C&C Bayonne - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

"Nous sommes rentrés dans le magasin pour Pour acheter un iPhone et des AirPods. Le conseiller était déjà occupé mais nous n’avons même pas eu le droit à un bonjour. Nous avons gentiment patienté pendant 15 minutes qu’ils finissent avec les clients précédent, plusieurs autres personnes du magasin sont passés dans la boutique sans même un bonjour . Deux autres clients sont entrés dans le magasin, un des vendeurs est sorti de derrière et a servi le dernier arrivé qui était là depuis une minute. Quand nous avons essayé de faire comprendre que nous étiez la avant le vendeur nous a clairement ignoré Service donc déplorable, je recommande à ces personnes de changer de travail, s’,ils ne sont pas capables d’avoir le sens client. Finalité nous avons préféré faire quelque km de plus pour aller au magasin d’anglet"

"J’ai appelé en urgence pour un problème d’écran bloqué sur mon mac book air neuf ( pas acheté chez eux je précise ) . Le responsable m’a tout de suite passé un technicien qui m’a débloqué la situation. Ce sont de petites choses de plus en plus rares aujourd’hui… je leur en suis très reconnaissant"

"Nous sommes 4 clients dans la boutique. (Donc pas débordé) J’achète un bracelet pour ma montre. Je déballe ma boîte un peu plus loin et un responsable non observateur vient me voir comme quoi j’ai pas de droit de prendre dans le rayon et d’ouvrir la boîte. !!! S’il est vraiment responsable, il n’est pas observateur ni commercial.. j’ai payé Monsieur, je fais ce que je veux avec ma boîte. Et de plus elle sont sous verrou…. Donc comment aurais je pu la prendre sans l’accord de quelqu’un de la boutique"

"Très très bien reçu par le service technique. Merci encore."

"De passage dans le coin, j’ai découvert ce très beau magasin, extrêmement bien tenu avec une équipe au top."

"Je suis allé à cette boutique Apple pour faire installer une version plus récente sur mon ordinateur après que plusieurs heures au téléphone avec des techniciens Apple n'est pas fonctionné, je croyais que je n'arriverai pas à le refaire fonctionné puis je suis arrivé à la boutique, déjà l'accueil est chaleureux et professionnel, puis je présente mon problème aux techniciens Arthur qui étais très à l'écoute et après plusieurs tentatives il réussi à installer la nouvelle version et en moins de 2 heures j'avais récupéré un ordinateur fonctionnelle. Je suis très satisfaite de ma venue à cette boutique et encore un grand merci aux technicien Arthur."

"Il y a 2 mois, Je suis allée pour faire réparer mon mac book air ( Il est mort, il faut en acheter un nouveau! ). go to bordeaux chez Apple ( réparé en 30 min avec le sourire . Aujourdhui la batterie de mon iphone 13 est morte elle a gonflé, non seulement il me dit faudra changer l ecran qui marche au top et en plus il le souleve et force. Go to Bordeaux encore une fois, batterie changée pour 99E en 1H. Ce magasin est d'une incompétence, vraiment pas à la hauteur d'Apple ! A FUIR"

"HONTEUX ! Que dire, ces professionnels ne pensent qu’à l’argent ! Clients fidèles, nous sommes aller dans cette boutique pour faire nos cadeaux de noël, nous achetons donc : téléphone, montre, station de charge sans fil 3 en 1, et accessoires… iPhone, iPad, MacBook, AirPods ont étaient achetés chez eux les dernières années également… Nous nous retrouvons, le jour de Noël à ouvrir nos cadeaux et ce n’est pas ce que nous avions achetés ! Heureusement pour nous, le papier cadeau avait été correctement fait 🤡 Nous rappelons donc ces professionnels afin de savoir s’il est possible d’échanger l’Apple Watch noir avec bracelet bleu pour exactement la même montre mais rose avec bracelet beige vu qu’il s’agit d’une erreur de leur part Apparemment cela n’est pas possible, mis à part une reprise avec une décote à 30% alors le produit n’a même pas été allumé… Un de ses autres professionnels nous a même dit qu’il aurait fallu qu’on commande sur internet pour ne pas être déçu 😂 VIVE LA SURVIE DE NOS COMMERÇANTS ET BOUTIQUES BAYONNAISE !!! Je déconseille fortement !"

