C&C Angers Espace Anjou - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

"Très satisfaite du service, personnel très agréable et commerçant. Merci au technicien"

"Magasin de réparation qui sert à rien Prise de rdv sur le site avec un horaire validé. Je fais 1h de route pour qu’on me dise que le réparateur mange ensuite il a une autre réparation qu’il faut attendre 3h et ensuite encore attendre 2h pour changer ma batterie. Incroyable"

"J'ai eu une personne incompétente ! Ne connais rien sur les garanties légales de conformité, il a annoncé des frais de réparation de 500€ alors qu'il s'agit d'un achat moins de deux ans ! Personne non chalente et prend tout pour lui les moindres réflexion, il ne faut pas travailler dans le commerce si la personne est sensible ! Maj apple ios26"

"Nous voulions quelques renseignements pour l’achat éventuel d’un nouvel ordi ou tablette La personne qui nous a reçu a été très vague sur ce qui pourrait nous intéresser et ne s’est pas déplacé pour nous montrer les nouveautés. Choquées par cet accueil , on a eu l’impression de ne pas l’intéresser…. De le déranger…..en fait il n’en avait rien à faire et n’avait pas envie de nous proposer quoique ce soit. Un tel vendeur n’est pas digne d’une telle enseigne. Dépitées nous sommes allées à boulanger !!!"

"Je sors de C&C Espace Anjou, et je suis très satisfait de l’accueil et du conseil. J’y allais pour un pb avec des AirPods achetés sur LBC et la jeune femme m’a informé très cordialement que c’était des faux ! Merci pour votre accueil et empathie."

"Super équipe ! Nous avons été super bien reçu et les conseils sont au top ! Je recommande vivement cette adresse pour l’achat de matériel Apple et pour la réparation des produits Merci encore pour votre accueil et vos précieux conseils !"

"Je suis allé dans la boutique Apple Symbiose et j’ai été extrêmement mal reçu par un vendeur. Son ton était agressif, condescendant, et totalement irrespectueux. Aucun sens du service, aucune écoute, et une attitude inadmissible pour une enseigne de cette renommée. Je suis ressorti choqué et très déçu. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un service client Apple. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 c’est inadmissible!"

"Très mauvaise expérience client. Je prend rdv via le site d’Apple pour un remplacement SAV. Arrivé sur place on me dit qu’il faut la boîte d’origine pour pouvoir les remplacer. Je reviens avec la boîte d’origine on me dit tout d’abord qu’ils sont faux et ne souhaitent pas me vendre un boitier. Finalement ils acceptent sous conditions d’envoi de la facture d’origine. Après 3 allez retours, 2 preuves d’achats, j’ai pu avoir un boîtier d’AirPods. Fuyez."

"Personnel accueillant et de bon conseil. Je recommande vivement cette boutique !"

"J’étais client fidèle. J’ai fais posé une vitre belkin qui s’est avéré être défectueuse ! Le vendeur jette les papiers directement pendant mon paiement. La résultante étant que sans se papier impossible de changer ma vitre de protection sous garantie. Impossible de négocier on me propose de payer à nouveau 30 euros 1 semaine après la dite pose. Service client largement en dessous des standards Apple. Je suis extrêmement déçus du comportement du vendeur qui m’a accueilli ce jour samedi 21 juin à 15h29. Je ferai désormais confiance à Apple uniquement et plus à ses vendeurs « agréé » le seul agrément de cette boutique est celui de vous sucer vos fonds au nom du géant américain pour leurs propres intérêts. Boutique a fuite dans la mesure du possible veillez à privilégier Darty dans la galerie ou les boutiques Darty/boulanger de l’atoll pour un service client digne de ce nom 🙏"

"Bon avis et bon conseil Shannon est une vendeuse très sympathique"

"Un accueil agréable très professionnel et avec le sourire de surcroît. Un service plus rapide que prévu pour un changement de batterie avec une réduction non négligeable en bonus… je recommande vivement."

"Boutique a fuir vendeur incompétent 3 fois qu'on achète des choses chez eux toujours un problème avec le SAV"

"Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez C&C à l’Espace Anjou. L’accueil a été chaleureux et le personnel très à l’écoute. Je recommande à 100 % ! La prise en charge de mon changement de batterie a été immédiate, et grâce à leurs compétences, j’ai pu bénéficier d’un remplacement totalement couvert par Apple. Un grand merci pour leur professionnalisme !"

