C&C Aix en Provence - Revendeur Agréé Apple

"Personnel agreable, de bons conseils, large choix et produits disponibles"

"J'ai eu l'occasion de faire appel une fois de plus à C&C Aix pour un problème sur mon ordinateur et je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu. Fabrice a été exceptionnel : aimable, professionnel et disponible. Il a su trouver immédiatement des solutions à chaque difficulté rencontrée, et surtout, il a su débloquer les problèmes qui m'empêchaient de travailler correctement. Grâce à son expertise, je suis repartie très satisfaite, avec un ordinateur qui fonctionne parfaitement, et prête à travailler dans des conditions optimales. Je recommande vivement cette société pour son efficacité et ses conseils sur la vente de tous produits informatiques !"

"Service efficace et professionnel. Merci Fabrice."

"Si voulez de l’Apple et un top service vous n’avez pas le choix c’est là où il faut aller …. Moi ça fait 20 ans que j’y vais ‼️ Merci la team !"

"L'Ex Andromac est toujours aussi performant et sympathique. Aussi bien l'équipe de reception que le SAV. En particulier ISSAM (merci encore!!) qui est d'une compétence inouïe sur les Mac, toujours disponible, créatif pour donner des solutions, et didactique pour expliquer les choses. Donc je recommande fortement."

"Super service rapide, efficace et accessible. Merci beaucoup !"

"Un conseil hors paire accompagné d’un professionnalisme très sympathique ce qui ne gâche rien! Je suis ravie d’évoluer avec eux dans mon développement professionnel! Je recommande !!!!"

"J’ai rencontré un problème de mise à jour de Teams sur mon MacBook Pro, un outil essentiel à mon travail. Après un appel infructueux au service client d’Apple, je me suis tourné vers Andromac Aix. L’équipe a pris le temps de m’écouter et a trouvé une solution efficace en moins de 20 minutes, et ce, sans aucun frais. Je recommande vivement leur expertise technique et la qualité remarquable de leur service client. Un très grand merci à vous !"

"Deux passages pour résoudre des ajustements de logiciels. Service parfait, professionnel, souriant et très disponible. J’y reviens dès que nécessaire et je ne suis jamais déçu."

"Passage chez Andromac Aix, pour un diagnostic sur un macbook pro 2015. Accueil chaleureux, et professionnel. Le responsable a pris en charge le mac book devant moi et a essayé de me dépanner en changeant la carte wifi, mais en vain car au final le problème vient de la carte mère. Merci encore à vous pour votre disponibilité..."

"Ils ont une parfaite connaissance des produits Apple (mais certes, on s'y attendait). Surtout, ils sont d'excellents conseils et honnêtes dans les réparations. J'y vais les yeux fermés."

"Passage hier chez Andromac Aix, et achat d'un nouvel iPhone en remplacement de mon vieil iPhone 7. Accueil chaleureux, et surtout accompagnement jusqu'au bout pour faire le transfert des données de l'iPhone 7 vers le nouvel iPhone. Professionnel jusqu'au bout, merci pour l'assistance, l'aide et les conseils."

"Attentifs aux besoins, d'une grande expérience, attachés à la qualité du service, propose le meilleur outil, donne chaque fois le meilleur conseil d'acquisition. Pour les réparations : rapides, diligents et sympas. Très compétents."

"Enchantée par la gentillesse, la compétence et le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de mon achat ce jour, il a même pris la peine de me faire un beau paquet cadeau!! je recommande vivement le magasin."

"Accueil très chaleureux, ils sont très à l'écoute de notre demande. Grand professionnalisme dans leur travail. Je recommande vivement ce magasin et je leur souhaite plein de succès."

"J’avais besoin d’acheter un produit que je connais, mais j’avais besoin de conseils, également d’une mise en service de ce produit. Une amie m’a conseillé de m’adresser à Andro Mac Je n’ai vraiment pas été déçu, M Eric s’est occupé de moi avec patience ! compétences et amabilité. Je recommande chaudement, AndroMac JFA."

"Je fais confiance à AndroMac depuis plus de 10ans, pour achat et réparations. J'ai aujourd'hui récupéré mon ordi remis à jour ( rajout de ram + changement disque dur interne . ) Devis et Prix tout à fait correct. Je recommande. Merci beaucoup !"

