Alfa Print

"Je partage ici mon expérience, semblable à celle de Julie Stolarz, car je suis contrainte de mettre une étoile, sinon je n'en aurais attribué aucune. Il est évident qu'il s'agit d'une entreprise d'escrocs. Après avoir passé une commande sur Amazon, un vendeur m'a contactée avec une offre alléchante : l'achat de deux toners et un tambour offert. J'ai été très claire sur le fait que je voulais des toners originaux, et il m'a assuré que c'était bien le cas, précisant que seul l'emballage serait différent car destiné aux entreprises. J'ai accepté l'offre, mais je n'ai pas encore utilisé les toners. Ayant besoin d'autres toners pour une autre imprimante, j'ai recontacté le commercial, qui m'a proposé une nouvelle offre très intéressante. Cependant, à la réception du bon de commande, j'ai constaté qu'il était indiqué rebuilt, c'est-à-dire remanufacturé. Encore une fois, j'avais demandé des toners originaux. Le commercial joue sur le fait qu'il ne s'agit pas de toners “compatibles” pour me revendre des produits remanufacturés, presque au prix du neuf. Pour moi, cela représente une pratique malhonnête, et je suis très déçue par Alphaprint."

"Très mauvaise expérience avec Alfaprint. Nous avions choisi ce fournisseur en fonction des délais de livraison ... qu'ils n'ont pas su tenir . Je ne recommande pas"

"Rapide, tarifs très attractifs. Je suis ravie!"

"Toner remanufacturé présenté comme du neuf, du coup pas vraiment une bonne affaire. Pratique commerciale très douteuse, un commercial appelle immédiatement pour proposer une super offre pour les nouveaux clients, en fait juste remplacer la commande de toner neuf par du remanufacturé, sans jamais le préciser"

"Excellent rapport qualité-prix. L’imprimante que j’ai achetée fonctionne parfaitement. L’équipe est disponible et répond toujours rapidement à mes questions. Ça fait plaisir de tomber sur des pros passionnés."

"Propose une large gamme de produits alternatifs à la marque d’origine mais nettement moins cher, pour un rendu impeccable. J’ai pris la gamme contract rebuilt pour mon imprimante HP et les toners 410x, le rendu est identique à la marque HP. Je recommanderais chez vous sans soucis"

"Commande reçue dans les délais, bien emballée et conforme à la description. Service professionnel et très réactif, je suis pleinement satisfait et je recommande sans hésiter."

"Cliente chez alfa print depuis 3 ans, j’en suis satisfaite, je commande la gamme Alfaprint à bas coût et la qualité d’impression est impressionnante, livraison rapide et service client toujours à l’écoute."

"J’ai été contacté par Jade en Avril dernier après ma commande Amazon de toners Brother, celle ci m’a conseillé de tester la gamme Rebuilt avec une remise immédiate, après avoir tester les toners, je suis tout à fait satisfaite des produits vendus par alfprint, bonne qualité d’impression excellent rapport qualité prix et service client réactif, je recommande"

"Service au top ! J’ai acheté une imprimante professionnelle et je suis ravie. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orientée vers le modèle parfait. Installation rapide et explications très claires."

"Service client très professionnel, livraison rapide . Merci"

"Service rapide, excellent produit, économie notable ! Je conseil le rebuilt et ne revient pas aux toners classiques"

"Nous avons acheté une imprimante reconditionné et elle s'allume mais au niveau impressions rien ne va... Toujours des problème et pas de solution de votre part. Notre association est dégoûtée d'être passée par vous. J'espère qu'avec cet avis vous allez cette fois ci prendre en compte notre demande d'aide pour que l'on puisse se servir enfin de notre imprimante."

"Notre association d'artisans a acheté une imprimante chez vous et nous avons que des problèmes et aucune réelle aide. On peut même considérer qu'il n'y a pas de service après vente. Donc fuyer ça tombe en panne rapidement et aucune solution proposée."

"En panne de copieur depuis le 2 août, alfa print ne donne aucun signe de bonne volonté à vouloir nous dépanner. Nous avons pourtant payé le prix fort pour un appareil reconditionné qui nous a déjà causé du souci la première d'utilisation"

"Très décevant ! J'attends depuis plus d'une semaine (soit maintenant 8 jours ouvrés), alors que j'ai payé pour une livraison sous 2-3 jours ouvrés. Quand j'ai regardé la dernière fois dans le suivi de commande, le colis n'a même pas été déposé au livreur .... Une tentative de contacter les gérants du site web a échoué. Pourtant j'ai eu droit à un appel le lendemain de ma commande, où ils ont essayé de me vendre d'autres articles dont je n'avais pas besoin. Je ne recommande absolument pas !"