"Nouvelle expérience chez C&C Très déçu. J’envoie mes AirPods à réparer, première fois on ne m’indique pas que comme c’est un dégât lié à l’eau ce n’est pas pris en charge par la garanti, donc je décide de les envoyer à réparer quand même. Deuxième fois, pour venir déposé les AirPods c’est seulement et bien seulement à ce moment là qu’on m’indique que c’est pas pris en charge. Ce que je reproche ce n’est pas que le dégât soit pris ou non en garantie mais c’est le manque d’information de la première personne. Il faut savoir former les salariés comme il le faut.. je demande un geste commercial, ce qui est refusé.. c’est bien dommage."

"Je suis venu en boutique en début d’après midi car j’avais malheureusement cassé mon écran de téléphone 2 jours plus tôt… Très bien accueilli ! Réparation en seulement 1h30 pris en charge grâce à l’AppleCare ! Je m’attendais à que le téléphone soit envoyé chez Apple mais pas du tout. Merci à l’ensemble de l’equipe !"

"A fuir, achat d’un iPhone 16 pro max qui a coûté plus de 1700€ , pas un sourire, des vendeurs pas du tout aimable, mal reçu. Bref à fuir."

"Merci de revoir votre site Internet, j’ai fait 40 minutes de route pour rien tout simplement à cause de mauvaises informations de réservation sur le site Web. rendez-vous pris à 18h40 pour un remplacement de la batterie de mon téléphone, on m’a dit que c’est impossible de me recevoir"

"Accueil professionnel et souriant. Je suis venue pour mon iPhone 11 pour un problème au niveau de ma batterie. Mon téléphone a été évalué par le technicien et rendu fonctionnel. Au top !"

"le vendeur le plus méprisent que j’ai pu voir… Je suis allé dans cet établissement hier, faire changer la batterie de mon iPhone 8, détenu depuis 7 ans Une fois la réparation faite je constate dans la demi heure que le micro ne fonctionne plus , plus d’appels plus de vocaux J’y retourne aussi tôt la jeune vendeuse me dit de revenir le lendemain pour expertise et prêt de téléphone si nécessaire Aujourd’hui j’y retourne le vendeur un homme grand barbu c’est montrer extrêmement méprisant, se dédouanant aussitôt ce que je peux comprendre professionnellement mais particulièrement méprisant, m’envoyer balader d’une étrange manière avec des mots qui m’ont particulièrement atteints Demain contact sera pris avec la DGCCRF et contact déjà pris avec un médiateur Attitude au top des vendeuses très compétentes! Allez y pour un changement de batterie au risque de re partir avec un téléphone qui ne téléphone plus et attitude profondément humiliante … /////Suite à votre réponse ///// Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Toutefois, je tiens à préciser que si j'ai bien compris les risques liés à la réparation, cela ne justifie en rien l'attitude de mépris et de manque de professionnalisme que j'ai rencontrée lors de ma visite en magasin. Je suis d'accord pour dire qu'un malentendu peut survenir, mais la manière dont j'ai été traité, notamment par le vendeur, a été profondément déstabilisante et inacceptable. Je suis heureux d'apprendre que vous allez faire le point en interne, mais j'espère que cette situation pourra être prise au sérieux et que des mesures concrètes seront prises pour éviter de telles expériences à l'avenir"

"Boutique à fuir Une honte Mon téléphone garantit chez Apple, Apple me demande d’aller chez eux Pour un problème de mise à jour sur mon iPhone, la personne me dit, je ne peux rien faire pour vous, hélas c’est tant pis MDR mauvaise foi Quelle on vraiment, je vais à Nantes chez Apple Store, je fais la route et mon résolu mon problème en même pas 10 minutes"

"J’ai fait changer la batterie de mon IPhone hier matin : accueil sympathique et professionnel. Tout est fait selon les procédures Apple et avec du matériel Apple. Délai d’une heure à une heure et demie. Je suis très satisfaite. J’avais déjà eu affaire à C et C pendant le confinement pour un pb concernant mon Mac Book et avais été très satisfaite également. Si vous avez du matériel Apple à réparer ou si vous voulez acheter du matériel Apple, c’est LA boutique de référence sur Angers. Merci! Béatrice"

"Accueil froid même pas un bonjour par une jeune fille. Attente +++ sachant qu’il y avait qu’une personne. Réponses à nos questions pas convaincantes. Le seul nom d’Apple ne suffit plus pour vendre des produits."

"J'ai fait changer la batterie de mon iPhone le tout en moins de 2 heures même entre midi et deux !! Tout est parfait ! Merci encore au technicien qui a décalé sa pause repas pour moi :)"

"L’accueil est excellent ! L’équipe est très compétente. Ce sont des passionnés des produits Apple. De plus toutes les réparations sont agrées Apple , avec les procédures Apple et surtout très important avec des composants officiels ! Bref la boutique incontournable sur Angers si vous avez des produits Apple ou si vous voulez en acquérir."