"Client depuis toujours chez eux nous n'avons jamais eu à nous plaindre, bien au contraire. De bons conseils sur les machines et un SAV exemplaire. la dernière fois c'était lundi dernier. Gros soucis sur une machine (liquide renversé et et Macbook pro hs..)Pas de sauvegarde.. La fin du monde quoi !! Sergio s'est démené et a réussi à nous tirer de ce mauvais pas. Un grand bravo et surtout toute notre gratitude. Sergio, Eric ! Vous êtes la bonne nouvelle du lundi !!"

"Plusieurs années de fidélité pour l'entreprise dans laquelle je travaille, ma compagne et moi. Tous les problèmes sont résolus au plus vite et au mieux financièrement, contrairement à l'Apple store d'Aix. D'où notre fidélité ! Je recommande, pour l'achat comme pour la réparation."

"Je ne recommande pas du tout. Serg*o du service technique n’est pas serviable du tout, très antipathique. J’ai payé un devis de 50€ (très très cher pour savoir ce que mon ordi a) et j’ai eu un devis estimé à plus de 600€. Au final il suffisait seulement de faire la mise à jour et tout est rentré dans l’ordre. Dommage qu’on ne puisse pas mettre une étoile"

"Rapidité d’intervention, très bon conseils et explications, mon MBP2012 est ressuscité et reparti pour 10 ans de plus 😅. Merci 🙏 vous êtes au top."

"Après plusieurs séances d’assistance Apple et Microsoft infructueuses, nous nous sommes adressés à Andromac sous les conseils d’une amie. Notre problème informatique fut résolu en peu de temps. Un personnel compétent, à l’écoute, des conseils fort judicieux. Un vrai professionnel. Un seul regret ! De ne pas avoir pris contact une semaine avant, pour l’achat d’un MacBookAir ! Une boutique à connaitre et surtout à mettre dans ses contacts !"

"je suis arrivé chez AndroMac avec un Mac déglingué, je risquais de perdre des informations importantes. L'accueil et l'écoute attentive de Fabrice, sa patience son savoir faire technique et les conseil pertinents qu'il m'a donnés m'ont rendu un appareil rétabli dans sa fonction, amélioré dans ses performances. Et moi apaisé et satisfait. A consulter sans réserve"

"Équipe au top de bon conseil, je suis passé dans cette boutique suite à un problème de chargeur de mon macbook, le responsable était très agréable a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires pour détecter l'origine du défaut je vous conseille cette boutique vivement 👍👍👍 Merci."

"Vendeur désagréable au possible, sans compter le fait qu’il suggère comme solution pour une réparation une fraude a l’assurance… Pas sur que ce soit très clean pour un « revendeur apple ». Passez votre chemin et allez directement chez apple."

"Un grand merci à cette équipe qui a su rendre vie et jeunesse à mon mac book pro vieux de 10ans. Mon DD me lâche sans sauvegarde et je croyais vraiment avoir perdu toutes mes données. Mais même si nous ne sommes pas à Lourdes dixit le conseiller qui m a agréablement reçu, il a fait un miracle pour moi. Merci encore. Une enseigne à conseiller sans modération."

"Toujours disponibles, très professionnels, aidants et souriants. Ils prennent le temps de faire un bon diagnostic et proposent des solutions adaptées aux clients. Ils prennent également en compte les contraintes financières du client! Je recommande pleinement et achèterai mon prochain mac dans ce magasin. Encore merci!"

"J'ai accompagné une amie qui avait un problème de stockage avec son mac, nous avons été accueilli par un vendeur très professionnel qui est resté au moins 30 minutes avec nous et qui nous a aidé. Merci à lui ! Je recommande"

"Personnel très accueillant et attentionné. Pour un problème de mise à jour sur un vieux modèle d’iPod, ils ont pris beaucoup de temps et de soin pour tenter de me dépanner alors que chez Apple, ils n’ont même pas voulu y jeter un œil, m’incitant plutôt à en acheter un nouveau. J’ajoute que Andromac ne m’a rien fait payer malgré le temps passé à chercher une solution. Je recommande chaleureusement cette boutique."

