AfB Grenoble

"Plusieurs fois téléphoné mais jamais personne décroche ! A quoi ça sert d’avoir une ligne téléphonique 🤔"

"Bon accueil, au téléphone et en boutique. Satisfait du PC que je leur ai acheté, reconditionné (pas neuf, par définition, mais en très état, et moins cher que le neuf, avec une dimension écologique et sociale à laquelle de plus en plus de gens sont sensibles). Bref, je recommande."

"En août, je suis venu avec un problème sur mon PC portable (coque arrière d’écran qui se détachait). La personne présente ce jour-là a été très professionnelle et serviable : malgré l’impossibilité de réparer sur place, elle m’a conseillé d’acheter la pièce et de revenir pour un remplacement en prestation comptoir. Aujourd’hui, pièce en main, je retourne au magasin. J’explique la situation à un collaborateur différent, mais l’accueil est tout autre : on me parle d’un diagnostic et d’un devis sous 2-3 semaines, sans tenir compte des explications données ni de l’historique. Pourquoi réaliser un diagnostic sous ce délai si celui-ci a déjà été effectué et clairement identifiable ... Résultat : je repars avec mon ordinateur et j’ai dû réaliser moi-même le changement, non sans crainte de l’endommager. Dommage de constater que la réponse apportée et la qualité du service dépend uniquement de la personne sur laquelle on tombe. Cette expérience m’a convaincu de ne pas revenir."

"Un accueil très sympathique par des gens prévenant, un technicien competent qui prend son temps et garde le sourire pour le démontage du PC ( essentiel tout en un) très délicat, extension de la RAM de 4 à 8 go . Des conseils er recommandations très pertinents. Pour se résumer competence , sympathie , pédagogie et tout ceci pour une somme ridicule. Je fais plus que recommander, allez y en toute confiance"

"Je suis passé aujourd'hui avec mon vieil ordinateur (date de 2008) qui ne démarrait plus, persuadé que c'était la fin. Heureusement je suis tombé sur une personne très competente (je m'excuse je n'ai pas votre prenom) et très accueillante. Il m'a pris mon ordinateur en charge, à fait tout ce qu'il fallait pour me le remettre en fonctionnement. Il a vraiment pris le temps de me donner des conseils, des astuces pour être à même de réparer seul... bref un vrai moment de partage de connaissances et de compétences. Bravo à vous qui prenez le temps pour vos clients. Je mets des guillemets, car tout cela a été fait sans que je sois un ancien client et sans que j'ai acheté quoi que ce soit. J'ai vraiment ressenti l'envie de rendre service, d'aider les gens chez Afb. Expérience très positive, je vous les conseille. Ils sont top !"

"Achat d'une tour reconditionnée Lenovo p520, CPU Xeaon 2133 - 6 cœurs et 12 threads, GPU ATI Radeon RX 7600 8go, 64 go de ram DDR4, SDD 512go + SDD 2T pour 600€ Après une bonne semaine d'utilisation de mon nouveau PC je voulais vous faire ce retour positif. En effet, il m'a fallu plusieurs années avant de me décider à changer de configuration. Nous sommes tombés sur votre boutique presque par hasard, et je suis heureux que nous ayons été assez curieux pour passer votre pas de porte. Les pièces de cette nouvelle configuration sont excellentes, les disques SSD de grande marque, et la carte graphique, un modèle silencieux exceptionnel. Tout fonctionne comme un charme sur mon système, Studio One fonctionne à merveille, avec une large banque de samples et de midi et la gestion d'une carte son externe (que j'avais au préalable, une presonus Studio 24c) ainsi qu'un clavier maitre en midi. Davinci resolve tourne lui aussi, et le multi tasking est fluide. Enfin, car je suis un joueur PC depuis ma tendre enfance, tous les jeux triples A tournent à plus de 60 fps, et la plupart largement au-dessus de 100 fps (Cyberpunk 2077, Oblivion remastered, et bien d'autres titres très demandant aujourd'hui). Votre éthique d'une entreprise à but non lucratif donne l'espoir que l'activité humaine peut se focaliser sur l'être plutôt que l'avoir, ce qui est la définition du bien, par beaucoup de traditions. Je recommande AfBshop les yeux fermés et même d'y aller ne serait-ce que pour rencontrer l'équipe."

