir.🤯 En plein stress, je prends rendez-vous chez C&C Biganos et je suis dépanné en 5 minutes. Franchement, ils sont accueillants, et extrêmement compétents ! bravo et merci 🙏"

"Accueil chaleureux, personnel très compétent, je ne peux que donner une bonne note."

"Merci à Maeve pour son professionnalisme et son dynamisme. Elle a su me renseigner et m’aiguiller parfaitement. Je la recommande vivement !"

"J’ai été reçu par Maeve, qui a su parfaitement répondre à mes attentes. Merci beaucoup Superbe accueil et très professionnel. Bravo à toute l’équipe."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires, mais cette fois-ci je ne peux pas ignorer la situation. J’ai fait remplacer ma batterie il y a un peu moins de 5 mois chez C&C Biganos. Le travail avait été rapide, efficace et les employés étaient très gentils. Cependant, il y a une semaine, mon téléphone est tombé en panne à cause de dégâts d’eau, sans aucune raison apparente (téléphone en parfait état). Le capteur d’eau est passé au rouge. Lorsque je suis allée voir C&C Biganos, on m’a dit que le téléphone contenait du sable et de l’eau. Je leur ai alors demandé s’ils pouvaient vérifier que le joint d’étanchéité, qu’ils avaient réinstallé lors du remplacement de la batterie, avait bien été remis correctement. Le technicien est parti 5 minutes (pas suffisamment de temps pour ouvrir un iPhone). À son retour, il m’a dit que le téléphone présentait de la corrosion et qu’il ne pouvait rien faire. Ne voulant pas faire de scène, mais comprenant qu’on ne me disait pas toute la vérité (le technicien refusant d’ailleurs de répondre à mes questions sur le joint), j’ai décidé de partir et de contacter Apple directement. Je me suis rendue à l’Apple Store de Bordeaux où, en quelques secondes, ils ont su diagnostiquer le problème : le joint n’avait pas été correctement remis par C&C Biganos. L’écran ressort du téléphone sur toute la partie haute (rapport Apple et photos à l’appui). À noter qu’un léger choc avait déjà été signalé chez C&C avant le remplacement de la batterie, mais lorsque j'ai demandé à Apple, ils m'ont déclaré que celui-ci n’aurait en aucun cas pu provoquer une ouverture de l’écran sur toute la partie haute. Aujourd’hui, C&C ne répond pas à mes mails expliquant la situation."

"C’est long, c’est mou, pas très réactif et la prestation est médiocre… Déçue 😞"

"Je suis totalement satisfaite de l’intervention d’Aurore ! Très pro, très accueillante ! Merci beaucoup ! Marie Delmas Guiraut, réparation du 1er juillet à 17h."

"J’ai acheté des AirPods Pro. Le vendeur a été très professionnel, patient et dans l’écoute. Merci à vous !"

"Un sav au top pour la réparation des iPhone, collaborateurs très professionnels et très réactifs je recommande à 100%"

"Je suis venue acheter une Apple Watch, j’ai été très bien accueilli et conseillé par toute l’équipe. Ils sont tous et toutes souriants, chaleureux et bienveillant. Tout ce que j’ai à dire c’est que j’y retournerai avec plaisir et je vous les recommande les yeux fermés !"

"Bonjour, après avoir passé presque deux heures dans cette enseigne, j’en suis ressortie très contente et satisfaite. Accueil au top et surtout personnel très gentil et très compétent dans le domaine informatique. J’ai obtenu des informations concernant mes achats très bien expliquées et surtout avec un professionnalisme au top. Un grand merci à Simon qui a eu la patience et la bienveillance à mon égard. Je recommande cette enseigne vivement."

"Super service, rapide, très pro, prévoyant et avec une bonne surprise sur la facture qui tient compte de la déduction fiscale pour la réparation de mon iPhone !"

"5 étoiles bien méritées pour votre professionnalisme et rapidité. Merci également à la technicienne pour ses explications. Au top"

"Très bonne expérience avec toute l’équipe de C&C… chacun a su être disponible et attentif à les questions et attentes… accueil chaleureux et bienveullant.."