"Lorsque ça concerne son ordi, outil de travail, c'est toujours une urgence ! Un grand merci à  Fabrice pour la délicatesse opérée pour ouvrir mon Imac avec une vitre qui était fêlée ! Loin d'être gagné 🙏 Disque dur changé, j'ai récupéré mon ordi en un temps record et pu me remettre au travail sans décalage de temps 😉 merci pour cette priorité si précieuse ! 💐"

"Un grand MERCI à toute l'Équipe d'AndroMac qui a réussi là où l'AppleStore d'Aix-en-Provence ne trouvait pas les pièces pour réparer mon MacBook Pro. l'AppleStore était plus prompt à me vendre un nouvel appareil... À l'inverse AndroMac a fait le nécessaire et a développé toute la diligence possible pour faire venir la pièce (batterie + clavier + touchpad) du Service Center aux Pays-Bas et me remplacer le tout plus vite qu'espéré. Mon MacBook est essentiel, primordial, le coeur pour mon travail. AndroMac a réussi à réduire le temps d'immobilisation au plus strict minimum. Je leur en suis eXXXtrêmement reconnaissant. De vrais pros, dévoués au service de leurs clients. Encore MERCI à toute l'Équipe et tout particulièrement à Fabrice et Sergio. À recommander sans modération!"

"Terriblement déçu par ce magasin où je suis client depuis des décennies 😕Après un téléchargement de Big Sur (pas demandé), mes imprimantes et scanner ne fonctionnent plus. Je leur ai écrit plusieurs fois pour demander leur aide et n'ai toujours pas obtenu de réponse ! Est ce aisi que l'on traite des clients fidèles ? @andromac.fr. Si je ne pouvais que me féliciter de l'accueil et des services du magasin, ce n'en est que plus choquant de voir l'évolution vers le bas à l'encontre d'une clientèle fidèle. La plus élémentaire des politesse et de l'esprit de respect au client ne sont plus là. Quelle déconvenue ☹️☹️"

"J'ai une longue expérience du matériel APPLE auquel je suis fidèle depuis mon premier Macintosh SE, acheté en 1989 et ensuite pour tous mes autres appareils. J'ai aujourd'hui 72 ans et je suis cliente chez Andromac Apple Premium Reseller, 43 cours Sextius à Aix en Provence depuis sa création en 2004. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec cette entreprise jusqu'à ce jour et au fil du temps j'ai même développé des relations cordiales, voire amicale avec mon interlocuteur de l'agence d'Aix, F.S. toujours prêt à rendre service efficacement. Un changement de ton est progressivement intervenu cet hiver à la suite d'une série de dysfonctionnements de mes iPad 5 mini et iPhone 12 mini, achetés respectivement en Décembre 2020 et Janvier 2021 en remplacement de mes appareils existants. Leur mise en service et les transferts de données ont été effectués -à ma demande- par F.S. Les problèmes les plus notoires que je n'ai pas réussi à régler ont été les suivants : L'iPad s'est mis rapidement à faire tout seul les codes d'accès jusqu'au blocage complet de l'appareil …panne aléatoire et récurrente. Sur l'IPhone 12 plusieurs services se sont révélés inaccessibles, car seul mon ancien IPhone 5 continuait de recevoir les codes de double sécurité. Les relations se sont progressivement tendues avec mon interlocuteur comme si j'étais à l'origine de ces dysfonctionnements et ce, jusqu'au 24 Mars 2021 où j'ai reçu à l'agence un accueil glacial , assorti d'un refus de prise en charge des divers problèmes rencontrés avec ces matériel pourtant sous garantie et acheté à l'agence. Pour avoir osé me rebiffer et insister, j'ai finalement reçu l'ordre de quitter immédiatement le magasin sous peine d'un recours à la force. Je me suis exécutée, craignant d'être dévorée crue, mais promettant à haute voix de ne pas garder l'incident pour moi. Même avec quelques jours de recul, j'en reste encore stupéfaite et incrédule... Déplorable"

"Fabrice et Eric sont passionnés, compétents et professionnels. Mon MacBookPro de 2011 et celui de ma compagne ont été parfaitement remis au gout du jour grâce à eux. Ils délivrent de précieux conseils pour assurer l'entretien et une utilisation optimale de vos appareils Apple. Un grand merci à eux ! Je recommande les yeux fermés !!!"

"Service de qualité. Très bon conseil, délai respecté, professionnalisme. Satisfaction garantie ! Mon Imac de 2011est plus rapide que jamais ! Ne pas hésiter à faire appel à leur service."

"Ils sont simplement exceptionnels.. Service extra ordinaire, personnages à toutes épreuves... Ils sont là et c'est tant mieux ou (temps mieux) pour tous les amateurs de Mac... Sincèrement, heureusement qu'ils sont là... Bravo les artistes."