"Accueil parfait. La (jeune) conseillère a été a l écoute et de très bon conseil sur le fonctionnement des produits Apple.. Très agréable accueil....elle nous a finalement reconfiguré gratuitement un iphone qui nous posait problème....merci beaucoup pour ce service qui nous a égayé le journée juste après Noël ....merci à elle...nous avons été bien surpris d un tel service ( tellement devenu rare, un sourire et de la competence) Merci."

"Formidable accueil et superbe assistance d'une équipe bien sympathique toujours mobilisée pour assurer un service haut de gamme sur tous les produits et la maintenance de la marque APPLE. Une distinction 5 Etoiles+ pour Stéphane MOREAU qui accompagne avec expertise, professionnalisme, disponibilité et fidélité tous mes achats depuis près de 10 ans."

"Je suis passé déposer mon ordinateur car il ne s’allumait plus. Diagnostic du magasin : La carte mère est morte, il faut également changer l’écran. Montant approximatif du devis : 800 euros minimum. On me précise ensuite que, mon Mac ayant 7 ans, les pièces ne sont plus disponibles et qu’il serait préférable d’acheter un Mac neuf… Une douche froide pour moi. J’ai décidé de demander une contre-expertise dans un autre magasin (non agréé Apple). Résultat : il suffisait de changer la batterie, pour un coût total de 179 euros. Ce magasin est malhonnête, inventant des pannes inexistantes pour pousser à l’achat d’un produit neuf."

"Je suis passé déposer mon ordinateur qui ne fonctionnait plus. Réponse: votre disque dur est mort, les données son irrécupérables, ordinateur non réparable, vous devez racheter un ordinateur neuf.. Après quelques renseignements de mon côté , la pièce existe pour une centaine d’euros…et des réparateurs peuvent s’en charger. Je comprend bien que leur travail est de vendre des ordinateurs mais là c’est carrément malhonnête de la part de ce vendeur.."

"Rendez-vous pris en ligne dans ce centre agréé Apple pour changer la batterie de mon iphone 12. Service sympathique et efficace. Je recommande vivement."

"Cliente depuis des années , car c’est un des rares magasins où le personnel, prends le temps de bien vous conseiller, et de vous aiguiller dans vos recherches et vos décisions à prendre, sans pour autant vous proposer d’acheter et de consommer à nouveau. Un grand merci pour votre professionnalisme à chaque fois."

"Revenu pour me faire reprendre un câble qui ne semblait pas fonctionner pour la fonction Apple Car, le vendeur puis le technicien ont pris beaucoup de temps pour vérifier mon IPhone puis pour comprendre ce qui ne fonctionnait pas et enfin me proposer plusieurs solutions et me rembourser mon câble. De retour dans ma voiture, la première solution était la bonne et fonctionnait avec mon vieux câble. Merci encore."

"Réparation faite très très vite. Très beau magasin. Mais j ai eu comme interlocuteur un monsieur qui fait très bien son travail mais n à aucun n échange avec son client et surtout n en veut pas. Je l ai remercié pour le travail fait aussi vite mais comme je lui en ai fait la remarque pas très bavard pour un commerçant. Nous avons l impression de ne pas lui arriver aux chevilles. En plus se qui n arrange rien quand je suis arrivé j ai eu l impression de n être pas au bon endroit. Oui monsieur je sais que la maison mère est a Bordeaux."