"A ÉVITER CE MAGASIN PASSER DIRECTEMENT PAR APPLE. Je me suis rendu dans ce magasin, car j ai été envoyé par apple pour un problème de charge d’un iphone 15. Il s’avère que c est le cable qui est défectueux. Le cable est sous garantie car acheté avec le téléphone qui ont moins d’un an. Le « vendeur » (le seul homme présent dans le magasin me 10/07/24 a 14h n’as pas voulu faire le dossier SAV, car «la référence du cable n’est pas sur la facture » je lui explique que le cable est celui vendu avec l iphone et que la facture vient d’un apple store… ça reponse « je m en fou vous avez qu’a voir avec eux… » l’attitude de ce jeune homme est fort désagréable. Résultat j ai moi meme fait les démarches auprès d’apple par téléphone et tout est nickel. Si un manager souhait s entrenir avec moi ce sera avec plaisir, car je doute que l’attitude de ce vendeur qui a part faire son lacet pendant qu’il me parle ne soit dans le norme d’un magasin…"

"Très satisfait de la réparation de mon Apple Watch chez C&C à Angers. Accueil chaleureux, service rapide et professionnel. Mon Apple Watch fonctionne parfaitement. Je recommande vivement !"

"Surtout ne pas y aller si vous avez un problème avec un mac book pro. C’est un magasin de vente rien de plus et qui n’est pas forcément techniquement très au point. Je me suis déplacé car mon ancien book pro ne s’allumait plus. La vendeuse et le technicien regarde et me confirme que l’ordi est mort et que mes données sont toutes perdues. J’avoue que cela lame perturbe car ma dernière sauvegarde date de novembre 2023. Je tente ma chance dans un autre magasin spécialisé le jour même qui me confirme pouvoir réparer. 3 jours après je récupère mon ordi et mes données pour 80 euros. Donc je n’irais plus et que conseillé à tous le monde de fuir ce magasin."

"Très satisfait. Venu pour un problème informatique, j’ai été pris en charge immédiatement par le manager Baptiste qui en quelques clics a su résoudre le problème. Disponibles et efficaces dès le premier contact au téléphone, accompagné du sourire et de la sympathie. C&C ESPACE ANJOU est sans doutes le meilleur spécialiste d’Angers dans son domaine. Habitué au magasin je vous le conseille sans hésiter, ce sont des pros !"

"Excellent service ! Équipe accueillante et compétente, magasin bien agencé avec une large gamme de produits Apple. Le service après-vente est impeccable. Je recommande vivement cette boutique !"

"Personnel accueillant et à l'écoute de ses clients, le dysfonctionnement de mon appareil à été décelé et corrigé rapidement. Je remercie particulièrement Shannon pour son professionnalisme à mon égard. Je recommande cette boutique."

"Rien à redire de l’accueil en magasin à la restitution de mon iPhone pour un changement de batterie, le tout en moins de 2 heures ! Une équipe sympathique et dynamique qui permet à mon téléphone de retrouver une nouvelle jeunesse. Merci !"

"J’amène mes AirPods dans l’objectif de racheter un seul des deux, puisque un seul des deux ne fonctionne plus. Sur le site d’Apple, il est noté que si l’on perd un AirPod ou qu’un ne fonctionne plus, on peut en racheter qu’un seul. J’emmène donc mes AirPods après avoir pris rendez-vous et on me dit directement que ça ne marche pas comme ça, que les AirPods doivent rentrer en diagnostic. Je n’y vois pas d’inconvénients et surtout, je comprend bien que pour récupérer quelque chose de fonctionnel, je n’ai pas le choix ! On m’envoie ensuite un devis suite à ce diagnostic où on m’inscrit clairement que mes deux AirPods ne fonctionnent plus ou mal. Surprise pour moi puisque un seul des deux fait un son médiocre il y a une grille enfoncée et même avant ça le son avait clairement baissé en qualité. Le second pour moi me va très bien, et je ne constate pas de souci. On refuse donc de m’en vendre un seul et on me demande la modique somme de 160€, donc 80 € par écouteurs alors que le tout se vend 120€ NEUF AVEC BOÎTIER. Je précise que j’ai des AirPods deuxième génération. Je refuse donc le devis (qui ne l’aurait pas fait ??) et je vais récupérer mes AirPods non réparés. On me demande 20 € pour récupérer quelque chose que je ne vais plus utiliser car ça ne fonctionne plus !!! Et je suis formelle, c’est peut être écrit quelque part en tout petit mais jamais à l’oral on ne me l’a précisé. et quel diagnostic ? Mes AirPods sont exactement dans le même état que je les ai laissés. Je suis certaine qu’ils n’ont pas été démontés, ils n’ont même pas été nettoyés rien du tout. Le diagnostic c’est quoi ? Vous vous les êtes mis dans les oreilles et vous avez écouté pour voir si le son vous convenait à vous ? Et vous prenez 20 € euros pour ça ? Si vous n’appelez pas ça de l’arnaque, appelez ça comme vous voulez, mais pour moi le bilan est très clair ! On ne laisse pas le choix aux clients que de payer un diagnostic sans avoir la certitude d’une réparation ou d’une récupération, et on demande 50 balles de plus que le prix neuf, c’est une énorme blague. On pousse clairement un rachat et à la consommation."