"Une étoile par obligation cette société est à fuir absolument ont paye et ensuite démerder vous ! Personne répond au téléphone personne passe pour réparer... UNE HONTE UNE HONTE ....."

"Au top!!!! Un service après vente consciencieux"

"Commercial agréable produit conforme à la commande Livraison rapide"

"Vous m’avez appelé pour me proposer un de vos produits à la place de celui commandé..l’expedition est donc retardée!! Et là je vois un message m’indiquant que mon tambour est peut être perdu....puis je lis les avis et je vois que les gens se plaignent de découvrir des produits d’occasion ?!!!! Remboursez-moi!!!!"

"Très professionnels, tout s'est très bien passé! Société IVERCO"

"Excellent service d'alfaprint pour me dépanner! le technicien a été patient et très pédagogue pour traiter ma demande à distance."

"Je suis tout à fait d'accord avec vous. On a pas encore reçu le toner que le service recouvrement vous appelle déjà, et puis, le conseiller, plus aucune nouvelle. Numero à mettre sur liste noire. Je demande le retour des toners depuis 2 semaines, j'attends voir."

"C’est parce-que je suis obligée de mettre une étoile sinon j’en aurais mis aucune. Il s’agit clairement d’une entreprise d’escrocs. Après une commande sur Amazon d’un toner noir, j’ai été contactée par un vendeur qui m’a fait une offre alléchante: achat des 3 toners couleurs et en cadeau toner noir. J’ai fortement insisté sur le fait que je voulais des toners originaux et il m’a assuré que ça en était, que juste l’emballage serait différent car toners destinés à la maintenance. J’ai accepté et il m’a donc demandé d’annuler ma commande sur Amazon pour passer en direct (comme ça rien à reverser à Amazon, 1ère victime de mon histoire). Je reçois le tout et verdict: les toners semblent être des brother mais l’usure des étiquettes, et d’autres qui semblent avoir été recollées m’ont déjà alertée. Mon imprimante reconnaît la noir mais la tope en « non authentique ». Quant à la magenta et la jaune, soit elles sont vides soit non reconnues par mon imprimante. Je les ai appelé à 2 reprises pour trouver un arrangement à l’amiable mais on ne m’a jamais rappelé… Cette escroquerie m’a coûté 286€… Fuyez!"

"Impeccable ! Excellente communication, à la commande comme après. L'emballage est particulièrement soigné. Je recommande."

"Suite à une demande de SAV, j'ai été rappelé sous moins de 24h et mon problème a été résolu au téléphone avec un de vos collaborateurs. Bravo pour votre réactivité. et merci"

"Zéro étoile, arnaque totale, commande passée sur Amazon pour des Toners Brother, une vendeuse m'appelle par téléphone et me propose une offre commerciale avantageuse avec une cartouche offerte et la livraison dans les 24 h. On me garantit que ce sont des toners originaux. J'ai reçu au bout de 7 jours des toners compatibles (au prix des originaux) . Je ne règlerai bien entendu pas la facture et le carton est à votre disposition à mon secrétariat pour le récupérer. Passez votre chemin, à bon entendeur."

"Vraiment lamentable, Ne pas être capable d'emballer les cartouches !!! j'en ai reçu 5 ou 6, toutes parsemées d'encre dans l'emballage et certaines cassées. Et en plus c'est bientôt de ma faute et je serai le seul ......."

"J'avais choisi une imprimante laser sur un site comparatif et je la commandais immédiatement. Alfa Print m'a très vite appelé pour me proposer un produit beaucoup mieux adapté à mes besoins et avec des propositions en recharges très intéressantes. Merci aussi pour le contact avec S. Excellente commerciale! L'appareil fonctionne à merveille évidemment !"

"Nous avons récemment acheté une imprimante pour notre agence immobilière et nous sommes extrêmement satisfaits de notre choix. Cette société est très sérieuse et se soucie réellement des retours clients. Nous avons eu quelques questions concernant le paramétrage de la machine et leur service après-vente a été exceptionnel. Ils nous ont aidés à tout configurer rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme et son excellent service client. Encore merci !"

"Très bonne acquisition auprès d'Alpha Print ! Contact agréable, devis rapide, livraison dans les délais et matériel au top, je recommande vivement ce fournisseur d'imprimantes et toner. J'ai acquis il y a deux mois une Brother MFC-L8690CDW dont je suis entièrement satisfait."

"Des produits de qualité et un service client irréprochable. Merci Sabrine pour tous vos conseils et vos compétences. Nous recommandons vivement Alfa Print pour les achats de toner."

"Très bon service, à l'écoute. Rapides en livraison. Sympa d'acheter chez eux MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII"

"Equipe très réactive mais j'aurai souhaité pouvoir valider la commande avant expédition, j'ai simplement échangé par téléphone sans avoir connaissance des quantités et du montant de la commande. Méthode à revoir."