"Bonjour, Un immense merci à Cyriel pour son accueil, sa gentillesse, sa patience et ses compétences. Elle m’a aidée comme nulle part ailleurs afin de réinitialiser mon mot de passe Apple sur mon iPhone lors de mes vacances dans la région. Cette opération qui semblait problématique dans ma ville a été résolue intelligemment et sans souci. A conseiller vivement."

"Très sérieux et professionnels , voilà le genre de boutique qui doit encore vous donner envie de vous déplacer pour faire vos achats, vous n'aurez jamais le même service en ligne. Très pros et à l'écoute des clients, j'ai du passer par le SAV suite à une panne, ils ont été très performants aussi. PS : j'ai pas d'actions chez eux, ni amis, ni ne suis de la famille ;-)"

"Vendeur hyper désagréable jamais de mes AirPods Max pour les faire réparer. Je les avais en fait acheté sur Internet ils m’ont engueulé en me disant oui vous voyez bien que on est pas chez Apple ici alors que je venais juste d’apprendre que en fait ma fille les avait acheté sur Internet merci à concept"

"Accueil chaleureux. Notre commercial Stéphane nous a très bien reçu et conseillé Nous sommes venus exprès de Béziers 34 car nous avions était très bien reçu cet été pour l’achat d’un IPhone et à notre surprise le papa Noël Stéphane nous a gâté avec un IMac dans sa botte. Bonne et heureuse année à toute l’équipe. Martine CAIZERGUES"

"J'ai amené mon Mac qui avait pris l'eau, le vendeur m'a dit que effectivement mon ordinateur était mort et que j'allais sûrement devoir changer des composants qui allait me coûter très cher. Je n'ai pas voulu et j'ai bien fait il a remarche 1h après avec un coup de sèche cheveux. Des compétences à revoir."

"Puisque la boutique ne répond pas au téléphone, je suis contraint de laisser cet avis. Passage chez C&C Bayonne le 03/11/23 sur conseil d'Apple pour une Watch série 2 que je ne peux réinitialiser car mise à jour en échec avec mon iPhone 13 pro. Ils décident de garder la montre pour une semaine, m'indiquant ne rien espérer... Je termine par la récupérer le 13/11/23 : se sont mis en lien avec Apple France -> montre vintage, obsolète. Aucune solution apportée. Je n'attendais rien de plus qu'avoir la MAJ que pouvait supporter mon Apple Watch afin de pouvoir l'utiliser... Je décide finalement de réessayer par moi même de faire la MAJ avec un vieil iPhone. Et quelle surprise : ma montre a pu être mise à jour et j'ai pu l'appairer à mon iPhone 13 pro. Je me demande sérieusement ce qui a été réalisé sur la montre ? Probablement un discours mettant en échec la restauration, dans le but que j'achète une des dernières Apple Watch ? Seul point positif à noter, les conseillers ont été agréables et courtois. Mais malheureusement, le fait que j'ai pu réussir à réparer ma montre alors que je ne suis pas du métier, me fait choisir de ne plus réitérer d'autres achats chez vous."

"Un désastre, je venais car mon mac était bloqué (sans doute un souci de clavier) je voulais simplement réinitialiser mon mot de passe afin de ne pas être embêtée le reste de la semaine car je ne suis pas de la région. La boutique était vide, le vendeur n’a rien voulu entendre et me faisait clairement comprendre que mon souci n’était pas le sien ! Dommage qu’on puisse pas mettre 0/5. Minable. D’autant plus que au final, le souci a été réglé en 10 minutes au C&C de Anglet …"

"La vendeuse a laissé beaucoup à désirer, faisant des grimaces, s'excusant d'être française et ne comprenant pas l'espagnol alors que j'ai mis un traducteur français et un anglais ...... Quelle situation dégoûtante alors que nous sommes frères. Le service client est dégoûtant. Merci de ne pas acheter ici, je le ferais dans mon pays, qu'est-ce qui vous dérange ? J'ai été poli. Ne pas parler français ? J'ai un gros doute. Zéro intérêt"

"Venu sur place après avoir pris rendez vous par téléphone auprès d’Apple pour un diagnostique, le diagnostique n’est jamais remonté auprès d’Apple qui ne peut donc pas traiter ma demande. J’essaye de joindre les équipes techniques du magasin depuis 2 jours, injoignables ou quand on arrive enfin à les avoir ils sont rentrés chez eux."