"Bonsoir à toute l’équipe de C&C boutique à Géant espace Anjou , tout d’abord je tenais à remercier l’accueil et les conseils ainsi que l’écoute et l’accompagnement très impliquée de Shannon. Je souligne également les deux collègues très pros qui l’accompagnait ce jour , qui mon également apporter bcp de conseils très précieux sans pour autant mettre de pression sur la vente ,sans forcing , c'était très appréciable . Très bon esprit d’équipe ,réactif, dynamique, mais surtout à l’écoute de leurs clientèles. Bien cordialement ."

"Un soupçon d'arnaqueur sur leur lit d'arnaque (devis payant si refusé et ce n'est pas dit oralement aux clients). Pour répondre, je me suis trompé de lieu, l'ancien avis à été supprimé et c'est bien sur ce lieu où l'indication du devis payant n'est pas mis en évidence. Et quand je vois les autres avis, ils concernent tous le même problème. Étonnant."

"Arnaque, ils ne préviennent pas que le devis coûte 39€ en cas de refus. Il y a une toute petite ligne dans la feuille qu’ils vous font signer dans un gros paragraphe écrite en tout petit. J’ai dû leur laisser mon matériel car je ne voulais pas payer les 39€. Je ne recommande pas du tout cette boutique."

"J’ai changé la batterie de mon iphone 11 juste avant de partir en voyage. Ma batterie était soit disant avec une capacité de 75% donc ça posait problème, je paie 99e pour la changer. Je me retrouve avec un téléphone qui tient encore moins la batterie qu’avant, pourtant aujourd’hui l’état de ma batterie affiche 100%. C’est normal que la batterie ne tienne donc que quelques heures désormais ?? Je pensais que c’était une entreprise sérieuse qui pouvait assurer le changement d’une batterie, mais visiblement aller dans un magasin avec des prix plus attractifs aurait sans doute été plus judicieux."

"Je demande à changer un air pods pro qui ne fonctionne plus et le laisse en boutique. On me renvoie un devis le jour même ou je dois payer 218€ pour changer les deux alors que ce n’était pas absolument pas ma demande de départ. Résultat j’ai du payer 20€ pour un diagnostique inutile et sans doute faux car mon deuxième air pods fonctionne normalement. Magasin à éviter"

"Arnaque Souhaite changer 1 AirPod mais le magasin impose de changer les 2 alors que l’autre marchait très bien ! Obligé de payer 19€ pour un « diagnostic » Bref à fuir car inutile"

"Deux fois je me déplace pour un matériel qui ne fonctionne pas et deux fois ils trouvent une raison pour ne pas me l’échanger ou rembourser. Pourtant il est garanti un an. Je déconseille ce magasin et surtout son personnel froid, non accueillant et surtout incompétent."

"Mauvais diagnostic sur la panne. Il est dommage d’affirmer que tout le monde dira la même chose alors que l’intégralité des avis suivants contredisent l’avis initial. « Même pas la peine de l’immobiliser chez nous, le technicien dira la même chose que moi. » A la décharge de Symbiose, le diagnostic a été réalisé à la va vite sur le comptoir. J’espère supposer que lorsqu’il s’agit d’une prise en charge réelle, le diagnostic s’avère être le bon. (Puisque facturé) Par ailleurs, la personne en face de moi a vite perdu patience. Lorsque nous sommes dans le questionnement vis à vis de notre matériel défectueux, la patience et la bienveillance pourraient être de mise. L’incitation à l’achat et tout faire pour éviter les réparations n’est peut être pas la meilleure solution pour mettre le client en confiance."

