ALIS AGRÉÉ APPLE

"Merci pour vos conseils précieux. Super service client et expertise Apple indéniable!"

"J'appelle pour un renseignement technique de comparatif d'Iphone et du faite que je n'achète pas chez eux, je me fais rembarrer. Vraiment pas commercial comme boutique. A fuir..."

"Formation excellente à tout point de vue : le formateur est non seulement très compétent mais aussi très sympathique. Le lieu et l'atmosphère sont agréables, on apprend tout ce dont on a besoin dans un temps très rapide. Je recommande fortement cette formation à tous les usagers d'Apple !"

"J’ai franchement du mal à comprendre pourquoi ce SAV est listé parmi les réparateurs fiables de la marque. Par contre le nombre de créneaux disponibles est un parfait indicateur du manque criant de professionnalisme de ce guichet pressé de pouvoir facturer ses services de mauvaise qualité, résultat d’un manque d’écoute effarant. Le personnel est plus pressé de réciter son texte approximatif comme une hotline basique plutôt que d’écouter attentivement les questions posées par la clientèle. Aucune volonté d’aider en accompagnant les clients Apple, le « conseiller » interrompt sans arrêt toute tentative de dialogue constructif et ne cherche aucune solution pragmatique. J’avais l’impression de devoir faire le diagnostic moi-même compte tenu de son très mauvais relationnel. La condescendance du conseiller en charge de l’accueil est d’ailleurs déplorée dans de nombreux avis sur cette boutique. J'avais pris RDV via l'assistance Apple mais j'ai décidé de ne pas contracter avec ce réparateur lorsque je me suis déplacée et ai constaté ses défaillances. J'ai donc choisi un autre prestataire plus professionnel et de confiance. À fuir, il y a d’autres professionnels plus compétents qui méritent l’argent facturé par cette boutique."

"Expérience réussie ! Mon formateur m'a aidée à prendre en main mon nouvel IPad et à résoudre des conflits entre les différents appareils (IPhone, IPad et PC)"

"Accueil sympathique, disponibilité et patience des conseillers et formateurs, et bien sur grande connaissance de l'univers APPLE. On retrouve tous les avantages d'une petite structure en relation étroite et privilégiée avec le client."

"Suite à un accueil glacial de la part des techniciens, je me suis permis de remplir l'enquête de satisfaction de façon honnête et entièrement transparente, enquête qui, je le rappelle, est entièrement anonyme. Quelle n'a pas été ma surprise d'être contacté par le responsable de la boutique qui me demandait plus d'explication, ce à quoi je me suis prêté bien entendu. Le patron non satisfait de mes réponses me menaçait presque de visionner toutes les images de vidéo surveillance, ce qui m'a fortement surpris avec toutes les lois encadrant ces procédures par la CNIL. Puis un mail m'a été envoyé pour me restituer mon objet sans aucune réparation, mail que j'ai pris comme une punition parce que j'avais répondu de façon, je le rappelle, HONNÊTE à un sondage ANONYME. J'ai du les rappeler pour maintenir la réparation. Je suis retombé sur le patron qui était très étonné de ma réaction. Vu que j'avais répondu négativement à l'enquête, il avait conclu que je devais récupérer ma machine. Finalement, ma machine a eu les réparations nécessaires suite à mon appel. Tout cela pour dire que d'une part les avis donnés sur ce magasin sont faussés par les réponses du responsable et des menaces proliférées d'action juridique si l'avis ne va pas dans le sens du gérant et donc n'est pas de 5 étoiles. D'autre part, je vous invite à signaler comme moi ce magasin à Apple car ces mauvaises expériences se perpétuent encore et toujours au fil des avis. Enfin je vous conseille de ne surtout pas répondre à l'enquête de satisfaction.... et de pas vous rendre dans ce magasin. Ps : J’ai eu le droit à un courrier de menace envoyé par un service juridique m’annonçant des poursuites si mon commentaire Google n’était pas retiré ( car propos diffamatoires)🤣 PS 2 : Réponse du propriétaire diffamatoire que je vous cite : «  Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année avec plein de bonnes résolutions pour 2021 et un traitement enfin adapté à votre pathologie. »🔥"

"1500€ chez apple qui me dis qu'on doit tout changer.... HORS DE QUESTION ! Alis m'a rallumé mon ordinateur qui a pris l'eau en 3 secondes, geniale je suis ravie. Conseiller au top, a l'écoute, c'etait tres clair et honnete. Je recommande les yeux fermés !"

