AfB Annecy

"Bonjour, je vous ai acheté un ordinateur il y a plus de 5 ans et je m'interroge sur la mutation du logiciel Windows 11. que dois-je faire pour que mon outil continue à bien fonctionner, j'en suis très contente. Merci"

"Cela fait des années que nous sommes voisins (rue du Tanay) et aujourd'hui je passe dans vos locaux vous déposer des ordinateurs gracieusement (1 appareil photo, une tablette et 2 ordinateurs portables) et je vous demande juste de me prêter un chargeur (durant 1 heure) afin de récupérer des données avant de vous donner mon ordi et je suis vraiment très perplexe de votre réponse : soit vous l'achetez pour 40 euros soit on vous récupère les données pour 30 euros.... est ce le changement de vos locaux ...dommage"

"Que dire ? J'ai reçu un ordinateur totalement défaillant qui ne pouvait s'allumer, j'ai tenté durant des jours de parler avec un technicien afin de régler le problème pour que celui-ci m'annonce au bout de 5min qu'il ne pouvait rien faire et qu'il me fallait renvoyer l'ordinateur. Soit. Donc je renvoie l'ordinateur. Au bout d'une semaine, après que Afb ait reçu l'ordinateur, toujours pas de nouvelles. Alors je tente de les joindre, malgré le temps d'attente interminable du SAV pour que ceux-ci me disent qu'ils doivent contacter Chronopost et me tiennent au courant dans la journée. Surprise ! Ils ne me tiennent pas au courant et je tente de les rappeler aujourd'hui et je me heurte à un répondeur de 45 minutes qui me fait lâcher l'affaire (pratique, n'est-ce pas ?). Bref je ne recommande absolument pas d'acheter des produits Afb, tant ils manquent de professionnalisme et de sérieux. Comment peut-on ne même pas vérifier que l'ordinateur s'allume avant de l'envoyer ? Et comment peut-on ignorer toutes les demandes d'un client qui en vient presque à supplier les employés de faire leur travail ? Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontiers !"

"Très professionnel ! Merci à vous"

"Excellente expérience avec AfB Shop Annecy ! L'équipe est très professionnelle et engagée. J'apprécie particulièrement leur démarche solidaire et écologique. Je recommande vivement !"

"J’ai fait une bonne heure de route pour venir récupérer un MacBook Pro chez AFB Shop Annecy. Malheureusement, une fois arrivé chez moi, je me rends compte qu’il ne démarre pas correctement (SSD HS). Je suis revenu dès le lendemain et l’équipe a tout de suite pris le problème en charge. Le Mac a été réparé en moins d’une heure, juste avant que je prenne un vol — un timing parfait ! Un grand merci à Thierry (si je ne me trompe pas de prénom) pour sa réactivité et son professionnalisme. Aujourd’hui, je repars avec un Mac totalement fonctionnel, et je suis super satisfait de leur service. Je recommande sans hésiter 👍"

"Un grand merci à l’équipe de AFB Annecy pour la réparation rapide et efficace de mon ordinateur.Professionnel, à l’écoute et réactif, ils ont su diagnostiquer et résoudre mon problème en un temps record. Je recommande vivement leurs services."

"Ordinateur acheté en juillet 2024 qui a donné des signes de faiblesse des le départ. 8 mois plus tard, il est hors- service complètement et ne s allume plus. Réponse apportée: les problèmes de batterie ne sont pas couverts par la garantie....Merci à l equipe d indiquer cette précision lorsqu elle propose de facturer une extension de garantie. En conclusion: Un matériel payé 500 euros pour une étudiante qui ne peut pas s en servir... Moralité, s il y en a une dans cette histoire: Si vous êtes joueurs, vous pouvez tenter!"

"Livraison rapide. J'ai opté pour un grade Parfait. Rien à redire après trois semaines d'utilisation, appareil en quasi parfait état. Quelques lenteurs résolues immédiatement avec les mises à jour système."

"Super accueil et équipe très pro, tout est expliqué clairement que ça soit pour conseiller un achat ou pour une réparation ! Merci beaucoup!"