"AU TOP ! Je viens de faire remplacer la batterie de mon iPhone chez C&C, et franchement, c'était top ! Dès que je suis entré, j'ai été accueilli avec le sourire et une bonne dose de bonne humeur. Le service a été ultra rapide et super efficace. Un énorme merci à Aurore qui a géré tout ça comme une pro ! Non seulement elle a changé ma batterie en un éclair, mais en plus, elle m'a remplacé ma vitre de protection sans même que je demande. Franchement, c'est du service cinq étoiles ! Mon iPhone est comme neuf, et je sais déjà que je retournerai chez C&C pour tous mes futurs soucis de téléphone. Merci à toute l'équipe sa bonne humeur contagieuse !"

"Mon MacBook Air de 2017 ne voulait plus s’allumer après une mise à jour. Ils me l’ont rallumé et sans frais. Merci 😍"

"Un passage par hasard pour un service de qualité . Les deux vendeurs agréables souriants et très pros 😍. Une boutique qui donne envie et un accueil commercial de qualité donc je recommande plus plus !!"

"Je viens d’acheter un iPhone SE. Nous avons été reçus par Alan qui est très professionnel. Il a réalisé la configuration de notre nouvel IPhone ainsi que la restauration des anciennes données. Merci beaucoup pour votre super accueil."

"Je suis venue il y a quelques semaines avec mon MacBook Pro 2017 pour une réparation parce que l’écran était cassé (voir photo 1), n’ayant plus de batterie j’ai présenté cette photo. Vous avez essayé de recharger mon ordinateur avec un câble non compatible donc l’ordinateur ne s’est pas allumé et le logo de chargement ne s’est pas affiché (parce que l’écran était cassé) et vous m’avez dit que pour ce type de réparation j’en avait pour plus de 700€ et qu’au vu de l’année de l’ordinateur, il était sûrement obsolète et que je pouvais le jeter parce que ça ne valait pas le coup. En revanche, vous aviez bon nombre d’ordinateurs à me conseiller à minimum 1000€ environ. Mon MacBook n’a jamais présenté un seul signe d’obsolescence. Outrepasser le manque de connaissance pour considérer mon ordinateur bon à jeter, votre démarche fut bien malhonnête, je pense que vos jeunes employés de l’accueil n’ont pas voulu s’embêter. Je tiens à signaler que j’ai pu faire réparer mon ordinateur sur Gujan-Mestras à 300€ en une semaine (voir photo 2 et 3) Vous êtes la seule boutique Apple sur tout le bassin d’Arcachon et il est bien dommage de ne pas pouvoir compter sur votre fiabilité."

"Depuis l’accueil, jusqu’à la résolution de mon problème, la prise en charge était impeccable. Ils sont très professionnels et accompagnent à merveille la clientèle Ils m’ont prêté un IPhone (rincé, mais il a fait le taf) pendant la réparation de mon téléphone. Je reviendrai sans hésiter si c’était à refaire"

"Venu dans cette agence un dimanche, en panique, iPhone bloqué !! 45 minutes plus tard, je suis sorti avec iPhone en fonctionnement….merci pour leur disponibilité, professionnalisme et sympathie Un mot…bravo"

"Excellent accompagnement de la part d’Alan qui nous a conseillé pour l’acquisition de nos téléphones. Ses connaissances techniques combinées à son écoute sont très appréciables. Je vous le recommande."

"Je me suis déplacé une première fois pour demander la prise en charge de mes airpods après avoir vérifié avec le numéro de serie (ce qui est l'avantage de cette marque) mon produit est bien sous garantie, et je devais le ramener. le lendemain j'ai refait 30 kms on me dit qu'il faut la facture d'achat dommage qu'on m'ait pas tout dit la première fois cela aurait eviter un déplacement inutile...bref fuyez ce magasin et cette marque qui coûte un bras pour un résultat médiocre..."