"Du personnel sympathique, professionnel, et hyper compétant. De plus ils sont au top niveau conseils et vous trouve une solution sans chercher absolument a vous vendre du matériel. Une tres bonne stratégie pour fideliser les clients et les revoir dans le futur pour un achat. Bravo vous avez tout compris sur l'entreprise et sa priorité. Vendre c'est gagner de l'argent à l'instant T!! FIDELISER LE CLIENT c'est s'assurer des ventes pour l'avenir. Bravo a tous vouswavez tout compris... Merci et a très bientôt Martine NOIR"

"Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ! J’ai confié mon PC à cette boutique pour un diagnostic, en leur indiquant déjà le problème. Pourtant, ils ont mis deux semaines à me donner une réponse. Finalement, quelqu’un m’a contacté pour me dire qu’il y avait un problème avec le connecteur du chargeur, mais qu’ils ne pouvaient pas en trouver un de remplacement. Ce qui est absurde, car le fabricant utilise le même connecteur depuis 2017. Après une longue discussion où leurs explications ne m’ont pas convaincu, la même personne me rappelle deux jours plus tard pour m’annoncer cette fois que le problème vient de la carte mère, et qu’ils ne peuvent pas la réparer. J’ai demandé plus de détails, mais je n’ai rien obtenu. Finalement, j’ai décidé d’amener mon PC dans un autre magasin, où ils ont réussi à le réparer sans problème. Mon PC fonctionne parfaitement aujourd’hui. Une expérience catastrophique ! On m’a fait perdre mon temps en me disant que la carte mère était irréparable et que la réparation coûterait très cher, alors que ce n’était pas vrai. Je déconseille totalement cette boutique."

"Accueil chaleureux et équipe compétente :-) Je recommande vivement. Merci!"

"je me rends ce matin en toute urgence à 9h30 à l’ouverture du matin, car mon téléphone ne fonctionnait plus, le monsieur me répond qu’il y a 2 semaines d’attentes pour un devis selon ce qu’il trouve sur le téléphone ! 2 semaines sans téléphone ? et pour un simple devis ?? non merci."

"Merci à Frédéric pour son écoute il a pu nous orienter sur un modèle de PC qui correspondait à notre demande Il a pris soin de mettre ce PC prêt à l emploi pour mes petites filles Le prix est très intéressant On peut trouver de nombreux modèles Nous y retournerons avec plaisir .Le personnel est très professionnel"

"Très déçue ! Je suis passée par le site internet pour un achat en ligne d'un pc portable reconditionné en parfait état technique. Reçu avec une batterie HS donc je me suis déplacée en boutique pour la faire changer. On m'a attesté à ce moment que l'ordinateur avait été bien contrôler à 2 reprises et que tout était OK. Je me rends compte peu de temps après qu'un des ports usb est HS aussi. À croire que le matériel n'est pas testé avant l'envoi ou alors il y a mensonge sur la marchandise vendue en ligne ? Quelle perte de temps et d'énergie! Sans parler de l'indice carbone qu'on pense être moindre en achetant du reconditionné et finalement des allers retours en voiture en boutique, des mails, des appels. Pas si écologique et économique que ça ! Je n'ai aucune confiance et doute de la longévité de leurs pc reconditionnés, ainsi j' espère pour ma part obtenir un remboursement."

"Attention à l'incohérence de leurs propos. J'y suis allé pour diagnostiquer lequel de mes disque dur ne fonctionnait plus, n'ayant pas de second PC pour tester, ils ont pris 5min pour bien enregistrer mes données personnelles afin de créer un compte client avant tout, pour finalement m'annoncer un délai minimum d'une semaine, avec devis de réparation, ce dont je n'ai jamais parlé. Pour qu'au final un soi disant responsable me rétorque débrouillez vous, alors que les 5min auraient suffit à brancher le disque pour savoir, ahurissant. Très déçu, je ne recommande pas."

"Très bonne expérience. Super concept. De passage dans la région, j’avais besoin d’un MacBook Pro en urgence pour remplacer le mien et sauvegarder toutes mes précieuses données. Nous sommes tombés par hasard sur la boutique et là, incroyable, il ne restait qu’un mac en querty. Exactement ce qu’il me fallait, pour un prix tout à fait raisonnable. Merci pour l’accueil et les conseils. Je recommande sans hésiter. :)"

"Très satisfaite je recommande !!! Ils sont très efficaces serviable et sans arnaque !!! Et vraiment super sympa Mille merci"

"Cela fait plusieurs fois que je me rends à AFB et je suis entièrement satisfaite. Le rapport qualité prix est imbattable, l’accueil est chaleureux et personnalisé. Je remercie l’équipe pour tous les services."

"En panne avec mon PC j'ai franchi la porte de AfB ou j'ai été été accueilli par une personne disponible et à l'écoute et qui a cherché la solution la plus adaptée pour me dépanner.Un grand merci à vous pour ce dépannage de très haute qualité, cela m'a sauvé beaucoup de temps et d'argent!"