"Déçu du service après-vente. Une touche se décolle après deux utilisation et on commence à me dire que ce n'est pas pris en compte par la garantie. Après moulte interlocuteurs et négociation, ils prennent en charge. Je trouve que c'est plus que moyen. Ça promet en cas de pannes plus importantes...."

"Une équipe compétente et accueillante ! Nous avons fait réparer d'ores et déjà 2 PC portables et venons d'acquérir un PC reconditionné qui fonctionne à merveille !"

"Des gens très compétents. Et du matériel de qualité. Je vais y retourner prochainement."

"Le responsable est un monsieur très convivial, très à l'écoute, d'une excellente compétence technique et d'une grande qualité humaine. Je suis ravi de participer à ce concept où sont impliqués les personnes différentes qui assurent les dépannages entre autres. Je conseille vivement cet établissement à tous pour la vente, dépannage de matériel informatique et téléphonique. Venez une fois et vous ferez la publicité. Rares sont les établissements de cette nature."

"Bâtiment qui fait tache, puis une fois à l'intérieur, prix excessif pour du matériel largement dépassé et en mauvais état, garanti limité à 1 an sans extension... et personnel pas agréable et force à la vente"

"Ce n'est pas l'unique fois que nous faisons appel aux services de AfB Social. Et comme toujours, l'accueil est chaleureux. Mais pas seulement, nous trouvons ici de la compétence et tout ce que nous pouvons attendre d'une entreprise de produits informatique. Merci à Franck, qui encore une fois, a su répondre à nos demandes. Je souhaite à tous ceux qui rencontre problèmes avec leurs PC, Tablettes ou Portables de rencontrer AfB Social et Franck Marc. J'ai la certitude que vous me remercierez. Dominique"

"Des conseils avisés et de qualité. Equipe sympathique, à l'écoute de ses clients."

"Personnel agréable et sympathique. Je n ai pas trouvé mon câble recherché mais on m a conseiller d autres magasins. Seconde main pour informatique à prix correct. Déjà acheter 3 tour pc chez eux .Pas de soucis .parking à côté"

"Très déçue ! Je suis passée par le site internet pour un achat en ligne d'un pc portable reconditionné en parfait état technique. Reçu avec une batterie HS donc je me suis déplacée en boutique pour la faire changer. On m'a attesté à ce moment que l'ordinateur avait été bien contrôler à 2 reprises et que tout était OK. Je me rends compte peu de temps après qu'un des ports usb est HS aussi. À croire que le matériel n'est pas testé avant l'envoi ou alors il y a mensonge sur la marchandise vendue en ligne ? Quelle perte de temps et d'énergie! Sans parler de l'indice carbone qu'on pense être moindre en achetant du reconditionné et finalement des allers retours en voiture en boutique, des mails, des appels. Pas si écologique et économique que ça ! Je n'ai aucune confiance et doute de la longévité de leurs pc reconditionnés, ainsi j' espère pour ma part obtenir un remboursement."

"J'ai acheté en juillet 2023 mon téléphone chez AfB à Cran-Gevrier (Annecy). Raphaël C. a assuré une mise en route et une mise en main parfaite de ce téléphone qui répond en tout point à mes besoins. Hier, j'y ai acheté mon ordinateur portable ; l'après-midi même, il était prêt ; Raphaël C. en a assuré la mise en route, et a répondu avec patience à mes questions. Le service offert par AfB Annecy est de grande qualité. Je les en remercie, avec un merci tout particulier à Raphaël C. Jean-Louis Chapel"

"Très bon service dans cette entreprise ou j'ai toujours trouvé des personnes compétentes et réactives. J'y ai acheté plusieurs PC pour mon entreprise."

"Super commerçant, achat d'un PC portable d'occasion, il y a eu quelques petits problèmes mais ils ont géré le SAV très rapidement avec une reprise par transporteur et une expédition a leurs frais très rapide. Je recommande."

"Commande web, livraison en moins de 24h, emballage parfait, matériel comme neuf, notice de démarrage claire et prix très bas... Merci !!"

"Très professionnel, à l'écoute, bons conseils, ne pousse pas à la consommation !"

