actimag - Revendeur Agréé Apple

"parfait service efficace lors de la prise en charge"

"Je suis allée changer ma batterie car celle-ci était cassée et gonflée (la batterie sortait de l’écran), l’accueil était impeccable, le service également (c’était assez rapide) mon téléphone est comme neuf. Une très bonne équipe. Je remercie :)"

"Merci à Denis pour son intervention et à toute l’équipe pour leur professionnalisme irréprochable ! 🙏 Mon Mac Book est comme neuf."

"Pour clarifier mon expérience ça vous évitera de le faire. Déçu par mon passage chez Actimag. L’accueil a été froid : aucune formule de politesse à mon arrivée. J’ai répété trois fois Bonjour , aucune réponse. Je souhaitais simplement remplacer un boîtier d’AirPods égaré, mais le vendeur a jugé utile de me faire une remarque déplacée sur l’état de mes écouteurs ( très obstrué selon lui ) . Un accueil plus respectueux et une écoute bienveillante seraient vraiment appréciés."

"Bonjour,je rencontre un problème,impossible de dissocier mon compte Apple de mon IPhone 16pro de mon ancien IPhone XR,comment faire svp ??"

"Paiement instantané à distance effectué, 4 jours à être traité, différents sons de cloche quant à la date de récupération possible du téléphone acheté en fonction de mon interlocuteur du moment. Bref en cas d’urgence à distance, ne pas compter sur ce magasin. Vendre de la technologie c’est bien, utiliser des outils technologiques à jour pour ça, c’est mieux. Réussir à toujours avoir une banque et un service qui mettent 48h à valider un virement instantané en plus d’avoir le magasin fermé le lundi, ça donne un achat effectué vendredi qui ne peut pas être récupéré avant mardi. À tous les professionnels en urgence sur Rouen, je déconseille cette enseigne."

"Je suis entrée sans espérer de solution à mon problème, que même mon opérateur n'a pu résoudre. : un dysfonctionnement de certaines applications suite à un changement d'iphone, J'ai été très bien accueillie, écoutée avec beaucoup de bienveillance. Mon problème a été rapidement identifié. Je suis repartie avec la marche à suivre, et le sourire ! A présent tout fonctionne très bien ! Je recommande vivement Actimag pour le charmant accueil du gérant et ses compétences."

"Très efficace et très rapide pour la réparation de mon MacBook Air."

"Boutique au top et un grand merci au vendeur Sébastien qui est très réactif et qui a répondu parfaitement à ma demande concernant la réparation d’un téléphone."

"Je suis venu pour un changement de batterie. Fait dans la journée, accueil plus que sympathique et je retrouve mon téléphone en parfaite état avec une nouvelle batterie. Très content!"

"Une équipe au top, très réactive, j’avais un problème d’écran noir sur mon MacBook, aussitôt commander reçu le lendemain et aussitôt changer ! Je recommande vivement."

"Personnel très agréable et accueillant, service rapide et efficace!"

"Équipe très compétante, rapide et aimable. Merci à Sébastien et Denis qui m’ont changé ma batterie en un temps record ! Je recommande vivement l’équipe en boutique également très efficace !"

"Super magasin de réparation de produit d’Apple, déposé l’iPhone 15 pro le matin (sous rendez-vous) pour changer l’écran puis disponible en 1h Super travail, bravo"

"Une boutique spacieuse et propre . Le personnel est très accueillant, et professionnel. Un petit sms pour nous dire quand tout est prêt ! Vraiment je recommande"

"Un service au top : personnel accueillant et efficace. Mon Mac a été réparé en moins d’une journée. Je recommande sans hésiter !"

"iPhone 16 bloqué depuis 2 jours pour une restauration, impossible de la faire de mon côté (code erreur). Je suis arrivé à 18h30 (il ferme à 19h) et une restauration prend 30 min. Ils ont accepté de me la faire. Je suis repartie avec mon téléphone qui fonctionne très bien, très accueillant franchement, personne de confiance. Encore milles merci 😉"

"Très bonne expérience. Un accueil de qualité, technicien très compétent. Rien à redire, je recommande."