"Accueil et service de très grande qualité. Christophe a pris en charge la réparation de mon Mac Book Air et à tout mis en œuvre pour replacer l’écran et me le restituer en moins de 24h. Merci à vous l’équipe C&C"

"Pas commerçant du tout, SAV très moyen : Camera d’iPhone changée en garantie pour un dysfonctionnement… quelques jours après le changement une tâche est présente sur ma caméra rendant les photos disgracieuses. Je retourne à IConcept pour les notifier que ma camera changée à un problème ; on me dit que cela n’est pas garantie car c’est une pièce qui a été changé en garantie et qu’il n’y a pas donc plus de garantie. En fait après quelques recherches ce problème aurait dû être pris en charge aussitôt par le magasin mais cela n’a pas été fait, ils n’ont pas pris leur responsabilité. Résultat : je me retrouve avec une camera HS, et IConcept m’explique gentiment que c’est maintenant trop tard (cela fait un peu plus d’un an que la camera a été changé), qu’il fallait le faire signaler juste après la réparation, chose que j’avais fait ! Je suis obligé de me retourner vers Apple pour obtenir raison, Apple ne comprenant pas pourquoi IConcept n’assume pas son erreur. Attention donc si vous faites réparer qqch chez eux, bien vérifier l’état de la réparation, et au moindre problème le signaler avec une trace écrite."

"Suite à un appétit féroce de mon vieux mac qui ne voulait pas me rendre mon CD, j’ai contacté le SAV du magasin Biganos qui m’a invité à passer. Très bien reçu, intervention rapide et gracieuse ( mon ordi à en plus bénéficié d’un petit coup de soufflette). Merci à vous."

"Excellent accueil professionnel, bons conseils et S.A.V au top (remplacement d'une batterie d'un iphone hors garantie) ! Bien évidemment je recommande sans réserve et projette un futur achat dans ce point de vente."

"Tous mes remerciements au SAV qui a pu prendre en charge très rapidement une panne de ports usb-c sur mon MacBook Pro 14 . En moins de 48H00, Mr Christophe SAPIS a pu obtenir une nouvelle carte mère d' Apple et faire le changement !! Belle réactivité, gentillesse et professionnalisme. Bravo au SAV IConcept."

"Iphone déposé le 6 septembre pour un échange car réparations impossibles. On me dit que le nouveau (reconditionné) sera là sous 4 jours ouvrés. Lundi je rappel pour savoir si je peux passer, mais le téléphone n'est pas arrivé ne vous inquiétez pas, il ne va pas tarder, encore 1 ou 2 jours. Bon... Ok. Nous rappelons jeudi 15 septembre et on nous annonce que le téléphone n'est pas dispo et qu'on l'aura peut-être fin septembre... Alors on leur DONNE un téléphone qui va être refait pour être revendu, on rajoute 600€ pour en avoir un autre en échange (déjà là il ya un truc qui cloche...) et en plus on doit attendre quasi 1 mois!! Pour une marque telle qu'Apple ça craint...."

"La pose de la protection de l'écran de mon Iphone réalisée par ICONCEPT Biganos n'a pas été faite correctement et cette protection se décolle, j'y retourne ce jour et suis mal accueilli par un vendeur qui m'indique que je dois faire un mail au fabriquant pour passer cette protection en garantie alors qu'il s'agit d'un problème de pose, il n'a rien voulu savoir et était encore plus désagréable. Tout les Iphones de mes collaborateurs ainsi que ceux perso ont été achetés dans cette boutique, je pense que c'était la dernière fois qu'il me voyait. Malgré l'image qu'ils veulent en donner cette boutique est à fuir."

"Lamentable, client depuis plus de 15 ans chez eux, je passerai mes commande à l'Apple Store directement maintenant. Ordinateur commandé il y à 15 jours, non payé, je passe le régler ce jour et le récupérer après un retour SMS, et là l'ordinateur à été vendu à une autre personne. Surprise... le vendeur me dit que j'ai donné un mauvais numéro de téléphone et que je n'ai pas répondu quand il m'ont contacté... Effectivement si je reçois un SMS pour confirmer ma commande j'ai certainement donné un mauvais numéro, et visiblement eux il ne font pas d'erreur... Ami IConcept, regardé bien mon compte chez vous à Biganos, car vous ne me reverrez plus. et je me charge de votre publicité."