"Équipe pro, je suis aller pour un sav, ils sont à l’écoute ! Par contre pour ce qui est du matériel malgré qu’on a meilleur visuel, en ligne on trouve des meilleurs offres, c’est dommage que les boutiques ont pas des prix préférentiels !"

"Très bonne expérience. J'avais besoin d'un ordinateur portable tout simple, mon interlocuteur a tout de suit cerné mes besoins et a été d'excellents conseils. Je recommande vivement ! Première fois que je franchis le cap du reconditionné et je l'ai fait avec plaisir et confiance."

"Enseigne que je ne recommande absolument pas. J'ai déposé une tablette pour réparation et 7 mois plus tard, aucune réparation. À chacun de mes appels pour avoir des informations sur l'avancement des réparations, nul n'est capable de me répondre...elle est une fois à Grenoble, une fois à Annecy et finalement non elle est à Lyon. Manque de sérieux et de professionnalisme, on vous promet de vous rappeler et rien ne se passe. J'ai exigé un retour de ma tablette même non réparée ( un problème avec un fournisseur parait-il) après 7 mois d'attente et d'appels. Je l'ai récupérée encore plus dégradée ( une vis manquante et vitre rayée). A éviter pour le bien de votre matériel. J'ai mis une étoile simplement parce que je n'ai pas eu le choix pour laisser un avis."

"Accueil personnalisé en fonction de notre recherche, c’est notre 2 eme achat de portable reconditionné ici et aucun problème avec le matériel. Les produits sont issus de parcs informatiques renouvelés et testés / réinitialisés. Bonne initiative !"

"Alors si vous avez un pc en panne FUYEZ!!!. C'est une fumisterie. C'est le seul professionnel qui diagnostique, devise, échange la pièce et cela ne fonctionne pas!. Et on vous restitue votre pc en vous remboursant le diag et l'acompte....... et débrouillez vous... C'est lunaire. Pour info tous professionnels, dans toutes corporations qui posent un diagnostique, vous fait un devis et change la pièce est en DEVOIR de résultat. Chez AFB ils sont au dessus des lois..... Fin décembre je dépose mon pc pour une dalle cassé car j ai laissé mes écouteurs en refermant mon PC. j'ai récupéré mon pc aujourd'hui après avoir eu un diagnostique, un devis et le remplacement de la dalle. Hors cette dernière ne ce serait pas mis en route, et ils sont incapable de savoir d'où cela vient, enfin je n ai eu aucune informations. Pour résumé un mois pour un tel résultat j'attire votre attention si vous envisagez une réparation. En revanche le personnel est très sympa et vous laissez pas attendrir par le côté sociale de cette entreprise......"

"Un excellent rapport qualité/prix. Réception rapide et soigné du colis, avec deux ordinateurs HP d'excellent qualité et configuré comme il se doit. Excellent achat."

"Respect des délais de livraison, j'ai reçu un ordi reconditionné qui fonctionne parfaitement. Pour un prix défiant toute concurrence !! Il y a quelqu'un qui répond au téléphone (mais oui..!!) et qui prend le temps de te renseigner, je suis très contente de mon achat. Je recommencerai sans hésiter !! Bravo et bonne continuation !!"

"Suite à la défaillance de mon PC bureau, une amie m'a parlé de AFB. Bonne info, je suis pleinement satisfait de mon nouvel achat. J'ai pris l'extension de garantie proposée à un prix vraiment raisonnable"

"Envoi rapide. Le pc fonctionne et est en bon état. Toutefois, un peu déçu la description mentionnait qu'il était équipé du wifi, ce qui n'est pas le cas. Le ventilateur est bruyant. Je connais ce modèle de pc et ce n'est pas le bruit normal. J'ai tenté de joindre le support par téléphone et message mais sans succès."

"Fuyez !!!!! Ne soyez pas attiré par les tarifs, passez votre chemin. Ordinateur acheté en Mai. Constat en Juin que la batterie ne tient pas. Retour au magasin. La batterie est en commande d’après les personnes du magasin. Appel téléphonique en Août car toujours pas de nouvelles. Rien n’a été fait. Il faut retourner au magasin. (30 kms) pour voir quelle batterie doit être commandée !!! Lorsque j’exprime mon mécontentement on me raccroche au nez !! Une honte. Je suis donc coincée avec un ordinateur depuis 3 mois dont je ne peux me servir car il ne tient pas la charge. Retour case départ 3 mois après. C’est scandaleux. Évitez à tout prix ce magasin car en cas de problème, vous aurez bien du mal à le résoudre."