"Je ne peux que recommander, l'accueil, les conseils, le service. J'étais prête à racheter un ordinateur alors qu'il était possible de la réparer (écran cassé)."

"Ca fait au moins 5 ans que j'achète tout mon équipement informatique chez AfbShop. J'y achète les équipements de mes enfants, de ma copine, de ma mère... Globalement du matériel de bonne qualité, a des prix tout à fait adapté. Je viens d'apprendre qu'une large partie des employés étaient en situation d'handicap et ou de reinsertion. Encore mieux. Bravo à vous. Pour finir, j'ai eu besoin à plusieurs reprises de faire appel au SAV. Ce SAV est réalisé par des personnes passionnées, qui préfère faire des réparations et non des remplacements. Rachid ira jusqu'à dessouder des pièces de cartes mères défectueuse plutôt que de changer la carte mère. Bravo à vous tous. Et spéciale dédicace à Rachid avec qui j'ai maintes fois échangé."

"Achat le 2 mars, demande de transfert des données de l'ancien ordi sur le nouveau. Merci au technicien qui a bien voulu me rendre ce service sans attendre le délai habituel. Très à l'écoute des clients !"

"Très bien conseillé pour mon achat et Raphaël à été très disponible pour Les phases techniques de mise en route de mon ordinateur ainsi que pour la récupération des données de mon ancien PC portable. Des prix intéressants pour des reconditionnés Merci pour l'accueil Le cuisinier"

"Un excellent accueil ! Les professionnels sont à l'écoute de vos besoins et offrent de très bons conseils. Je recommande à 200℅.Encore merci :D"

"Achat d'un ordinateur portable pour Noël qui ne fonctionne pas. Retour pour réparation. Livraison d'un ordinateur qui n'était finalement pas ce qui était demandé à cause d'un très mauvais conseillé. Évidemment la garantie était expirée donc pas de remboursement possible. A fuir si vous avez tendance à faire confiance aux professionnels qui visiblement ne le sont pas."

"INCROYABLE ! Des magasins comme celui ci je pensais que ça n'existait pas. Un accueil plus que parfait, des conseils avisés et personnalisés, vendeur à l'écoute et absolument charmant. Même les prix sont très abordables et je repars avec un ordinateur et un grand sourire ! Merci !"

"Le nouveau matériel reconditionné me parait très bien. J'aurai aimé rencontrer un conseiller pour le transfert de mon ancien ordinateur. On ne me propose que de laisser les 2 ordi sur un rendez-vous pour ne les récupérer que 4 jours plus tard. Dommage."

"Très bon accueil et des conseils avisés. Le matériel est au top et fonctionne parfaitement. Mise en route aisée grace au fascicule fourni. Je recommande...."

"DELL LATITUDE E6230 acheté il y a presque 2 ans j'en suis extrêmement satisfait. De plus le prix est imbattable pour une qualité pro vu qu'il est d'occasion et reconditionné. C'est le 2ème ordi que j'achète avec eux. Et service au top. Merci."

"Délai de livraison rapide et respecté. Ordinateur impeccable et conforme à la commande. Mise en route sans aucune difficulté. Je ne regrette pas du tout mon choix et le recommande. Seul petit bémol, l'ordinateur a été livré sans câble d'alimentation. Peut être une erreur ?"

"Réparation de mon PC portable pour changer le disque dur qui fonctionnait au ralenti. Très rapide et efficace. Personnel agréable et professionnel Je recommande."

"Ils sont géniaux Rarement vu des conseils aussi avisés. Parfaitement à l'écoute de nos attentes. Ils savent trouver le produit qu'il nous faut. Et je ne parle même pas des petits plus . Je recommande. Le principe de cette entreprise mérite que l'on aille chez eux et non chez ces gros revendeurs."