"Avis à tout le monde ! Soyez bien sûr du modèle que vous achetez car ils ne font aucun remboursement si l'objet a été déballé (même proprement, et jamais utilisé), notez qu'ils ne vous le précisent pas au moment de l'achat. Avec pas mal de réticence, peu de compréhension, et en soulignant bien que c'était exceptionnel, ils m'ont finalement proposé un avoir. Cependant, n'ayant aucun autre besoin dans leur boutique, je n'aurais jamais su quoi en faire, et je leur ai bien précisé... ...Je me suis retrouvé désemparé face à deux choix absurdes : conserver cet objet incompatible (et en faire quoi ?) ou accepter un avoir dont je n'aurais jamais l'utilité... Devant leur incapacité à comprendre, leur peu de considération, et leur déficience commerçante... je suis parti, désemparé. Perdu. Et en situation d'urgence encore plus aggravée. N'ayant jamais eu ce genre de soucis ailleurs de toute ma vie, et j'ai pourtant connu de nombreux magasins de matériel informatique compte tenu de mon métier, je vous recommande clairement d'éviter ce magasin autant que possible. [EDIT] Leur réponse est édifiante et désastreuse... Je réitère : Choisissez un autre magasin. Fuyez, ou mieux : n'y venez jamais. Vous risqueriez non seulement d'y perdre vos nerfs, mais aussi votre argent : Ne leur offrez surtout pas votre confiance : Vous méritez mieux que ça."

"bonjour, je me suis présenté dans votre magasin pour acheter un AirTag. La jeune Conseillère a été fort aimable et j'ai acheté un AirTag et le porte clefs. Je suis revenu pour acheter un lot de AirTag (4) et pour me faire reprendre l'AirTag acheté la veille. Et là, on me dit que ce n'est pas possible ? Je leur explique ce que je souhaite une reprise de l'AirTag acheté la veille contre l'achat du lot de 4 AirTag.. Un vendeur me dit que c'est impossible... et n'essaye pas de comprendre et de découvrir mes besoins, aucune écoute !! J'insiste et je reformule... et à force j'obtiens gain de cause... je leur demande ensuite s'ils ont des pochettes ou emballages cadeaux pour y mettre les AirTag séparément ? Et là encore refus et incompréhension : on me dit ce n'est pas possible sans autre explication !! J'insiste à nouveau et je demande que l'on me montre les emballages dont ils disposent : on me montre des sachets simples rouge.. je leur dis que cela me convient et j'en demande 4 pour pouvoir séparer les AirTag (un par sachet) et les offrir séparément.. conclusion : aucune écoute, pas très aimable, ... besoin d'un stage de vente et d'accueil du client ! Je me propose de vous les former... bien à vous"

"Un accueil attentionné, de bons conseils et une remise en état rapide et efficace de mon iMac."

"Plusieurs achats effectué dans cette enseigne , toujours bien reçu jusqu’à maintenant ……. Je me présente en boutique il y’a 1 semaine pour un remplacement de batterie , on me demande de prendre rdv en ligne , ce que je fais il y’a 5 jours . Le jour du rdv , ponctuel et ayant appliqué tous les pré-requis demandés sur le mail de confirmation je me présente après avoir fais 30 km lors de ma pause déjeuner. Arrive sur place l’équipe m’informe qu’ils n’ont pas de batteries en stock , donc rdv a reporter seule solution proposée un iPhone sans mémoire qui est à ce que j’ai compris en test pour voir si il prend la charge ….. Pour une enseigne de cette notoriété c’est à mon sens inacceptable et loin d’être commercial vu le segment commercial et la valeur des produits et services vendus . Dernière visite dans cette boutique ."

"Sympathique mais c'est tout. Pour un changement d'écran, j'ai pris rendez vous en Février, rendez vous annulé car pas d'écran .. puis j'ai rappelé (9 fois en 5 mois) et je me suis déplacé. J'attend toujours l'appel de la réparatrice après son : je le reçois lundi, je vous appelle pour fixer un rendez vous (appel en juin). Depuis Fevrier? toujours pas d'écran en stock? L'accueil est au top, toujours agréable, mais alors niveau suivi client...."