"Parfait à tous points de vue: conseils, produit, rapidité, livraison. Cliente depuis longtemps en magasin, c'était une première à distance. Je recommande à 100%"

"PC bureautique, en parfait état de fonctionnement, boitier quasi neuf avec le sticker de la clef Windows 10 Pro holographique, collé sur celui ci, 3 caractères grisés à gratter pour avoir la clef officielle, activation sans problème, intérieur nickel, aucune poussière, fonctionne parfaitement, expédition rapide. Ce PC a été acheté pour un ami, avec des besoins simples, EMail, Youtube, Téléchargement....je n'ai pas eu besoin de recourir au SAV, mais pour le prix, excellente affaire. Je recommande.J'ai perso un PC de compète, mais rien que la carte graphique m'a coûté 4 fois le prix de cet ordi, après à chacun son usage.Cordialement"

"Je viens de tester le SAV, pour un ordi portable d’assez bonne qualité mais dont le ventilateur faisait pas mal de bruit, ils l’ont repris et changer direct. Rien à dire… Efficace et pragmatique !"

"service après vente très très long et très mal organisé. Le personnel est compétent . C'est l’organisation qui semble poser problème? Pour un problème de clavier, la machine se promène entre Grenoble et Annecy . Bilan 1 mois sans machine. J'aurai souhaité pouvoir continuer à l'utiliser et que le changement soit fait sur rendez-vous à grenoble."

"Je vous recommande vivement Afb, très bon conseil, du matériel adapté à tous les besoins. Des vendeurs dévoués. En plus d'un achat raisonné vous ferez une bonne action pour l'environnement. J'ai équipé toute la famille chez Afb, des Grand parents aux enfants. Une très bonne adresse à partager"

"Le parfait opposé des grandes surfaces : Il réparent et reconditionnent donc ils sont parfaitement compétents, et il n'y a pas besoin d'attendre 1 mois que le matériel repartent dans un atelier on ne sait où pour faire un dépannage. De plus, on a mesuré selon le débat actuel que 76% de «l'empreinte écologique» ne vient pas des datacenter ni du réseau, mais de la fabrication des machines. Autant faire durer le matériel !"

"J'y ai acheté un ordinateur portable reconditionné, sur place pas de choix délirant, mais une écoute pro et de bons conseils. Au final je suis content de mon achat, donc je recommande, du moins la partie magasin, car je ne peux pas parler pour ce qui est des autres activités."

"Très bon accueil avec une prise en charge très professionnelle d'un technicien qui n'a pas hésité à me rappeler avant son intervention sur mon PC pour bien comprendre le problème. Je suis tres satisfaite de cet établissement et je le recommande sans modération."

"Ordi portable reconditionné acheté en 2019, après 2 ans il présente quelques problèmes d’extinction intempestive... passage en magasin, le technicien SAV l’a gardé quelques heures pour nettoyer toutes les connectiques. Et c’est reparti pour 2 ans, le tout pour 10€! Merci"

"Bon conseil, professionnel, efficace. Le PC que j'avais acheté quelques mois plus tôt donnait des signes de faiblesse. lenteur et problème de mise à jour, batterie à plat. J'ai du changer la batterie et le reste a été résolu par le technicien et le PC est comme neuf."

"Très bon accueil en magasin avec des conseils avisés et adaptés à l'utilisateur. J'ai acheté 1 écran et 2 PC portables en l'espace d'un an et j'en suis très satisfait. Sur l'un des PC, j'ai signalé un bruit suspect et AFB me l'a remplacé immédiatement. Bref, du reconditionné 5*"

"Ai fait réparer mon pc portable, délai et tarifs respectés, accueil et explications de qualité, suis très satisfait des prestations. Ai également acheté via leur site Web un pc fixe, qui fonctionne très bien, rapide, garanti 1an pour un prix très raisonnable. Reçu bien emballé avec document pour le démarrage très bien fait. Je recommande cette boutique qui plus est fait du social par la reinsertion."

"Accueil agréable par des personnes compétentes; un large choix de PC professionnels (donc équipés de composants de qualité) recyclés et complètement vérifiés, à des prix très raisonnables, pour lycéens, étudiants et parents. Des explications claires sur les différents paramètres d'un PC, pour s'équiper du matériel adapté aux besoins (et pas surdimensionné). Et un SAV parfait (échange standard). Vraiment une adresse que je recommande en ces temps de travail ou études à la maison."