"Je déconseille vivement l'achat d'un ordinateur reconditionné à cet endroit. Suite à mon achat, je suis rentré pour tester le PC qui ne fonctionnait pas je suis donc allé demander un remboursement qui m'a été refusé. On m'a alors échangé ce PC par le même modèle qui ne fonctionne pas beaucoup mieux. Il se déconnecte sans cesse d'internet aléatoirement et malgré un processeur assez efficace, le PC rame après son allumage. Le personnel est sympathique mais ne semble pas très calé en informatique (obligé de regarder sur internet pour répondre à des questions basiques). De plus, les prix sont assez chers pour du matériel reconditionné, d'autant plus que cela n'est pas bien fait. Je vous déconseille donc les enseignes AfB Shop."

"Très bon accueil Personnels compétents et de bons conseils La démarche développement durable et honorable dans ce domaine. Bon produit pas de problèmes depuis plusieurs années où j'achète leurs produits."

"J'ai commandé une tour de PC en août. Je n'avais pas le bon disque dur, j'ai du coup contacté AFB. Le contact que j'ai eu, a été très réactif, une semaine après le renvoi de ma tour, à leur frais, j'ai eu le bon disque dur. J'avais peur de commander, maintenant je recommande à 100%"

"Je recommande ! Mon iMac chauffait et ne faisait que de s'éteindre. Après étude de leur part : changement de la pâte thermique, réparé en 6 jours à prix raisonnable. Merci !!"

"Accueil particulièrement dynamique, souriant. La vendeuse est très précise et ma permis de choisir un ordinateur en adéquation avec l'idée que j'avais, je reviendrai sans hésiter car avec un service que ce sois téléphonique ou physique aussi accueillant on ne peux que vouloir revenir avec envie. Merci encore à la vendeuse pour tout ces conseils."

"Ordinateur mis en réparation avec des consignes claires. Message du technicien sur ma messagerie pour une question. De multiples tentative s de ma part pour le joindre durant une semaine en pure perte ( soit pas de réponse au téléphone, soit réponse d'une personne qui me mettait en attente pour aller chercher le technicien. attente allant jusqu'à 20 mn en pure perte. 2 fois le téléphone a été raccroché, 3 fois j'ai fini par renoncer. Obligé de me déplacer pour dire la même chose que lors du dépôt ! Réparations ont été effectuées. bon travail et bon accueil."

"Lieu sympa, ouvert sur le client. Des services de pointe dans un cadre financier de tout premier ordre. Un personnel bienveillant et affable. Merci, on ne manquera pas de revenir au besoin et surtout d'en parler autour de nous."

"Plutôt sympa comme accueil. Un poil désorganiser sinon j'ai trouvé, ça va et vient dans tous les sens du coup le client attend. Et pensé à tester le matériel avant de partir, ils ne le font pas :P :P Maintenant dans l'ensemble un bon 8/10"

"Des conseils éclairés de la part des vendeurs, des prix vraiment attractifs et un matériel de qualité sans mauvaises surprises. En plus, le concept d’entreprise participant à l'économie circulaire est appréciable et doit réellement être soutenu. Je conseille vivement et j'y retournerai sans aucune hésitation le jour où mon ordi sera en panne."

"Boutique de matériel informatique recyclé. Les Pc sont remis en ordre et vendus à des prix défiants toute concurrence. En-cas de problème, les techniciens prennent le temps de vous expliquer si cela est grave ou pas. Ils vous conseillent très bien selon votre utilité (perso ou professionnel). Je reviendrai pour un futur achat"

"Très bon acceuil, bon service, grand choix de toutes sortes d'appareils informatiques Très satisfaite de mon achat, efficace et performant, et peu encombrant pour un PC. Très bel espace de vente clair et net, où tous les articles sont visiblement exposés et référencés. Je sais que je peux faire réparer si besoin. J'ai mis AfB Shop sur ma page Facebook. Dommage qu'il n'existe pas une antenne dans l'Hérault où je vis partiellement."

"Non seulement l'utilité sociale, économique, écologique n'est pas à remettre en cause au sein de cette entreprise, mais leurs services sont de qualité. C'est le deuxième PC que nous achetons via leurs services et j'en nous en sommes très satisfait. De plus, nous avons fait réparer un PC que tous les réparateurs nous avaient annoncé comme mort définitivement, mais pas eux et il marche toujours ! Merci à vos équipes et à votre travail."