"Excellent accueil je félicite le personnel pour leur bienveillance et leur prise en charge dans des temps les plus courts, client chez Apple i concept a toujours suivit mes appareils et cela ne changera pas d’aussi tôt."

"Une honte ! Une faute professionnelle grave a été commise par l'un des vendeurs de ce magasin , à savoir le formatage accidentel de mon ordinateur. Avant toutes manipulations faites par cette personne j'ai demandé ce que vous faites ne va pas effacer mes données ? Cette personne me réponds non non vous inquiétez pas Dans la minute qui suit elle appuie sur le mauvais réglage et formate en direct mon ordinateur. Je lui fait part de mes inquiétudes, elle me dit mais de toute façon vous avez enregistré vos données ? Je lui réponds que non je venais justement pour cela car la moitié de mes données n'était pas parvenues dans le cloud . Cette personne a fait un malaise devant nous , suite à l'émotion. Nous lui avons porté secours immédiatement ( mon mari est sauveteur ) je précise que le personnel et notamment la manager de ce magasin on été presque indifférents à la détresse de leur collègue. Mon mari a demandé qu'on lui amène une couverture car elle se plaignait d'avoir froid , on nous réponds je termine avec la cliente et j'arrive je n'ajouterai aucun commentaire à ce sujet tellement je suis choquée. Une fois les pompiers arrivés et la personne prise en charge , le personnel me propose de garder l'ordinateur pour essayer de rétablir mes données. Le lendemain je cite c'est bon madame on a tout récupéré tout cela pour m'apercevoir qu'ils n'avaient que transféré la fameuse moitié des données enregistrées sur le cloud , comme si je pouvais pas le faire moi même ! Aucune considération derrière cela, nous avons eu droit à vous êtes responsable de vos données Et même pas un geste commercial pour faire passer la pilule ! L'humain n'est plus ce qu'il été et les bonnes manières commerciales non plus . Cette boutique ne devrait plus représenter une tel enseigne comme APPLE ou alors la gestion du personnel devrait être changé . Jamais je ne poste quoi que ce soit de désagréable sur les réseaux, mais cet incident mérite d'être signalé. J'ai honte pour vous . Marine V."

"Mon MacBook Air fait plus de bruit ( ventilateur qui tourne plus longtemps), j'appelle pour savoir si ils font du nettoyage de ventile et la réponse est oui . On me dis de passer qu'il y en a pour 5 minutes . Chose fait et nettoyage fais . Cela fais plusieurs fois que j'ai a faire au monsieur du SAV et a chaque fois c est impeccable . Merci encore"

"Je suis allé plusieurs fois dans ce centre agréé et j'ai toujours été rapidement très bien accueilli. Mes problèmes techniques ont toujours été solutionné avec beaucoup d'amabilité , d'efficacité et surtout de professionnalisme notamment par Aurore. Je recommande vivement cet endroit aux propriétaires ou futurs propriétaires de références Apple."

"Attention......! Nous avons eu un problème de batterie sur un Ipad air 2 en juillet. Ils nous ont proposé soit de le changer pour une gamme au dessus soit de le changer pour un Ipad air 2 neuf au prix de la batterie. L appareil est garantie 3 mois, au 4ème mois la batterie tombe de nouveau en panne. Après un bref coup de téléphone, nous n'avons plus que nos yeux pour pleurer."

"Je suis venu ce week-end pour acheter un iPhone 12 Pro Max et un Mac Mini, et l’accueil dans la boutique a été top ! Le jeune homme qui m’a conseillé a été très professionnel et souriant ! De plus, la boutique est bien approvisionnée en accessoires pour protéger ses appareils. Je recommande vraiment cet iconcept."