"Formation très bien exécutée, claire, précise. Le Formateur est à l'écoute et attentif à la moindre question. Je remercie encore cette Sté ALIS / agréée APPLE (et M. Cédric M. surtout). J'y retournerai en cas de besoin. A conseiller à tous !"

"Merci de mettre à jours votre Google Mapp quand vous fermez plus tôt. j’ai fait le déplacement exprès, j’ai vérifié avant de venir, je me suis fait refoulé en arrivant 17:45 pour fermeture pour réunion. Cordialement"

"Conseiller-technicien très agréable, très à l'écoute aussi, non avare de ses conseils (judicieux). Il a réussi à dénouer le mystère de mon iPhone avec brio ! Je recommande à 100 pour 100 cette adresse !"

"Service parfait, très professionnel, à l’écoute et sur-mesure. Parfait pour particuliers et entreprises qui travaillent sur Mac et cherchent des solutions informatiques. Je recommande."

"J'apprécie beaucoup M. MOTTIER. C'est est un technicien remarquable; il comprend vite les problèmes et trouve toujours les solutions adaptées; Il est ponctuel, persévérant et inspire la confiance. Je n'hésiterai pas à refaire appel à lui, si besoin était."

"Excellente prestation, très bonne écoute de mes besoins , bons conseils de Mr Lehmann c'est du sur- mesure ,très accueillant et tous les transferts de mes documents ont été fait sans aucune perte alors Bravo ! à Philippe Mottier qui est très PRO très compétent et très gentil et rapide alors merci à l'équipe"

"Le syndrome du garagiste ! Si votre crainte est d'avoir un devis de réparation plus cher que votre ordinateur alors que la panne est mineure : vous êtes à la bonne adresse ! D'après les autres avis google ci dessous, je ne suis pas le seul... Certes une ancienneté, un agrément Apple (utilisation des outils de diagnostic Apple, mais pas plus de recherche semblerait-il) : une pseudo réputation sûrement basée sur une période révolue... A éviter"

"Très honnête et très serviable. Je remercie le vendeur qui a solutionné mon problème en seulement quelques conseils alors que l’assistance Apple qui m’envoyait faire réparer mon Mac."

"Purs escrocs, j'ai reçu un devis pour un changement de carte mère à 700 euros pour un MacBook Pro alors qu'il suffisait de changer la batterie (mars 2021). Mon réparateur m'a assuré que ce n'était pas la première fois que ce revendeur faisait de faux diagnostics. De plus la lecture d'autres commentaires négatifs ici vont dans ce sens. Un scandale. J'ai toutes les preuves attestant le mensonge."

"J’ai eu rendez-vous très vite, la veille pour le lendemain. J’avais des questions « éparpillées » concernant plusieurs appareils, la séance a été menée de façon efficace et précise par un intervenant réactif et attentif."

"Comme d'habitude l'intervention de Philippe Mottier était tout à fait impeccable tant d'un point de vue technique que de la relation client. Tous mes problèmes de connexion sont à présent résolus (TV/Freebox, réseau wifi, scanner...) !"

"Monsieur Mottier est un technicien très compétent, qui possède un réel sens du service. Ses interventions sont toujours efficaces et rapides. Je le remercie sans aucune réserve."

"Très bon accueil et grand professionnel cette personne en boutique. Après le vol de mon portable Réactivation du compte iCloud sur mon IPhone. Je recommande vivement cet établissement."