"Un endroit où vous pouvez vous rendre les yeux fermés. Un accueil prévenant et à l'écoute lié une grande compétence. J'ai pu repartir avec mon MacPro en état de marche alors qu'il s'était mis dans un sommeil intempestif. En tout point remarquable... Nota : j’ai pu conforter mon dernier avis lors d’un passage ressent au service après-vente pour un écran de MacBook Pro chaotique - le même accueil, la même attention pour repartir une nouvelle fois ravi et soulager avec un Mac en ordre de marche. Merci particulier à Clément qui a bonne mémoire et surtout une bienveillance et un savoir faire à nul autre égal."

"2ème passage en boutique pour un écran de MacBook Pro défaillant ; un accueil, une courtoisie et un professionnalisme sans égal. Je reste sur l'impression de départ d'une équipe sans faille à l'écoute de vos besoins attachée avant tout à la satisfaction client. Merci encore quand on sait l'importance et l'affect que l'on attache à nos outils informatique..."

"Sourires, patience et conseils il y a un mois pour un projet d'achat. Accueil similaire hier pour trouver une solution au problème que j'avais créé moi-même sur mon MacBook Pro. Merci à Stéphane. Merci à l'équipe. JMichel"

"Je suis venue à deux reprises la semaine dernière suite à un problème urgent de MacBook et l’équipe de C&C Bayonne a été merveilleuse. Ils ont été adorables, de bon conseil, ultra efficaces et je suis ravie de mon expérience chez eux ! Je recommande vivement ce magasin."

"Excellent accueil avec le sourire de tout le personnel et ponctuel par rapport au rendez-vous pris téléphoniquement. Le responsable du service technique m’ayant reçu hier, Clément, m’a expliqué l’origine du problème et a pu trouver tous les renseignements nécessaires (que je n’avais plus). Il m’a en plus fait part d’un programme d’Apple couvrant des buggs sur 3 ans, sous toutes réserves. A peine 4h plus tard, je reçois un sms m’avisant que le téléphone est prêt. Sur place ce jour, ils m’avisent que l’écran a été changé et que je n’ai rien à régler !! Incroyable !! Merci à toute l’équipe du magasin pour votre courtoisie et votre accueil. Je recommande cette boutique à toute personne ayant une difficulté sur son iPhone. Je reviendrais !"

"Accueil souriant, chaleureux, très agréable. Je suis entièrement satisfaite de l’intervention et de la résolution du problème que j’ai rencontré avec ma Watch. Un grand merci particulièrement à Clément pour sa gentillesse, son attention bienveillante et son professionnalisme , mais aussi à toute l’équipe qui me paraît être très soudée. Félicitations à vous tous !"

"Vendeur désagréable qui se permet de me dire lorsque je lui explique une défaillance d’un appareil et sans même avoir fini de détailler mon problème « c’est qui le technicien, vous me laissez vous expliquer » sur un temps autoritaire. Sachez que les clients ne sont pas vos enfants, ni vos élèves ou encore moins vos sous-fifres mais bien ceux qui vous font vivre. A l’image des nombreux commentaires peuplants votre Google Business, je ne peux que confirmer les propos de bons nombres de personnes qui ont pu sortir déçus et choquées de part votre manque de professionnalisme. Enfin il y a des limites à tout, ceci dit il n’est jamais trop tard pour se remettre en question… Problème résolu cependant, côté intervention rien à redire, ils sont efficaces. J’ai pu tomber également sur des jeunes à l’accueil très sympathique avec qui je n’ai eu aucun problème ! A noter que mon commentaire n’est pas fixe, je le changerais volontiers si je fais sous réserve d’une expérience commerçante plus agréable…"

"J’avais besoin de faire réparer un produit Apple et j’avais lu les avis sur le site iconcept Bayonne. J’avoue que j’avais une appréhension car certains avis sont plutôt négatifs. Mais nous avons été extrêmement bien reçu et conseillé. Personnel très sympathique, souriant et surtout très professionnel. Je suis très contente et en cas de besoin je retournerai là bas."