"L'accueil et un service client au top, le jeune homme qui m'a reçue m'a proposé une solution rapide et efficace pour réparer mon ordinateur portable. N'hésitez pas à y aller, c'est une boutique de proximité qu'il faut faire vivre pour garder un service de qualité à côté de chez soi"

"Au mieux des incompétents, au pire des escrocs....nous avons amené un MacBook air pour une réparation, on nous annonce la batterie et la carte mère défectueuse. Face au montant des réparations, 660 €, nous décidons d'acheter chez eux un autre ordinateur pour les études de notre fille, pas loin de 1400 € de mieux. A aucun moment il nous a été dit que l'ordinateur fonctionnerait si l'on ne changeait que la batterie, elle était soit disant solidaire sur ce modèle de la carte mère. Nous profitons d'un voyage aux Etats Unis mi-décembre pour faire établir un autre devis dans un Apple store et peut-être le faire réparer moins cher Bien nous a pris, seule la batterie était à changer, et non la carte mère n'est pas solidaire de la batterie sur ce modèle, ils n'ont même pas eu besoin de l'ouvrir pour nous le dire. Le diagnostic a été fait devant nous, seule la batterie était défectueuse, et quoiqu'ils puissent en dire, l'ordinateur fonctionne et mieux que le neuf qui rame sans que l'on puisse nous dire pourquoi, ils attendent peut-être que la garantie soit arrivée à son terme pour intervenir ! Ils ne méritent même pas une étoile....."

"Je suis venue chez i concept pour faire poser un verre trempé sur mon iPhone 8 plus le vendeur me pose le verre et je m aperçois qu il est trop petit on me répond que c est le même que le 6 plus bref 27€ de facture pour un verre qui ne protège pas tout mon écran... au bout de quelques jours j avais des bulles partout sur l écran j y retourne un autre vendeur me prend de haut en me disant que c est à cause de mon maquillage ? Et me dit pourquoi vous n avez pas choisis le verre qui protège intégralement votre écran? Je lui répond que l on m a pas laissé le choix ou demander et me répond on devait plus en avoir!!! Donc au lieu de me dire qu ils en ont plus on préfère me vendre un produit qui ne correspond pas à mon téléphone... ce même vendeur me le change en me remettant un petit bref je négocie pour pas le payer chose qu il a accepté par contrainte et j ai bien compris que cela lui plaisait pas bref quelques jours après cela a recommencer je suis donc aller ailleurs ou j ai payé 19€ pour un verre trempé qui recouvre mon téléphone intégralement, qu il est mal été posé 1 fois je veux bien mais 2 et quand plus vous donner l impression de faire chier parce que vous souhaitez un travail bien fait c est limite. A revoir pour l accueil"

"Très déçue de l’accueil ! Je venais de faire 40 km pour récupérer mon i phone tombé en rade 3 semaines après l’avoir acheté. Il avait été convenu de poser un verre de protection plus un autre sur un second i phone . Les verres mis de côté la semaine auparavant. Au final pas de verres de côté plus aucun en stock et pas de remise commerciale comme promise !! En prime pris de haut par deux vendeuses ! Quelle honte. Trop facile quand on es le seul i concept sur le bassin d’Arcachon. La prochaine fois je vais à Bordeaux."

"Prise en charge simple et efficace, car affilié directement à Apple. Je n'ai donc rien payé. Réparation très rapide, en moins d'une semaine. Je recommande cette boutique avec un SAV pro et compétent."

"J’ai acheté un IMac, je n’y connaissais pas grand chose... quand je demande au responsable comment ça ce passe si il ouvre le carton et que l’on contaste que l’écran et abîmer ou fissuré ? ( je n’est pas pu voir l’ordinateur avant car si on ouvre le carton avant on perd 10% du prix si on doit l’échanger) il me répond que ça sera à notre charge en gros à nos risques et péril c’est juste un ordinateur à 1400€ je n’y retournerai plus et je ne conseil pas."

"Vraiment satisfait, très rapide, efficace j'y suis allée pour une reprise de mon mac book pro. Finalement ils m'ont informé que je bénéficiais d'une sorte de rappel pour les écrans d'un mac de moins de 4ans. Avant eux j'étais allée 2 fois chez Appel et il m'ont rien à ce sujet. Donc je suis super contente !!!"