"C'est une chance d'avoir rencontré un informaticien sur qui on peut compter tranquillement ! M. Mottier résolue toujours mes soucis très rapidement, sans stresse. Même lors de déplacements à l'étranger, il me sauve à distance. Je recommande sincèrement."

"l'intervention d'Alis a été très rapide et a permis de résoudre la difficulté rencontrée dans la demi-journée. Un vrai spécialiste de l'univers MAC, ce qui n'est pas le cas de tous les informaticiens, loin de là. Le technicien est très compétent?"

"Ravi de cette expérience, aussi bien de l'accueil que j'ai eu par téléphone, la personne a pris le temps de m'écouter et de répondre clairement à mes demandes, très sympathique, pour tout dire je m'attendais à un contacte plus froid et plus expéditif, l'avant veille de noël (ce que j'aurais pu concevoir). Dans le magasin, l'accueil a été impeccable, les deux personnes que j'ai vu ont été très agréables, à l'écoute et disponibles . C'est une adresse que je garde et que je conseille."

"J’ai très bien été reçu par les deux personnes présentes ce jour (dont Franck) ,qui ont su être très professionnel et qui ont bien su me conseiller. Je recommande fortement cette enseigne pour les potentiels clients qui souhaiteraient acheter des produits apple (de 2021 ou bien de génération précédentes à des tarifs attractifs) J’y reviendrais avec grand plaisir"

"Expérience très surprenante pour ne pas dire surréaliste... un vendeur très désagréable et arrogant, voire moqueur ! Alors que vous êtes simplement venu demander conseil pour un iPhone on vous prend de haut en répondant à peine à vos questions. L'accueil est détestable. Je m'en retournerais stupéfait et sans plus d'égard ni de politesse de sa part. A peine un au revoir. Je suis moi même commerçant et cela faisait longtemps que je n'avais pas été aussi mal reçu quelque part. Au secours, fuyez !"

"C'est vraiment honteux de recevoir des clients de cette façon. Pour être juste, la jeune femme a qui j'ai eu affaire était très sympathique, cependant son collègue était tout bonnement odieux et condescendant, à la limite du manque de respect. On ne méprise pas une personne qui est moins à l'aise que vous avec l'informatique, ou tout autre domaine d'ailleurs, sinon on a un sérieux problème dans sa relation à autrui. Mademoiselle je vous souhaite bien du courage, ça ne doit pas être facile de travailler aux côtés d'une personne pareille."

"Je vous remercie beaucoup pour le professionnalisme et la qualité d’accueil. Les standards sont les mêmes que sur les Apple Stores ! Avec la pénurie des IPhones en mois d’octobre vous étiez les seules à assurer un stock pour vos clients sur Paris ! Je vous en félicite ! D’ailleurs je vous remercie pour la qualité d’accueil et surtout de m’avoir trouvé le 13 pro 256 Bleu Alpin ☺️ Je vous note 6/5"

"J’ai fait réparer mon MacBook chez Alis informatique et je suis très satisfaite. Un très bon accueil, des informations claires, un bon travail réalisé. On est tenu au courant de l’avancement de la réparation par sms et e-mail. Je recommande."

"C'est ma deuxième expérience dans ce magasin. La première c'était l'achat d'un nouvel I PAD associé à une reprise de l'ancien j'avais été très agréablement surpris par l'accueil, le conseil et la transparence. Aussi lorsque j'ai du faire réparer mon écran de MacBook Pro je l'ai confié aux techniciens Alis et là aussi j'ai été totalement satisfait, qualité de service, rapidité et sourire à l'accueil. Vous pouvez y aller en toute confiance."

"C’est un bébé Apple Store ! J’ai toujours acheté mon matériel Apple chez eux ! C’est une petite équipe toujours à votre écoute qui vous conseille de façon intègre et vous donne les meilleurs tuyaux ! Je passe de temps en temps rien que pour le plaisir de les saluer et parler avec eux."