"Très bien reçu, conseillé et servi dans cette établissement. La préoccupation sociale et environnementale est un gros plus. L'ordinateur portable qui m'a été proposé répond parfaitement à mon besoin, pour un prix très raisonnable."

"L'accueil est chaleureux. Les conseils de bon aloi. La qualité de la prestation très bonne. Les prix compétitifs. Le concept de l'intégration par le travail semble abouti."

"Personnel accueillant, disponible pour toutes nos interrogations et performant. Il vous conseille très bien surtout pour les novices comme moi. Il se démène pour vous satisfaire, teste même devant vous les produits que vous achetez pour être sur qu'il correspondent (cordon alimentation multi embouts/chargeur batterie...) Il ne vous force pas la main pour l'achat. Vraiment des commerçants que je recommande vivement. En outre leur politique environnementale et d'insertion professionnelle sont juste géniales! BRAVO!"

"Choix et compétence des vendeurs, lieu agréable. Seul petit bémol sans grande importance : les vendeurs prenant vraiment le temps de nous expliquer, surtout à nous, séniors ignares...du coup il peut y avoir de l'attente... mais celle-ci vaut le coup."

"Super accueil d'Aurélien, nous avions besoin d'un ordi portable en urgence, plus récupérer un disque dur sur un vieil ordi. nous sommes repartis équipés et conseillés. Je recommande vivement, ils proposent un ensemble de services et de produits très compétitifs."

"Ils montent actuellement un ordinateur sur mesure pour mon activité professionnelle de monteuse vidéo. Ils ont demandé à cerner avec une grande précision mes besoins et rectifié leur proposition tout au long de nos échanges pour répondre au plus juste à ma demande. Connaissance sincère et précise du fonctionnement des matériels et de la variété d'activités informatiques, notamment celles, pointues, du gaming et des professions de l'image. Ils ont une démarche écolo et travaillent avec du reconditionné (garanti). Il cherchent les prix les plus intéressants sur les pièces grâce à leur réseau. C'était vraiment agréable d'échanger avec des passionnés qui voient vraiment ce dont je parle et qui font leur max pour mon besoin ! J'ai travaillé pendant deux ans sur l'ordinateur d'une compagnie qui venait de chez eux. Lors d'un problème technique, j'ai découvert la qualité et les valeurs de leur service et son prix imbattable. Ce fut le seul souci, d'ailleurs petit, sur cette machine en 3 ans et le SAV fut nickel. C'est cela qui m'a motivée pour m'y fournir mon propre ordinateur professionnel. Après ces services, je les connais et j'ai confiance en eux. Je sais que si j'ai un problème on va chercher vraiment la meilleure solution et pas juste à me faire banquer. Ils donnent vraiment le meilleur d'eux mêmes : pros, arrangeants, très aimables avec un vrai contact humain. Un service au top pour un produit de qualité à un prix que je n'aurais jamais trouvé ailleurs, dans une boîte avec des valeurs... Ça vaut d'être reconnu, bravo et merci !"

"Superbe opportunité de matériel informatique professionnel révisé, reconditionné à des prix super concurrentiels par des passionnés d'informatique plus que par des vendeurs. Et donc excellent accueil, excellents conseils vraiment à recommander car cela va également dans le sens de l'anti consommation à outrance et donc la préservation de notre belle planète."

"C'est le deuxième ordinateur portable que j'achète en ligne chez AFB. Je suis pleinement satisfait. A la fois de la qualité du matériel et du service après-vente et du service technique. Le dernier ordinateur est arrivé rapidement mais avec une soucis de charge de batterie. La réponse du SAV a été rapide et efficace, envoie d'un nouveau chargeur. Le problème demeure. Je renvoie l'ordi et en quelques jours il est réparé, avec contact téléphonique avec le technicien. Amabilité, professionnalisme, réactivité et transparence. Vraiment au top ! L'ordi a été expédié réparé hier et je l'ai reçu ce matin ! Voilà une entreprise qui a du sens au niveau écologique et sociétal. Encore merci au technicien et à l'interlocuteur du SAV ! Je recommande chaudement et reviendrais les yeux fermés !"

"A recommander ! Personnel qualifié et souriant, se mettant en 4 pour vous servir. Matériels divers et variés permettant d'avoir du choix. Prix plus que raisonnables pour des ordinateurs révisés et garantis 1 an. Et en plus il y a de la place pour se garer :) !"

"Bien conseillé, vendeur compétant et sympathique. Pleinement satisfait à suivre. Une clim efficace pour les salariés comme pour les clients et c'étai les 5 étoiles...la chaleur à failli me faire repartir...si j'avais du attendre pour être conseillé..."