"Service impeccable chez Actimag ! La réparation a été très rapide et de grande qualité. L’équipe est professionnelle et à l’écoute. Je suis très satisfait du résultat et je recommande vivement cet endroit pour toute réparation. Merci encore !"

"Assez mécontent. Actimag me fait un devis à 2000€ m'indiquant que beaucoup de pièces sont à changer sur mon Mac. Je décide d’aller chercher mon Mac et de l’essayer. Ce fut une grande surprise de voir que les pièces cités à replacées étaient fonctionnelles. Cela aurait pu avoir un impact très très important, étant donné que l’on reçoit juste une notification nous demandant de signer si on accepte le devis. J’étais prêt à me racheter un MacBook qui aurait engendré un coût de 1000€ non nécessaire puisque l’appareil est encore fonctionnel."

"Honteux ! Ils refusent de réparer des téléphones d'occasion. Bien pour la planète ... ## SUITE A VOTRE REPONSE ## Mon téléphone est effectivement reconditionné, mais vous affirmez que mon appareil dispose de pièce non d'origine sans l'avoir vu (uniquement car il est reconditionné. Le vendeur n'a peut être pas eu besoin d'y toucher. Et s'il y a touché pour changer l'écran, quel est le rapport avec la batterie ? Je ne tiens pas à payer une prestation pour que vous m'indiquiez que ... non vous ne le ferez pas !). J'ajoute également qu'un appareil d'occasion a très bien pu passer dans les mains d'un autre réparateur que vous auparavant ... Je vous remercie tout de même, il semblerait que vous soyez plus efficace pour répondre aux commentaires négatifs que pour réparer des produits Apple ... dommage pour un SAV agréé Apple."

"Tout le personnel a été particulièrement gentil et à l’écoute. Mon Mac a été réparé dans les délais annoncés et ils ont aussi pris le temps de m’expliquer ce qui avait été endommagé et pourquoi. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés."

"Quand tu achètes tout est super. Sauf que n'y connaissant rien en informatique un ami qui s'y connait me dit que vendre en 2019 un ordi de 1000 euros avec un disc dur mécanique c'est du foutage de G. Donc en 2024 ça rame comme un minitel. Solution proposée par le magasin , mettre un disc SSD ( ce qui aurait du être en place dès le début ) Facture 219 euros (réduction faite de 50 euros de bonus qualirépar de l'état LOL ). Les vendeurs ne me préviennent pas que word doit être réactivé ou RACHETÉ si je ne remet pas la main sur mes identifiants de 2019 lors de l'achat du pack office. Bref, pas mal de soucis par manque de conseils"

"RDV pris par téléphone à 10H pour 11H. La batterie de mon iPhone était changé à 12H. L'équipe est à l'écoute, souriante et de très bon conseil ! En plus, la prime réparation est applicable ! Je recommande fortement !"

"Visite pour le sav remplacement écran sur macbook pro. Prise en charge un peu longue mais dès qu’on s’est mis d’accord avec Denis, réparation faite dans la journée. Matériel rendu propre, super réparation sans perte de données et réactif. Merci"

"Dommage qu’ils ne répondent jamais au téléphone… MacBook Pro acheté il y a 2ans et 4 mois, suite à une maj, carte mère HS. Garantie qui ne s’applique pas évidemment, comment perdre 1550€…"

"Un grand merci ! Des experts serviables dans une boutique agréable. Je butais sur un problème avec mon iPhone, Aurélien m’a apporté la solution, avec calme et courtoisie. Désormais mon adresse de référence."

"Je suis ravie des services proposés. Que ce soit pour les achats, les commandes, les réparations ou les conseils avisés des responsables ainsi que leur patience et bienveillance c’est un sans faute. Merci encore pour votre professionnalisme et à très bientôt!"

"Très bonne accueil en boutique, demande de devis effectué pour mon iPhone 14 Pro Max qui était cassé à l'arrière , remplacement du bloc arrière rapide en même pas 3 jours . Je recommande"

"J’ai été faire changer ma batterie de MacBook Air ancien modèle et je suis ravie de la réparation. Cela fait maintenant près d’une semaine, la batterie est impeccable et l’ordinateur fonctionne à merveille (sans bug) avec en plus une rapidité de réparation (30mins). Je recommande"

"Prise en charge parfaite : appareil déposé le matin, devis envoyé à midi, réparé et récupéré en fin de journée. Efficacité remarquable, équipe accueillante. Service parfait."