"J ai failli faire réparer mon MacBook dans ce magasin soit disant agréé Apple. Après avoir déposé mon appareil , ils n ont eu de cesse que de me forcer en me relançant par 3 fois à opter pour l Option de sauvegarde à 180 Euros . Une option qui vaut de l or . N acceptant pas cette vente forcée et en faisant part au technicien , j ai été viré après avoir payé 49,90 pour un devis qui validait le motif pour lequel je l avais déposé : écran défaillant . N hésitez à vous détourner pour vous rendre directement chez Apple"

"Excellent contact, dès l'appel téléphonique pour obtenir des informations avant la venue en magasin. Sur place, accueil compétent, patient et efficace. Le souci premier est clairement la qualité de la proposition faite, d'un point de vue technique, mais aussi son adéquation aux besoins du client. Même impression avec le service technique. Une telle écoute est particulièrement appréciable par celle ou celui qui se présente en ayant peu de connaissances technologiques, et sollicite un conseil. Elle est donc particulièrement appréciée."

"Retour d’expérience. Je déconseille cette boutique si vous devez « commander » le matériel voulu et/ou acheter en magasin directement. Je vous conseille donc plutôt d'acheter et/ou de commander via leur site internet (si vous faites le choix de passer par chez eux) afin que les dispositions prévues par la loi concernant les commandes par internet s'appliquent automatiquement. Personnellement j’ai attendu 2 mois pour recevoir mon matériel. Comparons à la concurrence, selon moi tout y est désavantageux : - Acompte de 40% à la commande, vous pouvez passer commande sans acompte ailleurs. - Absence de date butoir de livraison. - Impossibilité d’annuler sa commande (possibilité normalement accordée après dépassement de 7 jours de la date butoir de livraison prévue. Or ici, pas de date butoir donc impossibilité de faire jouer cette clause). - Certaines grandes enseignes offrent la possibilité de retourner le matériel commandé sous 15 jours après remise en main sans conditions. Ici c’est impossible (hormis dysfonctionnement originel du matériel) Bref, je considère avoir payé autant qu’ailleurs pour moins de service, sourire compris."

"Après des heures d'attente au store Apple, j'ai craqué et je suis tomber sur alis revendeur apple. que ne vous ai je connu avant ! la boutique est comme un mini store une équipe super sympa et très pros, de bons conseil même quand cela dépasse le cadre du produit apple et tout ça avec le sourire. la réparation se fait dans l'autre boutique qui est aussi agréé ce qui est rassurant en cas de problème. je recommande cette boutique."

"Des gens sérieux qui connaissent leur métier, à qui j'avais déjà fait appel dans le passé, disponibles même dans les moments difficiles que nous vivons ce qui a été très apprécié. je les remercie pour leur engagement qui m'a permis de travailler et les encourage à continuer malgré certains avis hors sol qui ne leur rend pas justice."

"A FUIR !!! Attention incompétents et escroc ! Ils prennent 30 euros pour faire un devis à la va vite au téléphone et redonne le matériel dans un état moins fonctionnel qu'à son arrivée ! Pour ma part, j'avais déposé mon ordinateur car seul l'écran ne fonctionnait pas (mais sur un moniteur externe, parfaitement). L'un des employés m'indique qu'il s'agit soit de l'écran soit de la carte mère car du liquide serait entré et qu'il faudra compter plus de 600 euros de réparation... Je décide de récupérer l'ordinateur sans le faire réparer et dois donc débourser 30euros pour ce devis. Surprise, à mon retour à mon domicile, le clavier de l'ordinateur ne fonctionnait plus. Après deux allers retours, le clavier a été réparé mais la batterie semble avoir été changée car elle est moins performante. Conclusions, j'ai déboursé 30 euros, fais plus de 4 aller-retours pour récupérer mon ordinateur dans un état semblable ou pire... Le pire, aucune explication, dédommagement ou excuse, affligeant... Bref, A FUIR !!!!"

"C'est dans les moments que nous vivons actuellement que nous nous rendons compte que nos commerces nous sont précieux ! Je vous remercie infiniment pour accueil, votre rapidité pour la livraison et vos conseils avisés malgré le confinement actuel ! Vous avez gagné un client fidèle et reconnaissant. Merci encore. Avec toute ma considération."