"Cela fait plusieurs fois que je fais appel au service d'Andromac, autant pour mon Imac que pour mon MacBook, je suis illustratrice pro. Leurs conseils ont toujours été justes et avisés, ils m'ont plusieurs fois conseillés les solutions les moins onéreuses et mes machines fonctionnent encore mieux depuis ! Je suis ravie et j'ai gagné beaucoup de temps dans mon travail. Sans compter leur accueil toujours charmant et des délais hyper court ! Encore merci pour votre travail ! Lutheen"

"Depuis des années le meilleur accueil, les meilleurs conseils pour toute la gamme de produits Apple : j'y suis fidèle et bien content de trouver un tel point de contact ! Depuis que j'ai mis cet avis - que je confirme - Andromac a donné une nouvelle jeunesse à mon IMac âgé de plus de 6 ans : désormais, il est tellement rapide que j'ai du mal à le suivre lol !!! Merci Andromac !"

"Devis immédiat et aucune surprise désagréable à la livraison dont le délai est scrupuleusement respecté. Après une panne de disque dur tous mes fichiers ont été intégralement récupérés. Bravo à l'équipe et un grand merci"

"Pour moi sans hésiter, je vous recommande cette boutique. J'ai déposer mon MAC BOOK PRO, pas tout jeune mais pas tout vieux non plus, jeudi soir et récupéré le vendredi soir. Diagnostique une pièce de changé, j'ai récupéré un ordi de compète au lieu dans acheter un neuf ;-) Toute l'équipe est très sympas et de bon conseil."

"Petit étudiant paniqué à cause de son Mac qui l'a lâché en plein cours, je déboule à la boutique Andromac à Aix en espérant recevoir de l'aide... C'est en sueur et toujours en panique que je suis arrivé 15min avant la fermeture. Quel accueil mes amis! Après avoir attendu 10min pour avoir l'attention d'un vendeur, celui-ci me dévisage d'un regard noir, me fait culpabiliser d'avoir flingué mon Mac, que c'est de ma faute et que c'est bien fait parce-que je n'aurais pas dû utiliser un câble low-cost ne provenant pas de chez  (à 79€). Après ces reproches, j'ai droit à une réprimande. Le ton monte, je casse les couilles (ce sont les mots du vendeur) de venir quémander de l'aide pour réparer mon Mac à 10min de la fermeture de la boutique. Je m'excuse platement, aucun autre mot ne sort de ma bouche, je suis sidéré sur place. Je suis gêné, humilié, j'aimerais prendre mon Mac et partir. Mais le monsieur continue. Parce-que voyez-vous, le problème de mon Mac n'était pas si grave, il suffisait d'une petite manipulation express après avoir dévissé le capot. Je cite Vous ne méritez pas d'avoir du matériel Apple, et que si vous êtes venus à Andromac et pas directement en Apple Store c'est parce-que vous savez que vous n'allez pas attendre 45min avant de tomber sur un vendeur. Et que cette réparation vous l'aurez gratuitement ici! Et vous venez à 10min de la fermeture. Eh bien écoutez, c'est noté. Pas d'inquiétudes: je ne repasserais plus chez vous. Et je souhaite à personne de venir chez vous. Vous avez manifestement une dent contre les étudiants et ceux qui ne laisse pas d'argent chez vous. Quel professionnalisme!"

"Accueil tres froid, tres hautain et SAV inexistant ! Que ce soit à la dépose ou à la reprise de mon Mac, l'accueil à été à chaque fois tres limite, pas du tout commercant, pas du tout à l'écoute, ni en empathie, voir même limite agressif. De plus, je ne suis pas satisfait du service, mon mail ne fonctionne plus, mes majuscules non plus avec les memes touches, mon mot de passe d'accueil a été changé (j ai du appelé la Hotline d'apple), J'attends d'ailleurs toujours leur reponse par mail et leur coup de fil suite à ma demande laissée sur leur repondeur il y a 15 jours; En résummé, trés déçu, je n'y retournerai pas et je ne recommande pas."