"Des voleurs ou des incompétents! Devis oral d’environ 500€ pour un problème de charnières qui ont pris du jeu sur un MacBook. Il faut soit disant remplacer l’écran, cela ne se resserre pas, du coup c’est donc plus cher sur l’appareil de 2017. Je me suis rendu chez un informaticien sur le BAB qui en 1 heure et 45€ a resserré le tout. Merci à lui, et mon prochain Mac sera acheté à la Fnac."

"Le 20 mai je me suis rendu dans cette enseigne pour procéder au remplacement de la batterie de mon Iphone XR car il ne se chargeait plus. Gentiment un employé m'a proposé de tester l'appareil en le connectant sur ses appareils de diagnostic. Résultat: la carte mère est à remplacer et vu le coût de l'intervention il vaut mieux acheter un nouvel appareil. Devant partir en vacance et voulant rester contactable j'ai acheté dans cette boutique un Iphone 11. Comme je demande toujours un second avis j'ai amené le téléphone dans une autre enseigne pour dépannage. Le lendemain on m'appelle pour me prévenir que l'appareil est réparé!! En fait c'était la batterie à remplacer. Il semble donc que cette enseigne préfère vendre un nouvel appareil plutôt que procéder à une réparation!!! Question de rentabilité j'imagine."

"Bonjour, Mon retour d’expérience est plus que positif. Client depuis le début j’apprécie toujours autant les services, la prise en charge, les conseils, la disponibilité, la gentillesse de toute l’équipe vraiment. Objectivement, jamais déçu car ils font toujours le maximum dans la mesure du possible bien sûr. J’ai la plupart du temps affaire à Stéphane, super agréable et surtout très compétent (comme tous) d’ailleurs. Vraiment je conseille en toute objectivité."

"Je me suis rendue chez IConcept Bayonne pour obtenir des renseignements sur des articles, et assurément, je n’y remettrais pas les pieds et l’accueil est bien moins qualitatif que dans les boutiques Apple ! Le vendeur au crâne rasé comme appelé précédemment dans les différents avis, est en effet, désagréable et hautain, il prend les gens de haut. Je pense qu’il serait temps de vous remettre en question Monsieur, ou d’éventuellement changer de voie vu que visiblement vous avez vos limites dans le commerce. Étant moi-même commerçante, j’ai vraiment du mal avec ce genre de personnage. Je fais partie des personnes qui préfèrent aller acheter en boutique que sur Internet, mais la, pour le coup, je passerais mes commandes sur Apple en attendant de pouvoir me rendre dans l’une de leurs boutiques. PS : ne vous fatiguez pas à répondre à mon avis, je ne prendrais pas la peine de le lire, surtout quand je vois vos réponses à deux balles aux avis négatifs qui vous sont laissés."

"Ravi d'avoir pu récupérer mon ordinateur dans un délais plus court que ce qui m'avait été annoncé. Vous êtes accueillis par une équipe dynamique, à l'écoute, et qui prend le temps de vous expliquer les informations. Vous venez de récupérer un futur client fidèle !!"

"À fuir ! J'ai été très mal reçue et presque été mis dehors pour le service après vente d'un produit acheté il y a à peine un mois. Alors que je suis bon client et ai acheté pour 400€ de matériel dans cette boutique en août. Surtout par le vendeur au crâne rasé très malpoli, qui de surcroît serait apparemment le responsable du magasin !"