"cela fait plus de 20 ans que j'achète mon matériel et fait réparer chez Alis et j'en suis pleinement satisfaite. Dernière nouveauté des cours gratuits pour chaque nouvel appareil acheté pendant 6 mois et on apprend toujours quelques choses même si on est déjà plus ou moins expert"

"Service et conseils au top, à l'écoute, tant en achat que en réparation. Des professionnels disponibles et compétents, je recommande vivement! Fini l'attente sans fin aux Apple Store, Alis est LE partenaire dont vous avez besoin pour vos équipements!"

"J'avais un Mac Book Pro a faire réparer sous garantie (ou plutôt dans le cadre du programme de changement de clavier défectueux de toute sa série) et j'hésitais à le confier ailleurs qu'à un Apple Store. Et bien il n'y a pas d'hésitation à avoir franchement. la réparation été faite en 3 jours chrono en plein pendant les grèves, le suivi par SMS est impeccable et la jeune personne à l'accueil est très sympa et compétente. Très recommandé !"

"Très bon accueil. Deux heures de formation avec Marc qui a répondu à toutes mes questions avec une grande pédagogie. Ça fait plaisir de rencontrer des experts sérieux et à l'écoute de ce qu'on ne comprend pas ou qui ne va pas. Si vous avez besoin d'aide pour des produits Apple je vous les conseille sans hésitation. Encore merci et à une prochaine."

"Je remercie l'équipe d'avoir su régler mon problème avec patience et gentillesse ! je crois qu'il est important de dire aussi quand les choses vont bien et que l'on a à faire à des personnes compétentes. je recommande sans hésiter leurs services et leur proximité."

"La responsable du magasin est d'une rare impolitesse, pas commerçante du tout. Ma fille a acheté des écouteurs dans ce magasin, le SAV est vraiment décevant et manque de formation. Je trouve ça regrettable pour une responsable de s'exprimer de cette façon avec une cliente. Le mécontentement de vos clients fait partie de votre travaille et malheureusement tous les clients ne peuvent pas être satisfait... Je déconseille fortement ce magasin concernant le retour et échange. SI je peux faire un retour a Apple je ne manquerai pas de le faire. Bonne continuation."

"Les prix sont nettement au-dessus de ceux du marché (pour ma part 150 euros au lieu de 85 euros demandés autre part). Diagnostique payant après refus du devis (faites attention aux feuilles que vous signez car nul ne vous préviendra). Une prise en charge d'une semaine grand minimum, c'est la bien un magasin à éviter !"

"Vendeur ridiculement prétentieux et désagréable. À fuir. Suite à une conversation avec le manager je précise que l avis porte sur un employé du service technique du blvd Richard Lenoir. Ceci étant dit, l avis reflète exactement l expérience vécue. Je rajoute cependant une étoile pour le dialogue engagé lors de ma venue aujourd'hui dans la boutique (ou j ai été identifié par geoloclisation ...)."

"Ca fait plaisir de voir un magasin avec le vrai sens du client et qui sont commerçants ! Les vendeurs sont sympa et compétents et on bénéficie d'un vrai conseil. Ils sont malhereusement parfois dépendants d'Apple mais font de leur mieux pour satisfaire le client, et leur service technique est assez efficace. Bref, une bien meilleure expérience que les vendeurs robots des Apple Store !"

"Je suis très étonné de certains témoignages que je lis ici. Je connais cette boutique depuis très longtemps. J'y ai toujours été très bien conseillé, avec beaucoup d'écoute et sans cette condescendance habituelle aux pros du numérique, avec, en prime, le souci de mon portefeuille (par exemple me donner une solution qui m'évite de faire un achat inutile). Quand au SAV, il était impeccable pour toutes les réparations que j'ai pu y faire faire. Alors, je ne comprends pas les témoignages négatifs... parle-t-on de la même boutique, des mêmes personnes ???"