"La boutique est fonctionnelle on s'occupe de vous dès votre arrivée, par contre on vous pousse à la consommation de façon inacceptable. Je me suis présenté pour trouver une solution au bouton son de mon iPad , la personne qui s'occupe de moi me dit qu'il faut changer l'appareil sans autre explication. En rentrant chez moi je me suis aperçu que l'on peut régler le son sans utiliser le bouton défaillant. Bref, à part l'accueil et la fonctionnalité de la boutique le reste est lamentable, faire du chiffre et vendre... Sans rien proposer d'autre, donc magasin à fuir pour toute réparation. Ce style de pratique de vente devrait être punie."

"Accueil agréable, conseils professionnels et réalisation ultra rapide de la maintenance 🙏. Ici vous aurez un vrai service client ! Je pars en déplacement avec mon MacBook Pro au top!"

"Une adresse à recommander et à garder, absolument... Un remerciement particulier à l'ensemble de l'équipe qui vous conseille et vous oriente, toujours avec sympathie, dans l'achat ou face aux différents aléas auxquels on peut être confronté sur Mac et autres produits de la pomme. Vous y trouverez une proximité qui manque souvent dans les AppleStore..."

"Je ne compte plus les matériels achetés chez Andromac depuis leur installation à Aix. J'en sors aujourd'hui une fois de plus 200% satisfait avec un nouvel Imac 27' configuré sur mesures par leur élégant technicien. Ne changez rien, bravo et merci !"

"J'ai été amenée à aller chez Andromac 2 fois, une fois pour un achat (DD externe) une autre pour une réparation, il y a un an. J'ai trouvé le personnel sympathique et qualifié. La réparation était ultra-rapide (quelques heures) et la disponibilité totale (je suis passée directement après un coup de fil), à un prix raisonnable. On m'a expliqué ce qui n'allait pas et pourquoi. Je suis très satisfaite. J'espère que l'ouverture récente du Store ne nuira pas trop à ce business."

"Je suis utilisatrice depuis plusieurs années de Mac, et contrairement à ce que l'on entend je n'avais pas entendu de bonnes ou mauvaises critiques sur cette boutique. Alors mon Mac sous le bras, (que je n'avais pas acheté chez eux!) je pousse la porte vitrée!!...L'accueil fut chaleureux, professionnel et commercant (en même temps on leur demande pas plus!) j'expose mon probleme. On m'a bien expliqué la prise en charge de mon ordi, (qui a été reparé assez rapidement) et conseillé sur les nouveaux produits qui m'intérressaient. Résultats: mes prochains achats Mac seront fait chez Andromac parce que là-bas j'ai pas l'impression d'être un client lambda, comme ça peut être le cas à la f...ou ailleurs, ou encore un simple numero client, comme sur l'apple store (qui merdoit souvent!). Moi je recommande cette boutique+++... et j'irais même visiter celle de Plan par curiosité!"

"Personnellement je suis tout à fait satisfait du service qui m'a été offert, les vendeurs sont très accueillants et ont su répondre à toutes mes questions, malgré les questions techniques que je leur ai posé, ils sont su tout mettre en oeuvre afin de répondre à mes exigences et m'orienter vers une machine correspondant à mes besoins. Pour moi, c'est une super boutique, avec un très bon staff, que je recommande vivement pour tout achat de matériel Apple !"

"Je connaissais la mauvaise réputation de AndroMac, mais n'ayant pas d'autre revendeur agréé à moins de 200km à la ronde (Nice), et voulant expérimenter la proximité d'un revendeur en comparaison à internet, je leur ai malgré tout acheté un MB Air 13p 256Go. Action que je ne réitérerais jamais !! V. ainsi que le personnel en général est impoli, incompétent et dénué de professionnalisme. L'accueil fut glacial et relation plutôt expéditive, ces vendeurs hautains ne méritent pas qu'on leur apporte de l'argent en achetant chez eux. Mais le déballage a aussi constitué une belle déception. Nous avons eu d'importantes difficultés à utiliser le chargeur qui n'est visiblement pas conçu pour les prises de notre pays. J'avais déjà connu ce cas pour un autre MB Air commandé en ligne (Car nous sommes de bons clients Apple), et le service Apple Care me l'a remplacé sans aucune encombre. Chez Andro Mac, le poids tout entier d'une personne aura été nécessaire pour brancher le chargeur, en force donc, pour nous prouver que celui ci fonctionnait correctement. Détestable, Le site de l'Apple Store est bien plus efficace. PS : Cet avis a été supprimé de la fanpage Facebook de AndroMac (bravo la censure) ici au moins, il ne le sera pas."