"Un vendeur non agréable qui nous prend de haut, quand je lui ai posé une question, il m’a pris pour un incapable en répondant : vous avez qu’à suivre les instructions. Puis quand j’ai demandé autre chose parce que j’étais venu acheté un Mac, il m’a repris pour un incapable mais légèrement plus insistant…"

"Je suis venue car un câble m’avait lâché...Très bien reçue, je remercie vivement le vendeur pour sa disponibilité et son amabilité. Un câble ce n’est rien mais ça peut être.... Rapide échange autour de mes appareils, je viendrais prochainement concernant mon MacBook Pro. À bientôt :-) Petite modification ou ajout 😀: N’étant pas sur Bayonne j’ai contacté I concept Anais a eu l’amabilité de me mettre de côté un MacBook Pro. Échange par téléphone des plus sérieux. Je suis passée ce matin le chercher. J’ai également apprécié le geste commercial à savoir une housse. L’équipe est toujours aussi sympathique que professionnelle. N’hésitez pas à privilégier vos achats dans cette boutique plutôt que dans des grandes chaînes. En cas de problème je peux me fier à I Concept."

"Accueil, compétences, amabilité, écoute et service après vente au top, à l'écoute et rapide : nous sommes pleinement satisfaits. Merci nous sommes contents de notre achat d'un Mac pro il y a un an et nous savons que nous pouvons compter sur vous ! Je recommande !"

"Merci à Stéphane toujours aussi bienveillant, aimable et patient même lorsque on ne lui demande qu’un renseignement ou pour la pose d’une vitre de sécurité…. Pourtant notre dernier achat date de l’époque de mon papa décédé depuis deux ans, mais lui fidèle client de cette boutique.Si je peux m’offrir un prochain produit Apple je sais que je le ferai ici en toute confiance !"

"Je suis venue pour un léger problème sur mon iPhone et le technicien a eu la gentillesse de me le prendre en charge immédiatement, très bon accueil . Très satisfaite de la solution qui m’a été apportée et des délais annoncés parfaitement respectés. À noter la bonne humeur communicative de la personne qui m’a accueillie lorsque je suis venue récupérer mon téléphone et effectuer un achat, c’est très agréable."

"J’ai passé commande de deux iPhones pour un total de 3200€. Le délais annoncé était de 15 jours ; deux mois et 5 appel plus tard toujours rien ! Il vaut mieux passer directement chez Apple. Très déçu surtout par l’accueil téléphonique de la responsable de cet établissement. J’ai toutefois été remboursé.Ils ne sont pas malhonnêtes.......juste mal approvisionné"

"Première visite bien, mon mari m'offre un iphone, une dame très aimable à l'accueil prend du temps. Dés les premiers soucis, le personnel est peu compétent et surtout pas du tout aimable, il renvoie sur le fournisseur d'accès et comme on n'a rien à acheter, on n'est pas intéressant du tout. Je déconseille."

"Nous souhaitons apporter des précisions suite à votre réponse: vous avez diagnostiqué plusieurs pannes: carte mère, carte écran, touche majuscule et démarrage. Il a suffit d'un simple changement d'écran, certes d'occasion, par un réparateur indépendant pour que nous retrouvions notre mac en parfait état de marche. Dommage que vous n'ayez pas fait ce même travail avec un écran neuf. Vous écrivez avoir réalisé la prestation pour laquelle nous vous avions sollicité, laquelle? NB: cet avis est envoyé depuis notre MacBookPro en parfait état de marche."

"Le service Applecare m'a dirigé vers iConcept Bayonne. Mon ordinateur est mon outil de travail, d'où mon stress. Je suis ravi de la prise en charge rapide et efficace du service technique qui a su diagnostiquer très rapidement le problème (lié à la carte mère) et le solutionner. L'équipe commerciale sympathique et compétente m'a parfaitement conseillé pour l'achat de mon iPhone, ils ont même fait le transfert ! Je tiens aussi à souligner la propreté et la beauté de la boutique. Je recommande vivement."