"Très bon accueil, professionnel. Prise en charge d'un problème d'écran sur Macbook Pro 2023 propre et rapide : déposé jeudi soir, récupéré Lundi après-midi avec changement intégral de l'écran (sous garantie). Suivi par sms instantané, disponibilité au téléphone également. Merci beaucoup !"

"A FUIR !! Recharge APPLE achetée dans une grande galerie et gros défaut de conformité : les fiches restent coincées dans la prise - APPLE me dirige vers ce soit disant spécialiste avec ouverture d'un dossier. D'emblée le vendeur m'informe que le remplacement sera à mes frais ... (la recharge à moins d'un an !) puis me dit que ma recharge n'est pas une APPLE ... J'ai la facture, la boite APPLE, le ticket de caisse du magasin ; le vendeur n'a même pas regardé mes documents !! Gros sous entendu pour me faire comprendre que je suis une menteuse !!! Mon fils a failli se faire électrocuter !!! MAGASIN A FUIR !! Vendeur hautain, condescendant et incompétent .... Aucun coup de fil à APPLE pour vérifier ....."

"Mon Apple Watch a l’écran qui se décolle , on me dit que ce n’est pas pris en garantie…. En gros rien n’est pris en garantie . La personne avant moi, on lui fait comprendre que la garantie pour sa batterie ne peut être pris en charge ici mais peut être en Apple Store à Nantes. En gros ce ne sont que des vendeurs avec aucun sav derrière. Commandez directement auprès d’Apple sur internet car avoir un magasin physique ne sert à rien et surtout ils sont incompétent. On me dit qu’il y a des traces de corrosions, effectivement avec l’écran qui se décolle le risque que de l’humidité rentre est important même simplement dans une salle de bain. Et dans votre réponse : nous sommes de simple revendeur , c’est bien ce que je vous reproche , vous vendez mais il n’y a rien derrière à part : on voit avec Apple."

"Aucun intérêt d’aller acheter à la boutique N’y aller pas pour espérer une expérience client digne, de qualité et des conseils sur les produits. Conseillers commerciaux (ou plutôt « vendeur » car je n’appelle pas ça des conseillers) médiocres, on vous répète la fiche info quand on veut plus d’explication/comparaison. Jusqu’ici, je sais lire. A ce niveau soit les employés sont performants, passionnés, avec l’envie de vendre des produits qu’ils connaissent sur le bout des doigts, soit vous mettez deux fois moins de vendeurs et les remplacer par des caisses express. Aucune recommandation à faire, la prochaine fois je commanderai via la poste."

"Très bon accueil et très bon service, chaleureux et compétent. Suivi client impec par la suite. C'est globalement une expérience parfaite. Je mets cependant un bémol par écrit mais pas dans la note car chaque salarié est différent d'un autre ; le dernier jeune homme tatoué a qui j'ai eu à faire lors de mon achat d'un Mac Book Air était tellement désagréable et mal poli par rapport à ses collègues qu'il a très probablement loupé une commande de 7 ordinateurs mac qui allait suivre, ce pourquoi j'étais venu accompagné. Ma note est quand même de 5 car un salarié ne doit pas pénaliser toute l'équipe selon moi mais tout de même, si j'étais tombé sur lui la première fois, j'aurais compris les avis négatif de ce magasin."

"Aucune considération du client. Pas de bonjour à l’entrée, pas de sourire durant l’entretien. Au passage pour des conseillers client ou commerciaux aucun rebond, pas de proposition de vente additionnelle même en me montrant ouvert à la proposition. La boutique était pourtant quasi-déserte. Très mauvaise qualité de service, si je dois y aller de nouveau ce sera par contrainte mais dans la mesure du possible je déconseille de choisir cette boutique. A titre d’informations lors de mon passage il y a avait deux jeunes femmes et un homme. Peut-être plus largement ce réseau de revendeurs Apple ?"

"J'ai été accueilli par un vendeur il y a quelques mois pour un problème sur mon IPhone 8. Cependant, le vendeur à été très très très désagréable envers moi, il a été très arrogant et pas aimable. Pardon de demandé des renseignements sur le problème visé, mais c'est votre job pas le mien. Je déconseille fortement, vaut mieux privilégié d'autre boutique. Je ne reviendrais pas."

"Magasin très pro, à l'écoute des clients, proposant des solutions adaptées aux clients, rapport qualité de conseil / besoins exprimés au top. Ne surtout pas hésiter pour acheter du Apple. Après, en lisant les autres commentaires, il n'est pas question de juger la marque Apple, mais de juger une expérience avec un revendeur. Pour ma part, j'y vais les yeux fermés, j'achète tous mes appareils Apple depuis le début chez eux ! Bravo à vous 😉"