"Excellente prise en charge, du 1er contact téléphonique jusqu’à la récupération de mon iPhone suite casse écran. En passant par la qualité et la rapidité de la réparation. Un très grand bravo et merci à Denis, technicien en charge de la réparation. Top suivi par sms et mail avant/pendant et après l’intervention. Encore merci à toute l’équipe Actimag Rouen (Rue de la République)."

"Boutique à fuir, Les vendeurs ne sont pas aimables, encore moins empathique. J’ai pris rdv en ligne pour changer ma batterie de mon téléphone portable qui a été acheté dans une boutique de reconditionnement (pour des raison de budget et aussi un geste écologique responsable). Ils n’ont pas voulu faire l’intervention car il n’a pas été acheté neuf ! Incroyable à notre époque où on nous demande de faire attention à la planète pour nos enfants et les futurs générations !!! Franchement dans cette boutique se sont des incompétents!!! Je les imagine arriver au garagiste de la marque de leur voiture, avec leur véhicule d’occasion, et que leur dise NON ! on ne la repart pas, vous ne l’avez pas acheté neuve. Ou vous l’avez bien acheté neuve, mais vous avez été une fois chez un autre, LOL !!!"

"Je suis passé faire réparer mes AirPods sur garantie qui ne marchait plus, le vendeur me dit qu'il seront prêt semaine prochaine, Bonne surprise ! J'ai été recontacté et j'ai récupéré mais AirPods le lendemain ! Je recommande à 100% vendeurs très sympathique et à l'écoute"

"NUL Il y a un peu plus d’un an, je vais à la boutique pour faire réparer mon iPhone 12 pro suite à une chute (écran cassé), le téléphone fonctionne parfaitement. Diagnostique. On me dit le téléphone est HS il faut le remplacer. Je paye, on me remplace le téléphone, un mois après des problèmes commencent. J’y retourne et là on me dit carte mère HS à remplacer ( pris en garantie). Ce mois-ci, mon téléphone tombe dans l’eau (environ 10 secondes à 30 cm). Le téléphone fonctionne parfaitement sonnerie flash tactile, mais l’écran ne s’allume plus. Direction la boutique Actimag, diagnostic téléphone HS irréparable complètement oxydé. Sur le site Apple l’iPhone 12 pro est certifié ip68 donc résistant à l’eau. Je reprends mon téléphone, je décide d’acheter un écran premier prix sur AliExpress, je l’ouvre et aucune oxydation, je change d’écran et le téléphone fonctionne parfaitement. Bravo"

"Ils ne connaissent rien. Je vais les voir car je viens d’acheter l’iPhone 15 pro et je m’aperçois que la batterie se décharge en 6h alors que j’ai écouté 1h de podcast et 30 minutes d’Instagram. Un vendeur actimag m’explique que c’est normal. Alors qu’Apple prévoit quasiment 70h d’écoute audio sur ce produit. Je vous conseil d’appeler le service client Apple qui est le meilleur au monde plutôt que de perdre votre temps avec ces incapables. UN IPHONE 15 PRO QUI TIENT À PEINE 6h LE MEC ME REGARDE ET M’EXPLIQUE QUE C’EST NORMAL ! JE DEVRAIS PORTER PLAINTE TELLEMENT C’EST GRAVE !"

"j ai acheté un Imac 21,5 en avril 2019, la machine n'a pas 5 ans et problème d'écran un fin trait bleu verticale ! je suis un peu déçu par ce model ayant eu 5 mac jamais de problèmes et fonctionnent toujours. Le pire est le cout de la réparation 630 euros plus le pact office 140 euros car mise a jour avec Ventura (il a disparu,) réparation inabordable et hors de prix. Par contre les vendeurs au top!!! 3 personnes pour s'occuper de mon problème!! et pro comme toujours dans ce magasin!!! le reproche c'est le prix des réparations, il est claire que j'ai seulement décrit le problème car à la rentrée je travaille dessus, je pourrai le faire réparer que durant les vacances, merci au tout cas de l'accueil."