"très content du service, la commerciale inès a répondu rapidement et efficacement à ma demande. je recommanderai certainement des cartouches et conseillerai à mon entourage d'en acheter également."

"Vendeur très sérieux, produits de haute qualité, prix très compétitifs, livraison rapide, ... bref, rien à redire : tout est parfait"

"Annonce douteuse sur Amazon : le produit commandé semble être d'origine Brother, le visuel étant celui d'une boîte Brother. Or le livré n'est qu'un compatible. Heureusement que la commande est passée via Amazon : retour et remboursements faciles."

"Bonjour, Cela fait plusieurs année que nous travaillons avec Alfaprint pour nos fournitures de bureau imprimantes et toners. Je suis très satisfait des prestations, les services après ventes au top. Le responsable à l’écoute, des solutions sont proposées afin de répondre à nos attentes. Je recommande vivement."

"Je confirme les avis précédent, cette entreprise annonce des produits authentiques H.P sur Amazon et vous envoie des adaptables, de plus, alors que tout est payé par carte bancaire sur le site, ils envoie une facture à régler adressée par le service recouvrement !! Un conseil, passez votre chemin."

"N'est pas en mesure de fournir les éléments commandés sur Amazon. Donc, sous couvert d'une démarche professionnelle, tente de placer un autre produit et au final annule la commande. Je ne recommande pas du tout"

"J'ai commandé un toner de cette boutique sur Amazon. Suite à ma commande une collaboratrice m'a appelé pour me proposer une cartouche d'une capacité plus importante pour le même prix. Elle m'a assuré qu'il s'agissait de cartouches originales HP mais dans un emballage carton sans inscription. J'ai accepté mais au lieu de cartouches HP , j'ai reçu une cartouche non)originale d'une marque chinoise. Ne faites pas confiance en cette société ! Ce sont des menteurs."

"Je commande des cartouches que je paye sur Amazon uniquement. Il y a 1 mois leur service comptable m’appelle pour me réclamer de l’argent pour une commande passée soit disant en direct avec eux. Alors que je ne suis JAMAIS passé par eux mais uniquement Amazon. J’appelle Alfa print, le commercial me répond qu’il y a une erreur informatique chez eux, que des commandes se sont passées alors qu’elles n’auraient pas dû et qu’il l’annule. Je reçois ce jour un courrier d’huissier comme quoi je n’ai pas payé des cartouches d’une commande que je n’ai jamais passée !!!! Quand le commercial m’a demandé comment faire pour que je passe en direct avec eux sans passer par Amazon…. JAMAIS de la vie vu leurs arnaques! Arnaque et vente forcée. Fuyez les !!!!"

"NOUS AURIONS DU NOUS FIER AUX COMMENTAIRES NEGATIFS avant de commander. Commande passée sur Amazon le 4/07 pour une livraison entre le 5 et 7/07. Officiellement colis expédié le 4/07 et débit de carte bancaire le 5/07. Le tracking fourni ne fonctionne pas malgré plusieurs relances pas d'information fiable. Annulation de la commande le 13/07 au matin. Le colis sera livré le 13/07 après midi. Il a été expédié le 12/07 donc arrivée impossible entre le 05 et 07 ! Nous faisons un commentaire négatif sur le site Amazon. Remboursement par Amazon. Appel de la société par téléphone le 03/08 pour demande d'annulation de l'avis négatif puisque remboursement avec conservation du produit. Le 08/07 nous recevons relance de la société pour facture impayée !"

"Gros litige sur cartouches défectueuses finalement échangées pour un prix supérieur au prix HP. Puis menaces téléphoniques et SMS très impolis de la part du gérant qui vous tutoie et vous arrose de vulgarité. Je déconseille fortement le recours à cette société."

"Produits de grande qualité peut importe le model utilisé. Accueil téléphonique agréable, soucieux de la satisfaction du client. Favorise les petites économies qui sont aujourd'hui malheureusement souvent nécessaires pour la survie de nos petites entreprises... Livraison au top et dans les temps avec un suivi qualité très appréciable, merci à Sabrine, comme Sabrina avec E."

"Entreprise mal honnête ! Elle vend des toner brother adaptable pour de l'origine ! Et de plus cette société se permet de mettre de mauvais avis à ses clients alors que ce sont eux les voleurs ! A fuir absolument !"

"Je félicite l'ensemble de l'équipe Alfaprint pour l'accueil et la qualité de leur service et particulièrement Yoan. Nous avons passé une commande il y a 2 ans, nous avons rencontré un petit problème, immédiatement et sans discuter, tout le monde a œuvré pour y remédier au plus vite. Merci à tous"