"Je suis venue aujourd’hui pour faire changer la batterie de mon téléphone et tout s’est très bien passé. Les vendeurs et techniciens sont sympathique, merci à eux. Je recommande vivement si vous avez besoin d’une aide ou d’une intervention sur un produit Apple."

"Super expérience dans la boutique de Rouen centre ! Les conseillers sont accueillants et experts dans leur domaine ils ont tout fait pour réparer mon Apple Watch. Je vous recommande vivement ce lieu de confiance pour vos matériels électroniques achat/réparation"

"Visite pour changement d'un câble d'alimentation sous garantie MacBook. Prêt d'un câble en attendant de recevoir le nouveau câble. Accueil très sympathique. Délai rapide et information en continue par texto et email sur l'évolution de la prise en charge. Très satisfaite"

"Je suis allé dans le magasin actimag à Rouen rue de la république pour un problème au niveau de mes air pods pro première génération. Je suis tombé sur 2 employées qui ont réussi à répondre à toutes mes questions que ce soit au magasin mais aussi par téléphone portable . De plus cette visite m’a permis de retomber sur un de mes anciens prof de sport au collège étant venu faire un achat dans cette boutique. ;) La prise en charge de mes appareils a été très rapide 2 à 3 jours sans plus. Pour conclure , je conseil grandement aux utilisateurs d’Apple de venir au sein de cette boutique pour toutes questions , achats ou autre demande . Bravo à la boutique d’avoir de tels employés et merci pour votre professionnalisme et votre amabilité !"

"Comment Apple peut s’affilier à ce genre de magasin ??? AirPods sous garantie l’assistance me dis de passer en magasin pour des test avant de prendre la décision de réparation ou de remplacement. Le vendeur a le culot de me dire que non malgré la garantie il faut que je paie 110€ pour réparer les AirPods. (Problème de grésillement reconnue par Apple au passage). Clairement une boutique de voleur"

"Le câble de notre mac est subitement tombé en panne, nous avons donc contacté Apple car encore sous garantie. Apple nous a redirigé vers Actimag. Prise en charge mardi pour renvoi à Apple Délais de 5 à 7 jours pour recevoir le nouveau câble. Bonne surprise, nous sommes recontactés deux jours plus tard car le nouveau câble est arrivé. Personnel agréable et explication détaillée de la procédure. Je recommande !"

"Malgré un tout petit malentendu à cause de mon virement qui n'est pas arrivé instantanément, je dois reconnaître que le travail sur mon ordinateur mac (changement du disque dur) a été fait rapidement, proprement et efficacement car mon ordinateur ne mouline plus comme avant. Actimag sont d'excellents professionnels d'un bon rapport qualité/prix auxquels ont peut confier son imac en toute confiance."

"Magasin avec une organisation d’une nullité sans précédent. Je viens un samedi pour un devis de réparation de mon iPhone. La personne m’annonce qu’il faut prendre rendez-vous pour le diagnostic. Je comprends, je propose de prendre un rendez-vous et de laisser mon iPhone ce jour et de faire le paiement des 36 € pour le devis de réparation. La personne me dit que c’est pas possible il faudra laisser le téléphone aujourd’hui rendez-vous et payer les 36€ le jour du rendez-vous. finalement, je suis allé chez un réparateur en face, qui m’a fait une attestation dirais par habilité du téléphone et gratuitement. Finalement je vais gagner du temps et de l’argent. Car mon téléphone était non réparable."

"Il n'y avait malheureusement pas de technicien pour mon téléphone. Et comme je devais repartir en Île-de-France. Après le week-end, je n'ai pas pu juger du service de réparation. Par contre, l'accueil est très agréable, et j'ai eu de très bons conseils, de la part de la personne qui m'a accueilli. Je reviendrai volontiers."

"Réparateur très très efficace , en effet j'ai déposé mon MacBook Air le samedi , à la suite d'un accident de thé, mon clavier était mort , mais en 1 semaine mon ordi était prêt et comme neuf !! Si vous cherchez un bon réparateur , n'hésitez pas!!!"

"Très bon accueil, le personnel est très agréable. Je venais pour faire un changement d’airpods, ils m’avaient annoncé 1 semaine de délai et finalement 3h plus tard c’était bon. Rapide et efficace 👍"